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Rosefield
A Rosefield está a impulsionar o crescimento global ao tornar relógios e joias de luxo acessíveis. Descubra como eles estão a usar pagamentos com a Mollie para impulsionar o seu sucesso.
A Rosefield está a impulsionar o crescimento global ao tornar relógios e joias de luxo acessíveis. Descubra como eles estão a usar pagamentos com a Mollie para impulsionar o seu sucesso.
Parceiro: Agência
“Não queremos nos preocupar com pagamentos: queremos boas taxas, ótimo suporte e oferecer tudo o que nossos clientes precisam. A Mollie nos ajuda a fazer isso.”
Tim Imminga
Rosefield e Mollie: uma história de sucesso
Muitas empresas falharam na sua missão de tornar os artigos de luxo acessíveis às massas – o panorama do comércio eletrónico está repleto de erros 404 de lojas online extintas e de lembranças de empresas que não conseguiram democratizar o requinte. Mas a fabricante de relógios e joias Rosefield é uma empresa que atingiu esse objetivo, construindo a sua marca de forma sólida e vendendo a mais pessoas em todo o mundo.
Como na maioria dos negócios, a história da Rosefield não é feita apenas de receitas crescentes e celebrações. Em vez disso, a sua história é pautada por trabalho árduo, decisões inteligentes e vitórias alcançadas ao colocar o cliente no centro de tudo o que fazem.
Foi também esta dedicação em subir de nível e proporcionar a melhor experiência de cliente possível no seu site que os trouxe até à Mollie, mas falaremos disso um pouco mais à frente. Primeiro, vamos ao início.
O lançamento da primeira loja online da Rosefield
A história da Rosefield começou em 2015, quando o fundador e CEO Christiaan Bekkers viu uma lacuna no mercado de relógios de luxo vendidos a preços modestos. Atento ao que acontecia online, aproveitou o boom do marketing de influência para apresentar ao mundo a coleção inicial de 15 relógios da empresa e gerar vendas logo a partir do momento em que a primeira loja online da Rosefield foi lançada.
"As vendas começaram de imediato", explica Tim Imminga, CCO/CMO da Rosefield, enquanto nos sentamos num café acolhedor a dois passos da sede da empresa em Amesterdão. "O marketing de influência foi um grande motor de crescimento para nós. E após dois anos de sucesso, lançámos a nossa divisão business-to-business (B2B) e começámos a vender para lojas em todos os Países Baixos, Alemanha e França."
Rosefield e Mollie: uma história de sucesso
Muitas empresas falharam na sua missão de tornar os artigos de luxo acessíveis às massas – o panorama do comércio eletrónico está repleto de erros 404 de lojas online extintas e de lembranças de empresas que não conseguiram democratizar o requinte. Mas a fabricante de relógios e joias Rosefield é uma empresa que atingiu esse objetivo, construindo a sua marca de forma sólida e vendendo a mais pessoas em todo o mundo.
Como na maioria dos negócios, a história da Rosefield não é feita apenas de receitas crescentes e celebrações. Em vez disso, a sua história é pautada por trabalho árduo, decisões inteligentes e vitórias alcançadas ao colocar o cliente no centro de tudo o que fazem.
Foi também esta dedicação em subir de nível e proporcionar a melhor experiência de cliente possível no seu site que os trouxe até à Mollie, mas falaremos disso um pouco mais à frente. Primeiro, vamos ao início.
O lançamento da primeira loja online da Rosefield
A história da Rosefield começou em 2015, quando o fundador e CEO Christiaan Bekkers viu uma lacuna no mercado de relógios de luxo vendidos a preços modestos. Atento ao que acontecia online, aproveitou o boom do marketing de influência para apresentar ao mundo a coleção inicial de 15 relógios da empresa e gerar vendas logo a partir do momento em que a primeira loja online da Rosefield foi lançada.
"As vendas começaram de imediato", explica Tim Imminga, CCO/CMO da Rosefield, enquanto nos sentamos num café acolhedor a dois passos da sede da empresa em Amesterdão. "O marketing de influência foi um grande motor de crescimento para nós. E após dois anos de sucesso, lançámos a nossa divisão business-to-business (B2B) e começámos a vender para lojas em todos os Países Baixos, Alemanha e França."
Rosefield e Mollie: uma história de sucesso
Muitas empresas falharam na sua missão de tornar os artigos de luxo acessíveis às massas – o panorama do comércio eletrónico está repleto de erros 404 de lojas online extintas e de lembranças de empresas que não conseguiram democratizar o requinte. Mas a fabricante de relógios e joias Rosefield é uma empresa que atingiu esse objetivo, construindo a sua marca de forma sólida e vendendo a mais pessoas em todo o mundo.
Como na maioria dos negócios, a história da Rosefield não é feita apenas de receitas crescentes e celebrações. Em vez disso, a sua história é pautada por trabalho árduo, decisões inteligentes e vitórias alcançadas ao colocar o cliente no centro de tudo o que fazem.
Foi também esta dedicação em subir de nível e proporcionar a melhor experiência de cliente possível no seu site que os trouxe até à Mollie, mas falaremos disso um pouco mais à frente. Primeiro, vamos ao início.
O lançamento da primeira loja online da Rosefield
A história da Rosefield começou em 2015, quando o fundador e CEO Christiaan Bekkers viu uma lacuna no mercado de relógios de luxo vendidos a preços modestos. Atento ao que acontecia online, aproveitou o boom do marketing de influência para apresentar ao mundo a coleção inicial de 15 relógios da empresa e gerar vendas logo a partir do momento em que a primeira loja online da Rosefield foi lançada.
"As vendas começaram de imediato", explica Tim Imminga, CCO/CMO da Rosefield, enquanto nos sentamos num café acolhedor a dois passos da sede da empresa em Amesterdão. "O marketing de influência foi um grande motor de crescimento para nós. E após dois anos de sucesso, lançámos a nossa divisão business-to-business (B2B) e começámos a vender para lojas em todos os Países Baixos, Alemanha e França."
Adaptando o negócio para o sucesso
O portfólio de produtos da Rosefield expandiu, eles venderam mais e a equipe cresceu. Mas após alguns anos de crescimento, obstáculos surgiram: influenciadores demandavam taxas mais altas; competidores se multiplicaram. As crescentes vendas B2B também significavam que seus produtos estavam sendo vendidos em grandes redes a preços descontados ou exibidos de uma forma que não combinava com a mensagem de luxo acessível, prejudicando a percepção da marca.
'Por causa dessas coisas, tivemos que mudar a forma como operávamos,' explica Imminga, 'investimos em mais publicidade paga e começamos a ser mais estratégicos – focando na qualidade das lojas que vendiam nossos produtos.' A equipe também lançou a linha de joias da Rosefield em 2019.
A Rosefield começou com uma coleção de cerca de 15 relógios; agora eles vendem mais de 450 produtos. Os Países Baixos e a Alemanha são seus maiores mercados, mas estão crescendo no Reino Unido, França, Bélgica, Japão e Austrália. Eles também estão expandindo operações nos EUA e podem enviar para a maior parte do mundo.
'Os clientes nos adoram por causa das formas atraentes dos nossos relógios: nossos relógios quadrados, e caixas octogonais e quadradonas,' explica Imminga. 'Fomos uma das primeiras marcas a oferecer esses produtos numa faixa de preço acessível. Nossos produtos também são de alta qualidade – eles duram anos. E nossas joias personalizadas têm sido um grande sucesso.'
O futuro é personalizado
Uma visita ao HQ da empresa é um bom indicador da direção futura da marca. Murais de mood-board se espalham pelas paredes nos escritórios do andar de cima; no armazém embaixo, artesãos usam lupas de mesa e máquinas de soldagem a laser para criar colares e pulseiras personalizados.
'Nossa linha de joias agora representa cerca de 50% das nossas vendas diretas ao consumidor,' explica Imminga, 'e 90% das joias que vendemos são personalizadas. Se continuarmos como estamos, as joias serão a maior parte do nosso negócio no próximo ano.'
Adaptando o negócio para o sucesso
O portfólio de produtos da Rosefield expandiu, eles venderam mais e a equipe cresceu. Mas após alguns anos de crescimento, obstáculos surgiram: influenciadores demandavam taxas mais altas; competidores se multiplicaram. As crescentes vendas B2B também significavam que seus produtos estavam sendo vendidos em grandes redes a preços descontados ou exibidos de uma forma que não combinava com a mensagem de luxo acessível, prejudicando a percepção da marca.
'Por causa dessas coisas, tivemos que mudar a forma como operávamos,' explica Imminga, 'investimos em mais publicidade paga e começamos a ser mais estratégicos – focando na qualidade das lojas que vendiam nossos produtos.' A equipe também lançou a linha de joias da Rosefield em 2019.
A Rosefield começou com uma coleção de cerca de 15 relógios; agora eles vendem mais de 450 produtos. Os Países Baixos e a Alemanha são seus maiores mercados, mas estão crescendo no Reino Unido, França, Bélgica, Japão e Austrália. Eles também estão expandindo operações nos EUA e podem enviar para a maior parte do mundo.
'Os clientes nos adoram por causa das formas atraentes dos nossos relógios: nossos relógios quadrados, e caixas octogonais e quadradonas,' explica Imminga. 'Fomos uma das primeiras marcas a oferecer esses produtos numa faixa de preço acessível. Nossos produtos também são de alta qualidade – eles duram anos. E nossas joias personalizadas têm sido um grande sucesso.'
O futuro é personalizado
Uma visita ao HQ da empresa é um bom indicador da direção futura da marca. Murais de mood-board se espalham pelas paredes nos escritórios do andar de cima; no armazém embaixo, artesãos usam lupas de mesa e máquinas de soldagem a laser para criar colares e pulseiras personalizados.
'Nossa linha de joias agora representa cerca de 50% das nossas vendas diretas ao consumidor,' explica Imminga, 'e 90% das joias que vendemos são personalizadas. Se continuarmos como estamos, as joias serão a maior parte do nosso negócio no próximo ano.'
Adaptando o negócio para o sucesso
O portfólio de produtos da Rosefield expandiu, eles venderam mais e a equipe cresceu. Mas após alguns anos de crescimento, obstáculos surgiram: influenciadores demandavam taxas mais altas; competidores se multiplicaram. As crescentes vendas B2B também significavam que seus produtos estavam sendo vendidos em grandes redes a preços descontados ou exibidos de uma forma que não combinava com a mensagem de luxo acessível, prejudicando a percepção da marca.
'Por causa dessas coisas, tivemos que mudar a forma como operávamos,' explica Imminga, 'investimos em mais publicidade paga e começamos a ser mais estratégicos – focando na qualidade das lojas que vendiam nossos produtos.' A equipe também lançou a linha de joias da Rosefield em 2019.
A Rosefield começou com uma coleção de cerca de 15 relógios; agora eles vendem mais de 450 produtos. Os Países Baixos e a Alemanha são seus maiores mercados, mas estão crescendo no Reino Unido, França, Bélgica, Japão e Austrália. Eles também estão expandindo operações nos EUA e podem enviar para a maior parte do mundo.
'Os clientes nos adoram por causa das formas atraentes dos nossos relógios: nossos relógios quadrados, e caixas octogonais e quadradonas,' explica Imminga. 'Fomos uma das primeiras marcas a oferecer esses produtos numa faixa de preço acessível. Nossos produtos também são de alta qualidade – eles duram anos. E nossas joias personalizadas têm sido um grande sucesso.'
O futuro é personalizado
Uma visita ao HQ da empresa é um bom indicador da direção futura da marca. Murais de mood-board se espalham pelas paredes nos escritórios do andar de cima; no armazém embaixo, artesãos usam lupas de mesa e máquinas de soldagem a laser para criar colares e pulseiras personalizados.
'Nossa linha de joias agora representa cerca de 50% das nossas vendas diretas ao consumidor,' explica Imminga, 'e 90% das joias que vendemos são personalizadas. Se continuarmos como estamos, as joias serão a maior parte do nosso negócio no próximo ano.'
O coração da missão da Rosefield – clientes felizes
Além de ser um entrevistado simpático e acolhedor, Imminga é também um grande embaixador da marca. Na nossa visita às instalações da empresa, fala com paixão sobre o seu objetivo de fazer com que "10 milhões de mulheres usem um relógio ou uma joia Rosefield até 2025" (faltam cerca de 3 milhões). É claro que ele adora o que fazem, a forma como o fazem e os resultados – uma experiência de cliente que garantiu uma pontuação de 4.4 no Trustpilot e quase 1000 avaliações positivas.
"Para nós, é tudo sobre isso", diz Imminga. "As histórias dos clientes que ouvimos – as pessoas que entram em contacto e nos dizem o quanto adoram os seus novos relógios ou joias. Faz com que tudo valha a pena."
Rosefield e Mollie: uma história de sucesso nos pagamentos
Esta dedicação em fornecer um excelente produto e uma ótima experiência ao cliente também trouxe a Rosefield até à Mollie. Em 2019, criaram um novo website com a agência de desenvolvimento Code, que recomendou a utilização de pagamentos com a Mollie.
"Falámos com três ou quatro prestadores de serviços de pagamento diferentes na altura", explica Imminga, "mas a Mollie foi a que nos deu melhor impressão. Ofereciam um apoio ao cliente e uma gestão de conta rápidos e sabíamos que tinham uma boa reputação.
"O Checkout e os pagamentos são uma etapa vital no funil de conversão, por isso precisas de saber que podes obter uma resposta imediata se precisares do teu prestador de pagamentos. E nós conseguimos sempre isso."
O coração da missão da Rosefield – clientes felizes
Além de ser um entrevistado simpático e acolhedor, Imminga é também um grande embaixador da marca. Na nossa visita às instalações da empresa, fala com paixão sobre o seu objetivo de fazer com que "10 milhões de mulheres usem um relógio ou uma joia Rosefield até 2025" (faltam cerca de 3 milhões). É claro que ele adora o que fazem, a forma como o fazem e os resultados – uma experiência de cliente que garantiu uma pontuação de 4.4 no Trustpilot e quase 1000 avaliações positivas.
"Para nós, é tudo sobre isso", diz Imminga. "As histórias dos clientes que ouvimos – as pessoas que entram em contacto e nos dizem o quanto adoram os seus novos relógios ou joias. Faz com que tudo valha a pena."
Rosefield e Mollie: uma história de sucesso nos pagamentos
Esta dedicação em fornecer um excelente produto e uma ótima experiência ao cliente também trouxe a Rosefield até à Mollie. Em 2019, criaram um novo website com a agência de desenvolvimento Code, que recomendou a utilização de pagamentos com a Mollie.
"Falámos com três ou quatro prestadores de serviços de pagamento diferentes na altura", explica Imminga, "mas a Mollie foi a que nos deu melhor impressão. Ofereciam um apoio ao cliente e uma gestão de conta rápidos e sabíamos que tinham uma boa reputação.
"O Checkout e os pagamentos são uma etapa vital no funil de conversão, por isso precisas de saber que podes obter uma resposta imediata se precisares do teu prestador de pagamentos. E nós conseguimos sempre isso."
O coração da missão da Rosefield – clientes felizes
Além de ser um entrevistado simpático e acolhedor, Imminga é também um grande embaixador da marca. Na nossa visita às instalações da empresa, fala com paixão sobre o seu objetivo de fazer com que "10 milhões de mulheres usem um relógio ou uma joia Rosefield até 2025" (faltam cerca de 3 milhões). É claro que ele adora o que fazem, a forma como o fazem e os resultados – uma experiência de cliente que garantiu uma pontuação de 4.4 no Trustpilot e quase 1000 avaliações positivas.
"Para nós, é tudo sobre isso", diz Imminga. "As histórias dos clientes que ouvimos – as pessoas que entram em contacto e nos dizem o quanto adoram os seus novos relógios ou joias. Faz com que tudo valha a pena."
Rosefield e Mollie: uma história de sucesso nos pagamentos
Esta dedicação em fornecer um excelente produto e uma ótima experiência ao cliente também trouxe a Rosefield até à Mollie. Em 2019, criaram um novo website com a agência de desenvolvimento Code, que recomendou a utilização de pagamentos com a Mollie.
"Falámos com três ou quatro prestadores de serviços de pagamento diferentes na altura", explica Imminga, "mas a Mollie foi a que nos deu melhor impressão. Ofereciam um apoio ao cliente e uma gestão de conta rápidos e sabíamos que tinham uma boa reputação.
"O Checkout e os pagamentos são uma etapa vital no funil de conversão, por isso precisas de saber que podes obter uma resposta imediata se precisares do teu prestador de pagamentos. E nós conseguimos sempre isso."
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"Falámos com três ou quatro fornecedores de serviços de pagamento diferentes naquela altura, mas tivemos a melhor impressão sobre a Mollie"
Tim Imminga
Pagamentos sem esforço com a Mollie
A Rosefield estava usando outro provedor para alguns métodos de pagamento‚ mas eles mudaram tudo para a Mollie para simplificar seus processos financeiros. 'A Mollie completou esse trabalho em apenas uma manhã‚' diz Imminga. 'As coisas sempre vão muito bem – nunca tivemos um problema. É tão simples adicionar métodos de pagamento‚ e podemos oferecer todas as opções de pagamento localizadas que precisamos. Isso é tão importante quando você está entrando em um novo mercado. E tudo o que precisamos é oferecido a um bom preço.'
A Rosefield também está pronta para começar a usar o recurso Multimoedas da Mollie para receber pagamentos em USD. 'Isso nos fará economizar muito dinheiro‚' diz Imminga. 'É ótimo ver a Mollie criando novos produtos e serviços que precisamos‚ o que impactará diretamente nossos custos e receita. Os pagamentos multimoeda proporcionarão economias substanciais ao longo do ano‚ e não temos que fazer nada por isso – a Mollie está cuidando de tudo.
'Não queremos ter que nos preocupar com pagamentos: queremos boas taxas‚ ótimo suporte‚ e oferecer tudo o que nossos clientes precisam. A Mollie nos ajuda a fazer isso.'
Enquanto terminamos nossa conversa e dizemos os adeus‚ já estamos ansiosos para ouvir sobre o décimo milionésimo cliente – outro comprador satisfeito da Rosefield que usa com orgulho um item de luxo comprado a um preço acessível.
Pagamentos sem esforço com a Mollie
A Rosefield estava usando outro provedor para alguns métodos de pagamento‚ mas eles mudaram tudo para a Mollie para simplificar seus processos financeiros. 'A Mollie completou esse trabalho em apenas uma manhã‚' diz Imminga. 'As coisas sempre vão muito bem – nunca tivemos um problema. É tão simples adicionar métodos de pagamento‚ e podemos oferecer todas as opções de pagamento localizadas que precisamos. Isso é tão importante quando você está entrando em um novo mercado. E tudo o que precisamos é oferecido a um bom preço.'
A Rosefield também está pronta para começar a usar o recurso Multimoedas da Mollie para receber pagamentos em USD. 'Isso nos fará economizar muito dinheiro‚' diz Imminga. 'É ótimo ver a Mollie criando novos produtos e serviços que precisamos‚ o que impactará diretamente nossos custos e receita. Os pagamentos multimoeda proporcionarão economias substanciais ao longo do ano‚ e não temos que fazer nada por isso – a Mollie está cuidando de tudo.
'Não queremos ter que nos preocupar com pagamentos: queremos boas taxas‚ ótimo suporte‚ e oferecer tudo o que nossos clientes precisam. A Mollie nos ajuda a fazer isso.'
Enquanto terminamos nossa conversa e dizemos os adeus‚ já estamos ansiosos para ouvir sobre o décimo milionésimo cliente – outro comprador satisfeito da Rosefield que usa com orgulho um item de luxo comprado a um preço acessível.
Pagamentos sem esforço com a Mollie
A Rosefield estava usando outro provedor para alguns métodos de pagamento‚ mas eles mudaram tudo para a Mollie para simplificar seus processos financeiros. 'A Mollie completou esse trabalho em apenas uma manhã‚' diz Imminga. 'As coisas sempre vão muito bem – nunca tivemos um problema. É tão simples adicionar métodos de pagamento‚ e podemos oferecer todas as opções de pagamento localizadas que precisamos. Isso é tão importante quando você está entrando em um novo mercado. E tudo o que precisamos é oferecido a um bom preço.'
A Rosefield também está pronta para começar a usar o recurso Multimoedas da Mollie para receber pagamentos em USD. 'Isso nos fará economizar muito dinheiro‚' diz Imminga. 'É ótimo ver a Mollie criando novos produtos e serviços que precisamos‚ o que impactará diretamente nossos custos e receita. Os pagamentos multimoeda proporcionarão economias substanciais ao longo do ano‚ e não temos que fazer nada por isso – a Mollie está cuidando de tudo.
'Não queremos ter que nos preocupar com pagamentos: queremos boas taxas‚ ótimo suporte‚ e oferecer tudo o que nossos clientes precisam. A Mollie nos ajuda a fazer isso.'
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Simplifique os pagamentos e a gestão de dinheiro
Impulsione a receita, reduza custos e gerencie fundos com a Mollie.
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