De asemenea, am aprofundat modul în care obiceiurile consumatorilor legate de BNPL (Buy Now, Pay Later) s-au evoluat în ultimul an. 

47% dintre consumatori raportează o creștere a utilizării metodelor BNPL pentru achizițiile online. Acest lucru arată că aproape jumătate dintre toți consumatorii recurg mai frecvent la aceste opțiuni de plată flexibile. Utilizarea BNPL se stabilizează, cu 41% dintre consumatori folosind-o în mod constant – comparativ cu 37% în 2023. Această tendință subliniază rolul în creștere al BNPL ca parte regulată și de încredere din modul în care mulți consumatori cumpără. 

Statisticile BNPL indică o piață în maturare în care consumatorii devin mai selectivi cu privire la modul și momentul în care folosesc aceste servicii. Iată ceea ce spune Alex Scheibel, Product Lead la furnizorul de plăți Riverty, despre aceste schimbări.

„Experiențele mai bune ale aplicațiilor și personalizarea bazată pe AI transformă așteptările consumatorilor. Consumatorii preferă din ce în ce mai mult experiențe coerente și de marcă pe toate canalele. Pentru comercianți, aceasta înseamnă încorporarea soluțiilor BNPL în experiența de brand pentru a genera încredere. 

„Concentrarea pe protecția consumatorului s-a intensificat de asemenea – atât din partea regulatorilor, cât și din valorile fundamentale ale BNPL. Aceasta înseamnă că consumatorii caută opțiuni de plată flexibile care oferă siguranță și transparență. Îndeplinirea tuturor acestor așteptări construiește încredere și, prin urmare, crește conversia.”

Cât de popular este Buy Now, Pay Later?

În ciuda unei ușoare scăderi a creșterii, popularitatea BNPL rămâne puternică. Deși poate că nu se extinde cu viteza incredibilă de anii anteriori, BNPL este bine stabilit ca o metodă preferată de plată pentru mulți consumatori. 

Datele indică faptul că BNPL a trecut de la hype-ul inițial la o prezență de piață mai matură și stabilă. Consumatorii folosesc acum aceste servicii cu o intenție mai mare, alegând adesea să rămână cu furnizorii în care au încredere.