Maisons du Monde, ett ledande franskt namn inom den europeiska inrednings- och heminredningsmarknaden, inspirerar kunder både online och i butiker. Med nästan 350 försäljningsställen i tio länder och en stark online-närvaro kombinerar företaget design, prisvärdhet och anpassning till lokala preferenser för att locka en växande publik. Medveten om att varje marknad har sina egenheter, har företaget alltid strävat efter att möta lokala förväntningar för att erbjuda den bästa möjliga kundupplevelsen. Naturligtvis inkluderar detta betalningsmetoder, som kan variera en hel del från land till land.

För att möta denna utmaning direkt beslutade Maisons du Monde nyligen att optimera sin betalningsstrategi genom att samarbeta med Mollie och Primer för de belgiska och nederländska marknaderna, där lokala betalningsmetoder som Bancontact och iDeal är viktiga.

“I Belgien är Bancontact oumbärligt, medan i Nederländerna är iDeal den dominerande metoden,” förklarar Jérôme Connac, Payment Product Manager på Maisons du Monde. Dessa betalningsmetoder är djupt förankrade i lokala konsumentvanor. Att inte erbjuda dem riskerar mer än bara övergivna kundvagnar; det kan också negativt påverka konverteringsfrekvenser och kundnöjdhet. Detta brådskande behov blev ännu mer akut när deras tidigare leverantör meddelade att de skulle sluta stödja Bancontact, iDeal, och Sofort (nu klarna).

För att tackla denna utmaning bestämde sig Maisons du Monde för att förlita sig på Primer, en betalningsorkestreringsplattform. Detta verktyg möjliggör smidig anslutning av flera betaltjänstleverantörer (PSPs) utan någon teknisk komplexitet. Jérôme Connac påpekar, “Primer erbjuder oss enastående flexibilitet och säkerställer kontinuitet i tjänsten ifall något fel uppstår. Om en leverantör stöter på problem, tar en annan automatiskt över och garanterar betalningsflödet.”