Zážitkové centrum BBQ
E-commerce
„Naším cieľom je pomáhať ľuďom pri ich dobrodružstvách s varením vonku. Dosahujeme to poskytovaním vynikajúcej zákazníckej skúsenosti, a to online aj offline.„
Joey Buys, hlavný BBQ riaditeľ @BBQ Experience Center
Publiku00e1cia Twinkle | 30. januu00e1ra 2024 | Rozhovor s Joeym Buysom, Chief BBQ Officer BBQ Experience Center a Hugom Prinsem, produktovu00fdm manau017eu00e9rom spolou010dnosti Mollie.
BBQ Experience Center prosperuje v online aj offline svete
V u00e9re, v ktorej spotrebitelia ou010daku00e1vaju00fa od online nakupovania maximu00e1lne pohodlie, spou010du00edva skutou010dnu00e1 vu00fdzva v prenesenu00ed tohto bezproblu00e9movu00e9ho online zu00e1u017eitku do fyzicku00e9ho predajnoho prostredia. BBQ Experience Center sa ru00fdchlo vyvu00edja na komplexnu00fd omnichannel podnik, u010do je transformu00e1cia umou017enenu00e1 strategicku00fdm nasadenu00edm pokrou010dilu00fdch technologicku00fdch rieu0161enu00ed.
Korene BBQ Experience Center spou010du00edvaju00fa v hlbokom priateu013estve medzi Boyom Takom a Joeym Buysom a ich spolou010dnom nadu0161enu00ed pre umenie grilovania na drevenom uhlu00ed. Ich cesta od organizovania workshopov o grilovanu00ed po celej krajine au017e po zdieu013eanie ich vu00e1u0161ne pre gurmu00e1nske grilovanie viedla k zalou017eeniu silnu00e9ho podniku. Dnes, s tromi pobou010dkami, u0161esu0165desiatimi zamestnancami, prosperuju00facim e-shopom a pu016fsobivu00fdm rou010dnu00fdm obratom blu00edu017eiacim sa k u0161trnu00e1stim miliu00f3nom eur, su00fa du00f4kazom strategicku00e9ho nau00fau010danu a pochopenia potrieb a tu00fau017eieb ich cieu013eovu00e9ho trhu. u201eNu00e1u0161 u00faspech pripisujeme nu00e1u0161mu pou010diatou010dnu00e9mu u00fasilia pozorne nau010du00faval nau0161im zu00e1kaznu00edkom, identifikovau0165 ich potreby, nachu00e1dzau0165 pru00edleu017eitosti a pochopiu0165 nau0161u vhodnosu0165 produktu pre trh,u201c hovoru00ed Buys, Chief BBQ Officer.
BBQ Experience Center sa hrdo pu00fdu0161i tu00fdm, u017ee poskytuje vu00fdnimou010dnu00fd zu00e1kaznu00edcky zu00e1u017eitok online aj v predajni. u201eNau0161u00edm primu00e1rnym cieu013eom je podporovau0165 dobrodruu017estvu00e1 nau0161ich zu00e1kaznu00edkov pri varenu00ed vonku tu00fdm, u017ee im nielen poskytneme spru00e1vne produkty, ale ich aj premenu00edme na majstrov u0161efkuchu00e1rov ich vonkaju0161u00edch kuchu00fdu0148,u201c vysvetu013euje Buys. u201ePredaj je pre nu00e1s jednoducho prostriedkom na dosiahnutie koneu010dnu00e9ho cieu013ea: vytvu00e1ranie deliku00e1tnych pokrmov. Sme pevne presvedu010denu00ed o sile inu0161piru00e1cie a vu00fdznamnu00fdch interakciu00ed so zu00e1kaznu00edkmi ako o katalyzu00e1toroch predaja.u201c
Pohu013eady na jednotnu00fd pohu013ead na zu00e1kaznu00edka
Hugo Prinse, produktovu00fd manau017eu00e9r v spolou010dnosti Mollie, objasu0148uje nuansy omnichannel stratu00e9giu00ed. Berie na vedomie rozdiel medzi podnikmi, ktoru00e9 sa rozu0161iruju00fa z kamennu00fdch predajnu00ed na online platformy, a tu00fdmi, ktoru00e9 sa odvau017euju00fa z digitu00e1lneho sveta otvoriu0165 kamennu00e9 pobou010dky. Prinse si vu0161u00edma, u017ee druhu00e1 skupina vyu017eaduje sofistikovaneju0161u00ed zu00e1kaznu00edcky zu00e1u017eitok a usiluje sa nielen o predaj, ale aj o hlbu0161ie analyticku00e9 pochopenie spru00e1vania a preferenciu00ed zu00e1kaznu00edkov. u201eMaju00fa zu00e1ujem pochopiu0165 ziskovosu0165 konkru00e9tnych produktov a sku00famau0165 potenciu00e1lne propagau010dnu00e9 stratu00e9gie na zu00e1klade kombinu00e1ciu00ed produktov, u010do su00fa poznatky zvyu010dajne odvodenu00e9 z ich online u00fadajov,u201c vysvetu013euje Prinse.
Buys uznu00e1va zu013eou017eitosu0165 dosiahnutia holisticku00e9ho pohu013eadu na zu00e1kaznu00edka. u201eAko omnichannel podnik sa snau017eu00edme napu013au0148au0165 potreby nau0161ich zu00e1kaznu00edkov po flexibilite pri nakupovanu00ed kedykou013evek, kdekou013evek a aku00fdmkou013evek spu00f4sobom s znau010dkou, ktoru00e1 s nimi rezonuje. Zatiau013e u010do nau0161a e-commerce platforma ponu00faka bohatu00e9 poznatky o spru00e1vanu00ed spotrebiteu013eov, nu00e1kupy v kamennu00fdch predajniach mu00f4u017eu byu0165 relatu00edvne anonymnu00e9,u201c komentuje.
Inovácie s jednotným viackanálovým platobným riešením
Prepojenie online a offline platobných systémov na jednej platforme predstavovalo výzvu, ktorú teraz Mollie zjednodušila vďaka svojmu inovatívnemu riešeniu Mollie Terminal. „Integrácia online a offline príjmov do jedného informačného panela nielen zjednodušuje účtovné procesy, ale umožňuje aj podrobné porovnanie výkonnosti,“ poznamenáva Prinse a zdôrazňuje prevratnú jednoduchosť, ktorú Mollie prináša.
Pre tím BBQ Experience Center znamenalo prijatie terminálu od Mollie revolúciu v ich prevádzkovej efektivite, pričom platby v obchode sú priamo prepojené s objednávkami zásob pre bezproblémové doručovacie služby. „Naše počiatočné experimentovanie s terminálom po ukážke na Shopping Awards pre nás znamenalo zlomový bod,“ spomína Buys. „Okamžité výhody boli jasné, čo nás viedlo k rýchlej implementácii a integrácii technológie do našich procesov.“
Zefektívnenie platieb pomocou inovácií
Pokrokový prístup spoločnosti Mollie k technológiám je už dlho základným kameňom prevádzkovej stratégie BBQ Experience Center. „Platforma Mollie je nielen spoľahlivá, ale neustále sa vyvíja a vylepšuje používateľskú skúsenosť prostredníctvom inovatívnych funkcií a aktualizácií,“ hovorí Buys, ktorý chváli odhodlanie spoločnosti Mollie k technologickému pokroku. „Nedávna aktualizácia funkcií, ktorá umožnila priame zadávanie sumy na samotnom termináli, je príkladom responzívnej a progresívnej povahy Mollie.“
Prinse zdôrazňuje vedúce postavenie spoločnosti Mollie v zjednodušovaní procesov online platieb, ktoré sa teraz rozšírilo o obohatenie viackanálovej skúsenosti. „S nadchádzajúcim predstavením 'Tap to Pay' pre Android meníme každý telefón s Androidom na platobný terminál, ktorý je bezproblémovo integrovaný do nášho ekosystému,“ prezrádza. „Táto iniciatíva odráža základné poslanie spoločnosti Mollie objasňovať zložité procesy, čo zrkadlí naše počiatočné zjednodušenie iDEAL pre podniky. Rýchla integrácia zo strany BBQ Experience Center podčiarkuje náš pretrvávajúci záväzok odstraňovať prevádzkovú zložitosť a zabezpečiť, aby naše riešenia boli bez problémov funkčné.“
Dostávajte aktualizácie do vašej schránky
Prihláste sa na odber nášho newslettera a dozviete sa viac o Mollie.
Kliknutím na "Zaregistrovať sa" potvrdzujete, že sa prihlasujete na odber noviniek od Mollie.