Ako OrderBilly využíva aplikáciu Mollie Tap na podporu úspechu používateľov

Výzva

Odvetvie, v ktorom OrderBilly pôsobí, je pod neustálym tlakom. Rastú prevádzkové náklady, chýba personál a zvyšujú sa očakávania týkajúce sa efektívnosti služieb. To znamená, že každý bod kontaktu – najmä objednávanie a platby – je rozhodujúci pre úspech.

Tradičné platobné terminály však tímu OrderBilly nevyhovovali. Sú drahé, neohrabané a spomaľujú obsluhu – najmä počas špičiek.

Pre štíhly 19-členný tím, akým je OrderBilly, nebola správa distribúcie hardvéru reálnou možnosťou. Chceli riešenie zamerané na softvér, ktoré by ich používateľom umožnilo prijímať platby kdekoľvek – bez toho, aby sa OrderBilly zmenila na prepravnú a logistickú spoločnosť, nútenú skladovať, spravovať a odosielať platobné terminály zakaždým, keď pribudne nový zákazník.

Odpoveď? Adaptabilný prístup založený na softvéri od spoločnosti Mollie.
 

Riešenie

Nastupuje aplikácia Mollie Tap, ktorá obchodníkom využívajúcim OrderBilly uľahčuje prijímanie platieb bez nutnosti nákupu dodatočného hardvéru. Akékoľvek zariadenie teraz dokáže spracovať bezkontaktné transakcie, čo podnikom umožňuje prijímať platby pomocou zariadení, ktoré už vlastnia.

Pre OrderBilly je to dokonalé riešenie. Žiadne terminály. Žiadna logistika. Len rýchly, škálovateľný spôsob, ako spustiť používateľov do ostrej prevádzky. Stačí rýchle stiahnutie do ich existujúceho telefónu alebo tabletu a sú pripravení prijímať platby.

OrderBilly vybral spomedzi svojich najpokrokovejších zákazníkov prvých, ktorí otestovali aplikáciu pre terminály. S 15 zariadeniami v prevádzke zaznamenali okamžitý dopad: rýchlejšie platby, menej radov, plynulejšia obsluha.

Je to také jednoduché. Žiadne terminály, žiadny extra hardvér, len bezpečné a rýchle transakcie.

Či už ide o pop-up stánok, nabitý víkend alebo úplne novú prevádzku, používatelia OrderBilly môžu teraz začať prijímať platby v priebehu niekoľkých minút. Nevyžadujú sa žiadne terminály.

„Obchodníci používajúci aplikáciu Mollie Tap si pochvaľujú jej transparentnosť. Konečne je všetko jasne viditeľné v ovládacom paneli naprieč všetkými zariadeniami, metódami, offline aj online,“ David Maertens – CEO, OrderBilly

Výsledky

Aplikácia Mollie Tap priniesla okamžitý výsledok. Bez potreby obstarávania alebo odosielania hardvéru šetria používatelia OrderBilly náklady, urýchľujú nastavenie a trávia menej času administratívou – a viac času poskytovaním skvelých služieb.

A platby výhradne bezkontaktnou formou sú prirodzenou voľbou pre Belgicko a Holandsko, kde vkladanie kariet už pôsobí ako platby z inej éry. 

Kľúčová je aj flexibilita. Či už ide o otvorenie novej prevádzky alebo prípravu na rušný víkend, používatelia OrderBilly môžu teraz aktivovať platby v priebehu niekoľkých minút.

V skutočnosti jedna eventová spoločnosť, ktorá využíva OrderBilly, zažila presne to, čo aplikácia Mollie Tap dokáže. Prečo? Pretože po tom, čo predali na podujatie viac lístkov, než očakávali, si uvedomili, že nemajú dostatok platobných terminálov na zvládnutie davov. Zavolali teda OrderBilly o pomoc.

Riešenie? Rýchly výlet do miestneho obchodu s elektronikou pre niekoľko Android zariadení a trocha technickej pomoci od OrderBilly na sprevádzkovanie aplikácie Mollie Tap. Za okamih sa nové zariadenia zmenili na platobné terminály – čím zachránili podujatie pred katastrofou.

Ďalším veľkým víťazstvom je transparentnosť. Používatelia OrderBilly môžu sledovať každú osobnú aj online transakciu v reálnom čase prostredníctvom jediného, prehľadného ovládacieho panela – čo im poskytuje úplnú kontrolu a prehľad o ich operáciách a príjmoch.

„Na službe Connect sa nám najviac páči funkcia rozdelených platieb (split payouts), ktorú sme implementovali pre food courty. Connect odstraňuje chaos pri objednávaní od rôznych predajcov vo food courtoch. Teraz si priatelia objednajú spolu, bez námahy zaplatia a predajcovia dostanú zaplatené okamžite – výhra pre zážitok všetkých.“ David Maertens - CEO, OrderBilly

Jedna výnimočná funkcia? Rozdelené platby. Ideálne pre food courty a spoločné priestory, umožňuje hosťom objednať si od viacerých predajcov naraz – pričom technológia Mollie automaticky rozdelí platby a odošle ich každému podniku. Nie sú potrebné žiadne zložité výpočty ani manuálne úpravy.

OrderBilly využíva aj Mollie Connect na monetizáciu platieb. Monetizované platby pomáhajú OrderBilly vytvárať udržateľný obchodný model. Vďaka Mollie Connect môžu svojim zákazníkom ponúknuť férové ceny založené na pridanej hodnote, ktorú OrderBilly prináša do ich podnikania. Bez ohľadu na veľkosť podniku, OrderBilly podporuje ich rast.

Po úspešnom pilotnom projekte teraz OrderBilly zavádza aplikáciu Tap u viacerých používateľov – prináša výkonné, integrované riešenie vyvinuté pre škálovanie.

Budúcnosť osobných platieb? Je tu – a je bezproblémová.

Zistite viac o aplikácii Mollie Tap.