Ako BENU Farma vybudovala lekárenské trhovisko s Mollie

Lekáreň môže predávať len to, čo sa zmestí na jej regály.

To je v poriadku pri každodenných produktoch pre zdravie a krásu. Skutočným limitom sa to stáva vtedy, keď zákazník požaduje špecializovanú veterinárnu liečbu, ortopedickú pomôcku alebo vybavenie pre domácu starostlivosť. Prechod do online prostredia pomáha menej, než by ste čakali, pretože tieto zásoby musíte stále nakúpiť vopred, uskladniť ich a zmieriť sa s tým, že časť z nich sa nepredá.

Existuje aj iný spôsob, ako rozšíriť sortiment produktov: umožnite iným predajcom ponúkať svoje produkty na vašom webe a zoberte si províziu z každého predaja. To je trhovisko (marketplace) a mení obchod na platformu.

Mení to aj to, čo sa stane, keď niekto zaplatí. Povedzme, že zákazník si v jednom košíku kúpi dve veci, jednu od vás a druhú od iného predajcu. Táto jediná platba teraz musí prísť dvom rôznym spoločnostiam, správne sa rozdeliť, pričom fakturácia musí byť vyriešená pre obidve strany. Pridajte k tomu niekoľko stoviek predajcov, pričom každý z nich potrebuje overenie totožnosti a plán výplat predtým, ako môže čokoľvek ponúknuť, a zrazu riadite malú finančnú operáciu. Platobný systém, ktorý stojí za bežným e-shopom, to nedokáže, pretože je vytvorený na posielanie peňazí na jedno miesto.

To bol problém, ktorý musela spoločnosť BENU Farma vyriešiť predtým, ako mohla otvoriť svoje trhovisko.

O spoločnosti BENU Farma

BENU Farma je popredným menom v talianskom sektore zdravia a wellness. Ako súčasť Phoenix Group – európskeho lídra s obratom 61 miliárd eur – táto značka prevádzkuje v Taliansku približne 1 000 lekární, ktoré zahŕňajú vlastné, franšízové a partnerské predajne, spolu s 25 logistickými distribučnými centrami. Keďže jej vlastný digitálny kanál rýchlo rastie (+75 % medziročne), spoločnosť musela konať rýchlo, aby udržala krok s konkurentmi na čoraz preplnenejšom trhu.

Cieľ spoločnosti BENU Farma je jasný: prejsť na trhovisko otvorené pre predajcov tretích strán a zároveň expandovať do nedostatočne pokrytých kategórií, ako sú veterinárne produkty, zdravotnícke pomôcky a domáca starostlivosť.

Lekáreň môže predávať len to, čo sa zmestí na jej regály.

To je v poriadku pri každodenných produktoch pre zdravie a krásu. Skutočným limitom sa to stáva vtedy, keď zákazník požaduje špecializovanú veterinárnu liečbu, ortopedickú pomôcku alebo vybavenie pre domácu starostlivosť. Prechod do online prostredia pomáha menej, než by ste čakali, pretože tieto zásoby musíte stále nakúpiť vopred, uskladniť ich a zmieriť sa s tým, že časť z nich sa nepredá.

Existuje aj iný spôsob, ako rozšíriť sortiment produktov: umožnite iným predajcom ponúkať svoje produkty na vašom webe a zoberte si províziu z každého predaja. To je trhovisko (marketplace) a mení obchod na platformu.

Mení to aj to, čo sa stane, keď niekto zaplatí. Povedzme, že zákazník si v jednom košíku kúpi dve veci, jednu od vás a druhú od iného predajcu. Táto jediná platba teraz musí prísť dvom rôznym spoločnostiam, správne sa rozdeliť, pričom fakturácia musí byť vyriešená pre obidve strany. Pridajte k tomu niekoľko stoviek predajcov, pričom každý z nich potrebuje overenie totožnosti a plán výplat predtým, ako môže čokoľvek ponúknuť, a zrazu riadite malú finančnú operáciu. Platobný systém, ktorý stojí za bežným e-shopom, to nedokáže, pretože je vytvorený na posielanie peňazí na jedno miesto.

To bol problém, ktorý musela spoločnosť BENU Farma vyriešiť predtým, ako mohla otvoriť svoje trhovisko.

O spoločnosti BENU Farma

BENU Farma je popredným menom v talianskom sektore zdravia a wellness. Ako súčasť Phoenix Group – európskeho lídra s obratom 61 miliárd eur – táto značka prevádzkuje v Taliansku približne 1 000 lekární, ktoré zahŕňajú vlastné, franšízové a partnerské predajne, spolu s 25 logistickými distribučnými centrami. Keďže jej vlastný digitálny kanál rýchlo rastie (+75 % medziročne), spoločnosť musela konať rýchlo, aby udržala krok s konkurentmi na čoraz preplnenejšom trhu.

Cieľ spoločnosti BENU Farma je jasný: prejsť na trhovisko otvorené pre predajcov tretích strán a zároveň expandovať do nedostatočne pokrytých kategórií, ako sú veterinárne produkty, zdravotnícke pomôcky a domáca starostlivosť.

Lekáreň môže predávať len to, čo sa zmestí na jej regály.

To je v poriadku pri každodenných produktoch pre zdravie a krásu. Skutočným limitom sa to stáva vtedy, keď zákazník požaduje špecializovanú veterinárnu liečbu, ortopedickú pomôcku alebo vybavenie pre domácu starostlivosť. Prechod do online prostredia pomáha menej, než by ste čakali, pretože tieto zásoby musíte stále nakúpiť vopred, uskladniť ich a zmieriť sa s tým, že časť z nich sa nepredá.

Existuje aj iný spôsob, ako rozšíriť sortiment produktov: umožnite iným predajcom ponúkať svoje produkty na vašom webe a zoberte si províziu z každého predaja. To je trhovisko (marketplace) a mení obchod na platformu.

Mení to aj to, čo sa stane, keď niekto zaplatí. Povedzme, že zákazník si v jednom košíku kúpi dve veci, jednu od vás a druhú od iného predajcu. Táto jediná platba teraz musí prísť dvom rôznym spoločnostiam, správne sa rozdeliť, pričom fakturácia musí byť vyriešená pre obidve strany. Pridajte k tomu niekoľko stoviek predajcov, pričom každý z nich potrebuje overenie totožnosti a plán výplat predtým, ako môže čokoľvek ponúknuť, a zrazu riadite malú finančnú operáciu. Platobný systém, ktorý stojí za bežným e-shopom, to nedokáže, pretože je vytvorený na posielanie peňazí na jedno miesto.

To bol problém, ktorý musela spoločnosť BENU Farma vyriešiť predtým, ako mohla otvoriť svoje trhovisko.

O spoločnosti BENU Farma

BENU Farma je popredným menom v talianskom sektore zdravia a wellness. Ako súčasť Phoenix Group – európskeho lídra s obratom 61 miliárd eur – táto značka prevádzkuje v Taliansku približne 1 000 lekární, ktoré zahŕňajú vlastné, franšízové a partnerské predajne, spolu s 25 logistickými distribučnými centrami. Keďže jej vlastný digitálny kanál rýchlo rastie (+75 % medziročne), spoločnosť musela konať rýchlo, aby udržala krok s konkurentmi na čoraz preplnenejšom trhu.

Cieľ spoločnosti BENU Farma je jasný: prejsť na trhovisko otvorené pre predajcov tretích strán a zároveň expandovať do nedostatočne pokrytých kategórií, ako sú veterinárne produkty, zdravotnícke pomôcky a domáca starostlivosť.

Výzva

Na vybudovanie trhoviska vytvorila spoločnosť BENU Farma pokročilú technologickú architektúru – čoskoro však musela čeliť dvojitej prekážke. Na jednej strane neboli štandardné platobné systémy navrhnuté tak, aby podporovali logiku prijatých a odoslaných platieb (pay-in a pay-out), ktorú ekosystém s viacerými predajcami vyžaduje. Na druhej strane sa objavila byrokratická bariéra: zahraničné finančné riešenie, ktoré technický partner pôvodne vybral, narazilo na zložité schvaľovacie postupy materskej spoločnosti, čo viedlo k skutočnému operačnému zablokovaniu.

„Len niekoľko týždňov pred oficiálnym spustením sme sa ocitli vo vysoko kritickej situácii. Riešenie pôvodného poskytovateľa sprevádzali byrokratické požiadavky, ktoré boli pre komplexnú nadnárodnú spoločnosť, akou je tá naša, príliš obmedzujúce. V tejto krízovej situácii zasiahla spoločnosť Mollie a preukázala mimoriadnu flexibilitu: v priebehu niekoľkých týždňov prevzala projekt, dokončila konfiguráciu a odblokovala spustenie,“ poznamenal Federico De Santo.

Keďže do oficiálneho decembrového spustenia zostávalo už len niekoľko týždňov, projektu hrozilo vážne oneskorenie termínu uvedenia do prevádzky. V tomto momente, uprostred projektu, zasiahla spoločnosť Mollie: nahradila predchádzajúceho poskytovateľa tesne pred uzávierkou a v rekordnom čase prepracovala technické a administratívne nastavenie, aby zachránila termín spustenia.

Ide o prístup šitý na mieru, čo potvrdila aj Alessia Fanfoni, Business Development Manager v spoločnosti Mollie:

„Korporátna štruktúra veľkej skupiny si vyžaduje úroveň súladu a flexibility, ktorú štandardné systémy a tradiční poskytovatelia jednoducho nedokážu ponúknuť. Keď sme zasiahli len niekoľko týždňov pred spustením, naliehavosť bola na vrchole. Ruka v ruke sme spolupracovali s tímom BENU Farma na prepracovaní administratívneho toku na mieru od úplného začiatku, čo odblokovalo situáciu v rekordnom čase.“

Po technickej stránke bola rýchlosť realizácie možná vďaka úzkej spolupráci so spoločnosťou SpotView, ktorá zabezpečila integráciu Mollie do architektúry trhoviska:

„Trhovisko stojí na architektúre troch systémov – Shopify Plus, Mirakl a platobná vrstva – pričom štandardné konektory nie vždy pokrývajú 100 % tokov, ktoré potrebujete. Ako systémový integrátor sme spolu so spoločnosťami Phoenix, Mirakl a BENU zmapovali komplexné integrácie a vybudovali časti, ktoré konektory Mollie-Shopify a Mollie-Mirakl nepokrývali. Rozdiel spočíval v technickom tíme, ktorý nám spoločnosť Mollie poskytla: priame a informované kontakty, vďaka ktorým spolupráca prebiehala hladko aj v takom časovo náročnom harmonograme,“ hovorí Lorenzo Baldi, COO spoločnosti SpotView, partnera Shopify Plus a systémového integrátora projektu.

Výzva

Na vybudovanie trhoviska vytvorila spoločnosť BENU Farma pokročilú technologickú architektúru – čoskoro však musela čeliť dvojitej prekážke. Na jednej strane neboli štandardné platobné systémy navrhnuté tak, aby podporovali logiku prijatých a odoslaných platieb (pay-in a pay-out), ktorú ekosystém s viacerými predajcami vyžaduje. Na druhej strane sa objavila byrokratická bariéra: zahraničné finančné riešenie, ktoré technický partner pôvodne vybral, narazilo na zložité schvaľovacie postupy materskej spoločnosti, čo viedlo k skutočnému operačnému zablokovaniu.

„Len niekoľko týždňov pred oficiálnym spustením sme sa ocitli vo vysoko kritickej situácii. Riešenie pôvodného poskytovateľa sprevádzali byrokratické požiadavky, ktoré boli pre komplexnú nadnárodnú spoločnosť, akou je tá naša, príliš obmedzujúce. V tejto krízovej situácii zasiahla spoločnosť Mollie a preukázala mimoriadnu flexibilitu: v priebehu niekoľkých týždňov prevzala projekt, dokončila konfiguráciu a odblokovala spustenie,“ poznamenal Federico De Santo.

Keďže do oficiálneho decembrového spustenia zostávalo už len niekoľko týždňov, projektu hrozilo vážne oneskorenie termínu uvedenia do prevádzky. V tomto momente, uprostred projektu, zasiahla spoločnosť Mollie: nahradila predchádzajúceho poskytovateľa tesne pred uzávierkou a v rekordnom čase prepracovala technické a administratívne nastavenie, aby zachránila termín spustenia.

Ide o prístup šitý na mieru, čo potvrdila aj Alessia Fanfoni, Business Development Manager v spoločnosti Mollie:

„Korporátna štruktúra veľkej skupiny si vyžaduje úroveň súladu a flexibility, ktorú štandardné systémy a tradiční poskytovatelia jednoducho nedokážu ponúknuť. Keď sme zasiahli len niekoľko týždňov pred spustením, naliehavosť bola na vrchole. Ruka v ruke sme spolupracovali s tímom BENU Farma na prepracovaní administratívneho toku na mieru od úplného začiatku, čo odblokovalo situáciu v rekordnom čase.“

Po technickej stránke bola rýchlosť realizácie možná vďaka úzkej spolupráci so spoločnosťou SpotView, ktorá zabezpečila integráciu Mollie do architektúry trhoviska:

„Trhovisko stojí na architektúre troch systémov – Shopify Plus, Mirakl a platobná vrstva – pričom štandardné konektory nie vždy pokrývajú 100 % tokov, ktoré potrebujete. Ako systémový integrátor sme spolu so spoločnosťami Phoenix, Mirakl a BENU zmapovali komplexné integrácie a vybudovali časti, ktoré konektory Mollie-Shopify a Mollie-Mirakl nepokrývali. Rozdiel spočíval v technickom tíme, ktorý nám spoločnosť Mollie poskytla: priame a informované kontakty, vďaka ktorým spolupráca prebiehala hladko aj v takom časovo náročnom harmonograme,“ hovorí Lorenzo Baldi, COO spoločnosti SpotView, partnera Shopify Plus a systémového integrátora projektu.

Výzva

Na vybudovanie trhoviska vytvorila spoločnosť BENU Farma pokročilú technologickú architektúru – čoskoro však musela čeliť dvojitej prekážke. Na jednej strane neboli štandardné platobné systémy navrhnuté tak, aby podporovali logiku prijatých a odoslaných platieb (pay-in a pay-out), ktorú ekosystém s viacerými predajcami vyžaduje. Na druhej strane sa objavila byrokratická bariéra: zahraničné finančné riešenie, ktoré technický partner pôvodne vybral, narazilo na zložité schvaľovacie postupy materskej spoločnosti, čo viedlo k skutočnému operačnému zablokovaniu.

„Len niekoľko týždňov pred oficiálnym spustením sme sa ocitli vo vysoko kritickej situácii. Riešenie pôvodného poskytovateľa sprevádzali byrokratické požiadavky, ktoré boli pre komplexnú nadnárodnú spoločnosť, akou je tá naša, príliš obmedzujúce. V tejto krízovej situácii zasiahla spoločnosť Mollie a preukázala mimoriadnu flexibilitu: v priebehu niekoľkých týždňov prevzala projekt, dokončila konfiguráciu a odblokovala spustenie,“ poznamenal Federico De Santo.

Keďže do oficiálneho decembrového spustenia zostávalo už len niekoľko týždňov, projektu hrozilo vážne oneskorenie termínu uvedenia do prevádzky. V tomto momente, uprostred projektu, zasiahla spoločnosť Mollie: nahradila predchádzajúceho poskytovateľa tesne pred uzávierkou a v rekordnom čase prepracovala technické a administratívne nastavenie, aby zachránila termín spustenia.

Ide o prístup šitý na mieru, čo potvrdila aj Alessia Fanfoni, Business Development Manager v spoločnosti Mollie:

„Korporátna štruktúra veľkej skupiny si vyžaduje úroveň súladu a flexibility, ktorú štandardné systémy a tradiční poskytovatelia jednoducho nedokážu ponúknuť. Keď sme zasiahli len niekoľko týždňov pred spustením, naliehavosť bola na vrchole. Ruka v ruke sme spolupracovali s tímom BENU Farma na prepracovaní administratívneho toku na mieru od úplného začiatku, čo odblokovalo situáciu v rekordnom čase.“

Po technickej stránke bola rýchlosť realizácie možná vďaka úzkej spolupráci so spoločnosťou SpotView, ktorá zabezpečila integráciu Mollie do architektúry trhoviska:

„Trhovisko stojí na architektúre troch systémov – Shopify Plus, Mirakl a platobná vrstva – pričom štandardné konektory nie vždy pokrývajú 100 % tokov, ktoré potrebujete. Ako systémový integrátor sme spolu so spoločnosťami Phoenix, Mirakl a BENU zmapovali komplexné integrácie a vybudovali časti, ktoré konektory Mollie-Shopify a Mollie-Mirakl nepokrývali. Rozdiel spočíval v technickom tíme, ktorý nám spoločnosť Mollie poskytla: priame a informované kontakty, vďaka ktorým spolupráca prebiehala hladko aj v takom časovo náročnom harmonograme,“ hovorí Lorenzo Baldi, COO spoločnosti SpotView, partnera Shopify Plus a systémového integrátora projektu.

Riešenie

Pôvodne chcela spoločnosť BENU Farma využívať službu Mollie len na prijímanie platieb (pay-ins) a iného poskytovateľa na vyplácanie platieb (pay-outs) predajcom tretích strán. Po zvážení nákladovej udržateľnosti a kompatibility platformy sa spoločnosť BENU Farma rozhodla zmeniť stratégiu a odovzdať celý prevádzkový tok spoločnosti Mollie.

Táto centralizácia priniesla dvojnásobný úžitok: optimalizovala štruktúru transakčných nákladov – ktorá by inak bola penalizovaná integráciou platobných brán tretích strán pre priamy predaj – a zjednotila spôsob riadenia podniku. Finančné oddelenie a zákaznícky servis dnes spravujú priame objednávky, objednávky tretích strán aj zmiešané objednávky v rámci jediného centralizovaného prevádzkového panelu.

Čo však skutočne rozhodlo, bola lokálna podpora spoločnosti Mollie, ktorá presahovala rámec tradičných modelov asistencie prostredníctvom tiketov u veľkých zahraničných hráčov.

„Rozdiel medzi dodávateľom a skutočným partnerom sa ukáže v krízových okamihoch,“ povedal Diego Fiordi, vedúci trhoviska (Head of Marketplace) v spoločnosti BENU Farma. „Môcť sa spoľahnúť na špecializovanú lokálnu podporu, ktorá hovorí taliansky, predstavuje obrovský rozdiel. S Mollie máme prideleného špecializovaného Customer Success Manažéra a lokálny tím, ktorí reagujú v ten istý deň a sprevádzajú našich predajcov aj nás na každom kroku cesty.“

Poskytovanie takejto úrovne každodennej prevádzkovej podpory je jadrom práce, ktorú vykonáva Cecilia Bottaro, Customer Success Manager v spoločnosti Mollie:

Riešenie

Pôvodne chcela spoločnosť BENU Farma využívať službu Mollie len na prijímanie platieb (pay-ins) a iného poskytovateľa na vyplácanie platieb (pay-outs) predajcom tretích strán. Po zvážení nákladovej udržateľnosti a kompatibility platformy sa spoločnosť BENU Farma rozhodla zmeniť stratégiu a odovzdať celý prevádzkový tok spoločnosti Mollie.

Táto centralizácia priniesla dvojnásobný úžitok: optimalizovala štruktúru transakčných nákladov – ktorá by inak bola penalizovaná integráciou platobných brán tretích strán pre priamy predaj – a zjednotila spôsob riadenia podniku. Finančné oddelenie a zákaznícky servis dnes spravujú priame objednávky, objednávky tretích strán aj zmiešané objednávky v rámci jediného centralizovaného prevádzkového panelu.

Čo však skutočne rozhodlo, bola lokálna podpora spoločnosti Mollie, ktorá presahovala rámec tradičných modelov asistencie prostredníctvom tiketov u veľkých zahraničných hráčov.

„Rozdiel medzi dodávateľom a skutočným partnerom sa ukáže v krízových okamihoch,“ povedal Diego Fiordi, vedúci trhoviska (Head of Marketplace) v spoločnosti BENU Farma. „Môcť sa spoľahnúť na špecializovanú lokálnu podporu, ktorá hovorí taliansky, predstavuje obrovský rozdiel. S Mollie máme prideleného špecializovaného Customer Success Manažéra a lokálny tím, ktorí reagujú v ten istý deň a sprevádzajú našich predajcov aj nás na každom kroku cesty.“

Poskytovanie takejto úrovne každodennej prevádzkovej podpory je jadrom práce, ktorú vykonáva Cecilia Bottaro, Customer Success Manager v spoločnosti Mollie:

Riešenie

Pôvodne chcela spoločnosť BENU Farma využívať službu Mollie len na prijímanie platieb (pay-ins) a iného poskytovateľa na vyplácanie platieb (pay-outs) predajcom tretích strán. Po zvážení nákladovej udržateľnosti a kompatibility platformy sa spoločnosť BENU Farma rozhodla zmeniť stratégiu a odovzdať celý prevádzkový tok spoločnosti Mollie.

Táto centralizácia priniesla dvojnásobný úžitok: optimalizovala štruktúru transakčných nákladov – ktorá by inak bola penalizovaná integráciou platobných brán tretích strán pre priamy predaj – a zjednotila spôsob riadenia podniku. Finančné oddelenie a zákaznícky servis dnes spravujú priame objednávky, objednávky tretích strán aj zmiešané objednávky v rámci jediného centralizovaného prevádzkového panelu.

Čo však skutočne rozhodlo, bola lokálna podpora spoločnosti Mollie, ktorá presahovala rámec tradičných modelov asistencie prostredníctvom tiketov u veľkých zahraničných hráčov.

„Rozdiel medzi dodávateľom a skutočným partnerom sa ukáže v krízových okamihoch,“ povedal Diego Fiordi, vedúci trhoviska (Head of Marketplace) v spoločnosti BENU Farma. „Môcť sa spoľahnúť na špecializovanú lokálnu podporu, ktorá hovorí taliansky, predstavuje obrovský rozdiel. S Mollie máme prideleného špecializovaného Customer Success Manažéra a lokálny tím, ktorí reagujú v ten istý deň a sprevádzajú našich predajcov aj nás na každom kroku cesty.“

Poskytovanie takejto úrovne každodennej prevádzkovej podpory je jadrom práce, ktorú vykonáva Cecilia Bottaro, Customer Success Manager v spoločnosti Mollie:

Výsledky

Šesť mesiacov po spustení trhoviska sa stratégia začína prejavovať.

Doterajšie čísla:

100 predajcov aktívnych a zaregistrovaných v priebehu prvých šiestich mesiacov, v porovnaní s cieľom približne 150 pre prvý rok.
36 000 ponúk od tretích strán je teraz zalistovaných na stránke, v kategóriách, ktoré by lekárne nikdy nemohli mať na sklade.
KYC do 2 pracovných dní. Kontroly dodržiavania predpisov zvyčajne trvajú tri až desať pracovných dní a stávajú sa úzkym hrdlom pri aktivácii predajcu. Tu predstavujú najrýchlejšiu fázu celého procesu.
Viac ako 35 platobných metód dostupných pre každého predajcu na trhovisku bez akejkoľvek integračnej práce na ich strane.
Zdvojnásobenie podielu tretích strán. V porovnaní s 3 % cieľom pre predaj tretích strán ako podielu na digitálnom kanáli v prvom roku teraz prognózy ukazujú na 6 % v budúcom roku.

Uvedenie predajcu na trhovisko je dlhá cesta: vyhľadávanie, obchodné vyjednávanie a potom technická integrácia, ktorá trvá dva až štyri týždne. Overovanie súladu s predpismi je zvyčajne fázou, kde sa tento časový plán predlžuje. Jeho skrátenie na dva pracovné dni odstraňuje krok, pri ktorom sa predajca najčastejšie zastaví ešte pred tým, než vôbec niečo predá.

Výsledky

Šesť mesiacov po spustení trhoviska sa stratégia začína prejavovať.

Doterajšie čísla:

100 predajcov aktívnych a zaregistrovaných v priebehu prvých šiestich mesiacov, v porovnaní s cieľom približne 150 pre prvý rok.
36 000 ponúk od tretích strán je teraz zalistovaných na stránke, v kategóriách, ktoré by lekárne nikdy nemohli mať na sklade.
KYC do 2 pracovných dní. Kontroly dodržiavania predpisov zvyčajne trvajú tri až desať pracovných dní a stávajú sa úzkym hrdlom pri aktivácii predajcu. Tu predstavujú najrýchlejšiu fázu celého procesu.
Viac ako 35 platobných metód dostupných pre každého predajcu na trhovisku bez akejkoľvek integračnej práce na ich strane.
Zdvojnásobenie podielu tretích strán. V porovnaní s 3 % cieľom pre predaj tretích strán ako podielu na digitálnom kanáli v prvom roku teraz prognózy ukazujú na 6 % v budúcom roku.

Uvedenie predajcu na trhovisko je dlhá cesta: vyhľadávanie, obchodné vyjednávanie a potom technická integrácia, ktorá trvá dva až štyri týždne. Overovanie súladu s predpismi je zvyčajne fázou, kde sa tento časový plán predlžuje. Jeho skrátenie na dva pracovné dni odstraňuje krok, pri ktorom sa predajca najčastejšie zastaví ešte pred tým, než vôbec niečo predá.

Výsledky

Šesť mesiacov po spustení trhoviska sa stratégia začína prejavovať.

Doterajšie čísla:

100 predajcov aktívnych a zaregistrovaných v priebehu prvých šiestich mesiacov, v porovnaní s cieľom približne 150 pre prvý rok.
36 000 ponúk od tretích strán je teraz zalistovaných na stránke, v kategóriách, ktoré by lekárne nikdy nemohli mať na sklade.
KYC do 2 pracovných dní. Kontroly dodržiavania predpisov zvyčajne trvajú tri až desať pracovných dní a stávajú sa úzkym hrdlom pri aktivácii predajcu. Tu predstavujú najrýchlejšiu fázu celého procesu.
Viac ako 35 platobných metód dostupných pre každého predajcu na trhovisku bez akejkoľvek integračnej práce na ich strane.
Zdvojnásobenie podielu tretích strán. V porovnaní s 3 % cieľom pre predaj tretích strán ako podielu na digitálnom kanáli v prvom roku teraz prognózy ukazujú na 6 % v budúcom roku.

Uvedenie predajcu na trhovisko je dlhá cesta: vyhľadávanie, obchodné vyjednávanie a potom technická integrácia, ktorá trvá dva až štyri týždne. Overovanie súladu s predpismi je zvyčajne fázou, kde sa tento časový plán predlžuje. Jeho skrátenie na dva pracovné dni odstraňuje krok, pri ktorom sa predajca najčastejšie zastaví ešte pred tým, než vôbec niečo predá.

Tešíme sa na budúcnosť

Online trhovisko je prvým krokom v širšom pláne prepojenia digitálneho katalógu s kamennými predajňami.

Myšlienka je jednoduchá: zákazník stojaci v lekárni BENU by mal mať možnosť kúpiť si čokoľvek, čo trhovisko predáva, nielen to, čo je na policiach za pultom. Interaktívne kiosky a obrazovky v predajniach by mu umožnili prechádzať a objednať si objemný alebo vypredaný tovar sám alebo s pomocou lekárnika. Skladový priestor prestáva byť limitom toho, čo môže predajňa predať, pričom rada lekárnika zostáva súčasťou nákupu.

Prijímanie platieb je časť, ktorá musí fungovať. Vďaka službe Tap to Pay a platobným odkazom na zariadeniach, ktoré zamestnanci už majú pri sebe, prebieha transakcia všade tam, kde prebieha rozhovor, namiesto toho, aby sa zákazník musel vracať k pokladni.

Tešíme sa na budúcnosť

Online trhovisko je prvým krokom v širšom pláne prepojenia digitálneho katalógu s kamennými predajňami.

Myšlienka je jednoduchá: zákazník stojaci v lekárni BENU by mal mať možnosť kúpiť si čokoľvek, čo trhovisko predáva, nielen to, čo je na policiach za pultom. Interaktívne kiosky a obrazovky v predajniach by mu umožnili prechádzať a objednať si objemný alebo vypredaný tovar sám alebo s pomocou lekárnika. Skladový priestor prestáva byť limitom toho, čo môže predajňa predať, pričom rada lekárnika zostáva súčasťou nákupu.

Prijímanie platieb je časť, ktorá musí fungovať. Vďaka službe Tap to Pay a platobným odkazom na zariadeniach, ktoré zamestnanci už majú pri sebe, prebieha transakcia všade tam, kde prebieha rozhovor, namiesto toho, aby sa zákazník musel vracať k pokladni.

Tešíme sa na budúcnosť

Online trhovisko je prvým krokom v širšom pláne prepojenia digitálneho katalógu s kamennými predajňami.

Myšlienka je jednoduchá: zákazník stojaci v lekárni BENU by mal mať možnosť kúpiť si čokoľvek, čo trhovisko predáva, nielen to, čo je na policiach za pultom. Interaktívne kiosky a obrazovky v predajniach by mu umožnili prechádzať a objednať si objemný alebo vypredaný tovar sám alebo s pomocou lekárnika. Skladový priestor prestáva byť limitom toho, čo môže predajňa predať, pričom rada lekárnika zostáva súčasťou nákupu.

Prijímanie platieb je časť, ktorá musí fungovať. Vďaka službe Tap to Pay a platobným odkazom na zariadeniach, ktoré zamestnanci už majú pri sebe, prebieha transakcia všade tam, kde prebieha rozhovor, namiesto toho, aby sa zákazník musel vracať k pokladni.

Ste pripravení otvoriť svoje regály?

Ak budujete trhovisko, nemali by ste potrebovať jedného poskytovateľa na prichádzajúce platby, druhého na odchádzajúce platby a tretieho na súlad s predpismi. Spravujte každý tok, zaregistrujte každého predajcu a vyplaťte každého správne z jedinej platformy.

Zistite viac o Mollie pre trhoviská

Ste pripravení otvoriť svoje regály?

Ak budujete trhovisko, nemali by ste potrebovať jedného poskytovateľa na prichádzajúce platby, druhého na odchádzajúce platby a tretieho na súlad s predpismi. Spravujte každý tok, zaregistrujte každého predajcu a vyplaťte každého správne z jedinej platformy.

Zistite viac o Mollie pre trhoviská

Ste pripravení otvoriť svoje regály?

Ak budujete trhovisko, nemali by ste potrebovať jedného poskytovateľa na prichádzajúce platby, druhého na odchádzajúce platby a tretieho na súlad s predpismi. Spravujte každý tok, zaregistrujte každého predajcu a vyplaťte každého správne z jedinej platformy.

Zistite viac o Mollie pre trhoviská

Príbehy úspechu

Ako BENU Lekáreň premenila svoj e-shop na trhovisko v rekordnom čase s Mollie

„Na trhovisku je rýchlosť, s akou dokážete aktivovať predajcu, kľúčom k úspechu. Overenie KYC s Mollie je najjednoduchšou fázou celej cesty. Skrátilo to naše registrácie o celé týždne, a práve preto sme v predstihu oproti našim očakávaniam.„

O spoločnosti BENU Farma

O spoločnosti BENU Farma

O spoločnosti BENU Farma

Výzva

Výzva

Výzva

Riešenie

Riešenie

Riešenie

Dostávajte aktualizácie do vašej schránky

Výsledky

Výsledky

Výsledky

„Na trhovisku je rýchlosť, s akou dokážete aktivovať predajcu, kľúčom k úspechu. KYC s Mollie je najjednoduchšou fázou celej cesty. Skrátilo nám to onboarding o celé týždne a práve preto sme v predstihu oproti našim očakávaniam.„

Tešíme sa na budúcnosť

Tešíme sa na budúcnosť

Tešíme sa na budúcnosť

Ste pripravení otvoriť svoje regály?

Ste pripravení otvoriť svoje regály?

Ste pripravení otvoriť svoje regály?

Zostaňte informovaní

Pripojte každú platbu. Vylepšite každú časť svojho podnikania.

Ako Mollie pomohla plnktn škálovať predplatné v celej Európe.

Dermalogica

Zjednodušte platby a správu peňazí

Zjednodušte platby a správu peňazí

Zjednodušte platby a správu peňazí

Zjednodušte platby a správu peňazí