Ako Mollie pomohla plnktn škálovať predplatné v celej Európe.
E-commerce
Partner:SaaS
Medziročný rast
transakcií prostredníctvom priameho inkasa
„Mollie a Firmhouse sú pre nás kľúčovými partnermi. Umožňujú nám robiť to, v čo som dúfal pri zakladaní značky, a po štyroch rokoch vidíme, že to funguje.„
Thom Siersema, zakladateľ plnktn.
O plnktn
plnktn mení spôsob, akým získavame nevyhnutné Omega-3 tým, že nahrádza rybí tuk udržateľnými alternatívami na báze rias. Zakladateľ Thom Siersema zistil, že olej z rias poskytuje rovnaké životne dôležité živiny pre zdravie nášho srdca, očí a mozgu – bez dopadu chovu rýb na životné prostredie.
Hoci rastú obavy z neudržateľného chovu rýb, stále existuje vysoký dopyt po doplnkoch Omega-3. Práve tu plnktn videl príležitosť: vysokokvalitné, rastlinné alternatívy vyrobené z rias. Či už zákazníci preferujú kapsuly, prášok alebo olej, môžu si ich zakúpiť opakovane pomocou lokalizovaných platobných metód z celej Európy.
Výzva
Keď plnktn v roku 2020 odštartoval, rýchlo čelil niekoľkým výzvam: ich poskytovateľ platieb neponúkal preferované platobné metódy ich zákazníkov. Bez preferovaných miestnych platobných metód klesli konverzie a utrpeli registrácie na odber. Nedostatok bezproblémového systému opakovaných platieb tiež sťažoval škálovanie.
Potom Thom zistil, ako môže používanie platieb Mollie s platformou pre predplatné Firmhouse poháňať jeho podnikanie.
„Bolo to pre mňa ako v raji, okamžite som si naplánoval hovor a systém som rýchlo integroval. Od toho momentu sa to všetko začalo.„
Thom Siersema, zakladateľ plnktn.
Riešenie
Po prechode na Mollie a Firmhouse mohol plnktn okamžite ponúknuť viac ako 35 lokálnych a medzinárodných platobných metód, vrátane populárnych európskych možností ako iDEAL v Holandsku a Bancontact v Belgicku. Integrácia s Mollie tiež znamenala, že mohli ponúknuť prispôsobenú platobnú bránu vytvorenú pre konverziu a rad riešení pre opakované platby, aby bolo ich účtovanie čo najplynulejšie.
To, čo funguje na jednom európskom trhu, nemusí vždy fungovať na inom. S Mollie a Firmhouse môže plnktn prispôsobiť svoje platobné skúsenosti každej krajine a zároveň spravovať všetko z jediného dashboardu – čo je nevyhnutný faktor pri ich expanzii.
Tieto platobné riešenia v kombinácii s prvotriednou platformou na správu predplatného od Firmhouse znamenali zásadnú zmenu. „Rýchlo sme implementovali pokladňu od Mollie a okamžite sme začali predávať predplatné,“ hovorí Thom. „Vďaka tomu bolo jednoduché spustiť projekt a budovať si zákaznícku základňu.“
Výsledky
Ponukou skutočne lokalizovanej platobnej skúsenosti zaznamenal plnktn okamžitý nárast spokojnosti zákazníkov a konverzných pomerov. S Firmhouse tiež zaviedli skúšobné verzie jednotlivých produktov, čo potenciálnym zákazníkom umožňuje vyskúšať produkty pred tým, než sa zaviažu k plnému predplatnému.
Tím plnktn hovorí, že vzťah s Mollie a Firmhouse prerástol do niečoho výnimočného.
„Ak chceme niečo zmeniť alebo urobiť malé či rýchle zlepšenie, odozva tímu je naozaj skvelá,“ hovorí Thom. „Je kľúčové mať spojenie so spoločnosťami, ktoré sú kľúčovou súčasťou nášho obchodného modelu.“
Rast plnktn hovorí sám za seba. Len za jeden rok zdvojnásobili svoj objem platieb, zatiaľ čo predplatné naďalej rastie o 60 % medziročne. Keďže 75 % platieb je spracovávaných prostredníctvom inkasa, majú plnú dôveru, že Mollie dokáže zvládnuť ich vysoké objemy transakcií.
S tisíckami verných zákazníkov a minimálnym odchodom klientov (churn) plnktn škáluje rýchlejšie ako kedykoľvek predtým.
Dostávajte aktualizácie do vašej schránky
Prihláste sa na odber nášho newslettera a dozviete sa viac o Mollie.
Kliknutím na "Zaregistrovať sa" potvrdzujete, že sa prihlasujete na odber noviniek od Mollie.
Obsluhujeme tisícky spokojných zákazníkov
Spolupráca so spoločnosťami Mollie a Firmhouse pomohla priniesť udržateľné doplnky na báze rias ľuďom, ktorým záleží na ich zdraví aj na planéte.
„Mollie a Firmhouse sú pre nás kľúčovými partnermi,“ dodáva Thom. „Umožňujú nám robiť to, v čo som dúfal pri zakladaní značky, a po štyroch rokoch vidíme, že to funguje.“
Máte záujem o bezproblémové opakované platby? Objavte platobné riešenie typu all-in-one od spoločnosti Mollie.