Ako značka so 160-ročnou tradíciou zvýšila konverziu o 50 %
E-commerce
Partner:Agentúra
konverzný pomer košíka
Celková miera konverzie
„Mollie jasne prispela k našim zlepšeniam„
Benjamin Wu Tiu Yen, manažér digitálneho marketingu a e-commerce v spoločnosti Pyrenex.
O značke Pyrenex
Pre Pyrenex rozpráva každý steh príbeh. Značka bola založená v roku 1859 vo francúzskych Pyrenejach a svoju povesť si vybudovala transformáciou prírodného páperia na špičkové vrchné oblečenie a posteľnú bielizeň – dedičstvo remeselnej zručnosti odovzdávané generáciami. Keď sa však svet presunul do online priestoru, Pyrenex potreboval digitálnu skúsenosť, ktorá by zodpovedala prémiovej kvalite jeho produktov.
Aby sa to podarilo, spojili sa s poprednou agentúrou Shopify Axome, aby navrhli nový vlajkový digitálny obchod, a vybrali si Mollie na spracovanie platieb. Spoločne prehodnotili celú cestu zákazníka a vytvorili bezproblémový nákupný zážitok, ktorý nielenže pôsobil prémiovo, ale tak aj fungoval.
„Cieľom nebolo znovu vynájsť e-commerce,“ hovorí Benjamin Wu Tiu Yen, digitálny riaditeľ spoločnosti Pyrenex. „Vedeli sme, že musíme vybudovať platformu, ktorá bude zodpovedať našej prémiovej značke.“
„Je to mimoriadne podnetné, pretože Pyrenex je historická značka so silnou identitou. S ich tímami sme úzko spolupracovali na návrhu riešenia šitého na mieru.„
Laura Layes, vedúca partnerstiev a komunikácie v spoločnosti Axome
Výzva
Hoci meno Pyrenex predstavovalo luxus, jeho internetový obchod s ním nedržal krok. Najmä proces platby pôsobil odtrhnuto od prémiovej úrovne značky.
„Proces platby sa otváral v samostatnom vyskakovacom okne,“ vysvetľuje Benjamin. „Bol to zážitok hodný roku 2000 – skutočný krok späť v čase.“
Táto neohrabaná, viacstupňová pokladňa vytvárala trenie, postrádala moderné platobné metódy, ktoré zákazníci chceli, a poškodzovala dojem zo značky v tom najkritickejšom momente – čo viedlo k opusteným košíkom a strate príjmov.
Zadanie bolo jasné: urobiť platby natívnymi, modernými a bezproblémovými.
Dostávajte aktualizácie do vašej schránky
Prihláste sa na odber nášho newslettera a dozviete sa viac o Mollie.
Kliknutím na "Zaregistrovať sa" potvrdzujete, že sa prihlasujete na odber noviniek od Mollie.
Riešenie
Vďaka Mollie sme úplne nanovo definovali proces platby. Nová pokladňa je plne integrovaná priamo na stránke – žiadne vyskakovacie okná, žiadne presmerovania.
Riešenie bolo strategicky prispôsobené zákazníckej základni spoločnosti Pyrenex. „Keďže 70 % našej návštevnosti prichádza zo zariadení Apple, integrovaná služba Apple Pay bola obrovskou výhodou,“ hovorí Benjamin.
Rozhodujúce bolo, že Mollie pomohla spoločnosti Pyrenex vyjsť v ústrety zákazníkom na kľúčových medzinárodných trhoch. „V krajinách ako Nemecko a Holandsko predstavujú miestne platobné metódy polovicu všetkých našich objednávok,“ vysvetľuje Benjamin. „Ponuka možností ako Klarna a iDEAL cez Mollie teda nebola len príjemným doplnkom, ale bola nevyhnutná pre náš medzinárodný rast.“
Integrácia prostredníctvom oficiálneho pluginu Mollie pre Shopify bola rýchla a nevyžadovala si žiadne vývojárske práce zo strany tímu Pyrenex.
Výsledky: 50 % nárast konverzie, istota počas hlavnej sezóny
Vplyv plynulejšieho platobného prostredia bol okamžitý a dramatický.
Celkový konverzný pomer sa zvýšil o 50 % – vzrástol z 0,6 % na 0,9 % len niekoľko týždňov po spustení.
Prijatie Apple Pay bolo okamžité a rýchlo dosiahlo 9 % všetkých transakcií.
Úspech tejto transformácie je taký výrazný, že Pyrenex je teraz pravidelne citovaný ako príklad najlepšej praxe vo webinároch Shopify – čo je silné overenie ich novej digitálnej skúsenosti treťou stranou.
Čo nasleduje: jeden zážitok, všade
S novými základmi sa Pyrenex teraz zameriava na budúci rast, vrátane zjednotenia svojich online a kamenných obchodov pre skutočný omnichannel zážitok a expanzie na nové trhy mimo Európy.
Mollie je pripravená podporiť tento rast funkciami, ako je podpora viacerých mien, predplatné a reportovanie v reálnom čase – všetko, čo značka potrebuje na sebavedomé škálovanie.
Od 160-ročnej tradičnej značky až po lídra v digitálnom luxuse, Pyrenex dokázal, že keď sa tradícia stretne s inováciou, nasleduje rast. S Mollie, ktorá zabezpečuje jej platby, teraz prináša kvalitu a výkon – až po posledné kliknutie.
Chcete vylepšiť svoj proces pokladne? Objavte online platby s Mollie.