Rosefield

Rosefield a Mollie: príbeh úspechu

Mnoho firiem zlyhalo vo svojej misii sprístupniť luxusný tovar masám – svet elektronického obchodu je posiaty spektrálnymi 404-kami zaniknutých e-shopov a pripomienkami firiem, ktoré nedokázali urobiť upscale dostupným. Ale výrobca hodiniek a šperkov Rosefield je jednou z firiem, ktoré tento cieľ dosiahli, postupne budujúc svoju značku a predávajúc viac ľuďom po celom svete.

Rovnako ako väčšina firiem, Rosefieldov príbeh nie je len o rastúcich príjmoch a zvoniacich zvonoch. Namiesto toho je ich príbeh poháňaný tvrdou prácou, múdrymi rozhodnutiami a víťazstvami, ktoré dosiahli tým, že zákazníka postavili do centra všetkého, čo robia.

Táto oddanosť zlepšovať sa a poskytovať čo možno najlepší zákaznícky zážitok na ich webovej stránke ich tiež priviedla k Mollie, ale o tom si povieme neskôr. Najprv sa vrátime na začiatok.

Spustenie prvého e-shopu Rosefield

Príbeh Rosefieldu začal v roku 2015, keď zakladateľ a CEO Christiaan Bekkers spozoroval medzeru na trhu s luxusnými hodinkami, ktoré sa predávali za prijateľnú cenu. S ohľadom na to, čo videl online, využil boom influencer marketingu na predstavenie počiatočnej kolekcie 15 hodiniek a vyvolal predaje od momentu, keď bol spustený prvý e-shop Rosefield.

'Predaje začali okamžite,' vysvetľuje Tim Imminga, CCO/CMO Rosefieldu, keď si spolu sadáme v útulnej kaviarni len pár krokov od amsterdamského sídla firmy. 'Influencer marketing bol pre nás veľkým rastovým motorom. A po dvoch rokoch úspechu sme spustili našu divíziu business-to-business (B2B) a začali predávať do obchodov po celom Holandsku, Nemecku a Francúzsku.'

Rosefield a Mollie: príbeh úspechu

Mnoho firiem zlyhalo vo svojej misii sprístupniť luxusný tovar masám – svet elektronického obchodu je posiaty spektrálnymi 404-kami zaniknutých e-shopov a pripomienkami firiem, ktoré nedokázali urobiť upscale dostupným. Ale výrobca hodiniek a šperkov Rosefield je jednou z firiem, ktoré tento cieľ dosiahli, postupne budujúc svoju značku a predávajúc viac ľuďom po celom svete.

Rovnako ako väčšina firiem, Rosefieldov príbeh nie je len o rastúcich príjmoch a zvoniacich zvonoch. Namiesto toho je ich príbeh poháňaný tvrdou prácou, múdrymi rozhodnutiami a víťazstvami, ktoré dosiahli tým, že zákazníka postavili do centra všetkého, čo robia.

Táto oddanosť zlepšovať sa a poskytovať čo možno najlepší zákaznícky zážitok na ich webovej stránke ich tiež priviedla k Mollie, ale o tom si povieme neskôr. Najprv sa vrátime na začiatok.

Spustenie prvého e-shopu Rosefield

Príbeh Rosefieldu začal v roku 2015, keď zakladateľ a CEO Christiaan Bekkers spozoroval medzeru na trhu s luxusnými hodinkami, ktoré sa predávali za prijateľnú cenu. S ohľadom na to, čo videl online, využil boom influencer marketingu na predstavenie počiatočnej kolekcie 15 hodiniek a vyvolal predaje od momentu, keď bol spustený prvý e-shop Rosefield.

'Predaje začali okamžite,' vysvetľuje Tim Imminga, CCO/CMO Rosefieldu, keď si spolu sadáme v útulnej kaviarni len pár krokov od amsterdamského sídla firmy. 'Influencer marketing bol pre nás veľkým rastovým motorom. A po dvoch rokoch úspechu sme spustili našu divíziu business-to-business (B2B) a začali predávať do obchodov po celom Holandsku, Nemecku a Francúzsku.'

Rosefield a Mollie: príbeh úspechu

Mnoho firiem zlyhalo vo svojej misii sprístupniť luxusný tovar masám – svet elektronického obchodu je posiaty spektrálnymi 404-kami zaniknutých e-shopov a pripomienkami firiem, ktoré nedokázali urobiť upscale dostupným. Ale výrobca hodiniek a šperkov Rosefield je jednou z firiem, ktoré tento cieľ dosiahli, postupne budujúc svoju značku a predávajúc viac ľuďom po celom svete.

Rovnako ako väčšina firiem, Rosefieldov príbeh nie je len o rastúcich príjmoch a zvoniacich zvonoch. Namiesto toho je ich príbeh poháňaný tvrdou prácou, múdrymi rozhodnutiami a víťazstvami, ktoré dosiahli tým, že zákazníka postavili do centra všetkého, čo robia.

Táto oddanosť zlepšovať sa a poskytovať čo možno najlepší zákaznícky zážitok na ich webovej stránke ich tiež priviedla k Mollie, ale o tom si povieme neskôr. Najprv sa vrátime na začiatok.

Spustenie prvého e-shopu Rosefield

Príbeh Rosefieldu začal v roku 2015, keď zakladateľ a CEO Christiaan Bekkers spozoroval medzeru na trhu s luxusnými hodinkami, ktoré sa predávali za prijateľnú cenu. S ohľadom na to, čo videl online, využil boom influencer marketingu na predstavenie počiatočnej kolekcie 15 hodiniek a vyvolal predaje od momentu, keď bol spustený prvý e-shop Rosefield.

'Predaje začali okamžite,' vysvetľuje Tim Imminga, CCO/CMO Rosefieldu, keď si spolu sadáme v útulnej kaviarni len pár krokov od amsterdamského sídla firmy. 'Influencer marketing bol pre nás veľkým rastovým motorom. A po dvoch rokoch úspechu sme spustili našu divíziu business-to-business (B2B) a začali predávať do obchodov po celom Holandsku, Nemecku a Francúzsku.'

Prispôsobenie podnikania pre úspech

Produktový sortiment Rosefieldu sa rozšíril, predávali viac a ich tím rástol. Ale po niekoľkých rokoch rastu sa objavili prekážky: influenceri požadovali vyššie poplatky; konkurenti sa množia. Ich narastajúci predaj B2B tiež znamenal, že ich produkty sa predávali vo veľkých reťazcoch za zľavnené ceny alebo boli prezentované spôsobom, ktorý nesúvisel s ich posolstvom dostupného luxusu, čo poškodilo vnímanie značky.

'Kvôli týmto veciam sme museli zmeniť spôsob, akým sme fungovali,' vysvetľuje Imminga, 'investovali sme do ďalšej platenej reklamy a začali byť strategickejší – zameriavali sme sa na kvalitu obchodov, ktoré predávajú naše produkty.' Tím tiež spustil v roku 2019 rad šperkov Rosefield.

Rosefield začal s kolekciou asi 15 hodiniek; teraz predávajú viac ako 450 produktov. Holandsko a Nemecko sú ich najväčšie trhy, ale rastú aj v UK, Francúzsku, Belgicku, Japonsku a Austrálii. Taktiež rozširujú operácie v USA a môžu dodať do väčšiny sveta.

'Zákazníci nás milujú kvôli našim pútavým tvarom hodiniek: našim štvorcovým hodinkám, oktagónovým a krabicovým puzdrám,' vysvetľuje Imminga. 'Boli sme jednou z prvých značiek, ktoré ponúkali tie v dostupnej cenovej kategórii. Naše produkty sú tiež vysokej kvality – vydržia roky. A naše personalizované šperky boli veľkým úspechom.'

Budúcnosť je personalizovaná

Návšteva centrály spoločnosti je dobrým ukazovateľom smerovania značky v budúcnosti. Steny v horných kanceláriách zdobia nástenky nálad; v sklade dole remeselníci používajú stolné zväčšovacie prístroje a laserové spájkovacie stroje na výrobu personalizovaných náhrdelníkov a náramkov.

'Naša ponuka šperkov teraz poskytuje približne 50% našich priamych predajov spotrebiteľom,' vysvetľuje Imminga, 'a 90% šperkov, ktoré predávame, je personalizovaných. Ak budeme pokračovať takto, šperky budú väčšou časťou nášho podnikania do budúceho roka.'

Prispôsobenie podnikania pre úspech

Produktový sortiment Rosefieldu sa rozšíril, predávali viac a ich tím rástol. Ale po niekoľkých rokoch rastu sa objavili prekážky: influenceri požadovali vyššie poplatky; konkurenti sa množia. Ich narastajúci predaj B2B tiež znamenal, že ich produkty sa predávali vo veľkých reťazcoch za zľavnené ceny alebo boli prezentované spôsobom, ktorý nesúvisel s ich posolstvom dostupného luxusu, čo poškodilo vnímanie značky.

'Kvôli týmto veciam sme museli zmeniť spôsob, akým sme fungovali,' vysvetľuje Imminga, 'investovali sme do ďalšej platenej reklamy a začali byť strategickejší – zameriavali sme sa na kvalitu obchodov, ktoré predávajú naše produkty.' Tím tiež spustil v roku 2019 rad šperkov Rosefield.

Rosefield začal s kolekciou asi 15 hodiniek; teraz predávajú viac ako 450 produktov. Holandsko a Nemecko sú ich najväčšie trhy, ale rastú aj v UK, Francúzsku, Belgicku, Japonsku a Austrálii. Taktiež rozširujú operácie v USA a môžu dodať do väčšiny sveta.

'Zákazníci nás milujú kvôli našim pútavým tvarom hodiniek: našim štvorcovým hodinkám, oktagónovým a krabicovým puzdrám,' vysvetľuje Imminga. 'Boli sme jednou z prvých značiek, ktoré ponúkali tie v dostupnej cenovej kategórii. Naše produkty sú tiež vysokej kvality – vydržia roky. A naše personalizované šperky boli veľkým úspechom.'

Budúcnosť je personalizovaná

Návšteva centrály spoločnosti je dobrým ukazovateľom smerovania značky v budúcnosti. Steny v horných kanceláriách zdobia nástenky nálad; v sklade dole remeselníci používajú stolné zväčšovacie prístroje a laserové spájkovacie stroje na výrobu personalizovaných náhrdelníkov a náramkov.

'Naša ponuka šperkov teraz poskytuje približne 50% našich priamych predajov spotrebiteľom,' vysvetľuje Imminga, 'a 90% šperkov, ktoré predávame, je personalizovaných. Ak budeme pokračovať takto, šperky budú väčšou časťou nášho podnikania do budúceho roka.'

Prispôsobenie podnikania pre úspech

Produktový sortiment Rosefieldu sa rozšíril, predávali viac a ich tím rástol. Ale po niekoľkých rokoch rastu sa objavili prekážky: influenceri požadovali vyššie poplatky; konkurenti sa množia. Ich narastajúci predaj B2B tiež znamenal, že ich produkty sa predávali vo veľkých reťazcoch za zľavnené ceny alebo boli prezentované spôsobom, ktorý nesúvisel s ich posolstvom dostupného luxusu, čo poškodilo vnímanie značky.

'Kvôli týmto veciam sme museli zmeniť spôsob, akým sme fungovali,' vysvetľuje Imminga, 'investovali sme do ďalšej platenej reklamy a začali byť strategickejší – zameriavali sme sa na kvalitu obchodov, ktoré predávajú naše produkty.' Tím tiež spustil v roku 2019 rad šperkov Rosefield.

Rosefield začal s kolekciou asi 15 hodiniek; teraz predávajú viac ako 450 produktov. Holandsko a Nemecko sú ich najväčšie trhy, ale rastú aj v UK, Francúzsku, Belgicku, Japonsku a Austrálii. Taktiež rozširujú operácie v USA a môžu dodať do väčšiny sveta.

'Zákazníci nás milujú kvôli našim pútavým tvarom hodiniek: našim štvorcovým hodinkám, oktagónovým a krabicovým puzdrám,' vysvetľuje Imminga. 'Boli sme jednou z prvých značiek, ktoré ponúkali tie v dostupnej cenovej kategórii. Naše produkty sú tiež vysokej kvality – vydržia roky. A naše personalizované šperky boli veľkým úspechom.'

Budúcnosť je personalizovaná

Návšteva centrály spoločnosti je dobrým ukazovateľom smerovania značky v budúcnosti. Steny v horných kanceláriách zdobia nástenky nálad; v sklade dole remeselníci používajú stolné zväčšovacie prístroje a laserové spájkovacie stroje na výrobu personalizovaných náhrdelníkov a náramkov.

'Naša ponuka šperkov teraz poskytuje približne 50% našich priamych predajov spotrebiteľom,' vysvetľuje Imminga, 'a 90% šperkov, ktoré predávame, je personalizovaných. Ak budeme pokračovať takto, šperky budú väčšou časťou nášho podnikania do budúceho roka.'

Srdce poslania Rosefield – spokojní zákazníci

Okrem toho, že je Imminga príjemným a srdečným partnerom na rozhovor, je tiež skvelým ambasádorom značky. Počas našej prehliadky stránky spoločnosti vášnivo hovorí o ich cieli dostať '10 miliónov žien, aby nosili hodinky alebo šperk značky Rosefield do roku 2025' (majú ešte asi 3 milióny prejsť). Jasne vidno, že miluje, čo robia, ako to robia a výsledky – zákaznícku skúsenosť, ktorá zabezpečila skóre 4,4 na Trustpilot a takmer 1 000 pozitívnych recenzií.

'Pre nás je to presne o tom,' hovorí Imminga. 'Príbehy zákazníkov, ktoré počujeme – ľudia, ktorí nás kontaktujú a hovoria nám, ako veľmi milujú svoje nové hodinky alebo šperky. To všetko robí hodné.'

Rosefield a Mollie: príbeh úspechu s platbami

Toto nasadenie vedúce k poskytovaniu skvelého produktu a zákazníckej skúsenosti tiež priviedlo Rosefield k spoločnosti Mollie. V roku 2019 vybudovali novú webovú stránku s vývojovou agentúrou Code, ktorá odporučila využívanie platieb prostredníctvom Mollie.

'V tom čase sme hovorili s troma alebo štyrmi rôznymi poskytovateľmi platobných služieb,' vysvetľuje Imminga, 'ale mali sme najlepší pocit z Mollie. Ponúkali rýchlu zákaznícku podporu a správu účtov a vedeli sme, že majú dobrú reputáciu.

'Platby a checkout sú kľúčovým krokom v konverznom tuneli, takže potrebujete vedieť, že dostanete odpoveď hneď, keď potrebujete svojho platobného poskytovateľa. Vždy to dostaneme.'

Srdce poslania Rosefield – spokojní zákazníci

Okrem toho, že je Imminga príjemným a srdečným partnerom na rozhovor, je tiež skvelým ambasádorom značky. Počas našej prehliadky stránky spoločnosti vášnivo hovorí o ich cieli dostať '10 miliónov žien, aby nosili hodinky alebo šperk značky Rosefield do roku 2025' (majú ešte asi 3 milióny prejsť). Jasne vidno, že miluje, čo robia, ako to robia a výsledky – zákaznícku skúsenosť, ktorá zabezpečila skóre 4,4 na Trustpilot a takmer 1 000 pozitívnych recenzií.

'Pre nás je to presne o tom,' hovorí Imminga. 'Príbehy zákazníkov, ktoré počujeme – ľudia, ktorí nás kontaktujú a hovoria nám, ako veľmi milujú svoje nové hodinky alebo šperky. To všetko robí hodné.'

Rosefield a Mollie: príbeh úspechu s platbami

Toto nasadenie vedúce k poskytovaniu skvelého produktu a zákazníckej skúsenosti tiež priviedlo Rosefield k spoločnosti Mollie. V roku 2019 vybudovali novú webovú stránku s vývojovou agentúrou Code, ktorá odporučila využívanie platieb prostredníctvom Mollie.

'V tom čase sme hovorili s troma alebo štyrmi rôznymi poskytovateľmi platobných služieb,' vysvetľuje Imminga, 'ale mali sme najlepší pocit z Mollie. Ponúkali rýchlu zákaznícku podporu a správu účtov a vedeli sme, že majú dobrú reputáciu.

'Platby a checkout sú kľúčovým krokom v konverznom tuneli, takže potrebujete vedieť, že dostanete odpoveď hneď, keď potrebujete svojho platobného poskytovateľa. Vždy to dostaneme.'

Srdce poslania Rosefield – spokojní zákazníci

Okrem toho, že je Imminga príjemným a srdečným partnerom na rozhovor, je tiež skvelým ambasádorom značky. Počas našej prehliadky stránky spoločnosti vášnivo hovorí o ich cieli dostať '10 miliónov žien, aby nosili hodinky alebo šperk značky Rosefield do roku 2025' (majú ešte asi 3 milióny prejsť). Jasne vidno, že miluje, čo robia, ako to robia a výsledky – zákaznícku skúsenosť, ktorá zabezpečila skóre 4,4 na Trustpilot a takmer 1 000 pozitívnych recenzií.

'Pre nás je to presne o tom,' hovorí Imminga. 'Príbehy zákazníkov, ktoré počujeme – ľudia, ktorí nás kontaktujú a hovoria nám, ako veľmi milujú svoje nové hodinky alebo šperky. To všetko robí hodné.'

Rosefield a Mollie: príbeh úspechu s platbami

Toto nasadenie vedúce k poskytovaniu skvelého produktu a zákazníckej skúsenosti tiež priviedlo Rosefield k spoločnosti Mollie. V roku 2019 vybudovali novú webovú stránku s vývojovou agentúrou Code, ktorá odporučila využívanie platieb prostredníctvom Mollie.

'V tom čase sme hovorili s troma alebo štyrmi rôznymi poskytovateľmi platobných služieb,' vysvetľuje Imminga, 'ale mali sme najlepší pocit z Mollie. Ponúkali rýchlu zákaznícku podporu a správu účtov a vedeli sme, že majú dobrú reputáciu.

'Platby a checkout sú kľúčovým krokom v konverznom tuneli, takže potrebujete vedieť, že dostanete odpoveď hneď, keď potrebujete svojho platobného poskytovateľa. Vždy to dostaneme.'

Jednoduché platby s Mollie

Rosefield používal iného poskytovateľa pre niektoré platobné metódy, ale presunuli všetko na Mollie na zjednodušenie svojich finančných procesov. 'Mollie dokončila túto prácu za jedno ráno,' hovorí Imminga. 'Vždy to ide veľmi dobre – nikdy sme nemali problém. Je tak jednoduché pridať platobné metódy, a môžeme ponúkať všetky lokalizované platobné možnosti, ktoré potrebujeme. To je tak dôležité, keď vstupujete na nový trh. A všetko, čo potrebujeme, je ponúkané za dobrú cenu.'

Rosefield tiež plánuje začať používať funkciu Multicurrency od Mollie na prijímanie výplat v USD. 'To nám ušetrí veľa peňazí,' hovorí Imminga. 'Je skvelé vidieť, ako Mollie vytvára nové produkty a služby, ktoré potrebujeme, čo priamo ovplyvní naše náklady a príjmy. Multicurrency výplaty poskytnú značné úspory počas roka a my nemusíme robiť pre to nič – Mollie sa o všetko postará.'

'Nechceme sa starať o platby: chceme dobré sadzby, skvelú podporu a ponúknuť všetko, čo naši zákazníci potrebujú. Mollie nám v tom pomáha.'

Keď dokončujeme náš rozhovor a lúčime sa, už sa tešíme, že počujeme o tom desaťmilióntom zákazníkovi – ďalšom spokojnom nakupujúcom Rosefieldu hrdo nosiacom luxusný výrobok kúpený za prijateľnú cenu.

Jednoduché platby s Mollie

Rosefield používal iného poskytovateľa pre niektoré platobné metódy, ale presunuli všetko na Mollie na zjednodušenie svojich finančných procesov. 'Mollie dokončila túto prácu za jedno ráno,' hovorí Imminga. 'Vždy to ide veľmi dobre – nikdy sme nemali problém. Je tak jednoduché pridať platobné metódy, a môžeme ponúkať všetky lokalizované platobné možnosti, ktoré potrebujeme. To je tak dôležité, keď vstupujete na nový trh. A všetko, čo potrebujeme, je ponúkané za dobrú cenu.'

Rosefield tiež plánuje začať používať funkciu Multicurrency od Mollie na prijímanie výplat v USD. 'To nám ušetrí veľa peňazí,' hovorí Imminga. 'Je skvelé vidieť, ako Mollie vytvára nové produkty a služby, ktoré potrebujeme, čo priamo ovplyvní naše náklady a príjmy. Multicurrency výplaty poskytnú značné úspory počas roka a my nemusíme robiť pre to nič – Mollie sa o všetko postará.'

'Nechceme sa starať o platby: chceme dobré sadzby, skvelú podporu a ponúknuť všetko, čo naši zákazníci potrebujú. Mollie nám v tom pomáha.'

Keď dokončujeme náš rozhovor a lúčime sa, už sa tešíme, že počujeme o tom desaťmilióntom zákazníkovi – ďalšom spokojnom nakupujúcom Rosefieldu hrdo nosiacom luxusný výrobok kúpený za prijateľnú cenu.

Jednoduché platby s Mollie

Rosefield používal iného poskytovateľa pre niektoré platobné metódy, ale presunuli všetko na Mollie na zjednodušenie svojich finančných procesov. 'Mollie dokončila túto prácu za jedno ráno,' hovorí Imminga. 'Vždy to ide veľmi dobre – nikdy sme nemali problém. Je tak jednoduché pridať platobné metódy, a môžeme ponúkať všetky lokalizované platobné možnosti, ktoré potrebujeme. To je tak dôležité, keď vstupujete na nový trh. A všetko, čo potrebujeme, je ponúkané za dobrú cenu.'

Rosefield tiež plánuje začať používať funkciu Multicurrency od Mollie na prijímanie výplat v USD. 'To nám ušetrí veľa peňazí,' hovorí Imminga. 'Je skvelé vidieť, ako Mollie vytvára nové produkty a služby, ktoré potrebujeme, čo priamo ovplyvní naše náklady a príjmy. Multicurrency výplaty poskytnú značné úspory počas roka a my nemusíme robiť pre to nič – Mollie sa o všetko postará.'

'Nechceme sa starať o platby: chceme dobré sadzby, skvelú podporu a ponúknuť všetko, čo naši zákazníci potrebujú. Mollie nám v tom pomáha.'

Keď dokončujeme náš rozhovor a lúčime sa, už sa tešíme, že počujeme o tom desaťmilióntom zákazníkovi – ďalšom spokojnom nakupujúcom Rosefieldu hrdo nosiacom luxusný výrobok kúpený za prijateľnú cenu.

Príbehy úspechu

Príbehy úspechu

Rosefield

Rosefield

„Nechceme sa musieť starať o platby: chceme dobré ceny, skvelú podporu a ponúkať všetko, čo naši zákazníci potrebujú. Mollie nám s tým pomáha.„

Rosefield a Mollie: príbeh úspechu

Spustenie prvého e-shopu Rosefield

Rosefield a Mollie: príbeh úspechu

Spustenie prvého e-shopu Rosefield

Rosefield a Mollie: príbeh úspechu

Spustenie prvého e-shopu Rosefield

Prispôsobenie podnikania pre úspech

Budúcnosť je personalizovaná

Prispôsobenie podnikania pre úspech

Budúcnosť je personalizovaná

Prispôsobenie podnikania pre úspech

Budúcnosť je personalizovaná

Srdce poslania Rosefield – spokojní zákazníci

Rosefield a Mollie: príbeh úspechu s platbami

Srdce poslania Rosefield – spokojní zákazníci

Rosefield a Mollie: príbeh úspechu s platbami

Srdce poslania Rosefield – spokojní zákazníci

Rosefield a Mollie: príbeh úspechu s platbami

„V tom čase sme hovorili s tromi alebo štyrmi rôznymi poskytovateľmi platobných služieb, ale z Mollie sme mali najlepší pocit.„

Jednoduché platby s Mollie

Jednoduché platby s Mollie

Jednoduché platby s Mollie

Zostaňte informovaní

Pripojte každú platbu. Vylepšite každú časť svojho podnikania.

Zostaňte informovaní

Ako Watergenius zvýšil platby na mieste pomocou Mollie a Odoo

Ako Mollie pomohla Boombe zvýšiť konverziu o 28%

Quanticlo rastie s Mollie: menej platobných prekážok, viac lojálnych zákazníkov

Zjednodušte platby a správu peňazí

Zjednodušte platby a správu peňazí

Zjednodušte platby a správu peňazí