Agentic Commerce: Ihre Fragen beantwortet

Unsere Zahlungsinfrastruktur ist bereit für die Zukunft des KI-Verkaufs. Lesen Sie jetzt unseren Experten-Guide, um sich auf das Zeitalter des Agentic Commerce vorzubereiten.

Unsere Zahlungsinfrastruktur ist bereit für die Zukunft des KI-Verkaufs. Lesen Sie jetzt unseren Experten-Guide, um sich auf das Zeitalter des Agentic Commerce vorzubereiten.

18.12.2025

Agentic Commerce ist nicht nur ein Konzept – es ist in den USA bereits live und wird bald in Europa eingeführt. Für Ihr Unternehmen ändert diese Verschiebung die Regeln der Kundengewinnung und Conversion.

Sie haben den Hype mit Sicherheit gehört. Nun benötigen Sie praktische, strategische Antworten darauf, was er für Ihr Unternehmen bedeutet.

In diesem Guide beantworten wir die dringendsten Fragen zu konkurrierenden Protokollen, zur Zahlungssicherheit und dazu, was dieser Kanal wirklich für das europäische Wachstum bedeutet.

Sie möchten wissen, was Agentic Commerce genau ist? Dann lesen Sie am besten unseren ausführlichen Artikel „Was ist Agentic Commerce?

Agentic Commerce ist nicht nur ein Konzept – es ist in den USA bereits live und wird bald in Europa eingeführt. Für Ihr Unternehmen ändert diese Verschiebung die Regeln der Kundengewinnung und Conversion.

Sie haben den Hype mit Sicherheit gehört. Nun benötigen Sie praktische, strategische Antworten darauf, was er für Ihr Unternehmen bedeutet.

In diesem Guide beantworten wir die dringendsten Fragen zu konkurrierenden Protokollen, zur Zahlungssicherheit und dazu, was dieser Kanal wirklich für das europäische Wachstum bedeutet.

Sie möchten wissen, was Agentic Commerce genau ist? Dann lesen Sie am besten unseren ausführlichen Artikel „Was ist Agentic Commerce?

Agentic Commerce ist nicht nur ein Konzept – es ist in den USA bereits live und wird bald in Europa eingeführt. Für Ihr Unternehmen ändert diese Verschiebung die Regeln der Kundengewinnung und Conversion.

Sie haben den Hype mit Sicherheit gehört. Nun benötigen Sie praktische, strategische Antworten darauf, was er für Ihr Unternehmen bedeutet.

In diesem Guide beantworten wir die dringendsten Fragen zu konkurrierenden Protokollen, zur Zahlungssicherheit und dazu, was dieser Kanal wirklich für das europäische Wachstum bedeutet.

Sie möchten wissen, was Agentic Commerce genau ist? Dann lesen Sie am besten unseren ausführlichen Artikel „Was ist Agentic Commerce?

Agentic Commerce ist nicht nur ein Konzept – es ist in den USA bereits live und wird bald in Europa eingeführt. Für Ihr Unternehmen ändert diese Verschiebung die Regeln der Kundengewinnung und Conversion.

Sie haben den Hype mit Sicherheit gehört. Nun benötigen Sie praktische, strategische Antworten darauf, was er für Ihr Unternehmen bedeutet.

In diesem Guide beantworten wir die dringendsten Fragen zu konkurrierenden Protokollen, zur Zahlungssicherheit und dazu, was dieser Kanal wirklich für das europäische Wachstum bedeutet.

Sie möchten wissen, was Agentic Commerce genau ist? Dann lesen Sie am besten unseren ausführlichen Artikel „Was ist Agentic Commerce?

Was sind die konkurrierenden Agentic Commerce-Protokolle?

Damit Zahlungen innerhalb einer KI-Konversation sicher abgewickelt werden können, müssen alle Beteiligten eine Reihe von Standardregeln befolgen. Hier kommen die Zahlungsprotokolle ins Spiel.

Derzeit bestimmen zwei Hauptakteure diese neue Landschaft: ACP und AP2.

Was ist ACP (Agentic Commerce Protocol)?

Das Agentic Commerce Protocol (ACP) ist der von OpenAI und Stripe entwickelte Standard.

  • Status: Es ist das pragmatische „First-Mover“-Protokoll und ist heute in den USA innerhalb von ChatGPT live.

  • Fokus: ACP ermöglicht sogenannte „Human-Present“ (Assisted Shopping)-Abläufe, die es einem Kunden erlauben, einen Kauf sicher innerhalb seiner Konversation mit einem KI-Agenten abzuschließen.

  • Unsere Strategie: Wir sehen ACP als den unmittelbaren „First Mover“ an. Unsere Engineering-Teams haben Mollie bereits mit der Delegated Payment API von ACP kompatibel gemacht, um sicherzustellen, dass unsere Kunden über ChatGPT bezahlt werden können, sobald es in Europa startet.

Was ist AP2 (Agent Payments Protocol 2)?

Das Agent Payments Protocol 2 (AP2) ist ein separater, zukunftsorientierter Standard, der von Google und einem großen Konsortium von Partnern (einschließlich Mollie) entwickelt wurde.

  • Status: Es ist ein Entwurf für die Zukunft und noch nicht live.

  • Fokus: AP2 wurde entwickelt, um von Anfang an „Human-Absent“ (Delegated Shopping)-Abläufe zu unterstützen. Dies bedeutet, dass die KI vollständig im Namen des Kunden handeln kann, um einen Kauf auf Basis eines vorab genehmigten Mandats abzuschließen (z. B. „Kaufen Sie mir neue Kaffeebohnen, wenn meine zur Neige gehen“). Es wird auch Assisted Shopping unterstützen.

  • Unsere Strategie: Wir sind ein aktiver Partner im AP2-Konsortium und helfen dabei, einen Standard zu gestalten, der langfristige europäische Bedürfnisse nach Flexibilität und Sicherheit erfüllt.

ACP vs. AP2: Die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick

Funktion

ACP (Agentic Commerce Protocol)

AP2 (Agent Payments Protocol 2)

Status

Live (in den USA)

Zukunftsorientiert (noch nicht live)

Primäres Ziel

Primär für „Human-Present“ (Assisted) Flows konzipiert

Für sowohl „Human-Absent“ (Delegated) als auch „Human-Present“ (Assisted) Flows konzipiert

Analogie

Ein Personal Shopper hilft einem Kunden, Artikel zu finden und zu kaufen

Ein Personal Shopper schließt einen Kauf selbstständig ab

Hauptakteure

OpenAI / Stripe (Mollie ist mit ACP kompatibel, sobald es in Europa startet)

Google / Partner (einschließlich Mollie)

Damit Zahlungen innerhalb einer KI-Konversation sicher abgewickelt werden können, müssen alle Beteiligten eine Reihe von Standardregeln befolgen. Hier kommen die Zahlungsprotokolle ins Spiel.

Derzeit bestimmen zwei Hauptakteure diese neue Landschaft: ACP und AP2.

Was ist ACP (Agentic Commerce Protocol)?

Das Agentic Commerce Protocol (ACP) ist der von OpenAI und Stripe entwickelte Standard.

  • Status: Es ist das pragmatische „First-Mover“-Protokoll und ist heute in den USA innerhalb von ChatGPT live.

  • Fokus: ACP ermöglicht sogenannte „Human-Present“ (Assisted Shopping)-Abläufe, die es einem Kunden erlauben, einen Kauf sicher innerhalb seiner Konversation mit einem KI-Agenten abzuschließen.

  • Unsere Strategie: Wir sehen ACP als den unmittelbaren „First Mover“ an. Unsere Engineering-Teams haben Mollie bereits mit der Delegated Payment API von ACP kompatibel gemacht, um sicherzustellen, dass unsere Kunden über ChatGPT bezahlt werden können, sobald es in Europa startet.

Was ist AP2 (Agent Payments Protocol 2)?

Das Agent Payments Protocol 2 (AP2) ist ein separater, zukunftsorientierter Standard, der von Google und einem großen Konsortium von Partnern (einschließlich Mollie) entwickelt wurde.

  • Status: Es ist ein Entwurf für die Zukunft und noch nicht live.

  • Fokus: AP2 wurde entwickelt, um von Anfang an „Human-Absent“ (Delegated Shopping)-Abläufe zu unterstützen. Dies bedeutet, dass die KI vollständig im Namen des Kunden handeln kann, um einen Kauf auf Basis eines vorab genehmigten Mandats abzuschließen (z. B. „Kaufen Sie mir neue Kaffeebohnen, wenn meine zur Neige gehen“). Es wird auch Assisted Shopping unterstützen.

  • Unsere Strategie: Wir sind ein aktiver Partner im AP2-Konsortium und helfen dabei, einen Standard zu gestalten, der langfristige europäische Bedürfnisse nach Flexibilität und Sicherheit erfüllt.

ACP vs. AP2: Die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick

Funktion

ACP (Agentic Commerce Protocol)

AP2 (Agent Payments Protocol 2)

Status

Live (in den USA)

Zukunftsorientiert (noch nicht live)

Primäres Ziel

Primär für „Human-Present“ (Assisted) Flows konzipiert

Für sowohl „Human-Absent“ (Delegated) als auch „Human-Present“ (Assisted) Flows konzipiert

Analogie

Ein Personal Shopper hilft einem Kunden, Artikel zu finden und zu kaufen

Ein Personal Shopper schließt einen Kauf selbstständig ab

Hauptakteure

OpenAI / Stripe (Mollie ist mit ACP kompatibel, sobald es in Europa startet)

Google / Partner (einschließlich Mollie)

Damit Zahlungen innerhalb einer KI-Konversation sicher abgewickelt werden können, müssen alle Beteiligten eine Reihe von Standardregeln befolgen. Hier kommen die Zahlungsprotokolle ins Spiel.

Derzeit bestimmen zwei Hauptakteure diese neue Landschaft: ACP und AP2.

Was ist ACP (Agentic Commerce Protocol)?

Das Agentic Commerce Protocol (ACP) ist der von OpenAI und Stripe entwickelte Standard.

  • Status: Es ist das pragmatische „First-Mover“-Protokoll und ist heute in den USA innerhalb von ChatGPT live.

  • Fokus: ACP ermöglicht sogenannte „Human-Present“ (Assisted Shopping)-Abläufe, die es einem Kunden erlauben, einen Kauf sicher innerhalb seiner Konversation mit einem KI-Agenten abzuschließen.

  • Unsere Strategie: Wir sehen ACP als den unmittelbaren „First Mover“ an. Unsere Engineering-Teams haben Mollie bereits mit der Delegated Payment API von ACP kompatibel gemacht, um sicherzustellen, dass unsere Kunden über ChatGPT bezahlt werden können, sobald es in Europa startet.

Was ist AP2 (Agent Payments Protocol 2)?

Das Agent Payments Protocol 2 (AP2) ist ein separater, zukunftsorientierter Standard, der von Google und einem großen Konsortium von Partnern (einschließlich Mollie) entwickelt wurde.

  • Status: Es ist ein Entwurf für die Zukunft und noch nicht live.

  • Fokus: AP2 wurde entwickelt, um von Anfang an „Human-Absent“ (Delegated Shopping)-Abläufe zu unterstützen. Dies bedeutet, dass die KI vollständig im Namen des Kunden handeln kann, um einen Kauf auf Basis eines vorab genehmigten Mandats abzuschließen (z. B. „Kaufen Sie mir neue Kaffeebohnen, wenn meine zur Neige gehen“). Es wird auch Assisted Shopping unterstützen.

  • Unsere Strategie: Wir sind ein aktiver Partner im AP2-Konsortium und helfen dabei, einen Standard zu gestalten, der langfristige europäische Bedürfnisse nach Flexibilität und Sicherheit erfüllt.

ACP vs. AP2: Die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick

Funktion

ACP (Agentic Commerce Protocol)

AP2 (Agent Payments Protocol 2)

Status

Live (in den USA)

Zukunftsorientiert (noch nicht live)

Primäres Ziel

Primär für „Human-Present“ (Assisted) Flows konzipiert

Für sowohl „Human-Absent“ (Delegated) als auch „Human-Present“ (Assisted) Flows konzipiert

Analogie

Ein Personal Shopper hilft einem Kunden, Artikel zu finden und zu kaufen

Ein Personal Shopper schließt einen Kauf selbstständig ab

Hauptakteure

OpenAI / Stripe (Mollie ist mit ACP kompatibel, sobald es in Europa startet)

Google / Partner (einschließlich Mollie)

Damit Zahlungen innerhalb einer KI-Konversation sicher abgewickelt werden können, müssen alle Beteiligten eine Reihe von Standardregeln befolgen. Hier kommen die Zahlungsprotokolle ins Spiel.

Derzeit bestimmen zwei Hauptakteure diese neue Landschaft: ACP und AP2.

Was ist ACP (Agentic Commerce Protocol)?

Das Agentic Commerce Protocol (ACP) ist der von OpenAI und Stripe entwickelte Standard.

  • Status: Es ist das pragmatische „First-Mover“-Protokoll und ist heute in den USA innerhalb von ChatGPT live.

  • Fokus: ACP ermöglicht sogenannte „Human-Present“ (Assisted Shopping)-Abläufe, die es einem Kunden erlauben, einen Kauf sicher innerhalb seiner Konversation mit einem KI-Agenten abzuschließen.

  • Unsere Strategie: Wir sehen ACP als den unmittelbaren „First Mover“ an. Unsere Engineering-Teams haben Mollie bereits mit der Delegated Payment API von ACP kompatibel gemacht, um sicherzustellen, dass unsere Kunden über ChatGPT bezahlt werden können, sobald es in Europa startet.

Was ist AP2 (Agent Payments Protocol 2)?

Das Agent Payments Protocol 2 (AP2) ist ein separater, zukunftsorientierter Standard, der von Google und einem großen Konsortium von Partnern (einschließlich Mollie) entwickelt wurde.

  • Status: Es ist ein Entwurf für die Zukunft und noch nicht live.

  • Fokus: AP2 wurde entwickelt, um von Anfang an „Human-Absent“ (Delegated Shopping)-Abläufe zu unterstützen. Dies bedeutet, dass die KI vollständig im Namen des Kunden handeln kann, um einen Kauf auf Basis eines vorab genehmigten Mandats abzuschließen (z. B. „Kaufen Sie mir neue Kaffeebohnen, wenn meine zur Neige gehen“). Es wird auch Assisted Shopping unterstützen.

  • Unsere Strategie: Wir sind ein aktiver Partner im AP2-Konsortium und helfen dabei, einen Standard zu gestalten, der langfristige europäische Bedürfnisse nach Flexibilität und Sicherheit erfüllt.

ACP vs. AP2: Die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick

Funktion

ACP (Agentic Commerce Protocol)

AP2 (Agent Payments Protocol 2)

Status

Live (in den USA)

Zukunftsorientiert (noch nicht live)

Primäres Ziel

Primär für „Human-Present“ (Assisted) Flows konzipiert

Für sowohl „Human-Absent“ (Delegated) als auch „Human-Present“ (Assisted) Flows konzipiert

Analogie

Ein Personal Shopper hilft einem Kunden, Artikel zu finden und zu kaufen

Ein Personal Shopper schließt einen Kauf selbstständig ab

Hauptakteure

OpenAI / Stripe (Mollie ist mit ACP kompatibel, sobald es in Europa startet)

Google / Partner (einschließlich Mollie)

Wie sieht das Agentic Ecosystem aus?

Agentic Commerce findet nicht an einem einzigen Ort statt. Es ist ein neues, komplexes Ökosystem, das über eine Kette von KI-Systemen funktioniert, die mit Ihren Unternehmenssystemen interagieren.

Es gibt drei Schlüsselebenen:

  • Der Consumer Agent (der Käufer): Dies ist der KI-Assistent (wie eine erweiterte Version von ChatGPT oder Google Assistant), mit dem der Kunde interagiert. Seine Aufgabe ist es, die komplexe Anfrage des Kunden zu verstehen (z. B. „Suchen Sie mir eine nachhaltige, wasserdichte Regenjacke in Größe 40 für unter 150 €“) und sie in umsetzbare Schritte zu verwandeln.

  • Das Protokoll (der Übersetzer): Dies ist der Regelsatz (wie ACP und AP2), der es dem Consumer Agent ermöglicht, sicher und programmatisch mit den Backend-Systemen Ihres Unternehmens zu kommunizieren. Es standardisiert, wie Produktdaten angefordert und wie eine sichere Zahlung initiiert wird.

  • Das Merchant System (der Verkäufer): Dies ist Ihre API-First-Architektur, die maschinenlesbare Daten über Ihre Produkte, Lagerbestände, Preise und Richtlinien bereitstellt. Ihr System muss bereit sein, eine Anfrage des Agenten (über das Protokoll) zu empfangen und eine sichere, tokenisierte Zahlung über einen Zahlungspartner wie Mollie abzuwickeln.

Mollie befindet sich an der Schnittstelle des Protokolls und der Zahlungsabwicklungsebene und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen sicher und compliant bezahlt wird, wenn der Agent einen Kauf tätigt.

Agentic Commerce findet nicht an einem einzigen Ort statt. Es ist ein neues, komplexes Ökosystem, das über eine Kette von KI-Systemen funktioniert, die mit Ihren Unternehmenssystemen interagieren.

Es gibt drei Schlüsselebenen:

  • Der Consumer Agent (der Käufer): Dies ist der KI-Assistent (wie eine erweiterte Version von ChatGPT oder Google Assistant), mit dem der Kunde interagiert. Seine Aufgabe ist es, die komplexe Anfrage des Kunden zu verstehen (z. B. „Suchen Sie mir eine nachhaltige, wasserdichte Regenjacke in Größe 40 für unter 150 €“) und sie in umsetzbare Schritte zu verwandeln.

  • Das Protokoll (der Übersetzer): Dies ist der Regelsatz (wie ACP und AP2), der es dem Consumer Agent ermöglicht, sicher und programmatisch mit den Backend-Systemen Ihres Unternehmens zu kommunizieren. Es standardisiert, wie Produktdaten angefordert und wie eine sichere Zahlung initiiert wird.

  • Das Merchant System (der Verkäufer): Dies ist Ihre API-First-Architektur, die maschinenlesbare Daten über Ihre Produkte, Lagerbestände, Preise und Richtlinien bereitstellt. Ihr System muss bereit sein, eine Anfrage des Agenten (über das Protokoll) zu empfangen und eine sichere, tokenisierte Zahlung über einen Zahlungspartner wie Mollie abzuwickeln.

Mollie befindet sich an der Schnittstelle des Protokolls und der Zahlungsabwicklungsebene und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen sicher und compliant bezahlt wird, wenn der Agent einen Kauf tätigt.

Agentic Commerce findet nicht an einem einzigen Ort statt. Es ist ein neues, komplexes Ökosystem, das über eine Kette von KI-Systemen funktioniert, die mit Ihren Unternehmenssystemen interagieren.

Es gibt drei Schlüsselebenen:

  • Der Consumer Agent (der Käufer): Dies ist der KI-Assistent (wie eine erweiterte Version von ChatGPT oder Google Assistant), mit dem der Kunde interagiert. Seine Aufgabe ist es, die komplexe Anfrage des Kunden zu verstehen (z. B. „Suchen Sie mir eine nachhaltige, wasserdichte Regenjacke in Größe 40 für unter 150 €“) und sie in umsetzbare Schritte zu verwandeln.

  • Das Protokoll (der Übersetzer): Dies ist der Regelsatz (wie ACP und AP2), der es dem Consumer Agent ermöglicht, sicher und programmatisch mit den Backend-Systemen Ihres Unternehmens zu kommunizieren. Es standardisiert, wie Produktdaten angefordert und wie eine sichere Zahlung initiiert wird.

  • Das Merchant System (der Verkäufer): Dies ist Ihre API-First-Architektur, die maschinenlesbare Daten über Ihre Produkte, Lagerbestände, Preise und Richtlinien bereitstellt. Ihr System muss bereit sein, eine Anfrage des Agenten (über das Protokoll) zu empfangen und eine sichere, tokenisierte Zahlung über einen Zahlungspartner wie Mollie abzuwickeln.

Mollie befindet sich an der Schnittstelle des Protokolls und der Zahlungsabwicklungsebene und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen sicher und compliant bezahlt wird, wenn der Agent einen Kauf tätigt.

Agentic Commerce findet nicht an einem einzigen Ort statt. Es ist ein neues, komplexes Ökosystem, das über eine Kette von KI-Systemen funktioniert, die mit Ihren Unternehmenssystemen interagieren.

Es gibt drei Schlüsselebenen:

  • Der Consumer Agent (der Käufer): Dies ist der KI-Assistent (wie eine erweiterte Version von ChatGPT oder Google Assistant), mit dem der Kunde interagiert. Seine Aufgabe ist es, die komplexe Anfrage des Kunden zu verstehen (z. B. „Suchen Sie mir eine nachhaltige, wasserdichte Regenjacke in Größe 40 für unter 150 €“) und sie in umsetzbare Schritte zu verwandeln.

  • Das Protokoll (der Übersetzer): Dies ist der Regelsatz (wie ACP und AP2), der es dem Consumer Agent ermöglicht, sicher und programmatisch mit den Backend-Systemen Ihres Unternehmens zu kommunizieren. Es standardisiert, wie Produktdaten angefordert und wie eine sichere Zahlung initiiert wird.

  • Das Merchant System (der Verkäufer): Dies ist Ihre API-First-Architektur, die maschinenlesbare Daten über Ihre Produkte, Lagerbestände, Preise und Richtlinien bereitstellt. Ihr System muss bereit sein, eine Anfrage des Agenten (über das Protokoll) zu empfangen und eine sichere, tokenisierte Zahlung über einen Zahlungspartner wie Mollie abzuwickeln.

Mollie befindet sich an der Schnittstelle des Protokolls und der Zahlungsabwicklungsebene und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen sicher und compliant bezahlt wird, wenn der Agent einen Kauf tätigt.

Wie unterscheidet sich Agentic Commerce vom traditionellen E-Commerce?

Im traditionellen E-Commerce-Modell übernimmt der menschliche Käufer die Hauptarbeit. Er recherchiert, vergleicht und entscheidet. Die Aufgabe Ihrer Website ist es lediglich, einem Menschen zu helfen, das Gesuchte zu finden (oder Dinge vorzuschlagen, die ihm gefallen könnten).

Mit Agentic Commerce dreht sich diese Dynamik um.

  • Bei Assisted Flows: Der Käufer delegiert die Vorarbeit. Die KI recherchiert, filtert und präsentiert die besten Optionen, aber der Mensch trifft die endgültige Entscheidung.

  • Bei Delegated Flows: Der Käufer delegiert die Entscheidung. Die KI handelt selbstständig, um im Auftrag des Benutzers auf Grundlage voreingestellter Regeln einzukaufen.

In beiden Szenarien ist der „Kunde“, der in Ihrem Shop stöbert, eine Software. Diese Übertragung der Handlungsfähigkeit ist die entscheidende Verschiebung – deshalb muss Ihr Unternehmen darauf vorbereitet sein, sowohl mit der API einer KI als auch mit einem menschlichen Browser zu kommunizieren (da nicht alle Kunden Agentic Commerce nutzen möchten).

Aspekt

Traditioneller E-Commerce

Agentic Commerce (Delegated und Assisted Flow)

Der Käufer

Der Mensch ist der Entscheider und Ausführende.

Delegated Flow: Der KI-Agent ist der Entscheider und Ausführende. Assisted Flow: Die KI kuratiert Optionen, der Mensch entscheidet und genehmigt.

Die Customer Journey

Manuelle Navigation: Suchen → Browsen → Vergleichen → Klicken → Checkout.

Delegated Flow: Ziel → Agentenrecherche → Agentenentscheidung → Kauf. Assisted Flow: Ziel → KI-Recherche & Kuration → menschliche Auswahl → Kauf.

Sichtbarkeit

Design-orientiert: Gewinnen durch SEO, Werbung und eine ansprechende Website.

Daten-orientiert: Gewinnen durch saubere, strukturierte, maschinenlesbare Echtzeit-API-Daten.

Kundenreibung

Hoch: manuelle Eingabe von Versand-/Zahlungsdetails, mehrere Schritte.

Extrem niedrig: Tokenisierte Zahlung in einem einzigen Konversationsschritt (Assisted) oder in null Schritten (Delegated).

Im traditionellen E-Commerce-Modell übernimmt der menschliche Käufer die Hauptarbeit. Er recherchiert, vergleicht und entscheidet. Die Aufgabe Ihrer Website ist es lediglich, einem Menschen zu helfen, das Gesuchte zu finden (oder Dinge vorzuschlagen, die ihm gefallen könnten).

Mit Agentic Commerce dreht sich diese Dynamik um.

  • Bei Assisted Flows: Der Käufer delegiert die Vorarbeit. Die KI recherchiert, filtert und präsentiert die besten Optionen, aber der Mensch trifft die endgültige Entscheidung.

  • Bei Delegated Flows: Der Käufer delegiert die Entscheidung. Die KI handelt selbstständig, um im Auftrag des Benutzers auf Grundlage voreingestellter Regeln einzukaufen.

In beiden Szenarien ist der „Kunde“, der in Ihrem Shop stöbert, eine Software. Diese Übertragung der Handlungsfähigkeit ist die entscheidende Verschiebung – deshalb muss Ihr Unternehmen darauf vorbereitet sein, sowohl mit der API einer KI als auch mit einem menschlichen Browser zu kommunizieren (da nicht alle Kunden Agentic Commerce nutzen möchten).

Aspekt

Traditioneller E-Commerce

Agentic Commerce (Delegated und Assisted Flow)

Der Käufer

Der Mensch ist der Entscheider und Ausführende.

Delegated Flow: Der KI-Agent ist der Entscheider und Ausführende. Assisted Flow: Die KI kuratiert Optionen, der Mensch entscheidet und genehmigt.

Die Customer Journey

Manuelle Navigation: Suchen → Browsen → Vergleichen → Klicken → Checkout.

Delegated Flow: Ziel → Agentenrecherche → Agentenentscheidung → Kauf. Assisted Flow: Ziel → KI-Recherche & Kuration → menschliche Auswahl → Kauf.

Sichtbarkeit

Design-orientiert: Gewinnen durch SEO, Werbung und eine ansprechende Website.

Daten-orientiert: Gewinnen durch saubere, strukturierte, maschinenlesbare Echtzeit-API-Daten.

Kundenreibung

Hoch: manuelle Eingabe von Versand-/Zahlungsdetails, mehrere Schritte.

Extrem niedrig: Tokenisierte Zahlung in einem einzigen Konversationsschritt (Assisted) oder in null Schritten (Delegated).

Im traditionellen E-Commerce-Modell übernimmt der menschliche Käufer die Hauptarbeit. Er recherchiert, vergleicht und entscheidet. Die Aufgabe Ihrer Website ist es lediglich, einem Menschen zu helfen, das Gesuchte zu finden (oder Dinge vorzuschlagen, die ihm gefallen könnten).

Mit Agentic Commerce dreht sich diese Dynamik um.

  • Bei Assisted Flows: Der Käufer delegiert die Vorarbeit. Die KI recherchiert, filtert und präsentiert die besten Optionen, aber der Mensch trifft die endgültige Entscheidung.

  • Bei Delegated Flows: Der Käufer delegiert die Entscheidung. Die KI handelt selbstständig, um im Auftrag des Benutzers auf Grundlage voreingestellter Regeln einzukaufen.

In beiden Szenarien ist der „Kunde“, der in Ihrem Shop stöbert, eine Software. Diese Übertragung der Handlungsfähigkeit ist die entscheidende Verschiebung – deshalb muss Ihr Unternehmen darauf vorbereitet sein, sowohl mit der API einer KI als auch mit einem menschlichen Browser zu kommunizieren (da nicht alle Kunden Agentic Commerce nutzen möchten).

Aspekt

Traditioneller E-Commerce

Agentic Commerce (Delegated und Assisted Flow)

Der Käufer

Der Mensch ist der Entscheider und Ausführende.

Delegated Flow: Der KI-Agent ist der Entscheider und Ausführende. Assisted Flow: Die KI kuratiert Optionen, der Mensch entscheidet und genehmigt.

Die Customer Journey

Manuelle Navigation: Suchen → Browsen → Vergleichen → Klicken → Checkout.

Delegated Flow: Ziel → Agentenrecherche → Agentenentscheidung → Kauf. Assisted Flow: Ziel → KI-Recherche & Kuration → menschliche Auswahl → Kauf.

Sichtbarkeit

Design-orientiert: Gewinnen durch SEO, Werbung und eine ansprechende Website.

Daten-orientiert: Gewinnen durch saubere, strukturierte, maschinenlesbare Echtzeit-API-Daten.

Kundenreibung

Hoch: manuelle Eingabe von Versand-/Zahlungsdetails, mehrere Schritte.

Extrem niedrig: Tokenisierte Zahlung in einem einzigen Konversationsschritt (Assisted) oder in null Schritten (Delegated).

Im traditionellen E-Commerce-Modell übernimmt der menschliche Käufer die Hauptarbeit. Er recherchiert, vergleicht und entscheidet. Die Aufgabe Ihrer Website ist es lediglich, einem Menschen zu helfen, das Gesuchte zu finden (oder Dinge vorzuschlagen, die ihm gefallen könnten).

Mit Agentic Commerce dreht sich diese Dynamik um.

  • Bei Assisted Flows: Der Käufer delegiert die Vorarbeit. Die KI recherchiert, filtert und präsentiert die besten Optionen, aber der Mensch trifft die endgültige Entscheidung.

  • Bei Delegated Flows: Der Käufer delegiert die Entscheidung. Die KI handelt selbstständig, um im Auftrag des Benutzers auf Grundlage voreingestellter Regeln einzukaufen.

In beiden Szenarien ist der „Kunde“, der in Ihrem Shop stöbert, eine Software. Diese Übertragung der Handlungsfähigkeit ist die entscheidende Verschiebung – deshalb muss Ihr Unternehmen darauf vorbereitet sein, sowohl mit der API einer KI als auch mit einem menschlichen Browser zu kommunizieren (da nicht alle Kunden Agentic Commerce nutzen möchten).

Aspekt

Traditioneller E-Commerce

Agentic Commerce (Delegated und Assisted Flow)

Der Käufer

Der Mensch ist der Entscheider und Ausführende.

Delegated Flow: Der KI-Agent ist der Entscheider und Ausführende. Assisted Flow: Die KI kuratiert Optionen, der Mensch entscheidet und genehmigt.

Die Customer Journey

Manuelle Navigation: Suchen → Browsen → Vergleichen → Klicken → Checkout.

Delegated Flow: Ziel → Agentenrecherche → Agentenentscheidung → Kauf. Assisted Flow: Ziel → KI-Recherche & Kuration → menschliche Auswahl → Kauf.

Sichtbarkeit

Design-orientiert: Gewinnen durch SEO, Werbung und eine ansprechende Website.

Daten-orientiert: Gewinnen durch saubere, strukturierte, maschinenlesbare Echtzeit-API-Daten.

Kundenreibung

Hoch: manuelle Eingabe von Versand-/Zahlungsdetails, mehrere Schritte.

Extrem niedrig: Tokenisierte Zahlung in einem einzigen Konversationsschritt (Assisted) oder in null Schritten (Delegated).

Welche Anwendungsfälle und Chancen bietet Agentic Commerce?

Agentic Commerce ist nicht nur ein neuer Kanal, sondern eine effizientere Art, Angebot und Nachfrage zu verbinden. Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was es bietet:

  • Neue Reichweite: KI-Agenten operieren auf Plattformen, die von Millionen von Benutzern genutzt werden (wie ChatGPT und Google Assistant), was Ihrem Unternehmen völlig neue Verkaufschancen eröffnet.

  • Intelligentere Produktentdeckung: KI-Agenten fungieren als hyperintelligente Personal Shopper. Sie können Ihre Produkte sofort mit hochspezifischen, komplexen Kundenanfragen abgleichen (z. B. „Suchen Sie mir eine nachhaltige, wasserdichte Regenjacke in Größe 40 für unter 150 € und bestellen Sie sie.“).

  • Schnellere Konversion: Die gesamte Customer Journey, von der Suche über die Produktentdeckung bis zum Kauf, erfolgt fließend innerhalb einer einzigen Konversation. Dies reduziert die Checkout-Reibung und die Abbruchraten im Vergleich zu traditionellen, mehrstufigen E-Commerce-Pfaden erheblich.

  • Einfacherer Checkout: Mit tokenisierten Zahlungen muss der Kunde niemals Zahlungs- oder Versanddetails eingeben, was den Kauf blitzschnell macht.

Agentic Commerce ist nicht nur ein neuer Kanal, sondern eine effizientere Art, Angebot und Nachfrage zu verbinden. Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was es bietet:

  • Neue Reichweite: KI-Agenten operieren auf Plattformen, die von Millionen von Benutzern genutzt werden (wie ChatGPT und Google Assistant), was Ihrem Unternehmen völlig neue Verkaufschancen eröffnet.

  • Intelligentere Produktentdeckung: KI-Agenten fungieren als hyperintelligente Personal Shopper. Sie können Ihre Produkte sofort mit hochspezifischen, komplexen Kundenanfragen abgleichen (z. B. „Suchen Sie mir eine nachhaltige, wasserdichte Regenjacke in Größe 40 für unter 150 € und bestellen Sie sie.“).

  • Schnellere Konversion: Die gesamte Customer Journey, von der Suche über die Produktentdeckung bis zum Kauf, erfolgt fließend innerhalb einer einzigen Konversation. Dies reduziert die Checkout-Reibung und die Abbruchraten im Vergleich zu traditionellen, mehrstufigen E-Commerce-Pfaden erheblich.

  • Einfacherer Checkout: Mit tokenisierten Zahlungen muss der Kunde niemals Zahlungs- oder Versanddetails eingeben, was den Kauf blitzschnell macht.

Agentic Commerce ist nicht nur ein neuer Kanal, sondern eine effizientere Art, Angebot und Nachfrage zu verbinden. Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was es bietet:

  • Neue Reichweite: KI-Agenten operieren auf Plattformen, die von Millionen von Benutzern genutzt werden (wie ChatGPT und Google Assistant), was Ihrem Unternehmen völlig neue Verkaufschancen eröffnet.

  • Intelligentere Produktentdeckung: KI-Agenten fungieren als hyperintelligente Personal Shopper. Sie können Ihre Produkte sofort mit hochspezifischen, komplexen Kundenanfragen abgleichen (z. B. „Suchen Sie mir eine nachhaltige, wasserdichte Regenjacke in Größe 40 für unter 150 € und bestellen Sie sie.“).

  • Schnellere Konversion: Die gesamte Customer Journey, von der Suche über die Produktentdeckung bis zum Kauf, erfolgt fließend innerhalb einer einzigen Konversation. Dies reduziert die Checkout-Reibung und die Abbruchraten im Vergleich zu traditionellen, mehrstufigen E-Commerce-Pfaden erheblich.

  • Einfacherer Checkout: Mit tokenisierten Zahlungen muss der Kunde niemals Zahlungs- oder Versanddetails eingeben, was den Kauf blitzschnell macht.

Agentic Commerce ist nicht nur ein neuer Kanal, sondern eine effizientere Art, Angebot und Nachfrage zu verbinden. Hier ist ein kleiner Vorgeschmack auf das, was es bietet:

  • Neue Reichweite: KI-Agenten operieren auf Plattformen, die von Millionen von Benutzern genutzt werden (wie ChatGPT und Google Assistant), was Ihrem Unternehmen völlig neue Verkaufschancen eröffnet.

  • Intelligentere Produktentdeckung: KI-Agenten fungieren als hyperintelligente Personal Shopper. Sie können Ihre Produkte sofort mit hochspezifischen, komplexen Kundenanfragen abgleichen (z. B. „Suchen Sie mir eine nachhaltige, wasserdichte Regenjacke in Größe 40 für unter 150 € und bestellen Sie sie.“).

  • Schnellere Konversion: Die gesamte Customer Journey, von der Suche über die Produktentdeckung bis zum Kauf, erfolgt fließend innerhalb einer einzigen Konversation. Dies reduziert die Checkout-Reibung und die Abbruchraten im Vergleich zu traditionellen, mehrstufigen E-Commerce-Pfaden erheblich.

  • Einfacherer Checkout: Mit tokenisierten Zahlungen muss der Kunde niemals Zahlungs- oder Versanddetails eingeben, was den Kauf blitzschnell macht.

Wie bereiten Sie sich auf die größten Herausforderungen des Agentic Commerce vor?

Agentic Commerce bringt zwei strategische Herausforderungen mit sich, auf die sich Ihr Unternehmen vorbereiten muss. Vertrauen aufzubauen bedeutet, transparent bezüglich der notwendigen Umstellung zu sein.

Die Herausforderung Marke und Kundenbindung

Im traditionellen E-Commerce besitzen Sie die gesamte Customer Journey. Im Agentic Commerce wird Ihre Kundenakquise an eine KI ausgelagert. Dieser erste, von einem Bot ausgeführte Verkauf ist per Definition unpersönlich.

Ihre wichtigste Herausforderung wird es sein, diesen erstmals durch KI gewonnenen Kunden in einen loyalen Direktkunden mit einer echten Post-Sale-Beziehung umzuwandeln. Ihr Kundenservice, Fulfillment und die Erfahrung nach dem Kauf werden für den langfristigen Wert entscheidender sein als je zuvor.

Die Herausforderung der technischen Vorbereitung

Damit Ihre Produkte von einem KI-Agenten „gefunden“ und gekauft werden können, müssen Ihre Geschäftsinformationen maschinenlesbar sein.

Das bedeutet, dass alle wichtigen Geschäftsinformationen über APIs zugänglich sein müssen, nicht nur als Text auf Ihrer Website. Dazu gehören Produktbeschreibungen, Lagerbestände und Größenangaben. Aber auch Ihre Vertrauenssignale: Ihre Rückgabefristen, Versandgarantien und Rückerstattungsrichtlinien. Ein Agent kann Ihre FAQ-Seite nicht lesen, er muss Ihre Rückgaberichtlinie per API überprüfen, bevor er das Geld seines Benutzers festschreibt. Dies ist die wichtigste architektonische Entscheidung, die Sie heute treffen können, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen über diesen neuen Kanal verkaufen kann.

Agentic Commerce bringt zwei strategische Herausforderungen mit sich, auf die sich Ihr Unternehmen vorbereiten muss. Vertrauen aufzubauen bedeutet, transparent bezüglich der notwendigen Umstellung zu sein.

Die Herausforderung Marke und Kundenbindung

Im traditionellen E-Commerce besitzen Sie die gesamte Customer Journey. Im Agentic Commerce wird Ihre Kundenakquise an eine KI ausgelagert. Dieser erste, von einem Bot ausgeführte Verkauf ist per Definition unpersönlich.

Ihre wichtigste Herausforderung wird es sein, diesen erstmals durch KI gewonnenen Kunden in einen loyalen Direktkunden mit einer echten Post-Sale-Beziehung umzuwandeln. Ihr Kundenservice, Fulfillment und die Erfahrung nach dem Kauf werden für den langfristigen Wert entscheidender sein als je zuvor.

Die Herausforderung der technischen Vorbereitung

Damit Ihre Produkte von einem KI-Agenten „gefunden“ und gekauft werden können, müssen Ihre Geschäftsinformationen maschinenlesbar sein.

Das bedeutet, dass alle wichtigen Geschäftsinformationen über APIs zugänglich sein müssen, nicht nur als Text auf Ihrer Website. Dazu gehören Produktbeschreibungen, Lagerbestände und Größenangaben. Aber auch Ihre Vertrauenssignale: Ihre Rückgabefristen, Versandgarantien und Rückerstattungsrichtlinien. Ein Agent kann Ihre FAQ-Seite nicht lesen, er muss Ihre Rückgaberichtlinie per API überprüfen, bevor er das Geld seines Benutzers festschreibt. Dies ist die wichtigste architektonische Entscheidung, die Sie heute treffen können, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen über diesen neuen Kanal verkaufen kann.

Agentic Commerce bringt zwei strategische Herausforderungen mit sich, auf die sich Ihr Unternehmen vorbereiten muss. Vertrauen aufzubauen bedeutet, transparent bezüglich der notwendigen Umstellung zu sein.

Die Herausforderung Marke und Kundenbindung

Im traditionellen E-Commerce besitzen Sie die gesamte Customer Journey. Im Agentic Commerce wird Ihre Kundenakquise an eine KI ausgelagert. Dieser erste, von einem Bot ausgeführte Verkauf ist per Definition unpersönlich.

Ihre wichtigste Herausforderung wird es sein, diesen erstmals durch KI gewonnenen Kunden in einen loyalen Direktkunden mit einer echten Post-Sale-Beziehung umzuwandeln. Ihr Kundenservice, Fulfillment und die Erfahrung nach dem Kauf werden für den langfristigen Wert entscheidender sein als je zuvor.

Die Herausforderung der technischen Vorbereitung

Damit Ihre Produkte von einem KI-Agenten „gefunden“ und gekauft werden können, müssen Ihre Geschäftsinformationen maschinenlesbar sein.

Das bedeutet, dass alle wichtigen Geschäftsinformationen über APIs zugänglich sein müssen, nicht nur als Text auf Ihrer Website. Dazu gehören Produktbeschreibungen, Lagerbestände und Größenangaben. Aber auch Ihre Vertrauenssignale: Ihre Rückgabefristen, Versandgarantien und Rückerstattungsrichtlinien. Ein Agent kann Ihre FAQ-Seite nicht lesen, er muss Ihre Rückgaberichtlinie per API überprüfen, bevor er das Geld seines Benutzers festschreibt. Dies ist die wichtigste architektonische Entscheidung, die Sie heute treffen können, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen über diesen neuen Kanal verkaufen kann.

Agentic Commerce bringt zwei strategische Herausforderungen mit sich, auf die sich Ihr Unternehmen vorbereiten muss. Vertrauen aufzubauen bedeutet, transparent bezüglich der notwendigen Umstellung zu sein.

Die Herausforderung Marke und Kundenbindung

Im traditionellen E-Commerce besitzen Sie die gesamte Customer Journey. Im Agentic Commerce wird Ihre Kundenakquise an eine KI ausgelagert. Dieser erste, von einem Bot ausgeführte Verkauf ist per Definition unpersönlich.

Ihre wichtigste Herausforderung wird es sein, diesen erstmals durch KI gewonnenen Kunden in einen loyalen Direktkunden mit einer echten Post-Sale-Beziehung umzuwandeln. Ihr Kundenservice, Fulfillment und die Erfahrung nach dem Kauf werden für den langfristigen Wert entscheidender sein als je zuvor.

Die Herausforderung der technischen Vorbereitung

Damit Ihre Produkte von einem KI-Agenten „gefunden“ und gekauft werden können, müssen Ihre Geschäftsinformationen maschinenlesbar sein.

Das bedeutet, dass alle wichtigen Geschäftsinformationen über APIs zugänglich sein müssen, nicht nur als Text auf Ihrer Website. Dazu gehören Produktbeschreibungen, Lagerbestände und Größenangaben. Aber auch Ihre Vertrauenssignale: Ihre Rückgabefristen, Versandgarantien und Rückerstattungsrichtlinien. Ein Agent kann Ihre FAQ-Seite nicht lesen, er muss Ihre Rückgaberichtlinie per API überprüfen, bevor er das Geld seines Benutzers festschreibt. Dies ist die wichtigste architektonische Entscheidung, die Sie heute treffen können, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen über diesen neuen Kanal verkaufen kann.

Wie verändert Agentic Commerce Sicherheit und Betrug?

Der Wandel hin zu Agentic Commerce hat ein neues KI-Wettrüsten ausgelöst. Ihre Verteidigung muss so dynamisch sein wie die neuesten Bedrohungen.

Neue KI-gesteuerte Betrugsbedrohungen

Betrüger werden KI nutzen, um neue Bedrohungen für Unternehmen zu schaffen.

  • Neue Betrugsmuster: Betrugsmuster werden nun in Minuten, nicht in Monaten, entstehen, wodurch alte, statische, regelbasierte Erkennungssysteme obsolet werden.

  • Glaubhaftes gefälschtes Verhalten: Bösartige Bots können im großen Maßstab äußerst glaubhaftes gefälschtes Kundenverhalten ausführen, was es schwierig macht, echte Kunden von automatisierten Angreifern zu unterscheiden.

Der Imperativ der Echtzeit-Verteidigung

Sie müssen Ihre Echtzeit-Verteidigung an Ihren Zahlungspartner delegieren. Mollie begegnet dem durch:

  1. Tokenisierung: Die Verwendung des Shared Payment Token-Systems stellt sicher, dass Rohzahlungsdaten niemals offengelegt werden.

  2. Adaptive Modelle: Wir kombinieren zwei Verteidigungsebenen. Erstens erkennen unsere eigenen KI-Modelle – trainiert auf Millionen europäischer Transaktionen – Betrugsmuster in Echtzeit. Zweitens integrieren wir Risikobewertungen und Verhaltensindikatoren, die direkt von den KI-Plattformen bereitgestellt werden. Dies ermöglicht es uns, die Identität hinter der Transaktion zu überprüfen, nicht nur die Kartennummer.

Der Wandel hin zu Agentic Commerce hat ein neues KI-Wettrüsten ausgelöst. Ihre Verteidigung muss so dynamisch sein wie die neuesten Bedrohungen.

Neue KI-gesteuerte Betrugsbedrohungen

Betrüger werden KI nutzen, um neue Bedrohungen für Unternehmen zu schaffen.

  • Neue Betrugsmuster: Betrugsmuster werden nun in Minuten, nicht in Monaten, entstehen, wodurch alte, statische, regelbasierte Erkennungssysteme obsolet werden.

  • Glaubhaftes gefälschtes Verhalten: Bösartige Bots können im großen Maßstab äußerst glaubhaftes gefälschtes Kundenverhalten ausführen, was es schwierig macht, echte Kunden von automatisierten Angreifern zu unterscheiden.

Der Imperativ der Echtzeit-Verteidigung

Sie müssen Ihre Echtzeit-Verteidigung an Ihren Zahlungspartner delegieren. Mollie begegnet dem durch:

  1. Tokenisierung: Die Verwendung des Shared Payment Token-Systems stellt sicher, dass Rohzahlungsdaten niemals offengelegt werden.

  2. Adaptive Modelle: Wir kombinieren zwei Verteidigungsebenen. Erstens erkennen unsere eigenen KI-Modelle – trainiert auf Millionen europäischer Transaktionen – Betrugsmuster in Echtzeit. Zweitens integrieren wir Risikobewertungen und Verhaltensindikatoren, die direkt von den KI-Plattformen bereitgestellt werden. Dies ermöglicht es uns, die Identität hinter der Transaktion zu überprüfen, nicht nur die Kartennummer.

Der Wandel hin zu Agentic Commerce hat ein neues KI-Wettrüsten ausgelöst. Ihre Verteidigung muss so dynamisch sein wie die neuesten Bedrohungen.

Neue KI-gesteuerte Betrugsbedrohungen

Betrüger werden KI nutzen, um neue Bedrohungen für Unternehmen zu schaffen.

  • Neue Betrugsmuster: Betrugsmuster werden nun in Minuten, nicht in Monaten, entstehen, wodurch alte, statische, regelbasierte Erkennungssysteme obsolet werden.

  • Glaubhaftes gefälschtes Verhalten: Bösartige Bots können im großen Maßstab äußerst glaubhaftes gefälschtes Kundenverhalten ausführen, was es schwierig macht, echte Kunden von automatisierten Angreifern zu unterscheiden.

Der Imperativ der Echtzeit-Verteidigung

Sie müssen Ihre Echtzeit-Verteidigung an Ihren Zahlungspartner delegieren. Mollie begegnet dem durch:

  1. Tokenisierung: Die Verwendung des Shared Payment Token-Systems stellt sicher, dass Rohzahlungsdaten niemals offengelegt werden.

  2. Adaptive Modelle: Wir kombinieren zwei Verteidigungsebenen. Erstens erkennen unsere eigenen KI-Modelle – trainiert auf Millionen europäischer Transaktionen – Betrugsmuster in Echtzeit. Zweitens integrieren wir Risikobewertungen und Verhaltensindikatoren, die direkt von den KI-Plattformen bereitgestellt werden. Dies ermöglicht es uns, die Identität hinter der Transaktion zu überprüfen, nicht nur die Kartennummer.

Der Wandel hin zu Agentic Commerce hat ein neues KI-Wettrüsten ausgelöst. Ihre Verteidigung muss so dynamisch sein wie die neuesten Bedrohungen.

Neue KI-gesteuerte Betrugsbedrohungen

Betrüger werden KI nutzen, um neue Bedrohungen für Unternehmen zu schaffen.

  • Neue Betrugsmuster: Betrugsmuster werden nun in Minuten, nicht in Monaten, entstehen, wodurch alte, statische, regelbasierte Erkennungssysteme obsolet werden.

  • Glaubhaftes gefälschtes Verhalten: Bösartige Bots können im großen Maßstab äußerst glaubhaftes gefälschtes Kundenverhalten ausführen, was es schwierig macht, echte Kunden von automatisierten Angreifern zu unterscheiden.

Der Imperativ der Echtzeit-Verteidigung

Sie müssen Ihre Echtzeit-Verteidigung an Ihren Zahlungspartner delegieren. Mollie begegnet dem durch:

  1. Tokenisierung: Die Verwendung des Shared Payment Token-Systems stellt sicher, dass Rohzahlungsdaten niemals offengelegt werden.

  2. Adaptive Modelle: Wir kombinieren zwei Verteidigungsebenen. Erstens erkennen unsere eigenen KI-Modelle – trainiert auf Millionen europäischer Transaktionen – Betrugsmuster in Echtzeit. Zweitens integrieren wir Risikobewertungen und Verhaltensindikatoren, die direkt von den KI-Plattformen bereitgestellt werden. Dies ermöglicht es uns, die Identität hinter der Transaktion zu überprüfen, nicht nur die Kartennummer.

Wie funktionieren Agentic Commerce-Zahlungen?

Der Agentic Commerce-Zahlungsprozess basiert auf Tokenisierung. Dies gewährleistet, dass die Transaktion sicher ist und der KI-Assistent niemals sensible Daten berührt.

Ein sicherer, tokenbasierter Zahlungsablauf

Agentic Commerce-Zahlungen sind hochsicher und basieren auf Tokenisierung:

  1. Keine Weitergabe von Rohdaten: Die Rohzahlungsdaten des Kunden (wie seine Kartennummer) werden niemals mit dem KI-Assistenten oder dem Unternehmen geteilt.

  2. Token-Generierung: Der Zahlungsanbieter (wie Mollie) generiert einen sicheren, einmaligen, auf den Verwendungszweck bezogenen Shared Payment Token für die Transaktion.

  3. Zahlungsabwicklung: Dieser Token wird vom KI-Agenten an das System des Unternehmens übermittelt, um die Transaktion abzuschließen.

Dieses System stellt sicher, dass alle europäischen Compliance-Anforderungen, einschließlich der Starken Kundenauthentifizierung (SCA), weiterhin erfüllt werden und gleichzeitig die Transaktionssicherheit und das Kundenvertrauen gewahrt bleiben.

Warum lokale Zahlungsmethoden der Schlüssel zur Erschließung Europas sind

Die aktuellen Protokollstandards sind anfänglich US-zentriert und unterstützen nur globale, kartenbasierte Methoden (Apple Pay, Google Pay, Kreditkarten). Dieses Modell ist für den europäischen Erfolg unvollständig. Ein niederländischer Kunde erwartet iDEAL; ein belgischer Kunde erwartet Bancontact. Sie zu zwingen, eine Karte in einem Chat zu verwenden, ist nicht reibungslos – es ist ein kritischer Fehlerpunkt.

Unsere Kernaufgabe ist es, die Bedürfnisse europäischer Unternehmen zu vertreten und sicherzustellen, dass diese neuen globalen Protokolle die lokalen Zahlungsmethoden unterstützen, die Ihre Kunden tatsächlich nutzen und denen sie vertrauen.

Wie kann eine lokale Zahlungsmethode (wie iDEAL) überhaupt in einem Chat funktionieren?

Ehrlich gesagt ist das eine Herausforderung. Die Lösung der komplexen Benutzererfahrung für Bankweiterleitungen und App-to-App-basierte Zahlungen innerhalb einer konversationellen Chat-Oberfläche wird nicht einfach sein, und es ist eine unserer obersten Prioritäten.

Unsere Produkt- und Engineering-Teams entwerfen und testen aktiv Lösungen zur Optimierung dieses Ablaufs, um sicherzustellen, dass der Prozess sicher, compliant und – am wichtigsten – mühelos für den Endbenutzer bleibt.

Was ist Mollies Strategie für Agentic Commerce?

Die Agentic Commerce-Landschaft mag komplex erscheinen, aber Ihre Zahlungen müssen es nicht sein.

Unser pragmatischer, zweiteiliger Protokollplan

Ihre Kunden sollten keine Experten für konkurrierende Protokolle sein müssen. Wir erledigen das für Sie, indem wir einen einfachen, einheitlichen Weg zum Verkauf über KI anbieten:

  • Fokus auf ACP-Bereitschaft: Wir implementieren jetzt ACP-Unterstützung, da es der Live-Standard ist. Unsere funktionierende ACP-Demo beweist, dass unsere Infrastruktur bereit ist, sodass Sie vorbereitet sind, vom ersten Tag an bezahlt zu werden.

  • Die Zukunft mit AP2 gestalten: Wir sind ein aktiver Partner im AP2-Konsortium und arbeiten mit Google zusammen, um einen zukunftssicheren Standard zu gestalten, der europäische Bedürfnisse erfüllt.

Bereit für ein völlig neues Terrain?

Die Agentic Commerce-Landschaft ist neu, dynamisch und komplex.

Mollies Strategie ist klar: Wir übernehmen die Komplexität.

Das umfasst die technische Komplexität konkurrierender Standards und die Entwicklung der notwendigen Lösungen für die europäische Lokalisierung.

Unsere Zahlungsinfrastruktur ist heute schon bereit. Und unser Fokus liegt darauf, Ihnen zu helfen, bezahlt zu werden – über jeden Kanal.

Möchten Sie uns auf diesem neuen Weg begleiten? Entdecken Sie Online-Zahlungen mit Mollie.

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