BNPL : comment ça marche et l'utiliser de façon responsable

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Découvrez la montée de 'Achetez maintenant, payez plus tard', ses avantages, ses inconvénients et la nécessité d'une utilisation responsable dans le commerce électronique.

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Guides-sectoriels

28 févr. 2022

Augmenter la conversion, les ventes et offrir d'excellentes expériences client sont les choses qui aident à rendre tout valable pour les détaillants en ligne. Après tout, être rentable signifie généralement être en mesure de maintenir votre entreprise à flot et de se sentir bien pour l'avenir. Mais, bien sûr, être propriétaire d'une entreprise implique également une responsabilité. Et la recherche montre que la durabilité et l'engagement responsable envers la planète et les autres préoccupent beaucoup de consommateurs.

Augmenter la conversion, les ventes et offrir d'excellentes expériences client sont les choses qui aident à rendre tout valable pour les détaillants en ligne. Après tout, être rentable signifie généralement être en mesure de maintenir votre entreprise à flot et de se sentir bien pour l'avenir. Mais, bien sûr, être propriétaire d'une entreprise implique également une responsabilité. Et la recherche montre que la durabilité et l'engagement responsable envers la planète et les autres préoccupent beaucoup de consommateurs.

Augmenter la conversion, les ventes et offrir d'excellentes expériences client sont les choses qui aident à rendre tout valable pour les détaillants en ligne. Après tout, être rentable signifie généralement être en mesure de maintenir votre entreprise à flot et de se sentir bien pour l'avenir. Mais, bien sûr, être propriétaire d'une entreprise implique également une responsabilité. Et la recherche montre que la durabilité et l'engagement responsable envers la planète et les autres préoccupent beaucoup de consommateurs.

Augmenter la conversion, les ventes et offrir d'excellentes expériences client sont les choses qui aident à rendre tout valable pour les détaillants en ligne. Après tout, être rentable signifie généralement être en mesure de maintenir votre entreprise à flot et de se sentir bien pour l'avenir. Mais, bien sûr, être propriétaire d'une entreprise implique également une responsabilité. Et la recherche montre que la durabilité et l'engagement responsable envers la planète et les autres préoccupent beaucoup de consommateurs.

Achetez maintenant, payez plus tard: pourquoi les acheteurs l'aiment

Et ici, nous rencontrons l'option d'achat maintenant, payez plus tard (BNPL). Il se peut que vous ayez lu des titres ou vu quelque chose en ligne ou à la télévision, mais cela fait maintenant l'objet d'une plus grande attention. Pourquoi ? Parce que, comme les cartes de crédit, les hypothèques et les prêts étudiants, il s'agit d'une forme de dette à la consommation, ou dettes personnelles dues à l’achat de biens utilisés pour la consommation individuelle ou ménagère. Et, comme forme de dette à la consommation, les expériences des utilisateurs de BNPL ne sont pas toujours positives. Bien sûr, ce type d'emprunt n'est pas intrinsèquement mauvais mais un outil financier qui doit être utilisé de manière responsable.

Buy now pay later retail

Si vous n'êtes pas encore familiarisé avec le BNPL, c'est relativement simple. Les clients peuvent l'utiliser pour échelonner les paiements de leurs achats, souvent sans payer d'intérêts ni de frais initiaux.

La flexibilité est le mot-clé ici : BNPL offre aux clients plus de choix lorsqu'ils effectuent un paiement - car ils peuvent décider comment et quand ils paient quelque chose en fonction de leur pouvoir d'achat. C'est cette flexibilité qui contribue à alimenter sa croissance. Une chose est claire : les consommateurs l'apprécient. Nos propres recherches montrent que l'adoption de BNPL prend de l'ampleur, tandis que d'autres études montrent que cette augmentation est particulièrement prévalente parmi les consommateurs plus jeunes.

Un autre facteur clé est le fait que la plupart des dettes à la consommation à court terme (comme les cartes de crédit) sont considérées comme une forme de financement sous-optimale en raison des taux d'intérêt élevés qui sont facturés sur la dette, alors que les fournisseurs de BNPL ne facturent souvent pas du tout d'intérêt. Et cette adoption est également stimulée par une prise de conscience croissante à mesure que de plus en plus de détaillants l'offrent et le commercialisent comme un outil de paiement.

Et ici, nous rencontrons l'option d'achat maintenant, payez plus tard (BNPL). Il se peut que vous ayez lu des titres ou vu quelque chose en ligne ou à la télévision, mais cela fait maintenant l'objet d'une plus grande attention. Pourquoi ? Parce que, comme les cartes de crédit, les hypothèques et les prêts étudiants, il s'agit d'une forme de dette à la consommation, ou dettes personnelles dues à l’achat de biens utilisés pour la consommation individuelle ou ménagère. Et, comme forme de dette à la consommation, les expériences des utilisateurs de BNPL ne sont pas toujours positives. Bien sûr, ce type d'emprunt n'est pas intrinsèquement mauvais mais un outil financier qui doit être utilisé de manière responsable.

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Si vous n'êtes pas encore familiarisé avec le BNPL, c'est relativement simple. Les clients peuvent l'utiliser pour échelonner les paiements de leurs achats, souvent sans payer d'intérêts ni de frais initiaux.

La flexibilité est le mot-clé ici : BNPL offre aux clients plus de choix lorsqu'ils effectuent un paiement - car ils peuvent décider comment et quand ils paient quelque chose en fonction de leur pouvoir d'achat. C'est cette flexibilité qui contribue à alimenter sa croissance. Une chose est claire : les consommateurs l'apprécient. Nos propres recherches montrent que l'adoption de BNPL prend de l'ampleur, tandis que d'autres études montrent que cette augmentation est particulièrement prévalente parmi les consommateurs plus jeunes.

Un autre facteur clé est le fait que la plupart des dettes à la consommation à court terme (comme les cartes de crédit) sont considérées comme une forme de financement sous-optimale en raison des taux d'intérêt élevés qui sont facturés sur la dette, alors que les fournisseurs de BNPL ne facturent souvent pas du tout d'intérêt. Et cette adoption est également stimulée par une prise de conscience croissante à mesure que de plus en plus de détaillants l'offrent et le commercialisent comme un outil de paiement.

Et ici, nous rencontrons l'option d'achat maintenant, payez plus tard (BNPL). Il se peut que vous ayez lu des titres ou vu quelque chose en ligne ou à la télévision, mais cela fait maintenant l'objet d'une plus grande attention. Pourquoi ? Parce que, comme les cartes de crédit, les hypothèques et les prêts étudiants, il s'agit d'une forme de dette à la consommation, ou dettes personnelles dues à l’achat de biens utilisés pour la consommation individuelle ou ménagère. Et, comme forme de dette à la consommation, les expériences des utilisateurs de BNPL ne sont pas toujours positives. Bien sûr, ce type d'emprunt n'est pas intrinsèquement mauvais mais un outil financier qui doit être utilisé de manière responsable.

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Si vous n'êtes pas encore familiarisé avec le BNPL, c'est relativement simple. Les clients peuvent l'utiliser pour échelonner les paiements de leurs achats, souvent sans payer d'intérêts ni de frais initiaux.

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Un autre facteur clé est le fait que la plupart des dettes à la consommation à court terme (comme les cartes de crédit) sont considérées comme une forme de financement sous-optimale en raison des taux d'intérêt élevés qui sont facturés sur la dette, alors que les fournisseurs de BNPL ne facturent souvent pas du tout d'intérêt. Et cette adoption est également stimulée par une prise de conscience croissante à mesure que de plus en plus de détaillants l'offrent et le commercialisent comme un outil de paiement.

Et ici, nous rencontrons l'option d'achat maintenant, payez plus tard (BNPL). Il se peut que vous ayez lu des titres ou vu quelque chose en ligne ou à la télévision, mais cela fait maintenant l'objet d'une plus grande attention. Pourquoi ? Parce que, comme les cartes de crédit, les hypothèques et les prêts étudiants, il s'agit d'une forme de dette à la consommation, ou dettes personnelles dues à l’achat de biens utilisés pour la consommation individuelle ou ménagère. Et, comme forme de dette à la consommation, les expériences des utilisateurs de BNPL ne sont pas toujours positives. Bien sûr, ce type d'emprunt n'est pas intrinsèquement mauvais mais un outil financier qui doit être utilisé de manière responsable.

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Si vous n'êtes pas encore familiarisé avec le BNPL, c'est relativement simple. Les clients peuvent l'utiliser pour échelonner les paiements de leurs achats, souvent sans payer d'intérêts ni de frais initiaux.

La flexibilité est le mot-clé ici : BNPL offre aux clients plus de choix lorsqu'ils effectuent un paiement - car ils peuvent décider comment et quand ils paient quelque chose en fonction de leur pouvoir d'achat. C'est cette flexibilité qui contribue à alimenter sa croissance. Une chose est claire : les consommateurs l'apprécient. Nos propres recherches montrent que l'adoption de BNPL prend de l'ampleur, tandis que d'autres études montrent que cette augmentation est particulièrement prévalente parmi les consommateurs plus jeunes.

Un autre facteur clé est le fait que la plupart des dettes à la consommation à court terme (comme les cartes de crédit) sont considérées comme une forme de financement sous-optimale en raison des taux d'intérêt élevés qui sont facturés sur la dette, alors que les fournisseurs de BNPL ne facturent souvent pas du tout d'intérêt. Et cette adoption est également stimulée par une prise de conscience croissante à mesure que de plus en plus de détaillants l'offrent et le commercialisent comme un outil de paiement.

Critique de l'achat maintenant, payez plus tard

Alors, quelles sont les principales critiques du "Achetez maintenant, payez plus tard" ?

– Il incite les gens à dépenser plus qu'ils ne peuvent se permettre

– Il n'est pas réglementé de manière robuste

– Les frais de retard, les intérêts et les frais ne sont pas toujours transparents

– Il ne réalise pas de véritables vérifications de solvabilité

Ces critiques sont, à toutes fins utiles, valides. Il est tentant pour les consommateurs de dépenser plus qu'ils ne peuvent se permettre avec la flexibilité du BNPL. La réglementation est déjà en place dans certains pays – tels que l'Australie et le Royaume-Uni – mais pas partout, ce qui signifie qu'il n'y a pas de mesures de divulgation sur les frais, les montants dus, les rapports de solvabilité et les paiements. Les consommateurs ont également signalé être responsables de frais ou de charges qu'ils n'ont pas compris.

Buy now pay later

Jetons un coup d'œil à Klarna, dont les produits BNPL sont offerts par Mollie dans le cadre de sa solution de paiement. Dans un article de blog franc, Alex Marsh, responsable du Royaume-Uni pour la firme de paiement suédoise, écrit : "Je crois fermement que le BNPL est un moyen meilleur et plus durable pour les consommateurs d'utiliser le crédit quand ils en ont besoin." Klarna ne facture pas d'intérêts ni de frais sur ses produits Pay in 3 et Pay in 30 jours – de sorte que les consommateurs ne paient jamais plus que le prix de l'article qu'ils achètent. En fait, écrit Marsh, "Si vous manquez un paiement, nous restreignons l'accès, et notre taux de défaut est inférieur à 1 %, ce qui est bien inférieur à celui des sociétés de cartes de crédit."

Alors, quelles sont les principales critiques du "Achetez maintenant, payez plus tard" ?

– Il incite les gens à dépenser plus qu'ils ne peuvent se permettre

– Il n'est pas réglementé de manière robuste

– Les frais de retard, les intérêts et les frais ne sont pas toujours transparents

– Il ne réalise pas de véritables vérifications de solvabilité

Ces critiques sont, à toutes fins utiles, valides. Il est tentant pour les consommateurs de dépenser plus qu'ils ne peuvent se permettre avec la flexibilité du BNPL. La réglementation est déjà en place dans certains pays – tels que l'Australie et le Royaume-Uni – mais pas partout, ce qui signifie qu'il n'y a pas de mesures de divulgation sur les frais, les montants dus, les rapports de solvabilité et les paiements. Les consommateurs ont également signalé être responsables de frais ou de charges qu'ils n'ont pas compris.

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Jetons un coup d'œil à Klarna, dont les produits BNPL sont offerts par Mollie dans le cadre de sa solution de paiement. Dans un article de blog franc, Alex Marsh, responsable du Royaume-Uni pour la firme de paiement suédoise, écrit : "Je crois fermement que le BNPL est un moyen meilleur et plus durable pour les consommateurs d'utiliser le crédit quand ils en ont besoin." Klarna ne facture pas d'intérêts ni de frais sur ses produits Pay in 3 et Pay in 30 jours – de sorte que les consommateurs ne paient jamais plus que le prix de l'article qu'ils achètent. En fait, écrit Marsh, "Si vous manquez un paiement, nous restreignons l'accès, et notre taux de défaut est inférieur à 1 %, ce qui est bien inférieur à celui des sociétés de cartes de crédit."

Alors, quelles sont les principales critiques du "Achetez maintenant, payez plus tard" ?

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– Il ne réalise pas de véritables vérifications de solvabilité

Ces critiques sont, à toutes fins utiles, valides. Il est tentant pour les consommateurs de dépenser plus qu'ils ne peuvent se permettre avec la flexibilité du BNPL. La réglementation est déjà en place dans certains pays – tels que l'Australie et le Royaume-Uni – mais pas partout, ce qui signifie qu'il n'y a pas de mesures de divulgation sur les frais, les montants dus, les rapports de solvabilité et les paiements. Les consommateurs ont également signalé être responsables de frais ou de charges qu'ils n'ont pas compris.

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Alors, quelles sont les principales critiques du "Achetez maintenant, payez plus tard" ?

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– Il ne réalise pas de véritables vérifications de solvabilité

Ces critiques sont, à toutes fins utiles, valides. Il est tentant pour les consommateurs de dépenser plus qu'ils ne peuvent se permettre avec la flexibilité du BNPL. La réglementation est déjà en place dans certains pays – tels que l'Australie et le Royaume-Uni – mais pas partout, ce qui signifie qu'il n'y a pas de mesures de divulgation sur les frais, les montants dus, les rapports de solvabilité et les paiements. Les consommateurs ont également signalé être responsables de frais ou de charges qu'ils n'ont pas compris.

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Jetons un coup d'œil à Klarna, dont les produits BNPL sont offerts par Mollie dans le cadre de sa solution de paiement. Dans un article de blog franc, Alex Marsh, responsable du Royaume-Uni pour la firme de paiement suédoise, écrit : "Je crois fermement que le BNPL est un moyen meilleur et plus durable pour les consommateurs d'utiliser le crédit quand ils en ont besoin." Klarna ne facture pas d'intérêts ni de frais sur ses produits Pay in 3 et Pay in 30 jours – de sorte que les consommateurs ne paient jamais plus que le prix de l'article qu'ils achètent. En fait, écrit Marsh, "Si vous manquez un paiement, nous restreignons l'accès, et notre taux de défaut est inférieur à 1 %, ce qui est bien inférieur à celui des sociétés de cartes de crédit."

Klarna : aider les consommateurs à acheter de manière responsable

Klarna est un bon exemple de la manière d'offrir des produits BNPL de manière responsable. Chaque fois que quelqu'un fait un achat, ils précisent qu'ils offrent un produit financier, affichent clairement les conditions générales et fournissent un calendrier de remboursement clair et simple pour aider les consommateurs à gérer leur argent. Si vous êtes un détaillant en ligne, voici des choses que vous pouvez faire pour aider à informer vos consommateurs sur les accords qu'ils concluent lorsqu'ils utilisent BNPL.

How buy now pay later works

Klarna est un bon exemple de la manière d'offrir des produits BNPL de manière responsable. Chaque fois que quelqu'un fait un achat, ils précisent qu'ils offrent un produit financier, affichent clairement les conditions générales et fournissent un calendrier de remboursement clair et simple pour aider les consommateurs à gérer leur argent. Si vous êtes un détaillant en ligne, voici des choses que vous pouvez faire pour aider à informer vos consommateurs sur les accords qu'ils concluent lorsqu'ils utilisent BNPL.

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Klarna est un bon exemple de la manière d'offrir des produits BNPL de manière responsable. Chaque fois que quelqu'un fait un achat, ils précisent qu'ils offrent un produit financier, affichent clairement les conditions générales et fournissent un calendrier de remboursement clair et simple pour aider les consommateurs à gérer leur argent. Si vous êtes un détaillant en ligne, voici des choses que vous pouvez faire pour aider à informer vos consommateurs sur les accords qu'ils concluent lorsqu'ils utilisent BNPL.

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Klarna est un bon exemple de la manière d'offrir des produits BNPL de manière responsable. Chaque fois que quelqu'un fait un achat, ils précisent qu'ils offrent un produit financier, affichent clairement les conditions générales et fournissent un calendrier de remboursement clair et simple pour aider les consommateurs à gérer leur argent. Si vous êtes un détaillant en ligne, voici des choses que vous pouvez faire pour aider à informer vos consommateurs sur les accords qu'ils concluent lorsqu'ils utilisent BNPL.

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Utiliser 'Acheter maintenant, payer plus tard' de manière responsable: guide pour les détaillants

Lorsque vous proposez des produits BNPL sur votre site web, vous pouvez aider à vous assurer que vos clients gèrent leurs finances de manière responsable. Pour cela, vous pouvez afficher :

– Les conditions générales de l'offre BNPL

– Le calendrier de remboursement complet

– Des conseils pour ne pas dépenser plus que de raison

Le fait est que le BNPL est là pour rester. Il est de plus en plus populaire, et offrir aux consommateurs plus de flexibilité n'est pas une mauvaise chose. En réalité, de nombreuses entreprises de commerce électronique ont maintenant besoin de l'offrir pour rester compétitives, en particulier dans les secteurs où il est le plus populaire, comme la mode, la technologie, la beauté et les articles ménagers. Fournir à vos consommateurs toutes les informations dont ils ont besoin pour gérer leurs finances de manière responsable n'est pas une mauvaise chose. Au contraire, être transparent sur la façon dont cela fonctionne peut contribuer à instaurer la confiance entre vous et vos consommateurs, les incitant à effectuer des achats et les amenant à revenir dans votre magasin encore et encore.

Lorsque vous proposez des produits BNPL sur votre site web, vous pouvez aider à vous assurer que vos clients gèrent leurs finances de manière responsable. Pour cela, vous pouvez afficher :

– Les conditions générales de l'offre BNPL

– Le calendrier de remboursement complet

– Des conseils pour ne pas dépenser plus que de raison

Le fait est que le BNPL est là pour rester. Il est de plus en plus populaire, et offrir aux consommateurs plus de flexibilité n'est pas une mauvaise chose. En réalité, de nombreuses entreprises de commerce électronique ont maintenant besoin de l'offrir pour rester compétitives, en particulier dans les secteurs où il est le plus populaire, comme la mode, la technologie, la beauté et les articles ménagers. Fournir à vos consommateurs toutes les informations dont ils ont besoin pour gérer leurs finances de manière responsable n'est pas une mauvaise chose. Au contraire, être transparent sur la façon dont cela fonctionne peut contribuer à instaurer la confiance entre vous et vos consommateurs, les incitant à effectuer des achats et les amenant à revenir dans votre magasin encore et encore.

Lorsque vous proposez des produits BNPL sur votre site web, vous pouvez aider à vous assurer que vos clients gèrent leurs finances de manière responsable. Pour cela, vous pouvez afficher :

– Les conditions générales de l'offre BNPL

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– Des conseils pour ne pas dépenser plus que de raison

Le fait est que le BNPL est là pour rester. Il est de plus en plus populaire, et offrir aux consommateurs plus de flexibilité n'est pas une mauvaise chose. En réalité, de nombreuses entreprises de commerce électronique ont maintenant besoin de l'offrir pour rester compétitives, en particulier dans les secteurs où il est le plus populaire, comme la mode, la technologie, la beauté et les articles ménagers. Fournir à vos consommateurs toutes les informations dont ils ont besoin pour gérer leurs finances de manière responsable n'est pas une mauvaise chose. Au contraire, être transparent sur la façon dont cela fonctionne peut contribuer à instaurer la confiance entre vous et vos consommateurs, les incitant à effectuer des achats et les amenant à revenir dans votre magasin encore et encore.

Lorsque vous proposez des produits BNPL sur votre site web, vous pouvez aider à vous assurer que vos clients gèrent leurs finances de manière responsable. Pour cela, vous pouvez afficher :

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Table des matières

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