Détaillons maintenant les points majeurs qui différencient Mollie et Stripe :
Service client
Stripe propose une assistance par chat et par téléphone, mais son modèle est avant tout conçu pour les grandes entreprises. Vous risquez donc d’être redirigé vers des agents non spécialisés qui se contentent de vous fournir des instructions préétablies.
Chez Mollie, nous mettons à votre disposition des agents multilingues basés dans toute l’Europe. Lorsque vous nous contactez, vous parlez à quelqu’un qui comprend la différence entre une transaction Bancontact en Belgique et une transaction Cartes Bancaires en France, et qui vous fournit une réponse en conséquence.
Pour nos clients en pleine croissance, nos responsables de la réussite client (Customer Success Managers, ou CSM) ne se contenteront pas de vous aider à résoudre les problèmes techniques. Ils joueront également le rôle de partenaires stratégiques pour vous aider à optimiser votre processus de paiement (ou checkout) et à augmenter votre chiffre d'affaires.
Tarification et transparence
Les frais de transaction de base de Stripe sont compétitifs, mais vos coûts totaux peuvent augmenter à mesure que votre activité se développe en raison de frais supplémentaires liés à l’« écosystème ». Vous pourriez devoir payer des frais supplémentaires pour :
La conversion de devises : souvent 1 % à 2 % de frais supplémentaires.
La sécurité et la protection avancée contre la fraude : Stripe Radar entraîne souvent des coûts supplémentaires par transaction.
La fiscalité et la facturation : les outils de calcul automatique des taxes et de facturation des abonnements sont généralement des modules complémentaires payants et distincts.
Mollie privilégie la transparence. Vous ne payez que pour les transactions effectuées avec succès :
Tarification hybride, pour que vous connaissiez votre marge sur chaque vente.
La protection standard contre la fraude est intégrée à notre plateforme, elle n’est pas vendue comme une mise à niveau.
Gérer la complexité européenne
La grande différence réside dans le fait que Stripe est une entreprise basée aux États-Unis qui opère à l'échelle mondiale. Mollie, quant à elle, est d'origine européenne et spécialiste du marché local.
Mollie intègre PayPal (ainsi que Bancontact, iDEAL, KBC/CBC, Belfius et Przelewy24) dans un seul contrat et un tableau de bord unique. Vous pouvez les activer d'un simple clic.
Intégration et simplicité d'utilisation
Stripe a été conçu par des développeurs, pour des développeurs. Si vous créez une marketplace personnalisée à partir de zéro, leur API offre un niveau impressionnant de contrôle détaillé. Cependant, sa maintenance nécessite souvent d'importantes ressources de développement.
Mollie propose une expérience « plug-and-play » sans sacrifier la performance. Notre API est réputée pour sa conception épurée et facile à mettre en œuvre. Plus important encore, pour les commerçants utilisant des plateformes telles que WooCommerce, Shopware et Magento, nos plugins sont les meilleurs de leur catégorie. Vous pouvez installer Mollie et finaliser votre configuration en quelques minutes, et non en plusieurs semaines, sans aucun codage requis.
