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Maisons du Monde : des paiements simplifiés au service de la croissance européenne
Découvrez comment Maisons du Monde, en s'appuyant sur l'expertise de Mollie, a transformé son expérience client en optimisant les paiements locaux en Belgique et aux Pays-Bas.
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Hospitality
+132%
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de paiements via Bancontact
89 %
89 %
89 %
des paiements Bancontact via QR code
« Le choix de Mollie s'est appuyé sur leur compréhension approfondie des nuances locales, et leur réactivité a constitué un véritable atout pour une mise en œuvre rapide. »
Jérôme Connac - Product Manager Paiement chez Maisons du Monde
Maisons du Monde, un nom français de premier plan sur le marché européen de l'aménagement et de la décoration de la maison, inspire ses clients tant en ligne qu'en magasin. Avec près de 350 points de vente répartis dans dix pays et une forte présence en ligne, l'entreprise allie design, accessibilité financière et adaptation aux préférences locales pour attirer un public de plus en plus large. Sachant que chaque marché présente ses propres spécificités, l'entreprise a toujours cherché à répondre aux attentes locales afin d'offrir la meilleure expérience client possible. Naturellement, cela inclut les moyens de paiement, qui peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre.
Pour relever ce défi de front, Maisons du Monde a récemment décidé d'optimiser sa stratégie de paiement en s'associant à Mollie et Primer pour les marchés belge et néerlandais, où les moyens de paiement locaux comme Bancontact et iDeal sont essentiels.
« En Belgique, Bancontact est indispensable, tandis qu'aux Pays-Bas, iDeal est le moyen de paiement dominant », explique Jérôme Connac, responsable produit paiement chez Maisons du Monde. Ces méthodes de paiement sont profondément ancrées dans les habitudes de consommation locales. Ne pas les proposer risque non seulement d'entraîner l'abandon de paniers, mais peut également avoir un impact négatif sur les taux de conversion et la satisfaction des clients. Ce besoin pressant est devenu encore plus urgent lorsque leur précédent prestataire a annoncé qu'il cesserait de prendre en charge Bancontact, iDeal et Sofort (désormais Klarna).
Pour relever ce défi, Maisons du Monde a choisi de s'appuyer sur Primer, une plateforme d'orchestration des paiements. Cet outil permet de connecter de manière transparente plusieurs prestataires de services de paiement (PSP) sans complexité technique. Jérôme Connac souligne : « Primer nous offre une flexibilité remarquable et assure la continuité du service en cas de défaillance. Si un prestataire rencontre un problème, un autre prend automatiquement le relais, garantissant ainsi le flux des paiements. »
Maisons du Monde, un nom français de premier plan sur le marché européen de l'aménagement et de la décoration de la maison, inspire ses clients tant en ligne qu'en magasin. Avec près de 350 points de vente répartis dans dix pays et une forte présence en ligne, l'entreprise allie design, accessibilité financière et adaptation aux préférences locales pour attirer un public de plus en plus large. Sachant que chaque marché présente ses propres spécificités, l'entreprise a toujours cherché à répondre aux attentes locales afin d'offrir la meilleure expérience client possible. Naturellement, cela inclut les moyens de paiement, qui peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre.
Pour relever ce défi de front, Maisons du Monde a récemment décidé d'optimiser sa stratégie de paiement en s'associant à Mollie et Primer pour les marchés belge et néerlandais, où les moyens de paiement locaux comme Bancontact et iDeal sont essentiels.
« En Belgique, Bancontact est indispensable, tandis qu'aux Pays-Bas, iDeal est le moyen de paiement dominant », explique Jérôme Connac, responsable produit paiement chez Maisons du Monde. Ces méthodes de paiement sont profondément ancrées dans les habitudes de consommation locales. Ne pas les proposer risque non seulement d'entraîner l'abandon de paniers, mais peut également avoir un impact négatif sur les taux de conversion et la satisfaction des clients. Ce besoin pressant est devenu encore plus urgent lorsque leur précédent prestataire a annoncé qu'il cesserait de prendre en charge Bancontact, iDeal et Sofort (désormais Klarna).
Pour relever ce défi, Maisons du Monde a choisi de s'appuyer sur Primer, une plateforme d'orchestration des paiements. Cet outil permet de connecter de manière transparente plusieurs prestataires de services de paiement (PSP) sans complexité technique. Jérôme Connac souligne : « Primer nous offre une flexibilité remarquable et assure la continuité du service en cas de défaillance. Si un prestataire rencontre un problème, un autre prend automatiquement le relais, garantissant ainsi le flux des paiements. »
Maisons du Monde, un nom français de premier plan sur le marché européen de l'aménagement et de la décoration de la maison, inspire ses clients tant en ligne qu'en magasin. Avec près de 350 points de vente répartis dans dix pays et une forte présence en ligne, l'entreprise allie design, accessibilité financière et adaptation aux préférences locales pour attirer un public de plus en plus large. Sachant que chaque marché présente ses propres spécificités, l'entreprise a toujours cherché à répondre aux attentes locales afin d'offrir la meilleure expérience client possible. Naturellement, cela inclut les moyens de paiement, qui peuvent varier considérablement d'un pays à l'autre.
Pour relever ce défi de front, Maisons du Monde a récemment décidé d'optimiser sa stratégie de paiement en s'associant à Mollie et Primer pour les marchés belge et néerlandais, où les moyens de paiement locaux comme Bancontact et iDeal sont essentiels.
« En Belgique, Bancontact est indispensable, tandis qu'aux Pays-Bas, iDeal est le moyen de paiement dominant », explique Jérôme Connac, responsable produit paiement chez Maisons du Monde. Ces méthodes de paiement sont profondément ancrées dans les habitudes de consommation locales. Ne pas les proposer risque non seulement d'entraîner l'abandon de paniers, mais peut également avoir un impact négatif sur les taux de conversion et la satisfaction des clients. Ce besoin pressant est devenu encore plus urgent lorsque leur précédent prestataire a annoncé qu'il cesserait de prendre en charge Bancontact, iDeal et Sofort (désormais Klarna).
Pour relever ce défi, Maisons du Monde a choisi de s'appuyer sur Primer, une plateforme d'orchestration des paiements. Cet outil permet de connecter de manière transparente plusieurs prestataires de services de paiement (PSP) sans complexité technique. Jérôme Connac souligne : « Primer nous offre une flexibilité remarquable et assure la continuité du service en cas de défaillance. Si un prestataire rencontre un problème, un autre prend automatiquement le relais, garantissant ainsi le flux des paiements. »
L'expertise de Mollie : Soutenir les marchés locaux
Pour accompagner cette nouvelle stratégie, Maisons du Monde a choisi Mollie comme l'un de ses principaux prestataires de services de paiement. Cette décision a été motivée par l'expertise de Mollie sur les marchés d'Europe du Nord, en particulier en Belgique et aux Pays-Bas, où Mollie bénéficie d'une forte présence. Mollie était déjà intégrée à Primer pour les moyens de paiement locaux tels que Bancontact et iDeal, ce qui a considérablement simplifié le processus.
« Si nous avons choisi Mollie, c'est pour leur compréhension approfondie des spécificités locales. Leur intégration avec Primer a également simplifié les choses, et leur réactivité a été un atout majeur pour tout déployer rapidement », explique Jérôme Connac.
Cette collaboration avec Mollie a permis l'adoption rapide des moyens de paiement locaux. En Belgique, par exemple, l'utilisation de Bancontact a augmenté de manière significative, passant d'environ 25 % avant l'intégration de Mollie à 58 % aujourd'hui. « Cette croissance montre clairement l'importance d'offrir aux consommateurs leurs moyens de paiement préférés », ajoute Jérôme.
Maisons du Monde a également constaté une adoption massive des paiements par code QR Bancontact en Belgique. Bien que ce moyen de paiement fût très attendu par les utilisateurs belges, son volume d'adoption a dépassé toutes les attentes. Aujourd'hui, parmi les utilisateurs de Bancontact, 89 % optent pour les paiements par code QR, tandis que 11 % continuent d'utiliser des cartes bancaires. Ce changement a permis d'améliorer l'expérience client et d'augmenter le taux de clic de 3,3 points : un gain significatif pour le parcours d'achat.
L'expertise de Mollie : Soutenir les marchés locaux
Pour accompagner cette nouvelle stratégie, Maisons du Monde a choisi Mollie comme l'un de ses principaux prestataires de services de paiement. Cette décision a été motivée par l'expertise de Mollie sur les marchés d'Europe du Nord, en particulier en Belgique et aux Pays-Bas, où Mollie bénéficie d'une forte présence. Mollie était déjà intégrée à Primer pour les moyens de paiement locaux tels que Bancontact et iDeal, ce qui a considérablement simplifié le processus.
« Si nous avons choisi Mollie, c'est pour leur compréhension approfondie des spécificités locales. Leur intégration avec Primer a également simplifié les choses, et leur réactivité a été un atout majeur pour tout déployer rapidement », explique Jérôme Connac.
Cette collaboration avec Mollie a permis l'adoption rapide des moyens de paiement locaux. En Belgique, par exemple, l'utilisation de Bancontact a augmenté de manière significative, passant d'environ 25 % avant l'intégration de Mollie à 58 % aujourd'hui. « Cette croissance montre clairement l'importance d'offrir aux consommateurs leurs moyens de paiement préférés », ajoute Jérôme.
Maisons du Monde a également constaté une adoption massive des paiements par code QR Bancontact en Belgique. Bien que ce moyen de paiement fût très attendu par les utilisateurs belges, son volume d'adoption a dépassé toutes les attentes. Aujourd'hui, parmi les utilisateurs de Bancontact, 89 % optent pour les paiements par code QR, tandis que 11 % continuent d'utiliser des cartes bancaires. Ce changement a permis d'améliorer l'expérience client et d'augmenter le taux de clic de 3,3 points : un gain significatif pour le parcours d'achat.
L'expertise de Mollie : Soutenir les marchés locaux
Pour accompagner cette nouvelle stratégie, Maisons du Monde a choisi Mollie comme l'un de ses principaux prestataires de services de paiement. Cette décision a été motivée par l'expertise de Mollie sur les marchés d'Europe du Nord, en particulier en Belgique et aux Pays-Bas, où Mollie bénéficie d'une forte présence. Mollie était déjà intégrée à Primer pour les moyens de paiement locaux tels que Bancontact et iDeal, ce qui a considérablement simplifié le processus.
« Si nous avons choisi Mollie, c'est pour leur compréhension approfondie des spécificités locales. Leur intégration avec Primer a également simplifié les choses, et leur réactivité a été un atout majeur pour tout déployer rapidement », explique Jérôme Connac.
Cette collaboration avec Mollie a permis l'adoption rapide des moyens de paiement locaux. En Belgique, par exemple, l'utilisation de Bancontact a augmenté de manière significative, passant d'environ 25 % avant l'intégration de Mollie à 58 % aujourd'hui. « Cette croissance montre clairement l'importance d'offrir aux consommateurs leurs moyens de paiement préférés », ajoute Jérôme.
Maisons du Monde a également constaté une adoption massive des paiements par code QR Bancontact en Belgique. Bien que ce moyen de paiement fût très attendu par les utilisateurs belges, son volume d'adoption a dépassé toutes les attentes. Aujourd'hui, parmi les utilisateurs de Bancontact, 89 % optent pour les paiements par code QR, tandis que 11 % continuent d'utiliser des cartes bancaires. Ce changement a permis d'améliorer l'expérience client et d'augmenter le taux de clic de 3,3 points : un gain significatif pour le parcours d'achat.
Pourquoi ce succès est-il important, et comment aide-t-il d'autres entreprises ?
Le paiement par QR code Bancontact permet aux clients de finaliser leurs achats en scannant un code avec leur smartphone via leur application bancaire, rendant le processus plus rapide, plus simple et plus sécurisé. Cette méthode, profondément ancrée dans les habitudes de consommation des Belges, facilite les transactions sans saisie manuelle des coordonnées de carte. Elle est particulièrement avantageuse pour les paiements mobiles et réduit considérablement l'abandon de panier en offrant une expérience fluide et rapide.
Pour les entreprises en France qui cherchent à se développer en Belgique, proposer les paiements par QR code Bancontact peut s'avérer un moyen crucial d'attirer et de fidéliser les clients locaux tout en stimulant les taux de conversion.
En tant qu'expert du marché belge, Mollie propose une intégration native avec Bancontact, simplifiant l'activation du QR code pour les marchands sans aucune difficulté technique. De plus, Mollie fournit un accompagnement sur mesure, aidant les marchands à maximiser l'efficacité de leurs transactions et à s'adapter rapidement aux préférences locales.
Au-delà de l'amélioration de l'expérience utilisateur, cette transition vers des méthodes de paiement locales a également permis à Maisons du Monde de réaliser des économies. « En Belgique, le passage à Bancontact a divisé par deux nos coûts de transaction. C'est un moyen de paiement bien plus économique que les cartes de crédit », déclare Jérôme Connac. Cette réduction des coûts est un élément clé de la stratégie de Maisons du Monde, qui vise constamment à optimiser ses opérations tout en satisfaisant ses clients.
Pourquoi ce succès est-il important, et comment aide-t-il d'autres entreprises ?
Le paiement par QR code Bancontact permet aux clients de finaliser leurs achats en scannant un code avec leur smartphone via leur application bancaire, rendant le processus plus rapide, plus simple et plus sécurisé. Cette méthode, profondément ancrée dans les habitudes de consommation des Belges, facilite les transactions sans saisie manuelle des coordonnées de carte. Elle est particulièrement avantageuse pour les paiements mobiles et réduit considérablement l'abandon de panier en offrant une expérience fluide et rapide.
Pour les entreprises en France qui cherchent à se développer en Belgique, proposer les paiements par QR code Bancontact peut s'avérer un moyen crucial d'attirer et de fidéliser les clients locaux tout en stimulant les taux de conversion.
En tant qu'expert du marché belge, Mollie propose une intégration native avec Bancontact, simplifiant l'activation du QR code pour les marchands sans aucune difficulté technique. De plus, Mollie fournit un accompagnement sur mesure, aidant les marchands à maximiser l'efficacité de leurs transactions et à s'adapter rapidement aux préférences locales.
Au-delà de l'amélioration de l'expérience utilisateur, cette transition vers des méthodes de paiement locales a également permis à Maisons du Monde de réaliser des économies. « En Belgique, le passage à Bancontact a divisé par deux nos coûts de transaction. C'est un moyen de paiement bien plus économique que les cartes de crédit », déclare Jérôme Connac. Cette réduction des coûts est un élément clé de la stratégie de Maisons du Monde, qui vise constamment à optimiser ses opérations tout en satisfaisant ses clients.
Pourquoi ce succès est-il important, et comment aide-t-il d'autres entreprises ?
Le paiement par QR code Bancontact permet aux clients de finaliser leurs achats en scannant un code avec leur smartphone via leur application bancaire, rendant le processus plus rapide, plus simple et plus sécurisé. Cette méthode, profondément ancrée dans les habitudes de consommation des Belges, facilite les transactions sans saisie manuelle des coordonnées de carte. Elle est particulièrement avantageuse pour les paiements mobiles et réduit considérablement l'abandon de panier en offrant une expérience fluide et rapide.
Pour les entreprises en France qui cherchent à se développer en Belgique, proposer les paiements par QR code Bancontact peut s'avérer un moyen crucial d'attirer et de fidéliser les clients locaux tout en stimulant les taux de conversion.
En tant qu'expert du marché belge, Mollie propose une intégration native avec Bancontact, simplifiant l'activation du QR code pour les marchands sans aucune difficulté technique. De plus, Mollie fournit un accompagnement sur mesure, aidant les marchands à maximiser l'efficacité de leurs transactions et à s'adapter rapidement aux préférences locales.
Au-delà de l'amélioration de l'expérience utilisateur, cette transition vers des méthodes de paiement locales a également permis à Maisons du Monde de réaliser des économies. « En Belgique, le passage à Bancontact a divisé par deux nos coûts de transaction. C'est un moyen de paiement bien plus économique que les cartes de crédit », déclare Jérôme Connac. Cette réduction des coûts est un élément clé de la stratégie de Maisons du Monde, qui vise constamment à optimiser ses opérations tout en satisfaisant ses clients.
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Collaborer avec des partenaires agiles : la clé du succès
Le succès de cette transformation repose non seulement sur la technologie, mais aussi sur la qualité des partenariats stratégiques. L'agilité et la flexibilité de Mollie ont joué un rôle crucial dans cette transformation. Maisons du Monde a pu se concentrer sur l'essentiel : offrir une expérience de paiement de premier ordre à ses clients tout en maîtrisant les coûts.
« Ce qui a vraiment fait la différence, c'est l'agilité de nos partenaires. Mollie a fait preuve d'une réactivité incroyable tout au long du processus, nous soutenant à chaque étape. Malgré des délais serrés, nous avons réussi à lancer les nouvelles solutions à temps », déclare Jérôme Connac.
Mais l'aventure ne s'arrête pas là. Maisons du Monde a une feuille de route ambitieuse pour les mois à venir, incluant l'intégration de nouveaux moyens de paiement tels que Klarna, American Express et des portefeuilles numériques comme Apple Pay. « Nous innovons constamment pour répondre aux attentes de nos clients et offrir encore plus de flexibilité dans leur façon de payer », explique Jérôme Connac.
Grâce à cette stratégie, Maisons du Monde se positionne non seulement comme un leader en Europe, mais aussi comme une entreprise agile capable de s'adapter aux besoins évolutifs de ses clients. L'intégration de Mollie et Primer n'est que le début d'une transformation plus large visant à répondre aux besoins spécifiques de chaque marché tout en optimisant le fonctionnement interne.
Collaborer avec des partenaires agiles : la clé du succès
Le succès de cette transformation repose non seulement sur la technologie, mais aussi sur la qualité des partenariats stratégiques. L'agilité et la flexibilité de Mollie ont joué un rôle crucial dans cette transformation. Maisons du Monde a pu se concentrer sur l'essentiel : offrir une expérience de paiement de premier ordre à ses clients tout en maîtrisant les coûts.
« Ce qui a vraiment fait la différence, c'est l'agilité de nos partenaires. Mollie a fait preuve d'une réactivité incroyable tout au long du processus, nous soutenant à chaque étape. Malgré des délais serrés, nous avons réussi à lancer les nouvelles solutions à temps », déclare Jérôme Connac.
Mais l'aventure ne s'arrête pas là. Maisons du Monde a une feuille de route ambitieuse pour les mois à venir, incluant l'intégration de nouveaux moyens de paiement tels que Klarna, American Express et des portefeuilles numériques comme Apple Pay. « Nous innovons constamment pour répondre aux attentes de nos clients et offrir encore plus de flexibilité dans leur façon de payer », explique Jérôme Connac.
Grâce à cette stratégie, Maisons du Monde se positionne non seulement comme un leader en Europe, mais aussi comme une entreprise agile capable de s'adapter aux besoins évolutifs de ses clients. L'intégration de Mollie et Primer n'est que le début d'une transformation plus large visant à répondre aux besoins spécifiques de chaque marché tout en optimisant le fonctionnement interne.
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Le succès de cette transformation repose non seulement sur la technologie, mais aussi sur la qualité des partenariats stratégiques. L'agilité et la flexibilité de Mollie ont joué un rôle crucial dans cette transformation. Maisons du Monde a pu se concentrer sur l'essentiel : offrir une expérience de paiement de premier ordre à ses clients tout en maîtrisant les coûts.
« Ce qui a vraiment fait la différence, c'est l'agilité de nos partenaires. Mollie a fait preuve d'une réactivité incroyable tout au long du processus, nous soutenant à chaque étape. Malgré des délais serrés, nous avons réussi à lancer les nouvelles solutions à temps », déclare Jérôme Connac.
Mais l'aventure ne s'arrête pas là. Maisons du Monde a une feuille de route ambitieuse pour les mois à venir, incluant l'intégration de nouveaux moyens de paiement tels que Klarna, American Express et des portefeuilles numériques comme Apple Pay. « Nous innovons constamment pour répondre aux attentes de nos clients et offrir encore plus de flexibilité dans leur façon de payer », explique Jérôme Connac.
Grâce à cette stratégie, Maisons du Monde se positionne non seulement comme un leader en Europe, mais aussi comme une entreprise agile capable de s'adapter aux besoins évolutifs de ses clients. L'intégration de Mollie et Primer n'est que le début d'une transformation plus large visant à répondre aux besoins spécifiques de chaque marché tout en optimisant le fonctionnement interne.
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Que vous souhaitiez vous développer à l'international ou vous concentrer sur un marché spécifique, tout est possible. Mollie prend en charge tous les moyens de paiement connus, afin que vous puissiez développer votre entreprise indépendamment de l'emplacement.