12GO Biking

12GO Biking

12GO Biking

12GO Biking

Toen de grootste fietsenwinkel van Nederland zijn online afrekenproces gebruiksvriendelijker wilde maken, kozen ze voor Mollie. Checkout conversie is nu met 14% gestegen.

Toen de grootste fietsenwinkel van Nederland zijn online afrekenproces gebruiksvriendelijker wilde maken, kozen ze voor Mollie. Checkout conversie is nu met 14% gestegen.

E-commerce

+14%

+14%

+14%

Conversies bij de Checkout

"Een verhoging van 14% in conversie tijdens het afrekenproces."

"Een verhoging van 14% in conversie tijdens het afrekenproces."

"Een verhoging van 14% in conversie tijdens het afrekenproces."

"Een verhoging van 14% in conversie tijdens het afrekenproces."

Thomas - Online marketeer bij 12GO Biking.

In slechts iets minder dan twintig jaar is een goed idee van twee universiteitsvrienden uitgegroeid tot de grootste fietsenwinkel in Nederland. Meer dan 4.200 vierkante meter showroom en een webshop waar elk jaar meer bestellingen worden geplaatst. Het gaat goed, maar er is altijd ruimte voor verbetering. Daarom begon 12GO Biking met het zoeken naar een andere betaaldienstaanbieder. Ze kozen voor Mollie. Online marketeer, Thomas Harteveld, was bij elke stap van de overstap betrokken. Sinds de overstap naar Mollie heeft hij groei gezien op meerdere fronten in de online business van 12GO Biking.

Blue and red racing bikes in the 12GO Biking showroom

Vertrouwen stimuleren

Veel van de producten die op 12gobiking.nl worden verkocht, kosten honderden of zelfs duizenden euro's. Dat is een behoorlijke investering. Daarom doet 12GO Biking er alles aan om zijn online winkel te optimaliseren. “Je ziet dat terug in ons ontwerp, service, veiligheid en reputatie. Door onze bezoekers de ultieme online ervaring te geven, versterken we de vertrouwensband. We willen dat ons online afrekenproces dat vertrouwen versterkt. Daar verdienen we ons geld, dus de omgeving moet perfect zijn.”

Employee takes new bicycle from vertical rack

“Een betrouwbaar uiterlijk en gevoel, de juiste opties en een soepel proces: al deze dingen kunnen de checkout ervaring maken of breken. Dit was een gebied waar we veel ruimte voor verbetering zagen. Mollie hielp ons een enorme stap voorwaarts te maken, van de ene op de andere dag. Vooral qua gebruikerservaring. We zagen dat meteen terug in het conversiepercentage.”

In slechts iets minder dan twintig jaar is een goed idee van twee universiteitsvrienden uitgegroeid tot de grootste fietsenwinkel in Nederland. Meer dan 4.200 vierkante meter showroom en een webshop waar elk jaar meer bestellingen worden geplaatst. Het gaat goed, maar er is altijd ruimte voor verbetering. Daarom begon 12GO Biking met het zoeken naar een andere betaaldienstaanbieder. Ze kozen voor Mollie. Online marketeer, Thomas Harteveld, was bij elke stap van de overstap betrokken. Sinds de overstap naar Mollie heeft hij groei gezien op meerdere fronten in de online business van 12GO Biking.

Blue and red racing bikes in the 12GO Biking showroom

Vertrouwen stimuleren

Veel van de producten die op 12gobiking.nl worden verkocht, kosten honderden of zelfs duizenden euro's. Dat is een behoorlijke investering. Daarom doet 12GO Biking er alles aan om zijn online winkel te optimaliseren. “Je ziet dat terug in ons ontwerp, service, veiligheid en reputatie. Door onze bezoekers de ultieme online ervaring te geven, versterken we de vertrouwensband. We willen dat ons online afrekenproces dat vertrouwen versterkt. Daar verdienen we ons geld, dus de omgeving moet perfect zijn.”

Employee takes new bicycle from vertical rack

“Een betrouwbaar uiterlijk en gevoel, de juiste opties en een soepel proces: al deze dingen kunnen de checkout ervaring maken of breken. Dit was een gebied waar we veel ruimte voor verbetering zagen. Mollie hielp ons een enorme stap voorwaarts te maken, van de ene op de andere dag. Vooral qua gebruikerservaring. We zagen dat meteen terug in het conversiepercentage.”

In slechts iets minder dan twintig jaar is een goed idee van twee universiteitsvrienden uitgegroeid tot de grootste fietsenwinkel in Nederland. Meer dan 4.200 vierkante meter showroom en een webshop waar elk jaar meer bestellingen worden geplaatst. Het gaat goed, maar er is altijd ruimte voor verbetering. Daarom begon 12GO Biking met het zoeken naar een andere betaaldienstaanbieder. Ze kozen voor Mollie. Online marketeer, Thomas Harteveld, was bij elke stap van de overstap betrokken. Sinds de overstap naar Mollie heeft hij groei gezien op meerdere fronten in de online business van 12GO Biking.

Blue and red racing bikes in the 12GO Biking showroom

Vertrouwen stimuleren

Veel van de producten die op 12gobiking.nl worden verkocht, kosten honderden of zelfs duizenden euro's. Dat is een behoorlijke investering. Daarom doet 12GO Biking er alles aan om zijn online winkel te optimaliseren. “Je ziet dat terug in ons ontwerp, service, veiligheid en reputatie. Door onze bezoekers de ultieme online ervaring te geven, versterken we de vertrouwensband. We willen dat ons online afrekenproces dat vertrouwen versterkt. Daar verdienen we ons geld, dus de omgeving moet perfect zijn.”

Employee takes new bicycle from vertical rack

“Een betrouwbaar uiterlijk en gevoel, de juiste opties en een soepel proces: al deze dingen kunnen de checkout ervaring maken of breken. Dit was een gebied waar we veel ruimte voor verbetering zagen. Mollie hielp ons een enorme stap voorwaarts te maken, van de ene op de andere dag. Vooral qua gebruikerservaring. We zagen dat meteen terug in het conversiepercentage.”

In slechts iets minder dan twintig jaar is een goed idee van twee universiteitsvrienden uitgegroeid tot de grootste fietsenwinkel in Nederland. Meer dan 4.200 vierkante meter showroom en een webshop waar elk jaar meer bestellingen worden geplaatst. Het gaat goed, maar er is altijd ruimte voor verbetering. Daarom begon 12GO Biking met het zoeken naar een andere betaaldienstaanbieder. Ze kozen voor Mollie. Online marketeer, Thomas Harteveld, was bij elke stap van de overstap betrokken. Sinds de overstap naar Mollie heeft hij groei gezien op meerdere fronten in de online business van 12GO Biking.

Blue and red racing bikes in the 12GO Biking showroom

Vertrouwen stimuleren

Veel van de producten die op 12gobiking.nl worden verkocht, kosten honderden of zelfs duizenden euro's. Dat is een behoorlijke investering. Daarom doet 12GO Biking er alles aan om zijn online winkel te optimaliseren. “Je ziet dat terug in ons ontwerp, service, veiligheid en reputatie. Door onze bezoekers de ultieme online ervaring te geven, versterken we de vertrouwensband. We willen dat ons online afrekenproces dat vertrouwen versterkt. Daar verdienen we ons geld, dus de omgeving moet perfect zijn.”

Employee takes new bicycle from vertical rack

“Een betrouwbaar uiterlijk en gevoel, de juiste opties en een soepel proces: al deze dingen kunnen de checkout ervaring maken of breken. Dit was een gebied waar we veel ruimte voor verbetering zagen. Mollie hielp ons een enorme stap voorwaarts te maken, van de ene op de andere dag. Vooral qua gebruikerservaring. We zagen dat meteen terug in het conversiepercentage.”

"Een paar maanden geleden zijn we overgestapt op Mollie, en sindsdien hebben we al een toename van 14% gezien in het aantal conversies in onze checkout-funnel."

Thomas Harteveld online marketeer bij 12GO Biking

Ruimte voor verbetering

Rond 5% van de aankopen bij 12GO Biking wordt betaald via bankoverschrijving. Vooral bij duurdere artikelen. Om hun betaling te voltooien, ontvangen klanten een persoonlijke betalingslink per e-mail van de serviceafdeling van 12GO Biking. “Het was eigenlijk een soort Tikkie, maar dan per e-mail,” legt Thomas uit, doelend op een mobiele betalingsapp die in Nederland wordt gebruikt. “Het moest de transacties supergemakkelijk maken, maar dat werkte niet echt. Kortom: het was behoorlijk omslachtig en de links waren lastig te hanteren.”

Left: start of test track in 12GO Biking shop Right: mannequin in black cycling outfit with 12GO Biking logo

“De betalingslink zelf was vaak een struikelpunt voor onze klanten, omdat ze werden doorgestuurd naar een buitenlands IBAN. Veel mensen vertrouwden dat niet, dus namen ze meteen contact op met onze klantenservice. Natuurlijk konden we dan alles uitleggen en de boel gladstrijken. Maar dat is niet precies de ervaring die we willen bieden. Bovendien kostte het onze servicemedewerkers enorm veel tijd. Nu, sinds de overstap naar Mollie, kunnen ze die tijd besteden aan belangrijkere zaken. Want met Plink, bieden ze ons het perfecte hulpmiddel voor betalingsverzoeken.”

Employee inspects new racing bike

Schouder aan schouder met Mollie

12GO Biking heeft al heel wat ervaring met betalingsdienstaanbieders. Ze hebben in het verleden diverse partners gebruikt om de uitdagingen met betalingen aan te gaan. Thomas legt uit waarom Mollie de beste van allemaal is: “Allereerst omdat de voorwaarden goed waren en ze een kant-en-klare oplossing boden voor onze betalingslinks. Ten tweede zijn ze er altijd voor ons geweest, dus we hebben altijd een persoonlijke klik gevoeld. Maar het allermeest omdat Mollie veel ervaring heeft met het werken met bedrijven die zich in dezelfde ontwikkelingsfase bevinden als wij. Dus ze weten precies wat we nodig hebben om te groeien. De verbetering in conversie die we nu zien, is daar het bewijs van.”

Founder Thomas Harteveld in office with colleague

Ruimte voor verbetering

Rond 5% van de aankopen bij 12GO Biking wordt betaald via bankoverschrijving. Vooral bij duurdere artikelen. Om hun betaling te voltooien, ontvangen klanten een persoonlijke betalingslink per e-mail van de serviceafdeling van 12GO Biking. “Het was eigenlijk een soort Tikkie, maar dan per e-mail,” legt Thomas uit, doelend op een mobiele betalingsapp die in Nederland wordt gebruikt. “Het moest de transacties supergemakkelijk maken, maar dat werkte niet echt. Kortom: het was behoorlijk omslachtig en de links waren lastig te hanteren.”

Left: start of test track in 12GO Biking shop Right: mannequin in black cycling outfit with 12GO Biking logo

“De betalingslink zelf was vaak een struikelpunt voor onze klanten, omdat ze werden doorgestuurd naar een buitenlands IBAN. Veel mensen vertrouwden dat niet, dus namen ze meteen contact op met onze klantenservice. Natuurlijk konden we dan alles uitleggen en de boel gladstrijken. Maar dat is niet precies de ervaring die we willen bieden. Bovendien kostte het onze servicemedewerkers enorm veel tijd. Nu, sinds de overstap naar Mollie, kunnen ze die tijd besteden aan belangrijkere zaken. Want met Plink, bieden ze ons het perfecte hulpmiddel voor betalingsverzoeken.”

Employee inspects new racing bike

Schouder aan schouder met Mollie

12GO Biking heeft al heel wat ervaring met betalingsdienstaanbieders. Ze hebben in het verleden diverse partners gebruikt om de uitdagingen met betalingen aan te gaan. Thomas legt uit waarom Mollie de beste van allemaal is: “Allereerst omdat de voorwaarden goed waren en ze een kant-en-klare oplossing boden voor onze betalingslinks. Ten tweede zijn ze er altijd voor ons geweest, dus we hebben altijd een persoonlijke klik gevoeld. Maar het allermeest omdat Mollie veel ervaring heeft met het werken met bedrijven die zich in dezelfde ontwikkelingsfase bevinden als wij. Dus ze weten precies wat we nodig hebben om te groeien. De verbetering in conversie die we nu zien, is daar het bewijs van.”

Founder Thomas Harteveld in office with colleague

Ruimte voor verbetering

Rond 5% van de aankopen bij 12GO Biking wordt betaald via bankoverschrijving. Vooral bij duurdere artikelen. Om hun betaling te voltooien, ontvangen klanten een persoonlijke betalingslink per e-mail van de serviceafdeling van 12GO Biking. “Het was eigenlijk een soort Tikkie, maar dan per e-mail,” legt Thomas uit, doelend op een mobiele betalingsapp die in Nederland wordt gebruikt. “Het moest de transacties supergemakkelijk maken, maar dat werkte niet echt. Kortom: het was behoorlijk omslachtig en de links waren lastig te hanteren.”

Left: start of test track in 12GO Biking shop Right: mannequin in black cycling outfit with 12GO Biking logo

“De betalingslink zelf was vaak een struikelpunt voor onze klanten, omdat ze werden doorgestuurd naar een buitenlands IBAN. Veel mensen vertrouwden dat niet, dus namen ze meteen contact op met onze klantenservice. Natuurlijk konden we dan alles uitleggen en de boel gladstrijken. Maar dat is niet precies de ervaring die we willen bieden. Bovendien kostte het onze servicemedewerkers enorm veel tijd. Nu, sinds de overstap naar Mollie, kunnen ze die tijd besteden aan belangrijkere zaken. Want met Plink, bieden ze ons het perfecte hulpmiddel voor betalingsverzoeken.”

Employee inspects new racing bike

Schouder aan schouder met Mollie

12GO Biking heeft al heel wat ervaring met betalingsdienstaanbieders. Ze hebben in het verleden diverse partners gebruikt om de uitdagingen met betalingen aan te gaan. Thomas legt uit waarom Mollie de beste van allemaal is: “Allereerst omdat de voorwaarden goed waren en ze een kant-en-klare oplossing boden voor onze betalingslinks. Ten tweede zijn ze er altijd voor ons geweest, dus we hebben altijd een persoonlijke klik gevoeld. Maar het allermeest omdat Mollie veel ervaring heeft met het werken met bedrijven die zich in dezelfde ontwikkelingsfase bevinden als wij. Dus ze weten precies wat we nodig hebben om te groeien. De verbetering in conversie die we nu zien, is daar het bewijs van.”

Founder Thomas Harteveld in office with colleague

Ruimte voor verbetering

Rond 5% van de aankopen bij 12GO Biking wordt betaald via bankoverschrijving. Vooral bij duurdere artikelen. Om hun betaling te voltooien, ontvangen klanten een persoonlijke betalingslink per e-mail van de serviceafdeling van 12GO Biking. “Het was eigenlijk een soort Tikkie, maar dan per e-mail,” legt Thomas uit, doelend op een mobiele betalingsapp die in Nederland wordt gebruikt. “Het moest de transacties supergemakkelijk maken, maar dat werkte niet echt. Kortom: het was behoorlijk omslachtig en de links waren lastig te hanteren.”

Left: start of test track in 12GO Biking shop Right: mannequin in black cycling outfit with 12GO Biking logo

“De betalingslink zelf was vaak een struikelpunt voor onze klanten, omdat ze werden doorgestuurd naar een buitenlands IBAN. Veel mensen vertrouwden dat niet, dus namen ze meteen contact op met onze klantenservice. Natuurlijk konden we dan alles uitleggen en de boel gladstrijken. Maar dat is niet precies de ervaring die we willen bieden. Bovendien kostte het onze servicemedewerkers enorm veel tijd. Nu, sinds de overstap naar Mollie, kunnen ze die tijd besteden aan belangrijkere zaken. Want met Plink, bieden ze ons het perfecte hulpmiddel voor betalingsverzoeken.”

Employee inspects new racing bike

Schouder aan schouder met Mollie

12GO Biking heeft al heel wat ervaring met betalingsdienstaanbieders. Ze hebben in het verleden diverse partners gebruikt om de uitdagingen met betalingen aan te gaan. Thomas legt uit waarom Mollie de beste van allemaal is: “Allereerst omdat de voorwaarden goed waren en ze een kant-en-klare oplossing boden voor onze betalingslinks. Ten tweede zijn ze er altijd voor ons geweest, dus we hebben altijd een persoonlijke klik gevoeld. Maar het allermeest omdat Mollie veel ervaring heeft met het werken met bedrijven die zich in dezelfde ontwikkelingsfase bevinden als wij. Dus ze weten precies wat we nodig hebben om te groeien. De verbetering in conversie die we nu zien, is daar het bewijs van.”

Founder Thomas Harteveld in office with colleague

Blijf op de hoogte

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Form fields