Gebruikersovereenkomst

DEEL I: GEBRUIKERSOVEREENKOMST

Inleiding

Bedankt dat je voor Mollie kiest!

In deze Gebruikersovereenkomst (“Overeenkomst”) zetten wij de voorwaarden uiteen die van toepassing zijn tussen jou, het Bedrijf (waaronder in dit document ook wordt verstaan “je” of “jouw”), waarvan de gegevens zijn opgenomen op de registratiepagina in de Betaalmodule onder ‘Bedrijfsgegevens’, en Mollie B.V. (waaronder in dit document ook wordt verstaan “Mollie”, “wij”, “ons” of “onze”). In deze Overeenkomst worden jij en wij ieder verder aangeduid als Partij en gezamenlijk als Partijen.

Definities

In deze Overeenkomst wordt verstaan onder:

HOOFDSTUK 1: BESCHRIJVING VAN DE DIENSTEN

Artikel 1.1 Reikwijdte van deze Overeenkomst en de positie van Mollie

Deze Overeenkomst beschrijft de diensten die Mollie voor je kan verrichten, inclusief de Betaaldiensten die je in staat stellen om betalingen te accepteren van jouw Klanten en de Klanten van jouw Sub-merchants in ruil voor de door jou en/of de door jouw Sub-merchants geleverde producten en/of diensten. Mollie geeft een uitgebreidere beschrijving van de dienstverlening van Mollie en de eigenschappen daarvan in de op onze website en/of in jouw Dashboard gepubliceerde documentatie, API’s en overige bronnen.

Mollie is niet aansprakelijk voor de producten en/of diensten die zijn aangeschaft of verkregen door gebruikmaking van de Betaalmodule. Tijdens het leveren van de Betaaldiensten treedt Mollie op als technische dienstverlener voor de Financiële Instelling die de uiteindelijke Betaaldienst levert onder deze Overeenkomst.

HOOFDSTUK 2: AANMELDING BIJ MOLLIE

Artikel 2.1 Registratieproces

De dienstverlening van Mollie is uitsluitend beschikbaar voor rechtspersonen en juridische constructies (bedrijven) die bedrijfsmatig handelen en expliciet niet voor natuurlijke personen die betalingen willen ontvangen in de persoonlijke, familie of huishoudelijke sfeer. Je bent verplicht je bij Mollie te registreren alvorens je gebruik kunt maken van onze dienstverlening. Registratie vindt plaats door het aanmaken van een Account. Om te voldoen aan anti-terrorisme, financiële dienstverlening en overige toepasselijke wet- en regelgeving en KYC (“Know Your Customer”) vereisten, zoals vereist door Mollie, haar gelieerde onderneming en/of opgelegd door Financiële Instellingen of intermediairs, is Mollie verplicht bepaalde informatie over jou op te vragen. Tijdens het registratieproces zal Mollie daarom informatie opvragen over onder meer de naam van jouw Bedrijf, de handelsnaam (indien van toepassing), adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer, nummer van inschrijving bij de Kamer van Koophandel (of lokaal equivalent) en btw-nummer en alle andere informatie waar wij van tijd tot tijd redelijkerwijs om kunnen verzoeken en die je op ons eerste verzoek dient te verstrekken. Je dient Mollie ook informatie te verstrekken over de uiteindelijk belanghebbende(n) van het Bedrijf. Tevens dient de persoon die jou bij Mollie registreert daartoe bevoegd en gemachtigd te zijn. Je bevestigt tevens jouw nationaliteit tijdens de registratie en dat je bevoegd bent zakelijke activiteiten te ontplooien in het geregistreerde land.

Je verklaart, garandeert en verbindt je ertoe dat alle informatie die je aan Mollie verstrekt juist, compleet en waarheidsgetrouw is en dat je de geregistreerde informatie bij elke wijziging onmiddellijk bijwerkt, zodat deze te allen tijde volledig, juist, actueel en niet misleidend is. Je bent verplicht Mollie onverwijld op de hoogte te stellen van wijzigingen in bedrijfsnaam, bedrijfsstatus, bedrijfsstructuur, soort en omvang van de dienstverlening of enige andere relevante wijzigingen. Mollie kan je ook om aanvullende informatie of ondersteunende documentatie verzoeken tijdens jouw aanmelding en/of daarna, die je onmiddellijk op ons eerste verzoek dient te verstrekken. Wij kunnen jouw Account met onmiddellijke ingang opschorten of deze Overeenkomst beëindigen zonder waarschuwing indien je deze informatie niet actueel houdt en/of indien je ons de gevraagde informatie niet op eerste verzoek verstrekt.

Je registreert je bij Mollie met behulp van een geldig e-mailadres. Tijdens het registratieproces wordt je gevraagd om een wachtwoord op te geven. Dit wachtwoord is strikt persoonlijk en mag met niemand gedeeld worden. Je bent zelf verantwoordelijk voor schade voortkomend uit misbruik van het wachtwoord en je zult Mollie onmiddellijk op de hoogte stellen van verlies, diefstal en/of misbruik daarvan.

Indien op jou van toepassing, kun je na registratie betalingen ontvangen in jouw Mollie Account, maar dit betekent niet dat jouw aanvraag al door Mollie is geaccepteerd. Pas na een volledige verificatie zoals beschreven in Artikel 2.3 van deze Overeenkomst, zal Mollie besluiten om jouw aanvraag te accepteren of te weigeren om volledige toegang te krijgen tot de Betaaldiensten. Uitbetalingen van de Balans zijn alleen mogelijk na volledige verificatie. Indien jouw aanvraag wordt afgewezen is het mogelijk dat wij niet in staat zijn de Balans aan jou uit te betalen.

Artikel 2.2 Website(profielen)

Je bent verplicht alle Websites (URLs) waarop de Betaaldiensten worden gebruikt bij Mollie te registreren. Dit kun je doen door een Website profiel aan te maken in jouw Account voor iedere URL. Het is niet toegestaan de Betaalmodule te gebruiken op andere Websites dan die expliciet en voorafgaand bij Mollie zijn geregistreerd. Ook is het niet toegestaan Transactie(s) via een ander Website profiel te initiëren dan het profiel behorend bij de Website waarop de Transactie is geïnitieerd. Naast de URL dien je de handelsnaam te registreren waaronder je via deze URL zaken doet. Deze informatie kan door Mollie gebruikt worden in de wijze waarop Transactie(s) op het rekeningafschrift van jouw Klanten wordt weergegeven. Mollie is niet verantwoordelijk voor enige kosten voortkomend uit het feit dat Klanten de handelsnaam van een specifieke Transactie op hun rekeningafschrift niet herkennen.

Je verklaart, garandeert en verbindt je ertoe dat de URL(s) die je registreert bij Mollie geen illegaal, smadelijk, lasterlijk, obsceen, pornografisch of godslasterlijk materiaal of uitingen bevat(ten). Mollie zal het gebruik van de Betaalmodule ten behoeve van dergelijke URL's (na constatering) onmiddellijk beëindigen.

Daar waar je de voor Klanten beschikbare Betaalmethode(n) vermeldt, dit niet beperkt tot de betaalpagina van jouw Website, ben je verplicht alle door jou aangeboden Betaalmethode(n) op te nemen en dien je de Merk(en) behorende bij de Betaalmethode te tonen zoals voorgeschreven door de specifieke Betaalmethode. Geen van de Betaalmethode(n) of daaraan gekoppelde diensten mogen door jou worden bekritiseerd of bewust verkeerd voorgesteld, noch is het jou toegestaan activiteiten te ontplooien welke de belangen of Merk(en) van Mollie of de Betaalmethode(n) schaden. Mollie mag in een dergelijk geval onmiddellijk het gebruik van de Betaalmodule opschorten.

Artikel 2.3 Controle en Acceptatie

Na registratie controleren wij jouw identiteit en beoordelen wij het risico dat jouw Bedrijfsactiviteiten vormen voor Mollie op basis waarvan wij besluiten de Betaaldiensten wel of niet aan jou beschikbaar te stellen. Mollie kan hiervoor jouw informatie, inclusief de Persoonsgegevens van jouw rechtsgeldig vertegenwoordiger(s) of uiteindelijk belanghebbende(n), delen met elk aan haar gelieerde ondernemingen en elke Financiële Instelling. Voor deze controle-activiteiten kunnen wij je vragen additionele informatie beschikbaar te stellen, waaronder financiële overzichten, facturen, vergunningen of andere door overheidsinstanties uitgegeven identificaties of toestemmingen. Door acceptatie van de voorwaarden onder deze Overeenkomst als onderdeel van het registratieproces, geef je ons en de Financiële Instelling (indien dit noodzakelijk wordt geacht) toestemming informatie over jou op te vragen en deze informatie ter beschikking te stellen aan derden waaronder, maar niet beperkt tot, bedrijven welke zich bezighouden met de registratie van kredietwaardigheid en andere informatieverschaffers. Tevens geef je deze derden hierbij toestemming om dergelijke informatie over jou aan ons te verschaffen. Je bent je ervan bewust dat dergelijke informatie (ook) naam, adres, (krediet)geschiedenis en andere data omvat. Mollie kan deze gegevens periodiek actualiseren om te bepalen of je doorlopend blijft voldoen aan onze voorwaarden en deze Overeenkomst.

Je geeft Mollie hierbij toestemming om informatie over jou en jouw aanvraag (ongeacht of de aanvraag wordt goedgekeurd of afgewezen) en jouw Account te delen met Mollie’s gelieerde ondernemingen en Financiële Instelling(en). Hieronder valt informatie:

1. over Transactie(s) zodat Mollie, elke aan haar gelieerde onderneming en/of elke Financiële Instelling, kan voldoen aan verplichtingen voortvloeiend uit wettelijke eisen, of eisen van toezichthouders op grond van toepasselijke wet- en regelgeving;

2. voor gebruik in relatie to het beheer en onderhoud van de Betaaldiensten;

3. waarmee de gegevens over jou kunnen worden geregistreerd of geactualiseerd en waar de gegevens bijdragen aan een verbetering van de Betaaldiensten; en

4. welke Mollie nodig heeft voor haar risicobeheersing.

In uitzonderlijke gevallen kunnen we jouw goedkeuring vragen een inspectie op locatie van jouw kantoor uit te voeren of jouw (financiële) administratie in te zien, voor zover deze betrekking (kunnen) hebben op de mate en wijze waarop je aan deze Overeenkomst voldoet. In zulke gevallen zal Mollie zich redelijkerwijs inspannen om de impact op de bedrijfsvoering op jouw Bedrijf te beperken. In het geval je niet binnen de door ons gecommuniceerde termijn voldoet aan onze verzoeken tot informatie kan dit leiden tot schorsing of beëindiging van jouw Account.

HOOFDSTUK 3: DIENSTVERLENING VAN MOLLIE

Artikel 3.1 Betaalmodule

Mollie spant zich naar beste vermogen in om de Betaalmodule voor jou beschikbaar te houden. Mollie kan de volledige en permanente beschikbaarheid van de Betaalmodule echter niet garanderen. Mollie heeft daarbij het recht de Betaalmodule uit te schakelen vanwege onderhoud. Dit zal bij voorkeur ’s nachts plaatsvinden en voor zover mogelijk op voorhand worden gecommuniceerd. Voorts heeft Mollie het recht op ieder moment wijzigingen aan te brengen in de Betaalmodule. Mollie is niet gehouden bepaalde eigenschappen of functionaliteiten specifiek voor het Bedrijf te handhaven, te wijzigen en/of toe te voegen.

Mollie behoudt zich het recht voor haar dienstverlening aan jou onmiddellijk te staken, toegang tot de Betaalmodule te ontzeggen en deze Overeenkomst te beëindigen indien Mollie (vermoedt dat) je handelt in strijd met deze Overeenkomst. Mollie behoudt zich hierbij het recht voor eventuele hierdoor geleden schade op jou te verhalen.

Indien je de Betaalmodule gebruikt op een wijze zoals hierna omschreven, kwalificeert dit gebruik in ieder geval (maar niet uitsluitend) als in strijd met deze Overeenkomst:

1. Koop en/of verkoop en/of levering van goederen en/of diensten waarvan de aan- en/of verkoop en/of levering in land van herkomst en/of het land waarin de goederen en/of diensten worden aangeboden en/of in Nederland in strijd is met enige toepasselijke wet- of regelgeving of waardoor een onaanvaardbaar risico voor de reputatie van Mollie ontstaat;

2. Het verkopen en/of leveren van producten en/of diensten door het Bedrijf zonder die producten en/of diensten te (kunnen of willen) leveren aan Klant(en) binnen een redelijke termijn;

3. Gebruik van Persoonsgegevens in strijd met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, dan wel het onvoldoende informeren van Klanten op een wijze als bedoeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming;

4. Hacking, phishing, onbevoegd binnendringen in de systeem- en/of netwerkinfrastructuur van Mollie, Financiële Instellingen, Intermediairs, leveranciers en/of derden;

5. Het incasseren van betalingen zonder rechtsgeldige overeenkomst tussen jou en de Klant;

6. Het opzettelijk misleiden van Klanten, Mollie, Financiële Instellingen, Intermediairs, leveranciers en/of derden; en

7. Verzuimen om een Bedrijfsmodel op te zetten dat geschikt is voor een passende afhandeling van klachten en geschillen van Klanten, 

8. Handelen in strijd met de Reglementen of de PCI-DSS standaarden (zoals gedefinieerd in Artikel 7.1); en

9. Het plegen van Fraude, financiering van terrorisme, witwassen van geld, illegale activiteiten dan wel het bijdragen aan van/of het toestaan van frauduleuze of onwettige activiteiten.

Artikel 3.2 Betaalmethoden

De Betaalmodule stelt jouw Klanten in staat van verschillende Betaalmethoden gebruik te maken. Iedere Betaalmethode heeft zijn eigen kenmerken, risico’s en voorwaarden, waaronder kosten(structuur), betaaltermijn, de manier waarop de uitbetaling plaatsvindt, en de mogelijkheid die Klanten wordt geboden betalingen te betwisten en terug te vorderen wat kan resulteren in een Terugbetaling of een Chargeback. Wij publiceren deze voorwaarden duidelijk op onze (openbare) website of verwijzen ernaar. Wanneer je een Betaalmethode (i) inschakelt via een e-mail of via het Dashboard en/of (ii) een voorgestelde Betaalmethode bevestigt via e-mail of het Dashboard en/of (iii) Mollie verzoekt om een Betaalmethode in te schakelen of dit accepteert of bevestigt, gaan wij ervan uit dat je de kenmerken en voorwaarden van die Betaalmethode begrijpt en accepteert. Mollie kan in de toekomst nieuwe Betaalmethoden toevoegen welke over het algemeen geactiveerd dienen te worden alvorens ze in de Betaalmodule gebruikt kunnen worden. Mollie behoudt zich het recht voor Betaalmethoden te verwijderen uit de Betaalmodule en kan het Bedrijf het gebruik van een specifieke Betaalmethode ontzeggen.

Je gaat ermee akkoord dat je, voor zover het gebruik van iDeal als Betaalmethode door het Bedrijf of zijn Klanten van toepassing is, (i) elke uitgevende bank die (bank)rekeningen ter beschikking stelt aan een Klant, of (ii) elke bank die op de betaalkaart of het bankafschrift van de Klant wordt vermeld als uitgevende bank (“Uitgevende bank van de Klant”) vrijwaart en schadeloosstelt tegen elke vordering van derden jegens een Uitgevende bank van de Klant in verband met een iDeal-transactie die via Mollie is verwerkt. Uitgesloten van deze vrijwaring is grove nalatigheid of opzet van de kant van de Uitgevende bank van de Klant.

Daarnaast kan Mollie een of meer Betaalmethoden automatisch activeren of namens jou activeren, inclusief maar niet beperkt tot Klarna, Visa, Carte Bancaire en Mastercard. Mollie kan dit doen tijdens het registratieproces of daarna gedurende de looptijd van deze Overeenkomst, waarbij Mollie je op de hoogte stelt van de voorwaarden waaronder de Betaalmethode wordt geactiveerd. Je kunt op elk gewenst moment deze Betaalmethoden zelf naar eigen inzicht uitschakelen in het Dashboard of door via onze Supportkanalen aan te vragen.

Mollie behoudt zich het recht voor om Betaalmethoden op te schorten of te verwijderen uit de Betaalmodule en kan het Bedrijf het gebruik van een specifieke Betaalmethode ontzeggen. Voor zover redelijkerwijs mogelijk zal dit vooraf worden gecommuniceerd. 

Artikel 3.3 Vreemde valuta

Mollie biedt je de mogelijkheid betalingen van jouw Klanten te ontvangen in meerdere (vreemde) valuta. Als je van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zet Mollie de betalingen vervolgens voor je om naar een bedrag in euro’s of een andere valuta overeengekomen tussen jou en Mollie. Het door jou te ontvangen bedrag in euro’s of andere overeengekomen valuta wordt door Mollie per individuele betaling berekend aan de hand van een inkoopbedrag (combinatie van onder meer de koers van de valuta op het moment van betaling en kosten zoals deze in rekening worden gebracht door de leverancier van Mollie en een opslag. De opslag wordt door Mollie doorgaans vastgesteld op twee (2) procent van de aan Mollie in rekening gebrachte wisselkoers, tenzij anders overeengekomen door Partijen.

Terugbetalingen of Chargebacks aan jouw Klant, ongeacht of deze plaatsvinden op jouw initiatief of die van jouw Klant, worden door Mollie omgerekend naar de (vreemde) valuta waarvan jouw klant gebruik heeft gemaakt tijdens de betaling aan jou. Jouw klant ontvangt altijd het volledige bedrag van de betaling. Het bedrag dat aan jou in rekening wordt gebracht voor een betaling wordt door Mollie berekend aan de hand van een inkoopbedrag (combinatie van onder meer de koers van de valuta op het moment van de terugbetaling en kosten zoals deze in rekening worden gebracht door de leverancier van Mollie) en een opslag. De opslag wordt door Mollie doorgaans vastgesteld op twee (2) procent van de aan Mollie in rekening gebrachte wisselkoers, tenzij anders overeengekomen door Partijen.

Indien jouw Account in aanmerking komt for Multi-Currency Verwerking van Transacties, kan Mollie je de mogelijkheid bieden om de gelden op jouw Balans te storten in dezelfde valuta als de valuta waarin je de betaling van een Klant hebt geaccepteerd. Om van deze functionaliteit gebruik te kunnen maken, moet je een geldige bankrekening registreren voor elke valuta waarvoor je de uitbetaling aanvraagt, gebaseerd op onze lijst van beschikbare valuta’s. Wij kunnen te allen tijde valuta’s toevoegen of verwijderen van onze lijst met beschikbare valuta’s, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Indien je meerdere Balansen in verschillende valuta’s aanhoudt, kun je ervoor kiezen om deze gelden, voordat ze op jouw bankrekening worden gestort, om te zetten naar een valuta die wij ondersteunen. Dergelijke valutaconversies, inclusief eventuele bijkomende kosten, zijn onderworpen aan de bepalingen in alinea 1 en 2 van dit Artikel 3.3.

Artikel 3.4 Mollie Connect

Mollie heeft Mollie Connect ontwikkeld, waarmee je de Mollie Connect-functies onder andere kunt gebruiken in jouw hoedanigheid als (i) Platform Merchant of (ii) als Sub-merchant:

1. Als je een Platform Merchant bent, biedt Mollie Connect je de mogelijkheid om de Betaaldiensten te integreren in jouw Platform of Website om jouw Sub-merchants in staat te stellen betalingen te accepteren voor goederen en diensten die door jouw Sub-merchant worden verkocht. Dit betekent dat je handelingen mag stellen namens jouw Sub-merchants, op voorwaarde dat je dit doet in overeenstemming met deze Overeenkomst en de overeenkomst(en) die je hebt met jouw Sub-merchants. Je moet ervoor zorgen dat je duidelijk en overzichtelijk de aard van jouw Platform of Website en de activiteiten die je namens hen zult uitvoeren aan jouw Sub-merchants uitlegt.  De Platform Merchant is als enige verantwoordelijk voor elke opdracht tot inhouding of overboeking die namens een Sub-merchant aan Mollie wordt gegeven. De Platform Merchant verklaart en verzekert dat alle opdrachten die in dit kader aan Mollie worden verstrekt, voor zover bekend, juist en correct zijn. Mollie mag erop vertrouwen dat alle opdrachten naar behoren en conform de gebruikersvoorwaarden van de Platform Merchant zijn goedgekeurd door de betreffende Sub-merchant. Daarbij is Mollie niet verplicht om de geldigheid of juistheid van dergelijke opdrachten te controleren. De Platform Merchant vrijwaart Mollie tegen alle aansprakelijkheden, verliezen, schade, kosten of vorderingen (met inbegrip van redelijke juridische kosten) van derden die voortvloeien uit of verband houden met onjuiste of onwettige inhoudingen of opdrachten tot overboeking verstrekt door de Platform Merchant.    

2. Wanneer je jouw Mollie Account koppelt aan een Platform Merchant wordt je een Sub-merchant en machtig je de Platform Merchant om (onder andere) de volgende handelingen namens jou en op jouw instructie uit te voeren:

1. toegang te krijgen tot jouw Mollie Account en de geselecteerde Transactiegegevens in jouw Sub-merchant Account;

2. je te helpen bij het creëren en beheren van Transacties met jouw Klanten; en

3. het verrekenen van Applicatiekosten (bijvoorbeeld vergoedingen voor het gebruik van de diensten van de Platform Merchant) en andere relevante bedragen met de aan jou te betalen gelden uit Transacties die plaatsvinden met tussenkomst van de Platform Merchant. Je dient afzonderlijke afspraken te maken met de Platform Merchant met betrekking tot eventuele Applicatiekosten die van toepassing kunnen zijn en deze Applicatiekosten worden bovenop Mollie's tarieven voor de Betaaldiensten die rechtstreeks aan jou worden verleend, in rekening gebracht.

Mollie heeft een directe contractuele relatie met elke Sub-merchant en kan haar Betaaldiensten rechtstreeks aan elke Sub-merchant leveren. Het is jou verboden om op enigerlei wijze Sub-aanbieders te verhinderen of te beperken in hun keuze om de Betaaldiensten te gebruiken buiten hun relatie met de Platform Merchant om.

Mollie Connect voorziet je van verschillende functies, zoals beschreven in de Mollie Connect Documentatie.

Niettegenstaande artikel 5.6 van deze Overeenkomst kun je, als je een Platform Merchant bent, geldbedragen rechtstreeks op jouw Account laten verrekenen zonder dat Mollie de Vergoedingen voor de Betaaldiensten inhoudt (“Bruto Uitbetalingen”), indien goedgekeurd en ingeschakeld door Mollie. Als Bruto Uitbetalingen zijn ingeschakeld, stuurt Mollie je maandelijks een factuur voor alle Vergoedingen die in de voorgaande maand zijn opgebouwd en de bedragen die op grond van een dergelijke factuur verschuldigd zijn moeten binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de factuur per e-mail of in jouw Dashboard worden betaald. Alle betalingen dienen te geschieden in de valuta vermeld op de factuur, binnen de overeengekomen termijn, zonder enige aftrek of verrekening om welke reden dan ook, tenzij anders vermeld op de factuur. Je bent niet gerechtigd om betalingsverplichtingen op te schorten. Mollie mag de Bruto Uitbetalingen uitschakelen, jouw Account met onmiddellijke ingang opschorten of deze Overeenkomst zonder kennisgevingstermijn beëindigen indien je je niet houdt aan de betalingsvoorwaarden zoals overeengekomen in dit Artikel 3.4. 

3.4.1 Transacties opsplitsen met Mollie Connect

Als onderdeel van Mollie Connect heeft Mollie de Split Payments-functionaliteit ontwikkeld. Wanneer gebruik wordt gemaakt van de Split Payments-functionaliteit blijft de Platform Merchant eigenaar van een Transactie en kan hij de gelden van één Transactie verdelen en splitsen over de Balans(en) van één of meer Sub-merchants en de eigen Balans van de Platform Merchant. Aangezien de Platform Merchant de eigenaar is van de Transactie, is de Transactie informatie alleen zichtbaar in het Dashboard van de Platform Merchant. De Tarieven worden bij de Platform Merchant in rekening gebracht, tenzij anders is overeengekomen. De Sub-merchant ontvangt alleen die gelden op zijn Balans die door de Platform Merchant aan hem worden uitbetaald.

De Platform Merchant kan een kostprijs in rekening brengen aan zijn Sub-merchants for het gebruik van zijn Platform of Website door de gelde van een Transactie op te delen tussen de Platform Merchant en de Sub-merchant. De Platform Merchant is als enige verantwoordelijk voor de communicatie over alle Platform kosten (met inbegrip van terugkerende vergoedingen) die aan Sub-merchants in rekening worden gebracht voor het gebruik van het Platform of de Website en voor het ontvangen van de uitdrukkelijke toestemming van de Sub-merchant alvorens dergelijke kosten op te leggen.

Bij gebruik van Split Payments is de Platform Merchant als enige aansprakelijk en verantwoordelijk voor de gevolgen van een Transactie jegens Mollie, alsmede voor de tarieven die door Mollie in rekening worden gebracht voor de Betaaldiensten, tenzij anders bepaald.

Artikel 3.5 Reserve Balans

Wij kunnen je naar eigen goeddunken de mogelijkheid bieden om een Reserve Balans bij ons aan te houden. Een “Reserve Balans” betekent een balans waar tegoeden door ons namens jou worden gehouden, uitsluitend met het oog op het uitvoeren van Terugbetalingen op elk gewenst moment. De tegoeden in de Reserve Balans worden aangehouden op een Mollie-derdengeldenrekening en worden beschouwd als betalingsopdrachten die op een door jou te bepalen toekomstige datum moeten worden uitgevoerd. Wij behouden de uiteindelijke beslissingsbevoegdheid om een passend reservebedrag vast te stellen op basis van jouw huidige of historische Transactievolume en Terugbetalingsratio's en wij kunnen van tijd tot tijd een minimum en/of maximum drempelbedrag toepassen. 

Artikel 3.6 Point of Sale

3.6.1 Introductie

Je kunt POS gebruiken indien jouw Bedrijf hiervoor in aanmerking komt en Mollie hiermee heeft ingestemd. Je kunt je registeren voor POS via jouw Account. De specifieke voorwaarden die van toepassing zijn op POS Transacties en de Terminal worden in dit gedeelte beschreven. Meer informatie vind je in jouw Dashboard. 

Je dient je te allen tijde te houden aan de van tijd tot tijd geldende toepasselijke voorwaarden en beperkingen, afhankelijk van onder andere, maar niet beperkt tot: Mollie specifieke (bedrijfs)vereisten, wet- en regelgeving of de Reglementen.

POS Transacties kunnen alleen worden geïnitieerd via Terminals of een compatibel Apparaat die door Mollie zijn goedgekeurd en die door de Betaalmodule ondersteund worden. Mollie kan het doel waarvoor POS bedoeld is te gebruiken van te allen tijde bepalen en kan je instrueren om te voldoen aan alle huidige gebruiksvereisten voor POS of de Terminal.

3.6.2 Terminals

Je kunt een Terminal kopen van onze geselecteerde leverancier via het Mollie Dashboard of via een unieke link verstrekt door Mollie. Je kunt ook een compatibele Terminal kopen via een andere leverancier ("Externe Terminal"). Indien je kiest voor een Externe Terminal, schakelt Mollie POS in op een alternatieve manier. 

Als extra functie kun je een Terminal integreren met een extern apparaat zoals een smartphone, laptop of tablet of ander compatibel apparaat dat geschikt is voor dit doel, met behulp van de integratie richtlijnen op de development-pagina van Mollie ("Apparaat"). 

Mollie brengt maandelijkse Tarieven in rekening voor het gebruik van een Terminal. Je betaalt de maandelijkse vergoeding wanneer jouw Terminal wordt gebruikt of aangesloten in een maand, ongeacht de duur van het gebruik. Je kunt een Terminal elke maand naar behoefte (de)activeren, bijvoorbeeld alleen tijdens het hoogseizoen.   

Voor Externe Terminals en Apparaten kunnen aanvullende verplichtingen gelden, die hierin zijn opgenomen of die afzonderlijk worden verstrekt.

Mollie terminal
Na afronding van jouw aankoop wordt de Terminal geleverd door onze geselecteerde leverancier, die van tijd tot tijd kan worden vervangen. Wanneer je een Terminal koopt, accepteer je de leveranciersvoorwaarden en -garanties die op dat moment van toepassing zijn. De Tarieven en Terminal zijn ook zichtbaar in jouw Dashboard. De Terminal wordt gebruiksklaar geleverd met de POS Software en een SIM-kaart. Support voor de Terminal wordt beschreven onder 3.6.3.

Externe Terminal
Indien je gebruik zal maken van een Externe Terminal, dien je ervoor te zorgen dat deze door de Betaalmodule wordt ondersteund. Mollie is op geen enkele wijze aansprakelijk of verantwoordelijk voor de goede werking van een Externe Terminal. Eventuele schade die voortvloeit uit het gebruik van een dergelijke Externe Terminal, met inbegrip van het niet beschikbaar zijn van de Betaalmodule of Betaaldiensten voor POS Transacties, zijn niet voor rekening en kosten van Mollie. Er wordt geen hardware Support geboden voor Externe Terminals. 

3.6.3 Support

Mollie streeft ernaar om commercieel redelijke algemene hardware- en softwaresupport aan te bieden met betrekking tot POS en Terminals, via de aangewezen Mollie ondersteuningskanalen in jouw Dashboard ("Support"). Support wordt uitsluitend geboden aan alle geregistreerde personen voor jouw Bedrijf. Support omvat geen ondersteuning voor winkelpersoneel. Voor Terminals die zijn aangeschaft via het Mollie Dashboard, is de Support onderhevig aan de geaccepteerde leveranciersvoorwaarden en -garanties.

3.6.4 Software

Mollie biedt voor POS ontwikkelde software die op een Terminal of een compatibel Apparaat kan worden geladen om het Bedrijf te verbinden en te koppelen met de Betaalmodule en een Terminal of Apparaat ("POS Software"). 

• Mollie brengt van tijd tot tijd POS Software-updates uit. De POS Software-update wordt door Mollie op afstand op de Terminal of door jou (indien van toepassing) geïnstalleerd. Een handeling van jou kan vereist zijn om de update te voltooien. De Terminal en/of het Apparaat dienen bijvoorbeeld verbonden zijn met het internet of je dient mogelijk een POS Software-update te accepteren of zelf te installeren op een Terminal of een Apparaat.

• Mollie zal je redelijkerwijs op de hoogte stellen van komende POS Software-updates, met de juiste instructies en informatie over de nieuwe updates en verbeteringen. In geval van kritieke of uitzonderlijke omstandigheden - zoals Mollie redelijkerwijs zelf kan bepalen - kan Mollie de POS Software updaten zonder voorafgaande kennisgeving.

• Indien je gebruik maakt van een compatibel Apparaat dien je ervoor zorg te dragen dat eventuele POS Software-updates worden geïnstalleerd en dat je te allen tijde werkt met de laatste versie van de POS Software.  

• Mollie zal je ook redelijkerwijs op de hoogte stellen wanneer een bepaald type Terminal of Apparaat niet meer wordt ondersteund door de POS Software. In zo een geval moet je een Terminal en/of Apparaat aanschaffen die de Betaalmodule ondersteunt, om POS te kunnen gebruiken.

• Je dient ervoor te zorgen dat elke Terminal of Apparaat - voor zover van toepassing - de meest recente POS Software updates heeft geïnstalleerd en de juiste configuratie-instellingen heeft geïmplementeerd. 

Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de Terminal of het Apparaat altijd de recentste versie van de POS Software gebruikt. Mollie is niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor enige schade, problemen of verliezen die zich voordoen tijdens of na het uitvoeren van de POS Software-update en/of in de periode dat niet de recentste versie van de POS Software wordt gebruikt. In zo een geval kan niet-naleving van het bijwerken van een Terminal of Apparaat leiden tot een schending van de Reglementen, data- en beveiligingsprincipes of toepasselijke wet- en regelgeving. Je vrijwaart Mollie voor alle vorderingen, schade, Boetes of anderszins van derden in verband met een dergelijke inbreuk.

 3.6.5 Beëindiging

• Je kunt het gebruik van POS Software en de Terminal (tijdelijk) stopzetten door de Terminal en SIM-kaart te deactiveren. Eventueel verschuldigde Tarieven moeten worden betaald voordat je de Terminal deactiveert. Indien je jouw Terminal, POS Software en/of SIM-kaart na drie (3) maanden activeert, beoordeelt Mollie opnieuw of je in aanmerking komt voor POS.  

• Jouw gebruik van POS en de Terminal kan door Mollie worden beëindigd: 

  • indien deze Overeenkomst wordt beëindigd in overeenstemming met Artikel 8.8. Als gevolg daarvan zullen POS en de Terminal worden beëindigd en gedeactiveerd; en 

  • door het deactiveren van POS en de Terminal, zonder opgaaf van reden, zonder de Overeenkomst verder aan te tasten. 

  • Indien Mollie de Overeenkomst beëindigt binnen zes (6) maanden na jouw eerste POS Transactie, ontvangst je een redelijke vergoeding naar rato voor de aangekochte Terminal(s). 

• Indien Mollie stopt met het aanbieden van POS om redenen genoemd in Artikel 8.8 onder i. t/m vii., dan is Mollie geen vergoeding voor Terminals aan jou verschuldigd.

De Terminal en alle accessoires zijn jouw eigendom. De Terminal hoeft niet te worden geretourneerd na beëindiging van deze Overeenkomst of POS door één van de Partijen. De Terminal en SIM-kaart zullen echter niet langer beschikbaar zijn voor en ondersteund worden door de Betaalmodule en zullen worden gedeactiveerd.

3.6.6 Algemene overwegingen

Je gaat akkoord met en zult voldoen aan alle onderstaande vereisten voor het gebruik van POS en een Terminal via Mollie:

1. POS en de Terminal mogen niet worden gebruikt door of namens een derde partij of persoon, anders dan het Bedrijf en de persoon/personen die geregistreerd zijn bij Mollie.

2. De Terminal kan alleen worden gebruikt in het land waar het Bedrijf is geregistreerd, tenzij anders is overeengekomen met Mollie. De Terminal kan slechts worden gebruikt in gebieden waar Mollie een vergunning heeft om activiteiten te verrichten. 

3. Mollie behoudt zich het recht voor om Transacties ongeldig te verklaren en/of de Terminal te blokkeren voor verder gebruik indien wordt geoordeeld dat Transacties zijn verwerkt vanuit een niet toegestane jurisdictie of voor niet toegestane activiteiten.

4. Het gebruik van een Terminal, de SIM-kaart en de POS Software is gebaseerd op fair use (een naar algemene maatstaven redelijk gebruik). Het gebruik dient altijd in overeenstemming te zijn met het doel waarvoor het is bestemd en in lijn met de intentie om POS aan te bieden aan jou en de Klanten.

5. De Terminal en de POS Software mogen niet worden gewijzigd, gemanipuleerd, aangepast, verbeterd of anderszins, tenzij uitdrukkelijk bepaald in enige communicatie of documentatie verstrekt door Mollie.

6. Je moet voldoen aan de regels zoals uiteengezet in de relevante delen van de PCI-DSS en de PA-DSS, de Reglementen en de toepasselijke wet- en regelgeving.

Artikel 3.7 Bèta Diensten

Het kan voorkomen dat Mollie, naar eigen goeddunken, je uitnodigt om op test basis gebruik te maken van mogelijk nieuwe diensten of functies die in ontwikkeling zijn en nog niet beschikbaar zijn voor al onze klanten. Bèta Diensten kunnen onderhevig zijn aan aanvullende voorwaarden, die Mollie aan jou zal verstrekken voorafgaand aan het gebruik van de Bèta Diensten. Dergelijke Bèta Diensten en alle bijbehorende gesprekken en materialen die daarmee verband houden, worden beschouwd als vertrouwelijke informatie van Mollie en zijn onderworpen aan de geheimhoudingsbepalingen van deze Overeenkomst. Mollie doet geen toezeggingen en geeft geen garanties dat de Bèta Diensten zullen functioneren. Mollie kan de Bèta Diensten op elk moment naar eigen goeddunken stopzetten. In afwijking van Artikel 8.3, tenzij en voor zover verboden door toepasselijke wet- en regelgeving, is Mollie niet aansprakelijk voor enige schade of nadeel dat voortvloeit uit of in verband staat met de Bèta Diensten.

HOOFDSTUK 4: UW VERPLICHTINGEN

Artikel 4.1 Verboden activiteiten

Je zult uitsluitend betalingen accepteren en via Mollie’s Betaalmodule verwerken voor de rechtmatige verkoop van legale goederen en diensten volgens het vestigingsland van het Bedrijf en het vestigingsland van de Klant en volgens Nederland. Er zijn bepaalde categorieën van bedrijven en activiteiten waarvoor de Betaaldiensten niet gebruikt kunnen worden. De meeste van deze categorieën worden opgelegd door de Financiële Instellingen en Intermediair(s) en toepasselijke Reglementen, welke door Mollie gebruikt worden for de verwerking van Transactie(s). Mollie houdt een lijst van verboden activiteiten bij. De volledige lijst van verboden activiteiten, producten en diensten is door Mollie beschikbaar gesteld via haar (openbare) website. Mollie kan deze lijst te allen tijde en zonder voorafgaande aankondiging wijzigen en activiteiten verwijderen of toevoegen. Mollie kan eveneens naar eigen inzicht goederen en diensten weigeren die niet expliciet in deze lijst zijn opgenomen maar die een onacceptabel risico voor Mollie kunnen vormen op basis van haar interne beleid. 

Door registratie bij Mollie bevestig je dat je onze dienstverlening niet zal gebruiken voor andere activiteiten dan die tijdens de registratie bij Mollie zijn goedgekeurd of expliciet achteraf door Mollie zijn goedgekeurd. Indien Mollie meent dan wel vermoedt dat je (desondanks) betalingen accepteert voor verboden activiteiten als bedoeld in deze Overeenkomst, beëindig je deze verboden activiteiten onmiddellijk op verzoek van Mollie. Indien je de verboden activiteiten niet binnen de door Mollie gestelde termijn hebt beëindigd, behoudt Mollie zich het recht voor de Overeenkomst per direct op te zeggen. In geval van twijfel dien je contact op te nemen met Mollie Support voor nadere informatie. Indien Mollie vaststelt dat jouw activiteiten een risico vormen voor Mollie dat niet verholpen kan worden, behoudt Mollie zich het recht voor jouw Account op te schorten, deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen voor dergelijke activiteiten. Elke Boete die een Intermediair oplegt in verband met een overtreding van dit artikel is voor rekening van het Bedrijf.

Artikel 4.2 Naleving wet- en regelgeving

Je verklaart, staat ervoor in en verplicht je ertoe ervoor te zorgen dat al jouw activiteiten, zowel online als offline, voldoen aan alle van toepassing zijnde wet- en regelgeving, Reglementen en deze Overeenkomst, en dat je voortdurend de benodigde vergunningen en toestemming, certificaten, vrijstellingen en/of andere juridische documenten hebt die nodig zijn voor de uitoefening van de activiteiten van jouw Bedrijf in de van toepassing zijnde jurisdicties. Je zorgt voor een correct gebruik van de Betaalmodule en de manier waarop de Betaalmodule wordt toegepast. Je zult jouw Klanten informeren hoe zij de Betaalmodule op een juiste en veilige manier kunnen gebruiken. Verder verklaart je, staat je ervoor in en verplicht je ertoe ervoor te zorgen dat je geen handelingen verricht of nalaat – en ziet erop toe dat jouw Klanten geen handelingen verrichten of nalaten – waarvan je weet of redelijkerwijs dient te weten dat dit handelen of nalaten leidt tot een gebruik van de Betaalmodule dat frauduleus, strafbaar en/of onrechtmatig is, dan wel dan wel op enige andere wijze inbreuk maakt op deze Overeenkomst.

Onze acceptatie van jou als Klant zal op geen enkele wijze mogen worden geïnterpreteerd als het verstrekken of hebben verstrekt van juridisch advies of een mening over de wettigheid van jouw zakelijke activiteiten in de relevante rechtsgebieden waarin je actief bent, noch van de producten en/of diensten die je verkoopt en/of levert.

Mollie behoudt zich het recht voor te weigeren Betaaldiensten te verlenen en/of deze Overeenkomst te beëindigen met onmiddellijke ingang, indien hierdoor het risico zou ontstaan dat Mollie (i) in strijd handelt met toepasselijke wet- en regelgeving of (ii) jouw Bedrijf helpt in strijd te handelen met toepasselijke wet- en regelgeving, met inbegrip van de wet- en regelgeving die van toepassing is in Nederland.

Artikel 4.3 Informatievoorziening

Je bent verantwoordelijk voor het duidelijk en overzichtelijk opnemen van de volgende informatie op jouw site:

1. jouw contactinformatie (of dat van de klantenservice) bestaande uit (ten minste) adres, Kamer van Koophandel registratienummer of vergelijkbaar nummer (indien van toepassing) telefoonnummer en e-mailadres;

2. informatie inzake de prijzen van jouw producten en/of diensten;

3. bezorginformatie, met name tijdslijnen en kosten;

4. Betalingsvoorwaarden; en

5. waar relevant, informatie inzake abonnementen, de duur van een abonnement en de wijze waarop deze kan worden opgezegd.

Artikel 4.4 Afhandeling van klachten van Klanten

Je bent als enige verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning aan jouw Klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van e-mails van Klanten binnen een redelijke termijn, wanneer de vragen in de e-mails betrekking hebben op jouw goederen of diensten of het gebruik van de Betaalmodule. Je zult ook duidelijk en pro-actief jouw algemene voorwaarden, verzendbeleid, enige vertraging in bezorging of het annuleren van een order communiceren. Indien Mollie klachten ontvangt over jou en dergelijke klachten maken een onderzoek of andere activiteiten uitgevoerd door Mollie noodzakelijk, zulks te bepalen door Mollie, dan heeft Mollie het recht je voor dit onderzoek nader te bepalen kosten in rekening te brengen.

Mollie is niet verantwoordelijk of aansprakelijk jegens jou of jouw Klanten voor de behandeling van deze klachten namens jou en Mollie blijft uitdrukkelijk buiten de contractuele relatie tussen jou en jouw klant. Echter, in uitzonderlijke omstandigheden met betrekking tot een specifieke klacht, zoals maar niet beperkt tot het geval dat je niet reageert tijdens het onderzoek van Mollie of in het geval dat Mollie een sterk vermoeden heeft van Fraude, kan Mollie naar eigen inzicht en in overeenstemming met haar interne beleid besluiten namens jou Terugstortingen uit te voeren aan de Klant voor een specifieke Transactie die door de Klant wordt betwist. Je erkent en stemt ermee in dat, in afwijking van artikel 8.3, Mollie in een dergelijk geval geen aansprakelijkheid jegens jou zal dragen, tenzij en voor zover toepasselijke wet- en regelgeving hieraan in de weg staan.

HOOFDSTUK 5: BETALINGEN EN TEGOEDEN

Artikel 5.1 Waarborging Tegoeden

Mollie heeft de plicht de tegoeden die namens jou zijn ontvangen, veilig te stellen. Mollie maakt hiervoor gebruik van een separate entiteit, Stichting Mollie Payments (SMP). Partijen erkennen en stemmen in met het feit dat SMP tegoeden namens Partijen ontvangt en bewaart op de wijze zoals geïnstrueerd door Mollie. SMP is niet gehouden de correctheid van deze instructies van Mollie te verifiëren. Iedere betaling gedaan door SMP is derhalve gedaan op instructie van Mollie en iedere incorrecte betaling is derhalve de consequentie van een incorrecte instructie daartoe door Mollie. Ieder verzoek van jou voor een betaling van een bedrag waar je recht op hebt of recht op meent te hebben, zal derhalve een verzoek zijn aan Mollie en je doet hierbij expliciet afstand van jouw recht het bedrag te eisen van SMP of juridische actie te ondernemen een dergelijk bedrag van SMP te eisen.

Artikel 5.2 Tarieven

Mollie verleent haar Betaaldiensten tegen de kosten en Tarieven zoals vermeld op de tarievenpagina. De hoogte van de Tarieven die Mollie jou in rekening brengt wordt getoond in jouw Dashboard. Indien dit niet het geval is,  zijn de Tarieven de openbare website van Mollie van toepassing. Mollie zal de Tarieven in mindering brengen op jouw Balans, tenzij anders overeengekomen. Indien jouw Balans niet toereikend is, ben je verplicht om ofwel (i) de openstaande Tarieven te betalen via een factuur die Mollie zal verstrekken of (ii) jouw Balans handmatig aan te vullen via het Dashboard voor ten minste het bedrag van de verschuldigde Tarieven. Indien je verschuldigde Tarieven niet binnen dertig (30) dagen na ontvangst van een kennisgeving daarvan betaalt, kan Mollie de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen. Mollie onderhandelt niet over Tarieven met derden die namens jou handelen.

5.2.1 Applicatiekosten, Platform- en verlegde Tarieven

Afhankelijk van het gebruik van de Betaaldiensten, kan Mollie de Tarieven inhouden op de Balans van de Platform Merchant of op de Balans van de Sub-merchant. Indien je gebruikmaakt van Mollie Connect, kunnen de Tarieven for de Betaaldiensten worden verlegd van het Account van de Sub-merchant(s) naar het Account van de Platform Merchant.

De kosten die aan jou in rekening worden gebracht voor het gebruik van de diensten van een Platform van een Platform Merchant, zijn afhankelijk van jouw overeenkomst met de Platform Merchant. Mollie heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk voor Applicatiekosten of andere Platform Tarieven die aan jou in rekening worden gebracht, hetgeen duidelijk aan jou moet worden gemaakt in jouw overeenkomst met de Platform Merchant.

Mollie kan Tarieven hebben afgesproken met een Platform Merchant die anders zijn dan de Tarieven vermeld op de openbare website van Mollie. Mollie’s Tarieven zullen ofwel worden vermeld in jouw Dashboard, of ze zullen worden geconsolideerd met de Platform Tarieven. Mollie heeft het recht om op jouw Balans zowel Mollie’s Tarieven voor de Betaaldiensten als de Applicatiekosten of Platform Tarieven die de Platform Merchant aan ons heeft opgegeven in mindering te brengen.

Afhankelijk van de situatie kunnen de tarieven die een Platform Merchant voor het gebruik van zijn Platform of website in rekening brengt aan de Sub-merchant niet meegerekend worden met de tarieven die Mollie aanrekent aan de Sub-merchant voor het gebruik van de Betaaldiensten (indien van toepassing).

5.2.2 Wijziging in Tarieven

Mollie is gerechtigd de Tarieven eenzijdig aan te passen. Indien dit een verhoging van het tarief betreft, zullen wij dit ten minste één (1) maand voordat dit nieuwe tarief van kracht wordt schriftelijk, via e-mail of via het Mollie Dashboard aan jou meedelen. Indien je ons binnen één (1) maand na het ontvangen van deze informatie van Mollie schriftelijk of via e-mail op de hoogte stelt van het feit dat je het niet eens bent met deze verhoging, heb je het recht deze Overeenkomst per de datum waarop het nieuwe tarief van kracht wordt te beëindigen. Zonder bericht van jouw kant en/of het uitblijven van het opzeggen van de Overeenkomst, zal de tariefsverhoging van kracht worden per de datum zoals door Mollie initieel vastgesteld.

5.2.3 Tarieven en belastingen

Alle Tarieven genoemd in deze Overeenkomst of op de website van Mollie zijn exclusief BTW en andere overheidsheffingen, tenzij expliciet anders vermeld. Je bent als enige verantwoordelijk om te bepalen welke eventuele belastingen of vergoedingen van toepassing zijn in verband met jouw Mollie Account, en het gebruik van Mollie Connect en de Betaaldiensten door de Platform Merchant of Sub-merchant. Je bent verantwoordelijk voor het vaststellen, innen, rapporteren en afdragen van belastingen aan de juiste belastingautoriteiten, waarbij je je houdt aan de geldende belastingwetgeving. Indien Mollie verplicht is om belastingen in te houden, kan Mollie dergelijke belastingen inhouden op jouw Balans en deze afdragen aan de juiste belastingautoriteit.

Artikel 5.3 Transacties

Mollie verwerkt uitsluitend Transacties die geautoriseerd zijn door de relevante Intermediair(s) en/of de Financiële Instelling die betrokken is/zijn bij de specifieke Betaalmethode en/of Klant. Je bent zelf verantwoordelijk voor de controle van de nauwkeurigheid van de aan de Betaalmodule aangeboden Transactiegegevens in relatie tot de aanschaf van de producten en/of diensten.

Bij iedere Transactie is uitsluitend sprake van een contractuele relatie tussen jou en Klant(en) enerzijds en een Financiële Instelling en Klant anderzijds. Mollie en SMP staan uitdrukkelijk buiten deze contractuele relatie(s), hetgeen betekent dat voor SMP en/of Mollie ook geen verplichtingen bestaan of ontstaan als gevolg van die contractuele relatie(s).

Artikel 5.4 Chargebacks

Mollie geeft geen verklaringen en garanties en verbindt zich niet tot en aanvaardt geen aansprakelijkheid for Transacties die geautoriseerd en afgerond zijn, maar welke in een later stadium in welke vorm dan ook worden teruggedraaid door de Klant of de Financiële Instelling. Dergelijke Chargebacks kunnen het gevolg zijn van (niet limitatief):

1. een geschil met de Klant;

2. ongeautoriseerde Transacties of Transacties waarvan wij reden hebben om aan te nemen dat deze ongeautoriseerd of onjuist zijn geautoriseerd;

3. Transacties die niet voldoen aan de regels van het relevante transactie verwerkende netwerk of de betrokken kaartuitgevende instantie of deze Overeenkomst of welke onwettig of verdacht geacht worden;

4. een terugdraaiing om welke reden dan ook aangevoerd door een kaart netwerk, de Financiële Instelling of de kaartuitgevende instelling van de Klant;

5. schending van de toepasselijke regels van Betaalmethodes of schending van deze Overeenkomst; of

6. wanneer wij reden hebben om aan te nemen dat de Transactie onwettig of frauduleus is.

Je bent volledig verantwoordelijk en aansprakelijk for de Chargeback, ongeacht de reden of de timing ervan, ook indien een Chargeback reeds is beëindigd of een Chargeback als gevolg van het gebruik van Dynamische 3DS. In het geval van een Chargeback ben je onmiddellijk aansprakelijk jegens Mollie voor het gehele bedrag van de Chargeback vermeerderd met eventuele kosten en boetes, inclusief de boetes die Mollie vanuit de Intermediair(s) en Financiële Instelling opgelegd zou kunnen krijgen. 

5.4.1 Verrekening

Je stemt ermee in en geeft hierbij toestemming dat Mollie met voorafgaande kennisgeving bedragen die je uit hoofde van deze Overeenkomst of enig andere overeenkomst tussen de Partijen verschuldigd bent aan Mollie (inclusief, maar niet beperkt tot, Chargebacks, Boetes en Tarieven) kan verrekenen met de Balans in een van jouw Accounts,  afgegeven Garantie of Zakelijke Rekeningen, ongeacht of deze bedragen nu of in de toekomst verschuldigd zijn, of deze bedragen voorwaardelijk zijn en ongeacht de valuta waarin deze bedragen zijn uitgedrukt .

Bovendien ga je er uitdrukkelijk mee akkoord dat Mollie bedragen die je verschuldigd bent aan Mollie mag verrekenen met Accounts van andere Bedrijven indien die Bedrijven ten minste één overeenkomstige uiteindelijk belanghebbende(n) (“UBO”) hebben. Indien Mollie niet in staat is deze vordering zelf te innen, zult je Mollie op eerste verzoek het volledige bedrag betalen.

5.4.2 Vasthouden van gelden

In aanvulling op bovenstaande; bij een vermoeden dat een bepaalde Transactie kan resulteren in een Chargeback,  is Mollie gerechtigd het bedrag van de mogelijke Chargeback inclusief bijbehorende Tarieven en Boetes, vast te houden, dan wel in te houden op tegoeden verschuldigd aan jou of de Balans op jouw Account, tot het moment waarop:

1. een Chargeback is vastgesteld als gevolg van een klacht van een Klant, in welk geval de Financiële Instelling de gelden zal vasthouden;

2. je succesvol een geschillenprocedure met betrekking tot een Chargeback heeft afgerond;

3. onder toepasselijke wet- of regelgeving of onder de voorwaarden van een specifieke Betaalmethode de periode is verstreken gedurende welke een Klant de bewuste Transactie kan betwisten; of

4. Mollie heeft vastgesteld dat een Chargeback niet meer zal plaatsvinden.

5.4.3 Geschillenafhandeling

Je hebt de mogelijkheid de jou opgelegde Chargebacks te betwisten. Wij kunnen je hierbij assisteren door middel van notificaties en software. Wij aanvaarden echter geen aansprakelijkheid for onze rol of onze assistentie in het betwisten van de Chargeback. Je verklaart ons tijdig, voor jouw eigen rekening, te voorzien van de noodzakelijke informatie om de Chargeback te onderzoeken en te helpen oplossen en in elk geval binnen drie (3)werkdagen na ons verzoek tot informatie, tenzij anders overeengekomen. Je geeft ons toestemming relevante informatie te delen met de kaarthouder, de kaart uitgevende instelling, de Intermediair, de Financiële Instelling en de aan ons gelieerde ondernemingen om een dispuut te helpen oplossen. Je bent je ervan bewust dat het ons niet tijdig voorzien van complete en accurate informatie kan resulteren in een definitieve, onomkeerbare Chargeback. Indien de kaart uitgevende instelling, de Betaaldienstverlener of de relevante Intermediair(s) een dispuut niet in jouw voordeel beslecht(en), kunnen wij het bedrag van de Chargeback en de daaraan gerelateerde kosten van jou vorderen, zoals beschreven in deze Overeenkomst. We behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor ons onderzoek en onze bemiddelende rol inzake Chargebacks.

5.4.4 Beperkingen en kosten

Mollie, de Financiële Instellingen of de Intermediair(s) kunnen besluiten dat je verantwoordelijk bent voor een excessief aantal Chargebacks. Een excessief aantal Chargebacks kan resulteren in aanvullende kosten en Boetes. Ook kunnen ze leiden tot beperkingen in de wijze waarop je gebruik kunt maken van onze dienstverlening, waaronder maar niet beperkt tot:

1. inhouding van de tegoeden op jouw Balans ter dekking van enige (mogelijke) aansprakelijkheid uit hoofde van deze Overeenkomst;

2. wijzigingen in de voorwaarden voor en hoogte van een door Mollie vast te houden Garantie;

3. toepassing van bepaalde maatregelen in verband met de door Mollie verleende Betaaldiensten;

4. verhoging van de in rekening gebrachte kosten;

5. vertraging in uitbetalingen, of

6. mogelijke schorsing of beëindiging van de door Mollie geleverde Betaaldiensten.

In het geval van een excessief aantal Chargebacks, kunnen de betrokken Financiële Instellingen en/of Intermediairs ook additionele controles en beperkingen doorvoeren in de verwerking van jouw Transacties.

In het geval je een Platform Merchant bent en je gebruikmaakt van Split Payments, ben je volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor de Chargebacks en Terugbetalingen van de Sub-merchant, voor zover de Chargeback of Terugbetaling niet door Mollie kunnen worden geïnd van de Balans van de Sub-merchant.

Artikel 5.5 Tegoeden

Alle betalingen uitgevoerd door jouw Klanten via een of meer Transactie(s) worden, na aftrek van de kosten die ingehouden worden door de Financiële Instelling die niet vervat zijn in de Tarieven van Mollie, ontvangen door SMP. SMP is een separate entiteit die als enige doel heeft de gelden die namens jou ontvangen zijn, veilig te stellen. SMP houdt bedragen die je aan Mollie verschuldigd bent voor Mollie en het restant voor jou. Waar nodig geef je hierbij aan Mollie de volmacht alle betalingen die betrekking hebben op jouw Transacties(s) te ontvangen op de rekening(en) van SMP.

Artikel 5.6 Uitbetalingen

5.6.1 Uitbetaling en frequentie

Mollie zal bedragen storten op een rekening op jouw naam bij een door jou aangewezen bank, op basis van de door jou verstrekte gegevens van de begunstigde. Je erkent dat je als enige verantwoordelijk bent voor de juistheid van de gegevens van de begunstigde en dat Mollie zich in de mate die wettelijk is toegestaan op die gegevens mag baseren.

Mollie maakt bedragen naar jouw bankrekening meestal over via het Single Euro Payments Area-systeem (“SEPA”). Het duurt doorgaans 1 tot 3 werkdagen voordat jouw geld is bijgeschreven. In sommige gevallen kan dit langer duren, bijvoorbeeld wanneer jouw bank niet deelneemt aan het afwikkelsysteem waar Mollie mee werkt. Mollie kan van tijd tot tijd naar eigen inzicht alternatieve betaalmethoden gebruiken voor uitbetalingen. In dat geval kan de uitbetalingstermijn afwijken. Indien je voor het verwerken van Transacties via Mollie gebruikmaakt van Mollie Connect of een externe partij, dan kan het zijn dat de Platform Merchant of de externe partij een afwijkende afwikkelingstermijn hanteert. De Platform Merchant of externe partij dient je daarvan op de hoogte te stellen.

Mollie maakt alleen geldbedragen over voor geldig verwerkte Transacties indien en voor zover Mollie deze bedragen daadwerkelijk heeft ontvangen van de betreffende verwerver en/of Intermediair en er geen verdere inhoudingen of voorbehouden van toepassing zijn. Indien Mollie geldbedragen overmaakt die Mollie niet daadwerkelijk van de betreffende verwerver of Intermediair heeft ontvangen, hetzij als gevolg van vertraging, wanbetaling, niet-betaling of enig andere reden, dan ben je verplicht om alle uitbetaalde geldbedragen die Mollie niet daadwerkelijk heeft ontvangen onverwijld aan Mollie terug te betalen (“Terugboeking Uitbetaling”). In het geval Mollie dergelijke bedragen reeds aan jou heeft uitbetaald, kan Mollie het bedrag van de Terugboeking Uitbetaling terugvorderen via: (i) directe terugbetaling door het Bedrijf op eerste verzoek en/of (ii) door deze bedragen in mindering te brengen op of te verrekenen met de huidige of toekomstige te verrekenen bedragen met het Bedrijf, overeenkomstig Artikel 5.4.1 (Verrekening).

Indien Mollie vervolgens de betreffende geldbedragen van de verwerver of Intermediair ontvangt, dan worden deze geldbedragen onverwijld aan jou uitbetaald. Je accepteert dat Mollie geen controle heeft over het tijdig en correct overmaken van geldbedragen door de betreffende verwerver of Intermediair en dat Mollie niet aansprakelijk is jegens jou voor enige vertraagde of onjuiste uitbetaling of voor enige geldbedragen die nooit worden ontvangen van dergelijke partijen.

Mollie bepaalt het minimumbedrag en de frequentie voor uitbetalingen of de Balans. Dit kan worden ingesteld in het Dashboard. Als er Tarieven in rekening worden gebracht voor een verandering in de frequentie, dan wordt dit gecommuniceerd via het Dashboard of andere Software (zoals de Mollie App). In het geval Mollie een verschil constateert in de aan jou gedane betaling en de nog uitstaande Balans, behoudt Mollie zich het recht voor het verschil te verrekenen of de incorrecte betaling terug te vorderen tot de situatie is gecorrigeerd.

Mollie is gerechtigd de frequentie van uitbetalingen te wijzigen of Betaaldiensten en uitbetalingen (tijdelijk) te staken, dan wel transacties te annuleren, bijvoorbeeld in het geval van klachten, een excessief aantal Chargebacks, verhoogd kredietrisico voor Mollie, beslagleggingen, pandrechten of onderzoek naar mogelijke Fraude (zie ook artikel 6.1). Jouw verplichtingen met betrekking tot het gebruik van de Betaalmodule blijven gedurende deze periode onverkort van kracht.

5.6.2 Uitbetaling na beëindiging

Na een beëindiging van deze Overeenkomst door een Partij, kan Mollie naar eigen inzicht besluiten om de laatste uitbetaling van een Balans (indien beschikbaar) geheel of gedeeltelijk uit te stellen tot de periode dat (i) Transacties niet meer kunnen worden onderworpen aan Chargebacks of (ii) Mollie heeft vastgesteld dat een Chargeback niet meer zal plaatsvinden of er geen openstaande geschillen met Klanten bestaan.

In het uitzonderlijke geval dat Mollie geen vereffening van de Balans op jouw Account kan uitvoeren, dan behoudt Mollie zich, voor zover wettelijk toegestaan, voor welk geval dan ook, het recht voor om deze gelden binnen één (1) jaar na haar laatste kennisgeving aan jou over te maken naar haar eigen rekeningen. In een dergelijk geval heb je de mogelijkheid om binnen vijf (5) jaar na de sluiting van jouw Mollie Account een verzoek in te dienen om deze tegoeden terug te krijgen door een e-mail te sturen naar info@mollie.com. Mollie zal jouw verzoek onderzoeken binnen een redelijke termijn en op voorwaarde dat je Mollie de vereiste informatie verstrekt. Afhankelijk van de reden waarom Mollie geen verrekening van de Balans op jouw Account kan uitvoeren, is het mogelijk dat wij de Balans niet aan jou kunnen uitbetalen.

Artikel 5.7 Rolling Reserve

Gedurende deze Overeenkomst heeft Mollie het recht om (i) een percentage van elke Transactie die Mollie namens jou verwerkt, en/of (ii) een bepaald bedrag op doorlopende basis en over een bepaalde periode vast te houden in jouw Account. Dit wordt een rolling reserve genoemd en dient ter dekking van onder andere Chargebacks en Terugbetalingen. 

Een rolling reserve is een reserve waarbij een percentage van elke Transactie die op een dag wordt verwerkt, of een bepaald bedrag wordt vastgehouden en vrijgegeven op een geplande en vertraagde basis. De details van de rolling reserve zijn afhankelijk van jouw risiconiveau, aangezien sommige bedrijven eerder te maken zullen krijgen met een hoog aantal Chargebacks en/of Terugbetalingen dan andere bedrijven. Redenen om een rolling reserve toe te passen zijn bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend:

• Je opereert in een risicovolle branche;

• Jouw transactiegeschiedenis laat verhoogde Chargeback-percentages zien;

• Je hebt een nieuw Bedrijf zonder voorgeschiedenis;

• Jouw bedrijfsmodel bevat lange levertijden (bijvoorbeeld in de reis-, horeca-, evenementen- of ticketindustrie).

De rolling reserve blijft van kracht gedurende de looptijd van deze Overeenkomst, tenzij Mollie je anders informeert. Wanneer Mollie een rolling reserve toepast, ontvang je nog steeds het volledige bedrag van de Transactie, maar uitbetalingen worden (gedeeltelijk) vertraagd. Het reservebedrag dat in jouw Balans wordt aangehouden wordt gewaarborgd in overeenstemming met artikel 5.1.

Artikel 5.8 Garanties

Onmiddellijk en op eerste verzoek stem je ermee in om aan Mollie één of meerdere Garanties te verstrekken als zekerheid voor alle bedragen die je ons verschuldigd bent of in de toekomst aan Mollie verschuldigd zal zijn. Bijvoorbeeld als gevolg van een excessief aantal Chargebacks (zoals vermeld in Artikel 5.4) of als er duidelijke aanwijzingen zijn dat je waarschijnlijk insolvabel zult worden en/of niet in staat zult zijn om de producten of diensten te leveren waarvoor je de Betaaldiensten van Mollie gebruikt.

Je bent daarom verplicht om ons een onderpand te verschaffen, in de vorm van een of meer Garanties, voldoende om de bedragen te dekken die je Mollie verschuldigd bent of in de toekomst verschuldigd kunt zijn. Mollie zal echter niet van jou verlangen dat je meer onderpand verschaft dan redelijkerwijs nodig is. Bij de beoordeling hiervan houden wij rekening met jouw risicoprofiel, ons kredietrisico in verband met jouw Bedrijf, elke verandering in de beoordeling van dergelijke factoren en alle andere factoren of omstandigheden waarvan Mollie kan aantonen dat deze relevant zijn.

Je dient het type Garantie te verstrekken dat Mollie geschikt acht.

Artikel 5.9 Niet-overdraagbaarheid van vorderingen

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mollie, mag een vordering die je op Mollie hebt bestaande uit een positieve Balans, niet worden overgedragen, afgestaan, in rekening worden gebracht of verpand aan een derde. Indien je een vordering op grond van een positieve Balans aan een derde probeert over te dragen of te verpanden, wordt de voornoemde vordering niet overgedragen of komt er geen geldig pandrecht tot stand in overeenstemming met artikel 3:83 tweede lid BW. Deze toestemming is niet vereist wanneer Mollie of jouw huisbank de wederpartij is voor zo een overdracht, cessie, tenlastelegging of verpanding.

Artikel 5.10 Accounts met een verhoogd risicoprofiel 

Mollie kan klantenonderzoek-kosten en/of een minimum maandelijks factuurbedrag (“MMF”) toepassen voor Accounts met een verhoogd risicoprofiel. Indien klantenonderzoek-kosten en/of een MMF vanaf aanvang in rekening worden gebracht, word je hiervan op de hoogte gesteld voordat de verificatie (zoals beschreven in artikel 2.3) is voltooid. Indien tijdens de looptijd van deze Overeenkomst een MMF wordt toegepast, word je hiervan één (1) maand van tevoren op de hoogte gesteld. Gedurende de periode dat het MMF van toepassing is, ben je verplicht het hogere bedrag te betalen van het maandelijkse MMF en de Tarieven voor een bepaalde maand. Het MMF wordt elke kalendermaand verschuldigd en betaalbaar. Het MMF wordt afgetrokken van jouw Balans. Indien je niet over voldoende Balans beschikt, is Artikel 5.2 van overeenkomstige toepassing op het MMF.

Mollie kan naar eigen inzicht en in aanvulling op de klantonderzoek-kosten of het MMF een Offboardingvergoeding in rekening brengen wanneer je je schuldig maakt aan frauduleus, onrechtmatig of andersoortig handelen dat in strijd is met de bepalingen in deze Overeenkomst. De verschuldigde Offboardingvergoeding wordt naar redelijkheid door Mollie bepaald. De Offboardingvergoeding kan, aanvullend op en onverminderd overige rechten of rechtsmiddelen, worden afgetrokken van de tegoeden in jouw Account of op een andere manier aan jou worden gefactureerd. 

HOOFDSTUK 6: VEILIGHEID EN GEHEIMHOUDING

Artikel 6.1 Fraude

Mollie heeft het recht deze Overeenkomst per direct te beëindigen dan wel de Betaaldiensten en/of uitbetalingen tijdelijk of permanent te staken in het geval van (een vermoeden van) Fraude, indicaties van Fraude, illegale activiteiten en/of enige andere situaties waarin nader onderzoek uitgevoerd dient te worden. Bovendien kan Mollie, zoals vermeld in Artikel 4.4., in uitzonderlijke omstandigheden besluiten om namens jou Terugbetalingen aan jouw Klanten uit te voeren. Je zult via e-mail of telefonisch hiervan op de hoogte worden gesteld, tenzij een dergelijke notificatie bij wet verboden is of niet wenselijk wordt geacht in het kader van het onderzoek; Mollie is niet aansprakelijk voor schade die geleden wordt als gevolg daarvan.

Artikel 6.2 Veiligheid en Fraudemaatregelen

Mollie kan je veiligheidsprocedures en -maatregelen aanreiken of suggereren met het oog op het terugdringen van Fraude. Deze procedures en maatregelen kunnen processen of systemen omvatten die ontwikkeld zijn door Mollie of door derden, inclusief maar niet beperkt tot, het introduceren van zogenaamde multifactorauthenticatie (MFA) for het inloggen in het Dashboard. Je stemt ermee in deze procedures en maatregelen te beoordelen en daaruit te kiezen wat passend is for jouw activiteiten teneinde je te beschermen tegen ongeautoriseerde transacties and, indien nodig, aanvullende procedures en systemen te gebruiken welke niet door Mollie worden aangereikt. Het uitschakelen van of de weigering van de veiligheidsmaatregelen en/of -procedures te gebruiken, verhoogt de kans op ongeautoriseerde transacties.

Indien voor jou van toepassing, ben je verantwoordelijk voor het gebruik van de gegevens van verloren of gestolen kaarten waarmee goederen en/of diensten op jouw Website worden aangeschaft. Mollie is niet verantwoordelijk voor en vrijwaart je ook niet van verliezen of schade veroorzaakt door het gebruik van verloren of gestolen data bij de Betaaldiensten. Dit heeft ook betrekking op verliezen welke ontstaan door het gebruik van verloren of gestolen creditcards om aankopen te doen via jouw Website of veroorzaakt door het in verkeerde handen raken van de gebruikersnaam en wachtwoord. Daarnaast zult je ons volledig vergoeden voor eventuele verliezen die wij lijden als gevolg van het gebruik van verloren of gestolen inloggegevens of accounts.

Artikel 6.3 Geheimhouding

Partijen zullen behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij, alle gegevens en informatie over de andere Partij (met inbegrip van de gelieerde ondernemingen) die geheim is (zijn) of een vertrouwelijk karakter heeft (hebben), strikt vertrouwelijk behandelen, op passende wijze beveiligen en op generlei wijze aan derden bekendmaken. Partijen zullen de hier bedoelde informatie uitsluitend aanwenden in het kader van de Overeenkomst.

Behoudens schriftelijke toestemming of hetgeen is bepaald bij Overeenkomst, wordt onder geheime of vertrouwelijke informatie of gegevens in ieder geval mede, maar niet uitsluitend verstaan: alle informatie die expliciet als geheim of vertrouwelijk is aangeduid door de andere Partij, alle informatie en gegevens die Partijen bekend wordt uit hoofde van de Overeenkomst, technische, financiële en zakelijke informatie, tekeningen, formats, concepten, broncodes, pilots en alle overige informatie waarvan Partijen weten, dan wel redelijkerwijs behoren te weten, dat het een geheim of vertrouwelijk karakter heeft en niet aan derden behoort te worden bekendgemaakt, bijvoorbeeld omdat bekendmaking ervan gerede kans veroorzaakt op het lijden van schade of ander nadeel door de andere Partij.

Geen van de Partijen mogen de in het kader van een Overeenkomst verstrekte en/of tot haar gekomen vertrouwelijke informatie and/of gegevens gebruiken of bekend maken in het geval van, al dan niet voortijdige, gehele of gedeeltelijke beëindiging van een Overeenkomst of na het einde van een Overeenkomst.

Partijen zijn gerechtigd vertrouwelijke informatie van de andere Partij aan de bevoegde autoriteiten en overheidsinstanties (zowel nationaal als internationaal) mee te delen of af te staan, in gevallen waarin zij daartoe verplicht zijn op grond van toepasselijke wet- en regelgeving, dan wel die Mollie verplicht is aan een Intermediair aan te leveren op basis van met zodanige Intermediair gemaakte afspraken. Mollie kan ook toegang krijgen tot niet-persoonlijk identificeerbare gegevens, die op geen enkele wijze de Klant, het Bedrijf of enig ander individu identificeren, en deze gegevens samenvoegen en gebruiken. Mollie kan deze gegevens gebruiken om a) beter te begrijpen hoe haar klanten de Betaaldiensten gebruiken; b) haar klanten meer informatie te verstrekken over het gebruik en de voordelen van de Betaaldiensten; c) de bedrijfsproductiviteit te verbeteren, onder meer door nuttige bedrijfsinzichten te creëren uit geaggregeerde data die bedrijven in staat stellen hun bedrijfsprestaties te vergelijken met dergelijke geaggregeerde gegevens; en d) de Betaaldiensten anderszins te verbeteren.

Mollie is gerechtigd informatie (inclusief vertrouwelijke informatie) te verstrekken aan een Intermediair en/of een Financiële Instelling in het geval van (een vermoeden van) frauduleus gebruik van de Betaalmodule en/of op verzoek van een Intermediair and/of Financiële Instelling.

Mollie heeft het recht om informatie (met inbegrip van vertrouwelijke informatie) te verstrekken aan elk van haar gelieerde ondernemingen.

Artikel 6.4 Consumentenfraude

Mollie biedt alle Merchants een basis screening op consumentenfraude voor creditcard Transacties, die processen of applicaties kan omvatten die zijn ontwikkeld door Mollie, aan haar gelieerde bedrijven of derden. Creditcard Transacties worden gecontroleerd aan de hand van een aantal standaardregels die door Mollie worden ingesteld en bijgewerkt. Elke creditcard Transactie krijgt een score voor de waarschijnlijkheid dat deze frauduleus is en de scores worden vergeleken met een standaard drempelwaarde. Mollie blokkeert Transacties die de drempel overschrijden.

Alle Merchants krijgen van Mollie een 3D Secure multi-authenticatie-instelling toegewezen voor Creditcardtransacties. Standaard staat de 3D Secure multi-authenticatie-instelling op dynamisch. Merchants kunnen zich afmelden voor Dynamische 3DS door een verzoek in te dienen om over te gaan op een “Altijd Aan”-instelling, waarbij alle  Creditcardtransacties worden onderworpen aan  3D Secure multi-authenticatie. Mollie behoudt zich het recht voor om een Merchant zonder voorafgaande kennisgeving naar een “Altijd Aan”-instelling over te zetten.

Mollie kan je een aanvullende dienst 'Acceptatie & Risico' aanbieden die werkt in combinatie met de basisscreening op consumentenfraude. Met deze dienst kun je de instellingen voor fraudebescherming voor Creditcardtransacties aanpassen en jouw 3D Secure multi-authenticatie-instelling aanpassen.

Mollie Acceptance & Risk, met inbegrip van eventuele aangepaste instellingen die direct of indirect via deze service worden verstrekt, garandeert niet het voorkomen van frauduleuze Transacties, noch gegarandeerde bescherming tegen daaruit voortvloeiende Chargebacks of Boetes. Ongeacht de resulterende totaalscore kunnen Transacties frauduleus of niet-frauduleus zijn. Je bent uiteindelijk verantwoordelijk voor de Transacties die je kiest te accepteren, inclusief de Transacties die later worden betwist of frauduleus blijken te zijn.

Mollie behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, alle regels voor fraudescreening, scoringswaarden en drempelwaarden toe te voegen, te wijzigen en/of te verwijderen, inclusief standaardinstellingen en aanpassingen die via Acceptatie & Risico zijn gemaakt, indien Mollie naar eigen redelijk oordeel van mening is dat deze een onaanvaardbaar risico vormen voor het accepteren van frauduleuze Transacties of het creëren van verhoogde Chargeback-niveaus.

HOOFDSTUK 7: PRIVACY

Artikel 7.1 Verantwoordelijkheden Partijen in het kader van verwerking van Persoonsgegevens

In het kader van de uitvoering van deze Overeenkomst worden Persoonsgegevens verwerkt. Mollie verwerkt Persoonsgegevens i) in het kader van haar Betaaldiensten; ii) in verband met wettelijke verplichtingen; iii) om de veiligheid en integriteit van de financiële sector te waarborgen, bijvoorbeeld door het signaleren, onderzoeken, voorkomen en actief tegengaan van (pogingen tot) crimineel/illegaal gedrag; en iv) om onze diensten en producten te analyseren, te ontwikkelen en te verbeteren. In onze Privacyverklaring leggen we meer in detail uit hoe en voor welke doeleinden we de Persoonsgegevens die Mollie van jou en jouw Klanten verwerkt verzamelen, gebruiken, bewaren, bekendmaken en beveiligen.

Met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens zijn beide Partijen verwerkingsverantwoordelijken in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, voor zover zij onafhankelijk het doel en de middelen van de verwerking bepalen. Daartoe is elke Partij als enige verantwoordelijk voor de Persoonsgegevens die zij verwerkt en ziet zij toe op de naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming. Indien nodig informeren Partijen elkaar over de getroffen beveiligingsmaatregelen.

Je verbindt je ertoe dat je voldoet aan alle vereisten die de toepasselijke Gegevensbeschermingswetgeving stelt aan de verwerking van Persoonsgegevens zoals deze aan de Betaalmodule worden aangeboden door jou als Bedrijf of door jouw Klanten. In het geval je niet voldoet aan deze verplichting of in het geval dat een Intermediair of Financiële Instelling, rechter of overheidsinstelling dit verzoekt of vereist van Mollie, zal Mollie gerechtigd zijn haar verplichtingen jegens jou op te schorten.

Indien voor jou van toepassing, dien je te allen tijde te voldoen aan de regels zoals vastgelegd in de (relevante delen van de) Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS) en de Payment Application Data Security Standards (PA-DSS). Dit is een expliciete verantwoordelijkheid van jezelf en niet van Mollie. Meer informatie over hoe je PCI-compliant kunt worden, vind je in ons speciale helpcentrumartikel ‘Inleiding tot PCI DSS’. Indien er (desondanks) toch sprake is van een zogenoemde ‘Account Data Compromise’ (ADC) en deze plaatsvindt door jouw toedoen, ben je hiervoor aansprakelijk. In het geval Mollie en/of een Intermediair onderzoek doet naar aanleiding van een ADC en aan dit onderzoek kosten zijn verbonden, accepteer je deze kosten, Boetes en sancties bij dezen en bij voorbaat, echter alleen voor zover Mollie de omvang, dan wel een indicatie, van deze kosten voorafgaand met jou heeft gedeeld. Informatie over PCI-DSS vind je op de website van de PCI Council.

Indien Mollie het nodig acht te controleren of je voldoet aan genoemde PCI-standaarden, dien je per omgaande de documentatie te verstrekken waaruit dit duidelijk en ondubbelzinnig blijkt. Je verklaart alleen gebruik te maken van toeleveranciers die voldoen aan de PCI-standaarden waar het gaat om de opslag en het transport van Transactie data met name, maar niet uitsluitend, betrekking hebbend op het kaartnummer (het zogenaamde Primary Account Number of PAN), de expiratiedata van kaarten en de CVV2-code. Je wordt aangeraden dergelijke data in het geheel niet op te slaan en bent je ervan bewust dat het te allen tijde strikt verboden is de CVV2-code in enige vorm op te slaan.

In jouw overeenkomst met jouw Klant, of in de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de relatie met jouw Klant, dien je te vermelden dat je Mollie gebruikt voor de verwerking van Transacties, en dat Persoonsgegevens van jouw Klant in dit kader worden gedeeld met Mollie en aan haar gelieerde ondernemingen. Indien van toepassing, dien je ervoor te zorgen dat jouw Klant, direct of indirect, Mollie en aan haar gelieerde ondernemingen alle vereiste (uitdrukkelijke) toestemmingen geeft als bedoeld in de toepasselijke Gegevensbeschermingswetgeving.

Artikel 7.2 Bescherming van Persoonsgegevens

Mollie is verantwoordelijk voor de bescherming van de Persoonsgegevens die in haar bezit zijn en zal alle administratieve, technische en fysieke maatregelen nemen die vanuit commercieel oogpunt redelijk zijn om jouw Persoonsgegevens en betaalgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of onbedoeld verlies of wijziging. Ondanks het bovenstaande kan Mollie niet garanderen dat onbevoegde derden nooit in staat zullen zijn om de door Mollie genomen beveiligingsmaatregelen te doorbreken of te omzeilen en de Persoonsgegevens en/of betaalgegevens voor malafide doeleinden te gebruiken. Je aanvaardt dit risico als je jouw eigen Persoonsgegevens en die van jouw Klanten aan ons verstrekt. Je bent volledig verantwoordelijk voor de bescherming van de Persoonsgegevens die je verwerkt via jouw Website(s), jouw app, of die je anderszins in jouw bezit hebt.

In het geval van (het vermoeden van) een datalek bij jouw Bedrijf waar mogelijk betaalgegevens bij betrokken zijn, dien je Mollie onverwijld, en in geen geval later dan twee dagen (48 uur) na ontdekking van het datalek, op de hoogte te stellen van dit datalek. Mollie of een andere Financiële Instelling kunnen additionele informatie verzoeken met betrekking tot dit datalek in welk geval je dergelijke informatie per omgaande zult verstrekken.

Artikel 7.3 Vertrouwelijkheid van Persoonsgegevens

Elke Partij verbindt zich ertoe alle nodige stappen te ondernemen om de Persoonsgegevens vertrouwelijk te houden. Mollie stelt Persoonsgegevens uitsluitend aan derden ter beschikking i) in het kader van de Betaaldiensten; en ii) indien wettelijk vereist. In andere situaties onthouden Partijen zich ervan Persoonsgegevens aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij, behalve aan Mollie wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de diensten.

Daarnaast kan Mollie, in het geval Mollie klachten of vragen van jouw Klanten over jou ontvangt, jouw contactgegevens delen met jouw Klanten.

Voor meer informatie over vertrouwelijkheid van informatie in het algemeen wordt verwezen naar artikel 6.3.

HOOFDSTUK 8: SLOTBEPALINGEN

Artikel 8.1 Derdenbeding

Partijen erkennen dat deze Overeenkomst tevens een derdenbeding (als bedoeld in Artikel 6:253 BW) inhoudt voor SMP en de Uitgevende bank van de Klant. Rechten van Partijen onder deze Overeenkomst behoeven geen goedkeuring van enige derde.

Artikel 8.2 Vrijwaring

Je vrijwaart Mollie en SMP voor aanspraken (alsmede alle redelijke kosten die in het kader van een dergelijke aanspraak door Mollie of de gelieerde ondernemingen gemaakt worden) van derden, inclusief Klanten, Financiële Instellingen, Intermediairs and/or derden voortvloeiend uit:

1. misbruik door het Bedrijf van de Betaalmodule, zoals gedefinieerd in Artikel 3.1;

2. gebreken aan de Website en/of gebreken aan de door het Bedrijf aangeboden producten en/of diensten;

3. het niet-nakomen door het Bedrijf van verplichtingen die voortvloeien uit deze Overeenkomst, toepasselijke Reglementen en/of Gegevensbeschermingswetgeving, waaronder, maar niet uitsluitend, de Algemene Verordening Gegevensbescherming;

4. alle Boetes en Tarieven bij Mollie in rekening gebracht door een Financiële Instelling of een Intermediair in verband met jouw Account en de activiteiten verricht door jouw Bedrijf;

5. niet-nakoming en/of onrechtmatig handelen in de ruimste zin van het woord door jou ten opzichte van Klanten en/of derden.

Indien je een Platform Merchant bent, zult je Mollie schadeloosstellen, verdedigen en vrijwaren tegen alle vorderingen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (met inbegrip van redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met vorderingen van de Sub-merchant jegens Mollie als gevolg van niet-naleving door jou van een van de voorwaarden van deze Overeenkomst.

Artikel 8.3 Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheidstelling van Mollie dient schriftelijk te gebeuren nadat Mollie een redelijke periode heeft gekregen een passende Oplossing te bieden. Indien Mollie aansprakelijk is in verband met tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen of anderszins voor door jou geleden schade, zal Mollie slechts aansprakelijk zijn for directe schade en niet voor indirecte of gevolgschade, zelfs indien die schade kon worden voorzien. Onder indirecte schade wordt onder meer, doch niet uitsluitend, verstaan: verlies van goodwill, gederfde winst, gemiste (investerings)kansen en gemiste besparingen.

Indien en voor zover Mollie aansprakelijk is jegens jou, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot een bedrag gelijk aan het bedrag dat je ter zake van deze Overeenkomst waarop de schade betrekking heeft aan Mollie hebt voldaan in de vorm van in rekening gebrachte Tarieven. Bij een Overeenkomst met een looptijd langer dan zes (6) maanden, is de aansprakelijkheid van Mollie beperkt tot maximaal het over de laatste zes (6) maanden door Mollie ontvangen bedragen krachtens Overeenkomst, exclusief btw. De aansprakelijkheid van Mollie is, niettegenstaande de voorgaande artikelen, tenzij en voor zover verboden door de toepasselijke wet- en regelgeving, in alle gevallen beperkt tot EUR 10.000,- (zegge: tienduizend euro) per schadeveroorzakend incident. Een reeks van incidenten telt als één (1) incident. Iedere claim tegen Mollie verloopt door het verstrijken van een periode van drie (3) maanden nadat het schadeveroorzakende incident aan jou is bekend geworden, behoudens de schriftelijke erkenning van de claim door Mollie.

Artikel 8.4 Overmacht

Partijen zijn niet aansprakelijk in het geval van overmacht. Onder “overmacht” dient te worden verstaan: omstandigheden of gebeurtenissen die buiten de controle en wil van Partijen liggen – ongeacht of deze omstandigheden of gebeurtenissen op het moment van ondertekening van enige Overeenkomst voorzien of voorzienbaar waren – als gevolg waarvan Partijen in redelijkheid niet kunnen worden gehouden hun verplichtingen onder de Overeenkomst na te komen. Deze omstandigheden of gebeurtenissen omvatten in ieder geval, doch niet uitsluitend: oorlog, brand, natuurrampen, arbeidsgeschillen, stroomstoringen, stakingen, epidemieën, pandemieeen, overheidsregels en/of vergelijkbare regels, embargo’s, niet-nakoming (door faillissement of anderszins) door toeleveranciers, Financiële Instellingen, onderaannemers of enige andere voor de uitvoering van de Overeenkomst door Partijen (inclusief gelieerde ondernemingen) ingeschakelde derde(n), beslagleggingen, het niet beschikbaar zijn van (de systemen van) Financiële Instellingen en/of telecommunicatiediensten en (pogingen tot) het onbevoegd binnendringen in and/of het onbevoegde gebruik van de systemen, de netwerken en databases die aan Mollie, Mollies gelieerde ondernemingen, het Bedrijf, Intermediairs en/of Financiële Instellingen toebehoren en/of waarvan Mollie, haar gelieerde ondernemingen, het Bedrijf, Intermediairs en/of Financiële Instellingen afhankelijk is (zijn), alsmede alle daaraan onkundig verrichtte werkzaamheden door anderen dan Mollie of door haar ingeschakelde derden.

Artikel 8.5 Intellectueel Eigendom en marketing

Alle rechten van intellectuele eigendom, daaronder begrepen, maar niet beperkt tot, all bestaande en toekomstige rechten en vorderingen op, of ter zake van het gebruik van, auteurs- en naburige rechten, chiprechten, handelsnaamrechten, merkenrechten, domeinnamen, octrooirechten, modelrechten en databankrechten ter zake van het platform of daarmee verband houdende zaken, berusten uitsluitend bij Mollie of de aan haar gelieerde ondernemingen.

8.5.1 Intellectueel Eigendom

Mollie verleent je voor de duur van deze Overeenkomst en onder voorbehoud van de voorwaarden ervan een beperkte, kosteloze, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare toestemming om:

1. toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Betaaldienst, uitsluitend voor zover dat nodig is om te voldoen aan deze Overeenkomst;

2. Mollie’s Betaaldiensten te vermarkten en te distribueren aan Platform Merchants;

3. gebruik te maken van de handelsmerken, URL’s en bijbehorend Marketingmateriaal dat door Mollie wordt verstrekt, uitsluitend met het oog op het promoten van de Betaaldiensten van Mollie.

Wanneer je gebruikmaakt van de handelsmerken of het Marketingmateriaal van Mollie is het jou niet toegestaan (i) rechten te verwerven die verder gaan dan de uitdrukkelijk verleende rechten; (ii) namen, handelsmerken, domeinen of naamgeving aan te nemen, te registreren of te gebruiken die sterk lijken op die van Mollie; (iii) gebruik te maken van de logo’s van Mollie anders dan de vorm waarin ze door Mollie voor de uitdrukkelijk toegestane doeleinden worden verstrekt; (iv) de handelsmerken en/of het Marketingmateriaal van Mollie op onrechtmatige wijze te gebruiken (met inbegrip van ongevraagde commerciële e-mails). Je dient (i) de kwaliteit van jouw producten en diensten op een niveau te houden zoals de branchenormen dat voorschrijven of daarin te excelleren waarbij onjuist handelen of kwaliteitsproblemen op eerste verzoek van Mollie moeten worden gecorrigeerd; (ii) de juiste handelsmerksymbolen (“™” of “®”)  te gebruiken en het eigendom van Mollie vermelden wanneer je in materiaal verwijst naar een geregistreerd Mollie-logo.

Je verleent Mollie gedurende de looptijd van deze Overeenkomst en uitsluitend voor de promotie en marketing van de Betaaldienst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, royaltyvrij recht om jouw handelsmerken en logo’s ongewijzigd te gebruiken.

8.5.2 Marketing

Mollie kan je via het Dashboard of per e-mail informatie sturen die relevant is voor het Partnerprogramma, de Betaaldienst of andere zaken die zij relevant acht. Gedurende de looptijd van deze Overeenkomst mogen beide Partijen elkaars naam en logo gebruiken in marketing- en promotieactiviteiten, waaronder op websites en digitale platforms.

Artikel 8.6 Klachten, Storingen en ondersteuning

Wanneer je een probleem constateert waardoor de Betaalmodule niet te gebruiken is op de wijze als bepaald in de Overeenkomst, dien je dit zo snel mogelijk te melden bij Mollie. Mollie zal de melding verwerken in haar registratiesysteem en zich vervolgens maximaal inzetten binnen een redelijke termijn tot een remedie te komen voor een Storing, zodat de Betaalmodule weer de overeengekomen functionaliteit biedt. Mollie zal zich gedurende kantooruren beschikbaar houden voor een redelijk niveau van technische ondersteuning aan jou bij het gebruik van de Betaalmodule.

Je dient Mollie zo snel mogelijk na constatering op de hoogte te stellen van een Storing. In het geval van een Storing, dient het volgende protocol gevolgd te worden:

1. je dient Mollie zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de Storing, en in ieder geval uiterlijk binnen twee (2) uur nadat je je bewust bent geworden van de Storing;

2. Mollie zal zorgdragen voor de registratie en zal je voorzien van een ticket(nummer) als referentie naar de Storing; 

3. Mollie zal een onderzoek starten naar de Storing en zich inspannen binnen een redelijke tijd tot een Oplossing te komen; en

4. Mollie zal je informeren over de gerealiseerde Oplossing.

Als je een klacht hebt over de door ons verleende Betaaldiensten, kun je contact opnemen met complaints@mollie.com. Meer informatie over ons klachtenbeleid is te vinden op onze openbare website. Wij zullen ons antwoord schriftelijk verstrekken op een duurzame drager (waaronder eventueel per e-mail).

Artikel 8.7 Verklaringen omtrent Financiële Instellingen

De volgende Financiële Instellingen treden op als verwerker:

• Voor Transacties verwerkt onder de merken van Mastercard en Visa:

  • Rapyd Europe, kantoorhoudend Dalshraun 3, 220 Hafnarfjörður, IJsland met telefoonnummer +354 525 2000;

  • Checkout SAS, een société par actions simplifiée, naar Frans recht ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 841033970, met maatschappelijke zetel op het adres 37-39 rue de Surène, 75008 Parijs, Frankrijk.;

• Voor Transacties onder het American Express merk worden verwerkt door American Express Travel Related Services Company INC en/of American Express Payment Services Limited, Hoogoorddreef 15, 1101 BA Amsterdam-Zuidoost, telefoon: +31 20 504 8504.

Je erkent en stemt ermee in dat de hierboven genoemde Financiële Instellingen:

1. de betrokken partij(en) zijn die over de licenties beschikken om de verwerking van genoemde Transactie(s) aan jou aan te bieden;

2. verantwoordelijk zijn je op de hoogte te stellen van de regels waaraan je dient te voldoen uit hoofde van de genoemde merken, maar dat deze informatie via Mollie aan jou kan worden verstrekt;

3. verantwoordelijk zijn voor de uiteindelijke uitbetaling van tegoeden; en

4. verantwoordelijk zijn voor alle gelden die tijdelijk worden vastgehouden (door de Financiële Instelling) als garantie voor mogelijke Chargebacks of Terugbetalingen (zie hiervoor artikel E.4).

Artikel 8.8 Duur, einde en overdracht van deze Overeenkomst

Je accepteert dat de voorwaarden van deze Overeenkomst van toepassing zijn als onderdeel van het registratieproces zoals beschreven in Artikel 2.1. Deze Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat Mollie jouw eerste Transactie verwerkt. Als aan de voornoemde opschortende voorwaarde niet binnen twaalf (12) maanden is voldaan na acceptatie van deze Overeenkomst, dan zal de Overeenkomst definitief niet tot stand komen. Bij tijdige voldoening aan de opschortende voorwaarde zal deze Overeenkomst voor onbepaalde tijd worden aangegaan, tenzij de Overeenkomst wordt beëindigd. Mollie heeft het recht de Overeenkomst te beëindigen, daarbij een termijn in acht te nemen van ten minste twee (2) kalendermaanden.

Mollie kan deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang (schriftelijk) beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving en zonder aansprakelijkheid jegens het Bedrijf als gevolg van een dergelijke beëindiging, in het geval het Bedrijf:

1. vermoedelijk betrokken is bij illegale activiteiten, witwassen van geld, financiering van terrorisme, of Fraude;

2. naar een zekere mate van waarschijnlijkheid onderworpen zal worden aan een insolventieprocedure of failliet zal worden verklaard, uitstel van betaling heeft gekregen, haar bedrijfsactiviteiten heeft gestaakt of geliquideerd is;

3. niet voldoet aan het interne beleid of de risicobereidheid van Mollie, wat in elk geval omvat een excessief aantal Chargebacks, welk beleid en welke risicobereidheid van tijd tot tijd kunnen worden aangepast;

4. producten of diensten levert waarvan Mollie redelijkerwijs vermoedt dat deze in strijd zijn met de wetgeving in het land van waaruit of waarin deze worden aangeboden;

5. het type diensten of producten wezenlijk heeft gewijzigd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mollie voor het gebruik van de Betaaldiensten;

6. niet meer aan haar verplichtingen onder deze Overeenkomst, het netwerkreglement en/of toepasselijke wet- en regelgeving voldoet, na schriftelijk in gebreke te zijn gesteld.

7. zich in de situaties bevindt genoemd in de Artikelen: 2.1, 2.2, 3.1, 4.1 en/of 6.1.

Mollie kan deze Overeenkomst tevens schriftelijk en met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer het voor Mollie vanwege (wijzigingen in) het toepasselijk recht niet langer mogelijk is om de Betaaldienst(en) te leveren. Mollie informeert je zo snel als redelijkerwijs mogelijk over een eventuele stopzetting van de Betaaldienst(en) onder deze omstandigheden.

Je kunt deze Overeenkomst altijd opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste twee (2) kalendermaanden.

Chargebacks (zoals genoemd in Artikel 5.4) kunnen nog geruime tijd na een Transactie ontstaan. Ondanks beëindiging van deze Overeenkomst op grond van dit Artikel 8.8 om welke reden dan ook, erken je dat Mollie altijd gerechtigd zal zijn om alle Chargebacks die zich voordoen en die betrekking hebben op Transacties die zijn gedaan voor beëindiging van deze Overeenkomst op jou te verhalen. Dit betekent dat Mollie, zelfs na beëindiging van deze Overeenkomst, naar eigen goeddunken van jou kan eisen dat je een toereikende Balans in stand houdt totdat het risico dat Chargebacks zich voordoen is komen te vervallen.

Artikel 8.9 Diverse overige bepalingen

Deze Overeenkomst is van toepassing op alle (rechts)handelingen tussen jou en Mollie en blijft van toepassing na beëindiging van de dienstverlening, ongeacht of je deze beëindiging expliciet aan ons hebt meegedeeld. De toepasselijkheid van eventuele andere (gebruiks)voorwaarden of overeenkomsten wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Partijen dit uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Zoals vermeld in Artikel 2.1. zijn onze diensten niet bedoeld voor persoonlijke of huishoudelijke doeleinden. Consumenten(beschermings)wet- en regelgeving - zoals maar niet beperkt tot wetten ter implementatie van de Europese Richtlijn Betalingsdiensten (2015/2366 en alle updates of vervangingen daarvan - zijn uitdrukkelijk uitgesloten van deze Overeenkomst, en het bestaan van deze Overeenkomst zal niet worden beschouwd als een business-to-consumer relatie. Partijen komen tevens overeen dat de artikelen 7:516-519 BW, 7:520 lid 1 BW, 7:522 lid 3 BW, 7:527 BW, 7:529-531 BW, 7:534 BW, 7:543-545 BW niet van toepassing zijn en Partijen een andere termijn zijn overeengekomen dan die gesteld in artikel 7:526 BW. Een afwijking van deze Overeenkomst is slechts geldig indien Partijen dit schriftelijk zijn overeengekomen.

8.9.1 Wijzigingen in de Overeenkomst

Deze Overeenkomst treedt in de plaats van alle vorige overeenkomsten die ter zake aangegaan zijn tussen Partijen, ongeacht of deze overeenkomsten mondeling zijn gemaakt of schriftelijk zijn vastgelegd (uitgezonderd enige Partnervoordelen, waar van toepassing). Mollie behoudt zich het recht voor deze Overeenkomst te wijzigen. De kennisgeving hiervan kan schriftelijk, per e-mail of via het Mollie Dashboard plaatsvinden. De wijzigingen treden één (1) maand na kennisgeving in werking, tenzij anders bepaald. Indien je niet akkoord wenst te gaan met deze wijzigingen, heb je het recht de Overeenkomst op te zeggen met een opzegtermijn van één (1) maand.

Mollie kan deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang wijzigen indien deze wijzigingen noodzakelijk zijn vanwege (veranderde) wet- en regelgeving. Dergelijke wijzigingen worden zo snel als redelijkerwijs mogelijk aan jou medegedeeld. 

8.9.2 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing en Partijen zullen geschillen voorleggen aan de rechtbank te Amsterdam. Indien een bepaling van deze Overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, zal die bepaling worden doorgehaald, en zullen de overige bepalingen en artikelen volledig van kracht en afdwingbaar blijven.

8.9.3 Geen afstand van recht 

Het niet of vertraagd afdwingen van enig recht of bepaling onder deze Overeenkomst door ons zal niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van een dergelijk recht of bepaling, noch zal dit de afdwingbaarheid van enig deel van deze Overeenkomst beïnvloeden of zal een verklaring van afstand van enig recht of bepaling worden beschouwd als een verklaring van afstand van enig volgend recht of bepaling. 

8.9.4 Uitbesteding

Mollie heeft het recht bepaalde onderdelen van haar dienstverlening uit te besteden aan een gelieerde onderneming of een derde partij.

8.9.5 Uitsluitend overdracht en contractsoverneming

Je mag geen rechten en verplichtingen uit deze Overeenkomst overdragen of toewijzen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mollie, welke toestemming onder bepaalde, op dat moment vast te stellen voorwaarden kan worden gegeven. Je geeft Mollie hierbij bij voorbaat toestemming als bedoeld in Boek 6, artikel 159 van het Burgerlijk Wetboek (BW) om rechten of verplichtingen uit deze Overeenkomst op enig moment over te dragen of te cederen aan een aan Mollie gelieerde onderneming of een door Mollie aan te wijzen derde. Indien en voor zover nodig of wenselijk, verplicht je je voornoemde toestemming eveneens schriftelijk te bevestigen.

8.9.6 Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze Overeenkomst om welke reden dan ook ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt een dergelijke bepaling geacht te zijn gewijzigd in de mate die minimaal nodig is om deze geldig, wettig of afdwingbaar te maken. Als een dergelijke wijziging niet mogelijk is, wordt de bepaling geacht te zijn verwijderd uit deze Overeenkomst en blijven de overige bepalingen van deze Overeenkomst volledig van kracht alsof de ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling nooit deel had uitgemaakt van deze Overeenkomst.

8.9.7 Elektronische aanvaarding

Elke Partij stemt er hierbij mee in dat deze Overeenkomst en alle aanvullende overeenkomsten, wijzigingen of gerelateerde diensten elektronisch kunnen worden aangegaan en overeengekomen. De Partijen komen verder overeen dat de elektronische aanvaarding van deze Overeenkomst, inclusief door middel van doorklikken of andere elektronische toestemmingsmechanismen, een geldige handtekening vormt en wettelijk bindend zal zijn, en als effectief en afdwingbaar zal worden beschouwd. De partijen erkennen en bevestigen dat zij de capaciteit hebben om deze Overeenkomst elektronisch aan te gaan, en dat elektronische uitvoering van deze Overeenkomst hetzelfde rechtsgevolg heeft als een handgeschreven handtekening. Elke partij stemt ermee in de geldigheid of afdwingbaarheid van deze elektronisch uitgevoerde Overeenkomst niet te betwisten op grond van toepasselijke wetgeving met betrekking tot de vraag of bepaalde overeenkomsten schriftelijk of fysiek ondertekend moeten zijn door de partij die daardoor gebonden wil zijn.

DEEL II. PARTNEROVEREENKOMST

Dit DEEL II is alleen op jou van toepassing als je een Partner bent. Deze Partnerovereenkomst is een aanvulling op de Gebruikersovereenkomst en beschrijft de aanvullende rechten en plichten die op Mollie en op jou als Partner van toepassing zijn.

HOOFDSTUK 9: PARTNEROVEREENKOMST

Artikel 9.1 Definities

Artikel 9.2 Het Partnerprogramma

Wanneer je Partner bent, heb je de mogelijkheid om deel te nemen aan het Partnerprogramma. Om deel te kunnen nemen aan dit Partnerprogramma dien je het registratieproces bij Mollie te hebben doorlopen en in bezit te zijn van een goedgekeurd Mollie Partneraccount. Mollie kan naar eigen inzicht iedere aanvraag voor deelname aan het Partnerprogramma accepteren of weigeren.

Je gaat er in het kader van het Partnerprogramma mee akkoord om actief Cliënten door te verwijzen, in contact te brengen en/of voor te stellen aan Mollie met als doel dat deze Cliënten Platform Merchants worden of Sub-merchants met elkaar in contact brengen via Mollie Connect. Daarbij kun je de Betaaldienst via verschillende kanalen promoten en vermarkten onder jouw Cliënten of Sub-merchants en, indien van toepassing, de Betaaldienst integreren in jouw technologiestack. Dit alles met inachtneming van de voorwaarden van deze Overeenkomst en met gebruikmaking van de handelsmerken van Mollie en/of het Marketingmateriaal dat door Mollie wordt verstrekt.

Artikel 9.3 Partnervoordelen

Mollie kan je Partnervoordelen aanbieden, zoals nader omschreven in de Financiële Voorwaarden. Mollie kan naar eigen inzicht en na schriftelijke kennisgeving via het Dashboard of via e-mail het Partnerprogramma en de Partnervoordelen aanpassen.

Je accepteert en gaat ermee akkoord dat eventuele Partnervoordelen aan jou worden aangeboden onder voorbehoud dat je voldoet aan de voorwaarden van deze Overeenkomst. In het geval of op het moment dat (a) je niet voldoet aan of verzuimt de verplichtingen zoals vastgelegd in deze Overeenkomst na te komen of (b) Mollie redelijkerwijs vaststelt dat je niet in aanmerking komt for het Partnerprogramma, is Mollie gerechtigd om (i) betaling van enig Partnervoordeel in te trekken, op te schorten, in te houden of te weigeren en/of (ii) deze Overeenkomst, met inbegrip van de Partnervoordelen, te beëindigen met inachtneming van het bepaalde in Artikel 8.8.

Artikel 9.4 Wijzigingen

Mollie behoudt zich het recht voor om op ieder moment het Partnerprogramma (a) te updaten, te herzien of aan te passen zolang dit geen invloed heeft op de Financiële Voorwaarden en/of (b) in te trekken of stop te zetten. Berichtgeving hieromtrent geschiedt schriftelijk, per e-mail of via het Mollie Dashboard. De wijzigingen gaan één (1) maand na kennisgeving in, tenzij anders bepaald. Indien je niet akkoord gaat met de wijzigingen heb je het recht om de Overeenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.

Artikel 9.5 Onafhankelijke contractpartijen

Partijen die deze Overeenkomst met elkaar zijn aangegaan, handelen namens zichzelf als onafhankelijke contractpartijen. Niets in deze Overeenkomst leidt tot een joint venture, agentschap, franchise, verkoopvertegenwoordiging, dienstverband of enige andere relatie tussen de Partijen buiten de relatie die in deze Overeenkomst is vastgelegd. Daarbij is het uitdrukkelijk verboden om namens Mollie te handelen. Jouw vermelding van de handelsmerken van Mollie in het kader van deze Overeenkomst, andere content die je verspreidt of jouw contact met derden mag geen verkeerde voorstelling geven van de in dit artikel omschreven relatie.

Artikel 9.6 Relatiebeding

Tenzij uitdrukkelijk hierin bepaald, is het jou niet toegestaan om bewust ervoor te zorgen of toe te staan dat jouw werknemers, agenten, opdrachtgevers, gelieerde ondernemingen of dochterondernemingen (i) Platform Merchants and/of Sub-merchants verzoeken of op andere manieren ertoe aanzetten of aanmoedigen geen zaken meer te doen met Mollie; (ii) zich op andere wijze mengen in de relatie tussen het Bedrijf en Mollie; (iii) Mollie of een van haar gelieerde ondernemingen op enigerlei wijze in het openbaar in diskrediet brengen, in een kwaad daglicht stellen of op andere wijze belasteren of beledigen; of (iv) de reputatie van Mollie of een van haar gelieerde ondernemingen op enigerlei wijze schaden. Dit artikel is op geen enkele wijze een beperking van de vrijheid van beide Partijen om openbare advertenties en marketingcampagnes te publiceren en evenementen te organiseren die zijn gericht op het werven van klanten voor concurrerende diensten, ongeacht of deze diensten al dan niet worden aangeboden in samenwerking met een externe partij, op voorwaarde dat deze advertenties, marketingcampagnes en evenementen niet specifiek zijn gericht op het Bedrijfsbestand van Mollie. Dit Artikel 9.6 blijft van kracht voor een periode van twaalf (12) maanden na beëindiging van deze Overeenkomst.

Artikel 9.7 Geen toeslag

Je stemt ermee in dat je gedurende de looptijd van deze Overeenkomst nieuwe en bestaande Platform Merchants en/of Sub-merchants van Mollie geen gatewaykosten in rekening brengt of andere kosten rekent of verhoogt die niet in rekening worden gebracht (of verhoogd) aan klanten die gebruikmaken van jouw eigen of whitelabel-betaaloplossing, of aan klanten die gebruikmaken van een externe betalingsverwerkingspartner.

Artikel 9.8 Volledige Overeenkomst

Deze Partnerovereenkomst vormt tezamen met de Financiële Voorwaarden de volledige Overeenkomst tussen Mollie en de Partner. Specifieke voorwaarden met betrekking tot onder meer de opzet en financiële regelingen zijn overeengekomen in de Financiële Voorwaarden, die hierbij worden opgenomen in en deel uitmaken van deze Overeenkomst. Niettegenstaande andersluidende bepalingen kunnen afwijkende voorwaarden, Ingangsdatum en/of afwijkende beëindigingsrechten uit gemaksoverwegingen expliciet worden overeengekomen in de Financiële Voorwaarden of eerdere overeenkomsten en zijn daarmee uitgesloten van dit artikel Volledige Overeenkomst.

Alle doorverwezen of gekoppelde Bedrijven/Cliënten die vóór de Ingangsdatum aan de Partner zijn toegewezen, blijven behouden om de Partnervoordelen voor de Partner in het kader van het huidige Partnerprogramma vast te kunnen stellen.