Flinders

Flinders

Flinders

Flinders is een van de snelst groeiende bedrijven in de woonsector, dankzij hun multichannel-aanpak. Lees hun succesverhaal en hoe ze de oplossingen van Mollie gebruiken.

Flinders is een van de snelst groeiende bedrijven in de woonsector, dankzij hun multichannel-aanpak. Lees hun succesverhaal en hoe ze de oplossingen van Mollie gebruiken.

E-commerce

"We willen een bepaalde sfeer creëren: zowel online als in de winkel. We laten zien dat we de verhalen achter de producten kennen."

"We willen een bepaalde sfeer creëren: zowel online als in de winkel. We laten zien dat we de verhalen achter de producten kennen."

"We willen een bepaalde sfeer creëren: zowel online als in de winkel. We laten zien dat we de verhalen achter de producten kennen."

"We willen een bepaalde sfeer creëren: zowel online als in de winkel. We laten zien dat we de verhalen achter de producten kennen."

Geert-Jan Smits - Oprichter van Flinders

Flinders wil design voor iedereen toegankelijk maken. Het is een meubelzaak en een van de snelst groeiende bedrijven in de sector van wooninrichting. “Meubelzaken zijn best traditioneel, zo niet ouderwets,” legt CEO Geert-Jan Smits uit. “De branche ziet er al jaren hetzelfde uit. Maar vanaf dag één hadden we een compleet andere visie: we zijn een 'disruptor'. We hanteren een multichannel-aanpak: we willen op plaatsen zijn waar de klant ook is. Dat klinkt misschien niet disruptief, maar dat is wel een compleet andere aanpak dan een meubelzaak die maar zit te hopen dat er klanten langskomen.”

Flinders wil design voor iedereen toegankelijk maken. Het is een meubelzaak en een van de snelst groeiende bedrijven in de sector van wooninrichting. “Meubelzaken zijn best traditioneel, zo niet ouderwets,” legt CEO Geert-Jan Smits uit. “De branche ziet er al jaren hetzelfde uit. Maar vanaf dag één hadden we een compleet andere visie: we zijn een 'disruptor'. We hanteren een multichannel-aanpak: we willen op plaatsen zijn waar de klant ook is. Dat klinkt misschien niet disruptief, maar dat is wel een compleet andere aanpak dan een meubelzaak die maar zit te hopen dat er klanten langskomen.”

Flinders wil design voor iedereen toegankelijk maken. Het is een meubelzaak en een van de snelst groeiende bedrijven in de sector van wooninrichting. “Meubelzaken zijn best traditioneel, zo niet ouderwets,” legt CEO Geert-Jan Smits uit. “De branche ziet er al jaren hetzelfde uit. Maar vanaf dag één hadden we een compleet andere visie: we zijn een 'disruptor'. We hanteren een multichannel-aanpak: we willen op plaatsen zijn waar de klant ook is. Dat klinkt misschien niet disruptief, maar dat is wel een compleet andere aanpak dan een meubelzaak die maar zit te hopen dat er klanten langskomen.”

Flinders wil design voor iedereen toegankelijk maken. Het is een meubelzaak en een van de snelst groeiende bedrijven in de sector van wooninrichting. “Meubelzaken zijn best traditioneel, zo niet ouderwets,” legt CEO Geert-Jan Smits uit. “De branche ziet er al jaren hetzelfde uit. Maar vanaf dag één hadden we een compleet andere visie: we zijn een 'disruptor'. We hanteren een multichannel-aanpak: we willen op plaatsen zijn waar de klant ook is. Dat klinkt misschien niet disruptief, maar dat is wel een compleet andere aanpak dan een meubelzaak die maar zit te hopen dat er klanten langskomen.”

"We hanteren een multichannel-aanpak: we willen op plaatsen zijn waar onze klanten ook zijn."

Geert-Jan Smits - Oprichter van Flinders

Het belang van fysieke winkels

Voor Flinders had Geert-Jan een bedrijf in internetconsultancy, Jungle Minds. Maar na tien jaar was het tijd voor iets nieuws. “Ik ben een zakenman, dus ging ik op zoek naar een categorie waar het internet nog geen revolutie had veroorzaakt,” vertelt hij.

Het werden designmeubelen. “Mensen verklaarden me voor gek, maar hoe vaker ze dat zeiden, hoe leuker ik het vond,” stelt Geert-Jan. Dat wil niet zeggen dat het makkelijk was. “Ik verdiepte me in merken die een hoog zoekvolume hadden om te bepalen welke we zouden verkopen. Ik kende die merken niet, dus ging ik ze bellen. Keer op keer kreeg ik dezelfde vragen: ‘Hoeveel vierkante meter heeft je winkel? Waar is je winkel?’” en, “‘Oh, wil je via het internet verkopen? Als dat het geval is, gaan we niet aan je verkopen.’”

"Uit pure noodzaak gingen we op zoek naar een locatie voor een fysieke winkel. Toen zijn we begonnen met de Flinders Cafés: op locaties met veel verkeer kunnen mensen een kop koffie of een biertje drinken, omringd door onze meubels.”

De fysieke winkel is nu een centraal onderdeel van het Flinders-concept. “Ik sta volledig achter het hebben van fysieke locaties,” zegt Geert-Jan, “omdat je mensen de kans moet geven je spullen te zien en te voelen. Verkopen vanuit een café is niet zo eenvoudig en de mensen achter de bar zijn meestal niet de besten in het geven van interieuradvies. Dus openden we in 2015 een fantastische winkel in Zaandam.” Al heeft Flinders nog steeds cafés. “De Bajes op het Rembrandtplein in Amsterdam is van ons, maar weinig mensen weten dat.”

Geert-Jan Smits — founder of Flinders

Het belang van fysieke winkels

Voor Flinders had Geert-Jan een bedrijf in internetconsultancy, Jungle Minds. Maar na tien jaar was het tijd voor iets nieuws. “Ik ben een zakenman, dus ging ik op zoek naar een categorie waar het internet nog geen revolutie had veroorzaakt,” vertelt hij.

Het werden designmeubelen. “Mensen verklaarden me voor gek, maar hoe vaker ze dat zeiden, hoe leuker ik het vond,” stelt Geert-Jan. Dat wil niet zeggen dat het makkelijk was. “Ik verdiepte me in merken die een hoog zoekvolume hadden om te bepalen welke we zouden verkopen. Ik kende die merken niet, dus ging ik ze bellen. Keer op keer kreeg ik dezelfde vragen: ‘Hoeveel vierkante meter heeft je winkel? Waar is je winkel?’” en, “‘Oh, wil je via het internet verkopen? Als dat het geval is, gaan we niet aan je verkopen.’”

"Uit pure noodzaak gingen we op zoek naar een locatie voor een fysieke winkel. Toen zijn we begonnen met de Flinders Cafés: op locaties met veel verkeer kunnen mensen een kop koffie of een biertje drinken, omringd door onze meubels.”

De fysieke winkel is nu een centraal onderdeel van het Flinders-concept. “Ik sta volledig achter het hebben van fysieke locaties,” zegt Geert-Jan, “omdat je mensen de kans moet geven je spullen te zien en te voelen. Verkopen vanuit een café is niet zo eenvoudig en de mensen achter de bar zijn meestal niet de besten in het geven van interieuradvies. Dus openden we in 2015 een fantastische winkel in Zaandam.” Al heeft Flinders nog steeds cafés. “De Bajes op het Rembrandtplein in Amsterdam is van ons, maar weinig mensen weten dat.”

Geert-Jan Smits — founder of Flinders

Het belang van fysieke winkels

Voor Flinders had Geert-Jan een bedrijf in internetconsultancy, Jungle Minds. Maar na tien jaar was het tijd voor iets nieuws. “Ik ben een zakenman, dus ging ik op zoek naar een categorie waar het internet nog geen revolutie had veroorzaakt,” vertelt hij.

Het werden designmeubelen. “Mensen verklaarden me voor gek, maar hoe vaker ze dat zeiden, hoe leuker ik het vond,” stelt Geert-Jan. Dat wil niet zeggen dat het makkelijk was. “Ik verdiepte me in merken die een hoog zoekvolume hadden om te bepalen welke we zouden verkopen. Ik kende die merken niet, dus ging ik ze bellen. Keer op keer kreeg ik dezelfde vragen: ‘Hoeveel vierkante meter heeft je winkel? Waar is je winkel?’” en, “‘Oh, wil je via het internet verkopen? Als dat het geval is, gaan we niet aan je verkopen.’”

"Uit pure noodzaak gingen we op zoek naar een locatie voor een fysieke winkel. Toen zijn we begonnen met de Flinders Cafés: op locaties met veel verkeer kunnen mensen een kop koffie of een biertje drinken, omringd door onze meubels.”

De fysieke winkel is nu een centraal onderdeel van het Flinders-concept. “Ik sta volledig achter het hebben van fysieke locaties,” zegt Geert-Jan, “omdat je mensen de kans moet geven je spullen te zien en te voelen. Verkopen vanuit een café is niet zo eenvoudig en de mensen achter de bar zijn meestal niet de besten in het geven van interieuradvies. Dus openden we in 2015 een fantastische winkel in Zaandam.” Al heeft Flinders nog steeds cafés. “De Bajes op het Rembrandtplein in Amsterdam is van ons, maar weinig mensen weten dat.”

Geert-Jan Smits — founder of Flinders

Het belang van fysieke winkels

Voor Flinders had Geert-Jan een bedrijf in internetconsultancy, Jungle Minds. Maar na tien jaar was het tijd voor iets nieuws. “Ik ben een zakenman, dus ging ik op zoek naar een categorie waar het internet nog geen revolutie had veroorzaakt,” vertelt hij.

Het werden designmeubelen. “Mensen verklaarden me voor gek, maar hoe vaker ze dat zeiden, hoe leuker ik het vond,” stelt Geert-Jan. Dat wil niet zeggen dat het makkelijk was. “Ik verdiepte me in merken die een hoog zoekvolume hadden om te bepalen welke we zouden verkopen. Ik kende die merken niet, dus ging ik ze bellen. Keer op keer kreeg ik dezelfde vragen: ‘Hoeveel vierkante meter heeft je winkel? Waar is je winkel?’” en, “‘Oh, wil je via het internet verkopen? Als dat het geval is, gaan we niet aan je verkopen.’”

"Uit pure noodzaak gingen we op zoek naar een locatie voor een fysieke winkel. Toen zijn we begonnen met de Flinders Cafés: op locaties met veel verkeer kunnen mensen een kop koffie of een biertje drinken, omringd door onze meubels.”

De fysieke winkel is nu een centraal onderdeel van het Flinders-concept. “Ik sta volledig achter het hebben van fysieke locaties,” zegt Geert-Jan, “omdat je mensen de kans moet geven je spullen te zien en te voelen. Verkopen vanuit een café is niet zo eenvoudig en de mensen achter de bar zijn meestal niet de besten in het geven van interieuradvies. Dus openden we in 2015 een fantastische winkel in Zaandam.” Al heeft Flinders nog steeds cafés. “De Bajes op het Rembrandtplein in Amsterdam is van ons, maar weinig mensen weten dat.”

Geert-Jan Smits — founder of Flinders

Het verhaal achter de merken

Wat Flinders heel goed begrijpt, is dat het voor klanten niet makkelijk is om meubels te kopen. “Veel mensen die ik ken en waarmee ik in contact kom zeggen: ‘Ik wil coole designspullen voor mijn woning, maar ik weet niet waar ik die kan halen. Dus ga ik maar naar IKEA", vertelt Geert-Jan. “De gemiddelde webshop is ook heel saai. Je ziet alleen productfoto's, wat het moeilijk maakt om een mening te vormen over het product. Daarom proberen we online en in de winkel een sfeer te creëren. We willen laten zien dat we specialisten zijn en dat we de verhalen achter de producten kennen. Dat is belangrijk, omdat we duurdere items verkopen. Een stoel zoals die (wijst naar een Vitra fiberglass-stoel) is niet goedkoop. Daar sparen mensen voor.”

Geert-Jan baseert die aanpak op zijn eigen ervaring. “Toen ik Flinders startte, wist ik niets over designmeubels. Ik had nog nooit van de merken gehoord en vond ze belachelijk duur. Maar dan ga je naar de fabriek en leer je het verhaal achter het merk kennen. Zo ontdek je dat tuinmeubilair van Fermob gemaakt is voor de Jardin du Luxembourg in Parijs. Ze zijn gemaakt van aluminium, wat superlicht is en mooi blijft. Zo ben ik dit type meubilair gaan waarderen. Maar ik begrijp ook voor welke niche we diensten verlenen en hoe duur de items die we verkopen zijn. Daarom kun je de verhalen achter de meubels op onze website lezen. Maar het helpt ook als je bij ons bent geweest en onze meubels hebt uitgeprobeerd en gevoeld.”

Klanten bereiken via verschillende kanalen

Dergelijke inzichten spelen een belangrijke rol in de aanpak van Flinders. “Een webshop runnen klinkt makkelijk, maar bij ons gaan aan elke bestelling veel klantcontacten vooraf." Daarom gebruikt het bedrijf alle mogelijke kanalen om klanten te bereiken. “We hebben de webshop, de cafés, de winkel en we komen ook bij je thuis voor persoonlijk interieuradvies. We verkopen ook via marktplaatsen, chat, e-mail en telefoon. We zien dit niet als een kostenpost, omdat het een belangrijk onderdeel is van de voorverkoop.” Maar dat is niet alles, “We hebben een projectafdeling die zich bezighoudt met zakelijke klanten en sociale media spelen ook een belangrijke rol. We vragen klanten om hun aankopen te taggen met #myflinders. Op Instagram hebben we meer dan 500 berichten en daar zitten echt coole verhalen bij.”

Flinder's homepage

“Wat ons anders en succesvol maakt, is dat we klanten bereiken via al die verschillende kanalen; de gemiddelde meubelzaak doet dat niet,” merkt Geert-Jan op. “Daarnaast hebben we het voorraadmodel geïntroduceerd. We zijn een van de eerste bedrijven die de volgende dag levering aanboden in de sector van wooninrichting. Acht tot tien weken wachten op je meubels was normaal, maar dat past niet bij de verwachtingen van de moderne consument. Vanaf dag één hebben we ons voorgenomen dat we dit anders zouden aanpakken.”

Het verhaal achter de merken

Wat Flinders heel goed begrijpt, is dat het voor klanten niet makkelijk is om meubels te kopen. “Veel mensen die ik ken en waarmee ik in contact kom zeggen: ‘Ik wil coole designspullen voor mijn woning, maar ik weet niet waar ik die kan halen. Dus ga ik maar naar IKEA", vertelt Geert-Jan. “De gemiddelde webshop is ook heel saai. Je ziet alleen productfoto's, wat het moeilijk maakt om een mening te vormen over het product. Daarom proberen we online en in de winkel een sfeer te creëren. We willen laten zien dat we specialisten zijn en dat we de verhalen achter de producten kennen. Dat is belangrijk, omdat we duurdere items verkopen. Een stoel zoals die (wijst naar een Vitra fiberglass-stoel) is niet goedkoop. Daar sparen mensen voor.”

Geert-Jan baseert die aanpak op zijn eigen ervaring. “Toen ik Flinders startte, wist ik niets over designmeubels. Ik had nog nooit van de merken gehoord en vond ze belachelijk duur. Maar dan ga je naar de fabriek en leer je het verhaal achter het merk kennen. Zo ontdek je dat tuinmeubilair van Fermob gemaakt is voor de Jardin du Luxembourg in Parijs. Ze zijn gemaakt van aluminium, wat superlicht is en mooi blijft. Zo ben ik dit type meubilair gaan waarderen. Maar ik begrijp ook voor welke niche we diensten verlenen en hoe duur de items die we verkopen zijn. Daarom kun je de verhalen achter de meubels op onze website lezen. Maar het helpt ook als je bij ons bent geweest en onze meubels hebt uitgeprobeerd en gevoeld.”

Klanten bereiken via verschillende kanalen

Dergelijke inzichten spelen een belangrijke rol in de aanpak van Flinders. “Een webshop runnen klinkt makkelijk, maar bij ons gaan aan elke bestelling veel klantcontacten vooraf." Daarom gebruikt het bedrijf alle mogelijke kanalen om klanten te bereiken. “We hebben de webshop, de cafés, de winkel en we komen ook bij je thuis voor persoonlijk interieuradvies. We verkopen ook via marktplaatsen, chat, e-mail en telefoon. We zien dit niet als een kostenpost, omdat het een belangrijk onderdeel is van de voorverkoop.” Maar dat is niet alles, “We hebben een projectafdeling die zich bezighoudt met zakelijke klanten en sociale media spelen ook een belangrijke rol. We vragen klanten om hun aankopen te taggen met #myflinders. Op Instagram hebben we meer dan 500 berichten en daar zitten echt coole verhalen bij.”

Flinder's homepage

“Wat ons anders en succesvol maakt, is dat we klanten bereiken via al die verschillende kanalen; de gemiddelde meubelzaak doet dat niet,” merkt Geert-Jan op. “Daarnaast hebben we het voorraadmodel geïntroduceerd. We zijn een van de eerste bedrijven die de volgende dag levering aanboden in de sector van wooninrichting. Acht tot tien weken wachten op je meubels was normaal, maar dat past niet bij de verwachtingen van de moderne consument. Vanaf dag één hebben we ons voorgenomen dat we dit anders zouden aanpakken.”

Het verhaal achter de merken

Wat Flinders heel goed begrijpt, is dat het voor klanten niet makkelijk is om meubels te kopen. “Veel mensen die ik ken en waarmee ik in contact kom zeggen: ‘Ik wil coole designspullen voor mijn woning, maar ik weet niet waar ik die kan halen. Dus ga ik maar naar IKEA", vertelt Geert-Jan. “De gemiddelde webshop is ook heel saai. Je ziet alleen productfoto's, wat het moeilijk maakt om een mening te vormen over het product. Daarom proberen we online en in de winkel een sfeer te creëren. We willen laten zien dat we specialisten zijn en dat we de verhalen achter de producten kennen. Dat is belangrijk, omdat we duurdere items verkopen. Een stoel zoals die (wijst naar een Vitra fiberglass-stoel) is niet goedkoop. Daar sparen mensen voor.”

Geert-Jan baseert die aanpak op zijn eigen ervaring. “Toen ik Flinders startte, wist ik niets over designmeubels. Ik had nog nooit van de merken gehoord en vond ze belachelijk duur. Maar dan ga je naar de fabriek en leer je het verhaal achter het merk kennen. Zo ontdek je dat tuinmeubilair van Fermob gemaakt is voor de Jardin du Luxembourg in Parijs. Ze zijn gemaakt van aluminium, wat superlicht is en mooi blijft. Zo ben ik dit type meubilair gaan waarderen. Maar ik begrijp ook voor welke niche we diensten verlenen en hoe duur de items die we verkopen zijn. Daarom kun je de verhalen achter de meubels op onze website lezen. Maar het helpt ook als je bij ons bent geweest en onze meubels hebt uitgeprobeerd en gevoeld.”

Klanten bereiken via verschillende kanalen

Dergelijke inzichten spelen een belangrijke rol in de aanpak van Flinders. “Een webshop runnen klinkt makkelijk, maar bij ons gaan aan elke bestelling veel klantcontacten vooraf." Daarom gebruikt het bedrijf alle mogelijke kanalen om klanten te bereiken. “We hebben de webshop, de cafés, de winkel en we komen ook bij je thuis voor persoonlijk interieuradvies. We verkopen ook via marktplaatsen, chat, e-mail en telefoon. We zien dit niet als een kostenpost, omdat het een belangrijk onderdeel is van de voorverkoop.” Maar dat is niet alles, “We hebben een projectafdeling die zich bezighoudt met zakelijke klanten en sociale media spelen ook een belangrijke rol. We vragen klanten om hun aankopen te taggen met #myflinders. Op Instagram hebben we meer dan 500 berichten en daar zitten echt coole verhalen bij.”

Flinder's homepage

“Wat ons anders en succesvol maakt, is dat we klanten bereiken via al die verschillende kanalen; de gemiddelde meubelzaak doet dat niet,” merkt Geert-Jan op. “Daarnaast hebben we het voorraadmodel geïntroduceerd. We zijn een van de eerste bedrijven die de volgende dag levering aanboden in de sector van wooninrichting. Acht tot tien weken wachten op je meubels was normaal, maar dat past niet bij de verwachtingen van de moderne consument. Vanaf dag één hebben we ons voorgenomen dat we dit anders zouden aanpakken.”

Het verhaal achter de merken

Wat Flinders heel goed begrijpt, is dat het voor klanten niet makkelijk is om meubels te kopen. “Veel mensen die ik ken en waarmee ik in contact kom zeggen: ‘Ik wil coole designspullen voor mijn woning, maar ik weet niet waar ik die kan halen. Dus ga ik maar naar IKEA", vertelt Geert-Jan. “De gemiddelde webshop is ook heel saai. Je ziet alleen productfoto's, wat het moeilijk maakt om een mening te vormen over het product. Daarom proberen we online en in de winkel een sfeer te creëren. We willen laten zien dat we specialisten zijn en dat we de verhalen achter de producten kennen. Dat is belangrijk, omdat we duurdere items verkopen. Een stoel zoals die (wijst naar een Vitra fiberglass-stoel) is niet goedkoop. Daar sparen mensen voor.”

Geert-Jan baseert die aanpak op zijn eigen ervaring. “Toen ik Flinders startte, wist ik niets over designmeubels. Ik had nog nooit van de merken gehoord en vond ze belachelijk duur. Maar dan ga je naar de fabriek en leer je het verhaal achter het merk kennen. Zo ontdek je dat tuinmeubilair van Fermob gemaakt is voor de Jardin du Luxembourg in Parijs. Ze zijn gemaakt van aluminium, wat superlicht is en mooi blijft. Zo ben ik dit type meubilair gaan waarderen. Maar ik begrijp ook voor welke niche we diensten verlenen en hoe duur de items die we verkopen zijn. Daarom kun je de verhalen achter de meubels op onze website lezen. Maar het helpt ook als je bij ons bent geweest en onze meubels hebt uitgeprobeerd en gevoeld.”

Klanten bereiken via verschillende kanalen

Dergelijke inzichten spelen een belangrijke rol in de aanpak van Flinders. “Een webshop runnen klinkt makkelijk, maar bij ons gaan aan elke bestelling veel klantcontacten vooraf." Daarom gebruikt het bedrijf alle mogelijke kanalen om klanten te bereiken. “We hebben de webshop, de cafés, de winkel en we komen ook bij je thuis voor persoonlijk interieuradvies. We verkopen ook via marktplaatsen, chat, e-mail en telefoon. We zien dit niet als een kostenpost, omdat het een belangrijk onderdeel is van de voorverkoop.” Maar dat is niet alles, “We hebben een projectafdeling die zich bezighoudt met zakelijke klanten en sociale media spelen ook een belangrijke rol. We vragen klanten om hun aankopen te taggen met #myflinders. Op Instagram hebben we meer dan 500 berichten en daar zitten echt coole verhalen bij.”

Flinder's homepage

“Wat ons anders en succesvol maakt, is dat we klanten bereiken via al die verschillende kanalen; de gemiddelde meubelzaak doet dat niet,” merkt Geert-Jan op. “Daarnaast hebben we het voorraadmodel geïntroduceerd. We zijn een van de eerste bedrijven die de volgende dag levering aanboden in de sector van wooninrichting. Acht tot tien weken wachten op je meubels was normaal, maar dat past niet bij de verwachtingen van de moderne consument. Vanaf dag één hebben we ons voorgenomen dat we dit anders zouden aanpakken.”

"Wat ons succesvol maakt, is dat we klanten bereiken via verschillende kanalen. De gemiddelde meubelzaak doet dat niet."

Geert-Jan Smits - Oprichter van Flinders

Sneller en slimmer dan de concurrentie

Alles draait om klantgerichtheid en het optimaliseren van de klantervaring. Betalingen zijn hier ook een onderdeel van. "Uiteindelijk zijn betalingen een klein onderdeel van de klantervaring, maar wel cruciaal: niet alleen voor de klant, maar ook voor mij. Het is zo'n essentieel onderdeel van mijn bedrijf, een levensader, dat ik niet zou vertrouwen op de eerste de beste provider", stelt Geert-Jan.

"Het is heel bijzonder dat Mollie-oprichter Adriaan Mol de Loey Awards heeft gewonnen," legt Geert-Jan uit, "Ik kom uit de internet- en online sector, dus dat hij die prijs gewonnen heeft, is voor mij een bevestiging.

Het verhaal achter Mollie en het feit dat het een echt techbedrijf is, maakt Mollie sneller en slimmer dan de concurrentie. Ik vind het bijvoorbeeld heel fijn hoe je in het Dashboard je instellingen kunt aanpassen. Daarnaast is het een combinatie van tech en mensen die met je meedenken. Contact met Mollie is altijd aangenaam, en dat is een belangrijke factor," voegt hij toe. "Mollies aanpak zal ons toelaten ook in de toekomst succesvol te blijven, bijvoorbeeld bij het uitbreiden naar andere landen en het grijpen van nieuwe kansen."

Sneller en slimmer dan de concurrentie

Alles draait om klantgerichtheid en het optimaliseren van de klantervaring. Betalingen zijn hier ook een onderdeel van. "Uiteindelijk zijn betalingen een klein onderdeel van de klantervaring, maar wel cruciaal: niet alleen voor de klant, maar ook voor mij. Het is zo'n essentieel onderdeel van mijn bedrijf, een levensader, dat ik niet zou vertrouwen op de eerste de beste provider", stelt Geert-Jan.

"Het is heel bijzonder dat Mollie-oprichter Adriaan Mol de Loey Awards heeft gewonnen," legt Geert-Jan uit, "Ik kom uit de internet- en online sector, dus dat hij die prijs gewonnen heeft, is voor mij een bevestiging.

Het verhaal achter Mollie en het feit dat het een echt techbedrijf is, maakt Mollie sneller en slimmer dan de concurrentie. Ik vind het bijvoorbeeld heel fijn hoe je in het Dashboard je instellingen kunt aanpassen. Daarnaast is het een combinatie van tech en mensen die met je meedenken. Contact met Mollie is altijd aangenaam, en dat is een belangrijke factor," voegt hij toe. "Mollies aanpak zal ons toelaten ook in de toekomst succesvol te blijven, bijvoorbeeld bij het uitbreiden naar andere landen en het grijpen van nieuwe kansen."

Sneller en slimmer dan de concurrentie

Alles draait om klantgerichtheid en het optimaliseren van de klantervaring. Betalingen zijn hier ook een onderdeel van. "Uiteindelijk zijn betalingen een klein onderdeel van de klantervaring, maar wel cruciaal: niet alleen voor de klant, maar ook voor mij. Het is zo'n essentieel onderdeel van mijn bedrijf, een levensader, dat ik niet zou vertrouwen op de eerste de beste provider", stelt Geert-Jan.

"Het is heel bijzonder dat Mollie-oprichter Adriaan Mol de Loey Awards heeft gewonnen," legt Geert-Jan uit, "Ik kom uit de internet- en online sector, dus dat hij die prijs gewonnen heeft, is voor mij een bevestiging.

Het verhaal achter Mollie en het feit dat het een echt techbedrijf is, maakt Mollie sneller en slimmer dan de concurrentie. Ik vind het bijvoorbeeld heel fijn hoe je in het Dashboard je instellingen kunt aanpassen. Daarnaast is het een combinatie van tech en mensen die met je meedenken. Contact met Mollie is altijd aangenaam, en dat is een belangrijke factor," voegt hij toe. "Mollies aanpak zal ons toelaten ook in de toekomst succesvol te blijven, bijvoorbeeld bij het uitbreiden naar andere landen en het grijpen van nieuwe kansen."

Sneller en slimmer dan de concurrentie

Alles draait om klantgerichtheid en het optimaliseren van de klantervaring. Betalingen zijn hier ook een onderdeel van. "Uiteindelijk zijn betalingen een klein onderdeel van de klantervaring, maar wel cruciaal: niet alleen voor de klant, maar ook voor mij. Het is zo'n essentieel onderdeel van mijn bedrijf, een levensader, dat ik niet zou vertrouwen op de eerste de beste provider", stelt Geert-Jan.

"Het is heel bijzonder dat Mollie-oprichter Adriaan Mol de Loey Awards heeft gewonnen," legt Geert-Jan uit, "Ik kom uit de internet- en online sector, dus dat hij die prijs gewonnen heeft, is voor mij een bevestiging.

Het verhaal achter Mollie en het feit dat het een echt techbedrijf is, maakt Mollie sneller en slimmer dan de concurrentie. Ik vind het bijvoorbeeld heel fijn hoe je in het Dashboard je instellingen kunt aanpassen. Daarnaast is het een combinatie van tech en mensen die met je meedenken. Contact met Mollie is altijd aangenaam, en dat is een belangrijke factor," voegt hij toe. "Mollies aanpak zal ons toelaten ook in de toekomst succesvol te blijven, bijvoorbeeld bij het uitbreiden naar andere landen en het grijpen van nieuwe kansen."

"Het verhaal achter Mollie en het feit dat het een echt techbedrijf is, maakt Mollie sneller en slimmer dan de concurrentie"

Geert-Jan Smits - Oprichter van Flinders

Start-upcultuur levendig houden

Geert-Jan denkt vaak na over de toekomst van zijn bedrijf. “Wat is mijn toegevoegde waarde voor de komende vijf jaar? Je moet jezelf constant vragen blijven stellen, anders kun je binnen een paar jaar verouderd zijn. Zo snel kunnen de dingen veranderen. Flinders zou over vijf jaar een totaal ander bedrijf kunnen zijn en we weten niet hoe het zich zal ontwikkelen. Dat vind ik echt gaaf.”

“Gelukkig heb ik veel mensen om me heen die kritisch zijn en mee willen denken over de toekomst van ons bedrijf,” merkt Geert-Jan op. “Dit jaar hebben we de award voor ‘beste meubelzaak in Nederland’ gewonnen in de Thuiswinkel Awards. We zijn supertrots dat we dit verdiend hebben na negen jaar in de business. We weten dat we geen start-up meer zijn, maar ik zou die cultuur wel levend willen houden in het bedrijf. Eigenlijk zijn we nog maar net begonnen. We hebben de ambitie om de wereld te veroveren; alleen zo creëer je geweldige dingen.”

Start-upcultuur levendig houden

Geert-Jan denkt vaak na over de toekomst van zijn bedrijf. “Wat is mijn toegevoegde waarde voor de komende vijf jaar? Je moet jezelf constant vragen blijven stellen, anders kun je binnen een paar jaar verouderd zijn. Zo snel kunnen de dingen veranderen. Flinders zou over vijf jaar een totaal ander bedrijf kunnen zijn en we weten niet hoe het zich zal ontwikkelen. Dat vind ik echt gaaf.”

“Gelukkig heb ik veel mensen om me heen die kritisch zijn en mee willen denken over de toekomst van ons bedrijf,” merkt Geert-Jan op. “Dit jaar hebben we de award voor ‘beste meubelzaak in Nederland’ gewonnen in de Thuiswinkel Awards. We zijn supertrots dat we dit verdiend hebben na negen jaar in de business. We weten dat we geen start-up meer zijn, maar ik zou die cultuur wel levend willen houden in het bedrijf. Eigenlijk zijn we nog maar net begonnen. We hebben de ambitie om de wereld te veroveren; alleen zo creëer je geweldige dingen.”

Start-upcultuur levendig houden

Geert-Jan denkt vaak na over de toekomst van zijn bedrijf. “Wat is mijn toegevoegde waarde voor de komende vijf jaar? Je moet jezelf constant vragen blijven stellen, anders kun je binnen een paar jaar verouderd zijn. Zo snel kunnen de dingen veranderen. Flinders zou over vijf jaar een totaal ander bedrijf kunnen zijn en we weten niet hoe het zich zal ontwikkelen. Dat vind ik echt gaaf.”

“Gelukkig heb ik veel mensen om me heen die kritisch zijn en mee willen denken over de toekomst van ons bedrijf,” merkt Geert-Jan op. “Dit jaar hebben we de award voor ‘beste meubelzaak in Nederland’ gewonnen in de Thuiswinkel Awards. We zijn supertrots dat we dit verdiend hebben na negen jaar in de business. We weten dat we geen start-up meer zijn, maar ik zou die cultuur wel levend willen houden in het bedrijf. Eigenlijk zijn we nog maar net begonnen. We hebben de ambitie om de wereld te veroveren; alleen zo creëer je geweldige dingen.”

Start-upcultuur levendig houden

Geert-Jan denkt vaak na over de toekomst van zijn bedrijf. “Wat is mijn toegevoegde waarde voor de komende vijf jaar? Je moet jezelf constant vragen blijven stellen, anders kun je binnen een paar jaar verouderd zijn. Zo snel kunnen de dingen veranderen. Flinders zou over vijf jaar een totaal ander bedrijf kunnen zijn en we weten niet hoe het zich zal ontwikkelen. Dat vind ik echt gaaf.”

“Gelukkig heb ik veel mensen om me heen die kritisch zijn en mee willen denken over de toekomst van ons bedrijf,” merkt Geert-Jan op. “Dit jaar hebben we de award voor ‘beste meubelzaak in Nederland’ gewonnen in de Thuiswinkel Awards. We zijn supertrots dat we dit verdiend hebben na negen jaar in de business. We weten dat we geen start-up meer zijn, maar ik zou die cultuur wel levend willen houden in het bedrijf. Eigenlijk zijn we nog maar net begonnen. We hebben de ambitie om de wereld te veroveren; alleen zo creëer je geweldige dingen.”

Blijf op de hoogte

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Form fields