Декларация за поверителност
Mollie обработва големи количества данни в резултат на услугите, които Mollie предоставя на нашите клиенти и на клиентите на нашите клиенти (потребители). Ролята на Mollie като доставчик на финансови услуги, заедно със стойността, която Mollie придава на отношенията си със своите клиенти, изисква внимателно и сигурно обработване на данните на нашите клиенти и потребители, и по-специално на личните данни.
Чрез тази Декларация за поверителност Mollie („Mollie“, „ние“, „наш“, „нас“) ви информира за начина, по който Mollie обработва лични данни на (потенциални) клиенти, бизнес партньори, потребители и потребители на уебсайта. В Mollie ние ценим вашата поверителност. Ако имате въпроси относно използването на вашите лични данни от наша страна, можете да се свържете с нас чрез данните за контакт, предоставени в долната част на тази Декларация за поверителност.
Ако сте кандидат за работа, моля, прочетете нашата Декларация за поверителност при набиране на персонал, за да разберете как обработваме вашите лични данни.
Коя е Моли?
Mollie е доставчик на платежни услуги, който предлага на своите клиенти (например онлайн магазини) възможността да приемат онлайн плащания от своите потребители (платци). Mollie се контролира от съответните национални (регулаторни) органи и институции като регулиран доставчик на платежни услуги. Чрез Mollie даден клиент може да предостави на своите потребители избор между различни платежни методи, като например банков превод, кредитна карта, отложено плащане и други платежни методи. Може да влезете в контакт с Mollie, ако имате онлайн магазин или искате да използвате услугите на Mollie по други причини, ако сте платили чрез онлайн магазин или уебсайт, който използва услугите на Mollie, или като потребител на уебсайта(овете) на Mollie.
Повече информация за Mollie може да бъде намерена на страницата За Mollie.
Отговорностите на Моли
За всички дейности и цели, споменати в тази Декларация за поверителност, Mollie действа като администратор по смисъла на Общия регламент на ЕС относно защитата на данните 2016/679 („GDPR“) и GDPR на Обединеното кралство. Mollie действа в това си качество, тъй като като лицензирана финансова институция Mollie:
Определя кои лични данни са необходими за използване на платежната сметка на Mollie и свързаните с нея услуги;
Определя кои лични данни трябва да бъдат обработени за правилното изпълнение на платежна трансакция;
Определя за какви други цели могат да се обработват личните данни, стига тези цели да са в съответствие с целта, за която личните данни са били получени от Mollie;
Трябва да спазва законовите задължения, например съгласно финансовото законодателство и законовите рамки за борба с изпирането на пари (AML)/борбата с финансирането на тероризма (CFT); и
Има изготвени собствени общи условия, които са пряко приложими за клиента и потребителя.
Mollie функционира единствено като обработващ лични данни за потребителите на своя продукт Invoicing (Фактуриране). Ако клиент използва продукта Mollie Invoicing, той ще бъде изключителен администратор на всички дейности по обработване, свързани с него.
Какви лични данни обработва Моли?
Mollie обработва вашите лични данни, защото използвате услугите на Mollie и/или защото самите вие предоставяте лични данни на Mollie. По-долу е представен преглед на личните данни, обработвани от Mollie, в зависимост от продукта или услугата, които използвате, и в какво качество.
Клиент
Моля, имайте предвид, че по принцип обработваме данни за вашия бизнес. Бизнес информацията не се счита за лични данни. Ако обаче действате като едноличен търговец, (част от) вашата бизнес информация може да бъде квалифицирана като лични данни. Ако използвате услугите на Mollie като клиент, се обработват следните (лични) данни:
Собственик на профил в Mollie
Вашето собствено и фамилно име;
Вашият фирмен телефонен номер;
Вашият фирмен имейл адрес;
Данни за вашата компания (като правна форма, адрес на управление, номер в търговския регистър, номер на банкова сметка, ДДС номер);
Данни за вход в профила;
Данни за трансакциите;
Вашият IP адрес;
Вашият интернет браузър и тип устройство;
Техническа информация за мобилното(ите) устройство(а), на което(ито) инсталирате мобилното приложение на Mollie;
Други лични данни, които предоставяте активно, например чрез създаване на личен профил на нашия уебсайт, при писмена кореспонденция и по телефона.
Собственик на платежна сметка в Mollie
В допълнение към личните данни, обработвани като титуляр на обикновен профил в Mollie, за притежателите на платежна сметка в Mollie ще се обработва следната информация:
Финансова информация като платец по трансакция;
Финансова информация на третата страна, участваща в трансакцията.
Картодържател на Mollie
В допълнение към личните данни, обработвани като собственик на профил в Mollie и собственик на платежна сметка в Mollie, за картодържателите на Mollie ще се обработва следната информация:
Данни за самоличност и контакт на картодържателя (три имена, телефонен номер, имейл адрес);
Данни за автентификация;
Данни за местоположението;
Системни логове.
Законен представител / действителен собственик (UBO)
Вашите три имена;
Вашият имейл адрес;
Вашата дата на раждане;
Вашето място на раждане;
Данни от документа ви за самоличност;
В някои случаи, снимка на лицето ви в реално време (селфи).
Потребител
Ако използвате услугите на Mollie като потребител (т.е. клиент на клиент на Mollie), се обработват следните лични данни:
Вашите платежни данни (напр. номер на банкова сметка или номер на кредитна карта);
Вашият IP адрес;
Вашият интернет браузър и тип устройство;
В някои случаи – вашето собствено и фамилно име;
В някои случаи – данните за вашия адрес;
В някои случаи – вашият имейл адрес и/или телефонен номер;
В някои случаи – информация за продукта или услугата, които сте закупили от нашия клиент;
В някои случаи – и ако сте бизнес потребител – номерът ви в търговския регистър и името на компанията;
Други лични данни, които активно предоставяте, например при писмена кореспонденция или по телефона, когато се свързвате с нашия отдел за обслужване на клиенти.
Случаите, в които можем да обработваме вашите лични данни, но невинаги го правим задължително, могат да зависят например от използвания от вас метод на плащане, API интерфейсите (това са дефиниции и протоколи за изграждане и интегриране на софтуера на Mollie), които нашите клиенти използват, и от това дали вие като потребител се свързвате с нашия отдел за обслужване на клиенти.
Бизнес партньор
Ако сте наш бизнес партньор, се обработват следните лични данни:
Вашето собствено и фамилно име;
Вашият телефонен номер;
Вашият фирмен имейл адрес;
В някои случаи и в зависимост от взаимоотношенията – данните от документа ви за самоличност;
Други лични данни, които предоставяте активно, например при кореспонденция по имейл и телефон.
Потребител на уебсайта
Ако използвате уебсайтовете на Mollie, могат да бъдат обработвани следните лични данни (също в зависимост от вашето съгласие за бисквитките);
Данни за вашето местоположение;
Данни за вашите дейности на нашите уебсайтове;
Вашият IP адрес;
Вашият интернет браузър и тип устройство.
Лице, отправящо запитване към отдела за обслужване на клиенти
Ако се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти по имейл, телефон или чат, всички лични данни, изброени по-горе, могат да бъдат обработени в зависимост от вашето запитване и в какво качество се свързвате с отдела за обслужване на клиенти на Mollie.
Mollie може също така да обработва личната информация на лица, свързани с входящи и изходящи плащания, както и други финансови трансакции, включващи потребители на платежната сметка на Mollie.
."}
Обработва ли Моли чувствителни лични данни?
Уебсайтовете, услугите и продуктите на Mollie не са насочени към дейности, които изискват обработването на специални категории лични данни. Поради това Mollie изисква от Вас да не предоставяте никаква подобна информация.
Освен това Mollie няма абсолютно никакви намерения да събира лични данни за лица, които са непълнолетни или малолетни, дори и да имат разрешение от своите родители или настойници. За съжаление, Mollie не може да провери дали даден потребител на уебсайта е непълнолетен/малолетен, и затова Mollie съветва родителите или настойниците да участват в онлайн дейностите на децата си, за да се предотврати обработването на данни на непълнолетни/малолетни лица от страна на Mollie.
Къде Mollie събира и използва вашите лични данни?
Ако кандидатствате за използване или използвате услугите на Mollie като клиент, вашите лични данни се обработват за следните цели:
Оценка на вашето заявление;
Създаване и поддържане на вашия профил;
Съставяне и изпълнение на договора;
Обработка на плащания;
Изпращане на информация за вашия продукт или услуга, както и актуализации и/или промени по тях;
Свързване с вас относно вашия опит с нашите продукти и услуги и информиране за други нови или подходящи продукти или услуги на Mollie;
Извършване на анализи за статистически и научни цели;
Обучение и оценка на служителите на Mollie;
Разработване, обучение, използване и подобряване на нашите автоматизирани системи, включително модели на изкуствен интелект;
Записване на доказателства (ако е необходимо);
Предоставяне на поддръжка (например по имейл, телефон и/или текстово съобщение);
Управление и подобряване на отношенията ни с клиентите;
Оптимизиране на ефективността на плащанията;
Гарантиране на безопасността и интегритета на финансовия сектор, например чрез идентифициране, разследване, предотвратяване и активно противодействие на (опити за) престъпно/незаконно поведение, включително оптимизиране на предотвратяването и разкриването на измами;
Спазване на законовите задължения като финансова институция, например съгласно финансовото законодателство и законовите рамки за борба с прането на пари и финансирането на тероризма (AML/CFT).
Собственици на платежни сметки и картодържатели на Mollie
В допълнение към личните данни, обработвани за стандартните собственици на профили в Mollie, за собствениците на платежни сметки и картодържателите на Mollie ще се обработва следната информация:
За обработка на плащания и получаване на плащания.
Ако сте бизнес партньор на Mollie, вашите лични данни се обработват за следните цели:
Съставяне и изпълнение на договора за партньорство;
Свързване с вас във връзка с вашия опит с нашите продукти и услуги и информиране за други нови или подходящи продукти или услуги на Mollie;
Извършване на анализи за аналитични и статистически цели;
Обучение и оценка на служителите на Mollie;
Записване на доказателства (ако е необходимо);
Предоставяне на поддръжка (например по имейл и телефон);
Гарантиране на безопасността и интегритета на финансовия сектор, например чрез идентифициране, разследване, предотвратяване и активно противодействие на (опити за) престъпно/незаконно поведение;
Спазване на законовите задължения като финансова институция, например съгласно финансовото законодателство и законовите рамки за борба с прането на пари и финансирането на тероризма (AML/CFT).
Ако използвате услугите на Mollie като потребител (платец), вашите лични данни се обработват за следните цели:
Обработка на плащания;
Извършване на анализи за статистически и научни цели;
Обучение и оценка на служителите на Mollie;
Записване на доказателства (ако е необходимо);
Предоставяне на поддръжка (например по имейл и телефон);
Гарантиране на безопасността и интегритета на финансовия сектор, например чрез идентифициране, разследване, предотвратяване и активно противодействие на (опити за) престъпно/незаконно поведение;
Спазване на законовите задължения като финансова институция, например съгласно финансовото законодателство и законовите рамки за борба с прането на пари и финансирането на тероризма (AML/CFT).
Ако използвате уебсайтовете на Mollie, вашите лични данни могат да бъдат обработвани за следните цели (в зависимост от това за какво използвате нашите уебсайтове):
Създаване на лична среда (информационно табло/dashboard) на уебсайтовете на Mollie;
Предоставяне на достъп до вашата лична среда;
Възможност за изтегляне и използване на ресурси и бели книги (whitepapers);
Анализ на вашето поведение на уебсайтовете на Mollie с цел подобряване на уебсайтовете и адаптиране на гамата от продукти и услуги към вашите предпочитания и нужди;
Извършване на анализи за статистически и научни цели.
Ако използвате мобилните приложения на Mollie, вашите лични данни могат да бъдат обработвани за следните цели:
Създаване на лична среда (информационно табло/dashboard);
Предоставяне на достъп до вашата лична среда;
Анализ на вашето поведение на уебсайтовете на Mollie с цел подобряване на уебсайтовете и адаптиране на гамата от продукти и услуги към вашите предпочитания и нужди;
Предоставяне на поддръжка (например по имейл и телефон);
Гарантиране на безопасността и интегритета на финансовия сектор, например чрез идентифициране, разследване, предотвратяване и активно противодействие на (опити за) престъпно/незаконно поведение;
Спазване на законовите задължения като финансова институция, например съгласно финансовото законодателство и законовите рамки за борба с прането на пари и финансирането на тероризма (AML/CFT).
Mollie обработва лични данни за посочените по-горе цели въз основа на вашето съгласие, за изпълнението на договор, въз основа на законови задължения, за изпълнение на задачи от обществен интерес и за преследване на легитимни бизнес интереси. Ако Mollie желае да обработва вашите лични данни за други цели, различни от описаните по-горе, Mollie ще направи това само след като получи вашето съгласие или когато имаме легитимни интереси, ако това се изисква по закон. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без да посочвате причини, или да възразите срещу обработката на вашите лични данни, когато правим това въз основа на легитимен интерес. Моля, обърнете внимание, че оттеглянето на вашето съгласие няма да засегне законосъобразността на обработката, извършена от нас преди оттеглянето му, нито ще засегне обработката на вашите лични данни, извършена въз основа на законни основания за обработка, различни от съгласието. Можете да оттеглите съгласието си чрез връзката за отписване в нашите имейли, ако е приложимо, или можете да изпратите искането си за оттегляне на съгласието на privacy@mollie.com. Ако в качеството си на наш клиент оттеглите съгласието си за цели, свързани с маркетинг, ние все пак можем да се свържем с вас относно функционалността на продуктите или актуализации, актуализации на сигурността, отговори на заявки за поддръжка на клиенти или за други трансакционни, немаркетингови/административни цели.
Колко дълго Mollie съхранява вашите лични данни?
Mollie няма да съхранява личните ви данни по-дълго от задължителния законов срок или, ако такъв задължителен законов срок не е приложим, не по-дълго от строго необходимото за постигане на целите, за които са били получени вашите лични данни.
Като финансова институция, в повечето случаи Mollie е законово задължена да съхранява лични данни (като например личните данни, които Mollie получава във връзка с оценка на молбата ви за клиент, изготвянето и изпълнението на споразумението и обработката на плащания) за период от няколко години в зависимост от приложимото местно законодателство.
Как Mollie защитава личните ви данни?
Защитата на Вашите лични данни е изключително важна за Mollie. Поради това Mollie е предприела различни технически и организационни мерки за сигурност, за да защити Вашите данни и да спази приложимите закони и разпоредби. Mollie използва например сегментиране на мрежата, техники като защитни стени, анти-DDoS системи и мониторинг на интегритета на файловете, строга автентификация, криптиран трансфер и съхранение на информация, мониторинг и предупреждения, както и най-добрите индустриални практики за адекватно криптиране и системна конфигурация.
Освен това организационните мерки включват разделяне на ролите, принципи на минимални привилегии, скрининг на персонала, строги процедури за управление на корекции, инциденти, уязвимости и доставчици, както и непрекъснато обучение на нашия персонал. Функционалността на нашите мерки за сигурност се тества периодично.
За да докладвате за възможни проблеми със сигурността на системите на Mollie, моля, отидете на нашата Политика за отговорно оповестяване.
Споделя ли Моли вашите лични данни с трети лица?
Mollie си сътрудничи с различни обработващи лични данни и (съвместни) администратори за целите, описани в настоящата Декларация за поверителност.
Обработващи лични данни
Mollie споделя вашите лични данни с трети страни, ако това е необходимо за предоставяне на нашите продукти и услуги. Когато трети страни обработват вашите лични данни от наше име и по наши строги инструкции, тези трети страни действат като т.нар. обработващи лични данни. Mollie сключва споразумение за обработка на данни с обработващите лица. По този начин Mollie гарантира, че вашите лични данни винаги се обработват внимателно, защитени са с поне същото ниво на сигурност, което ние поддържаме, и че поверителността на вашите лични данни е гарантирана. Въпреки това Mollie си запазва пълната отговорност за тези операции по обработка и следователно ще предприеме всички разумни административни, технически и физически мерки, за да защити вашите лични данни от неоторизиран достъп, непреднамерена загуба или промяна.
(Съвместни) администратори
Mollie може също така да получава данни от трети страни или да споделя вашите лични данни с трети страни, които също са администратори. В тези случаи Mollie е сключила споразумения, за да гарантира цялостна защита на вашите лични данни, когато това е желателно или се изисква (напр. когато и двете страни действат като съвместни администратори).
Ние си сътрудничим с различни доставчици на услуги от трети страни, за да подобрим нашите операции. Това включва доставчици на инфраструктура, както и доставчици на софтуер, които предоставят SaaS решения за обслужване на клиенти, маркетинг, управление на взаимоотношенията с клиенти и управление на имейли. За улесняване на трансакциите ние взаимодействаме с доставчици на платежни услуги като банки и платежни шлюзове и си партнираме с рекламни мрежи, за да събираме данни за инициативи за целева реклама. Отношенията ни с доставчици на консултантски услуги ни позволяват да получим достъп до експертни съвети и съдействие за оптимизиране на нашите услуги.
За предотвратяване и разкриване на измами и финансови престъпления ние работим с доверени партньори за скрининг за извършване на проверка на самоличността и миналото. Това включва споделяне или получаване на ограничени лични данни чрез партньори за предотвратяване на измами, гарантиращи спазването на разпоредбите за БОП/ФТ. Също така прилагаме инструменти за защита и разкриване на измами, включително споделяне на лични данни с Ekata от Mastercard за засилване на нашите мерки за предотвратяване на измами по време на процеса на привличане на нови клиенти. Можете да намерите тяхната политика за поверителност тук.
Законите и разпоредбите може също така да изискват от нас да споделяме вашите лични данни с държавни институции. Например, чрез системата за извличане на банкови данни в Нидерландия от нас се изисква да предоставяме информация на органи като правоприлагащите органи и данъчните власти.
Ако вашите лични данни бъдат споделени с трети страни за цели, различни от описаните в настоящата Декларация за поверителност, Mollie ще направи това само когато е законно разрешено или след като сме получили вашето съгласие.
Трансграничен трансфер на данни
При предоставянето на нашите услуги вашите лични данни в някои случаи могат да бъдат обработвани от трети страни (като обработващ лични данни, като съвместен или независим администратор) извън Европейското икономическо пространство („ЕИП“). Ако вашите лични данни се обработват извън ЕИП в трета държава (държава без адекватно ниво на защита, както е посочено от Европейската комисия), Mollie гарантира, че и) е сключен правилният договор по отношение на обработката на данни (споразумение за обработка на данни, споразумение за съвместен администратор или клаузи администратор-администратор по желание), и ii) е налице подходящ механизъм за трансфер, като например Стандартните договорни клаузи на ЕС. По този начин Mollie гарантира, че вашите лични данни са винаги защитени в същата или по-висока степен и че поверителността на вашите лични данни е гарантирана.
Използва ли Mollie бисквитки?
Mollie използва функционални бисквитки, бисквитки, които подобряват вашето изживяване на нашия Уебсайт(ове), и бисквитки, които подобряват вашето изживяване на уебсайтове на трети страни. Бисквитката е малък текстов файл, който се съхранява в браузъра на вашето устройство, например компютър, таблет или смартфон, когато посетите за първи път уебсайтовете на Mollie. От една страна, Mollie използва бисквитки с чисто техническа функционалност. Тези бисквитки гарантират, че уебсайтът работи правилно и например запомнят предпочитаните от вас настройки, така че Mollie да може да оптимизира уебсайтовете. От друга страна, Mollie използва бисквитки, които проследяват вашето поведение при сърфиране, за да може Mollie да ви предложи персонализирано съдържание и реклами. Някои бисквитки на уебсайтовете на Mollie се поставят от трети страни, например рекламодатели и/или компании за социални медии. Повече информация относно използването на бисквитки от Mollie можете да намерите в нашата Декларация за бисквитките.
Автоматизирано вземане на решения и профилиране
В някои случаи, например за откриване и предотвратяване на финансови престъпления, можем да използваме автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, по време на сключването или изпълнението на договор с Вас, когато това е необходимо за изпълнението на договора или когато е разрешено от приложимото законодателство. Ако дадено автоматизирано решение води до правни последици или Ви засяга значително, имате право на:
Искане на преглед от човек;
Изразяване на Вашата гледна точка, и
Оспорване на решения, основаващи се единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране.
Какви права имате?
Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, прехвърляне или възражение срещу личните данни, които Mollie обработва, освен ако Mollie не може да изпълни тези права въз основа на законово задължение или когато се прилагат изключения. Например Mollie е длъжна да съхранява определени лични данни и данни за плащанията въз основа на законови задължения (както е посочено в точка 6), което означава, че невинаги можем да изтрием всички Ваши лични данни, когато го поискате.
Можете да изпратите Вашето искане за упражняване на Вашето право (права) на поверителност на privacy@mollie.com. Mollie предпочита да се увери, че това искане произхожда от Вас и че сте този, за когото се представяте. Ако не сме в състояние да потвърдим директно Вашата самоличност, Mollie може да поиска да предоставите допълнителна информация, преди да започнем да обработваме искането Ви. След това Mollie ще отговори на искането Ви възможно най-скоро, но при всички случаи в рамките на един месец от получаването му, освен ако искането не е от такова прекомерно естество, че да удължим този срок с още два месеца.
За субекти на данни от Обединеното кралство
Ако се намирате в Обединеното кралство и смятате, че Mollie е обработила личните Ви данни в нарушение на приложимото законодателство за защита на данните, можете да подадете жалба относно защитата на данните до нас на имейл адрес complaints@mollie.com.
Как можете да се свържете с Моли?
Ако имате въпроси относно използването на вашите лични данни от наша страна, можете да се свържете с нас на privacy@mollie.com.
Ако смятате, че Mollie е използвала вашите лични данни неправомерно или ако не сте удовлетворени от отговора на Mollie на вашия въпрос или искане, имате право да подадете жалба до съответния орган за защита на данните (в Нидерландия това е Autoriteit Persoonsgegevens). Повече информация относно възможностите за подаване на жалба можете да намерите тук. За данни за контакт на всички органи за защита на данните в ЕС, щракнете тук.
Офицер по защита на данните
Mollie е назначила Длъжностно лице по защита на данните („DPO“). Освен всичко друго, DPO отговаря за надзора върху обработката на лични данни от Mollie, за инвентаризацията на обработката на данни, както и за консултирането и обучението на нашите служители относно отговорното използване на лични данни. DPO е регистрирано в Нидерландския орган за защита на данните (Autoriteit Persoonsgegevens) и Органа за защита на данните на Обединеното кралство (Information Commissioner's Office).
Ако въпреки горепосоченото подозирате, че вашите данни не се обработват или съхраняват правилно, че с тях е било злоупотребено или че Mollie не обработва адекватно вашите данни, моля, свържете се с нашето DPO на адрес dpo@mollie.com.
Амстердам, 18 юли 2026 г.
