Evropský hospodářský výhled a spotřebitelské návyky

Prozkoumejte data od 10 000 evropských spotřebitelů a objevte jejich ekonomické předpovědi a plány výdajů. Přečtěte si zprávu ještě dnes.

Prozkoumejte data od 10 000 evropských spotřebitelů a objevte jejich ekonomické předpovědi a plány výdajů. Přečtěte si zprávu ještě dnes.

19. 11. 2024

V posledních měsících a letech jsme všichni viděli dost znepokojivých titulků: globální nepokoje, inflace, krize životních nákladů a zmenšující se trhy práce. Byla to bouřlivá doba pro ekonomiky a co je důležitější, pro lidi. Přesto mezi výzvami jsou i světlé body: bezprecedentní růst v určitých sektorech, snížení úrokových sazeb, stabilizace trhů a další.

Tyto pozitivní a negativní titulky se neztrácejí v pozadí. Místo toho formují, jak přemýšlíme a cítíme se, což nevyhnutelně ovlivňuje, jak utrácíme a co nakupujeme.

Pokud prodáváte online, zjistit, jak lidé přemýšlí a cítí se, může být náročné. Přestože vědět, jak se spotřebitelé cítí ohledně ekonomické situace, je dobrý způsob, jak identifikovat příležitosti, které by mohly existovat pro vaše podnikání.

Abychom pomohli, provedli jsme rozsáhlý průzkum, při kterém jsme zachytili hlasy 10 000 evropských spotřebitelů, a zeptali jsme se jich na jejich názory na ekonomiku a jejich současné a budoucí nákupní chování. 

Tento článek využívá data k prozkoumání, jak se online spotřebitelé cítí ohledně ekonomické situace, jejich nákupních zvyklostí a co by mohla přinést budoucnost.

Ekonomický výhled

Současná situace

Nejprve jsme se zeptali spotřebitelů, jak se cítí ohledně současné ekonomické situace v jejich zemi.

Celkem 28 % evropských spotřebitelů má pozitivní pohled na ekonomickou situaci své země, i když 45 % má negativní pohled na celkovou situaci. 

Zatímco výsledky zůstaly stabilní ve srovnání s údaji z minulého roku, stále existují významné rozdíly mezi jednotlivými zeměmi. V Nizozemsku se něco přes třetinu respondentů (34 %) cítí pozitivně ohledně současné situace, zatímco více než polovina francouzských spotřebitelů má negativní pohled (56 %).

Zde je Dominik Witte, hlavní obchodní ředitel německé firmy pro integraci ecommerce softwaru basecom, se svými názory na výsledky. 

"Pro nás je klíčovými faktory, které ovlivňují negativní vnímání spotřebitelů ekonomické situace, inflace a náklady na život," říká Dominik, "stejně jako nejistota ohledně politické situace, jak v Německu, tak v celé Evropě. 

"Značný nárůst spotřebitelských cen v posledních letech nevyhnutelně negativně ovlivnil vnímání lidí o ekonomické situaci. A politické krize a výzvy, jako je energetická transformace a s ní spojené procesy přeměny, přispívají k obecnému negativnímu pohledu."

Ekonomická budoucnost

Pochopení, jak se spotřebitelé cítí ohledně současné ekonomiky, je zásadní, ale analýza očekávání o ekonomické budoucnosti může také nabídnout pohled na nadcházející trendy a potenciální změny v chování.

Takže jsme se zeptali spotřebitelů, co si myslí o ekonomické budoucnosti své země.

Výsledky ukazují opatrný optimismus. Zatímco 44 % respondentů předpokládá pozitivní ekonomický výhled, toto číslo představuje mírný pokles oproti minulému roku. Zde je Velká Británie relativně stabilní. Nicméně na jiných trzích, jako je Nizozemsko a Německo, jsou spotřebitelé více pesimističtí, s více nakupujícími očekávajícími zhoršení ekonomických podmínek​.

Spotřebitelské návyky utrácení

Budoucí nákupní zvyky 

Teď, když víme, jak lidé vnímají obecný ekonomický výhled, jak očekávají, že tento pohled ovlivní jejich individuální nákupní zvyky v příštím roce?  

Někteří spotřebitelé zůstávají optimističtí, s 44% očekávajících, že budou utrácet více online. Toto číslo se mírně snížilo ve srovnání s minulým rokem. Například v Nizozemí se počet spotřebitelů, kteří čekají zvýšení svého online utrácení, snížil z 56% na 49%. Tento opatrný přístup je v menší míře patrný i v jiných trzích.

Co to znamená pro firmy? Spotřebitelé mohou cítit tlak ekonomické nejistoty, což se odráží v konzervativnějším přístupu k utrácení. Firmy, které chtějí zůstat v čele na trhu, který by se mohl v budoucnu mírně zmenšit, musí klást důraz na nabídku vynikající hodnoty. Stojí také za to sledovat, co dělá vaše konkurence, aby vaše zákaznická cesta poskytovala konkurenční úroveň cenové dostupnosti a pohodlí.

Co jsme se naučili?

Data maluje složitý, ale odhalující obrázek. I když zůstává určitý optimismus, zejména ve střednědobém horizontu, spotřebitelé cítí nejistotu ohledně své finanční budoucnosti, což bude přímo ovlivňovat jejich spotřebitelské návyky. 

Jde o to, že spotřebitelé možná nebudou nadále utrácet tak volně. Přesto budou stále utrácet, možná jen s trochu větším rozmyslem a záměrem. Tady je Dominik s tím, jak zajistit pokračující úspěch i přes tyto výzvy.

„Pro online podniky v Evropě je klíčem k úspěchu přesvědčivý zážitek značky a vynikající zákaznický servis,“ vysvětluje Dominik. „Značky musí spotřebitelům ukázat udržitelnou přidanou hodnotu a současně je přesvědčit atraktivními službami a obsahovými nabídkami. Online hudební obchod Thomann je vynikajícím příkladem tohoto. 

„Prodejci, kteří dokáží konzistentně prezentovat své produkty napříč kanály a efektivně komunikovat hodnotu své značky, mohou překonat překážky při nákupu, dokonce i mezi opatrnými zákazníky. Pohlcující technologie jako 3D konfigurátory nabízejí velké příležitosti tím, že činí produkty hmatatelnými pro online zákazníky. Inovativní digitální zážitky napříč zákaznickou cestou mohou potvrdit a posílit rozhodnutí o koupi a budou klíčové pro úspěch v ecommerce v nadcházejících letech. Patří sem alternativní platební metody a nabídky jako: kup teď, zaplať později.”

I přes opatrné spotřebitelské prostředí je pravděpodobně zřejmá cesta k úspěchu: konzistentní poskytování pohodlí, spolehlivosti a cenové dostupnosti vám může pomoci prosperovat.

Potěšte zákazníky, zvyšte prodeje

Pokud provozujete e-commerce podnikání, Evropská zpráva o e-commerce 2025 obsahuje všechna data a akční postřehy, které potřebujete k potěšení svých zákazníků. Naučí vás:

  • Jak spotřebitelé plánují nakupovat a utrácet

  • Jak přilákat nakupující na váš web

  • Jak přimět prohlížeče k Checkout

  • Jak zabránit opuštění Checkout

  • Jak budovat loajalitu a podnítit opakované nákupy

  • Co se děje na klíčových evropských trzích

Chcete mít přístup ke všem poznatkům a naučit se, jak zvýšit konverze, maximalizovat prodeje a budovat loajalitu? Prozkoumejte hlavní zprávu

O výzkumu

Navázali jsme partnerství s přední výzkumnou agenturou Coleman Parkes, abychom provedli průzkum mezi 10 000 evropskými spotřebiteli, kteří nakupují online (alespoň jeden online nákup v posledním měsíci, přičemž 66 % nakoupilo něco v předchozím týdnu). 

Výzkum byl proveden online v červenci a srpnu 2024.

Výzkum byl proveden v Nizozemsku, Belgii, Velké Británii, Německu a Francii, přičemž v každém trhu bylo provedeno 2 000 průzkumů. Aby byl získán skutečný obraz spotřebitelů ve vzorku výzkumu, byl zahrnut mix věkových kategorií, pohlaví a příjmových skupin.

Buďte v obraze

Nikdy nezmeškejte žádnou novinku. Dostávejte produktové novinky, zprávy a příběhy zákazníků přímo do své schránky.

Form fields

Obsah

Obsah

MollieRůstEvropský hospodářský výhled a spotřebitelské návyky
MollieRůstEvropský hospodářský výhled a spotřebitelské návyky
MollieRůstEvropský hospodářský výhled a spotřebitelské návyky
MollieRůstEvropský hospodářský výhled a spotřebitelské návyky