Ať už začínáte s e-commerce podnikáním od nuly nebo máte problémy s rozšiřováním stávajícího, najdete níže kroky užitečné pro vybudování úspěšného nového podniku.
Fáze 1: jméno, koncept, průzkum trhu, brainstorming
Jaký produkt chcete prodávat ve svém online obchodě? Jaká bude vaše e-commerce nika?
Vymyslet, jaký produkt prodávat, je často pro podnikatele výzvou. Proto je potřeba přemýšlet v širším měřítku, když připravujete seznam nových produktových kategorií. Ideálně chcete něco, co splňuje následující kritéria:
Trendové, aby přitáhlo pozornost zákazníků
Lehké pro minimalizaci nákladů na dopravu
Cenově výhodné s vysokou vnímanou hodnotou
Něco, co vás zajímá nebo co vás baví
Sledujte trendy vyhledávání na stránkách s výsledky vyhledávačů (SERPs) a analyzujte populární hashtagy na sociálních sítích. Nástroje pro sociální poslech jako Brand24 a Facebook Ads Manager vám také mohou pomoci sbírat cenné poznatky.
Prozkoumání konkurence a due diligence
Pomozte svému brainstormingu tím, že se podíváte na svou konkurenci. To vám pomůže předvídat změny na trhu, identifikovat nové trendy a vyhnout se běžným a nákladným chybám.
Hodnocení pozice vaší konkurence na trhu je dobrým výchozím bodem. Zjistěte:
Kdo jsou jejich cíloví zákazníci?
Jaké jsou unikátní prodejní body (USPs) jejich produktů nebo služeb?
Jaká je jejich obecná cenová hladina?
Zdůrazňují nějaké specifické vlastnosti nebo klíčové výhody?
Jak přistupují k platbám a dodávkám?
Nebojte se hluboce ponořit do více specifických prvků výzkumu konkurence. Například můžete analyzovat funkce jejich webu (obrázky produktů, design/rozvržení webu, nástroje pro vyhledávání), studovat prvky zákaznické zkušenosti (zákaznická podpora, pracovní postupy při pokladně, mobilní UX) nebo marketingové taktiky (frekvence slev, styl propagace, content marketing).
Provádění SWOT analýzy (silné stránky, slabé stránky, příležitosti a hrozby) vám může pomoci najít vaši konkurenční výhodu a pochopit potenciál vašeho e-commerce podnikání.
Definujte svůj trh
Jak byste popsali svého ideálního zákazníka? Jaké jsou jeho oblíbené věci a preference?
Odpovězte na tyto otázky vytvořením personálu zákazníka pro vaše e-commerce podnikání. Namalujte obrázek osoby, kterou podle vás váš produkt nebo služba nejlépe obslouží.
Následující otázky vám mohou pomoci začít:
Kolik je této osobě let?
Kde žije?
Kolik peněz vydělává?
Jaké jsou její největší bolestné body?
Na čem jí záleží?
Na základě vašich odpovědí zjistěte, jak upoutat pozornost této ideální osoby. Například přemýšlejte, které platformy pravděpodobně využívají a na jaké zprávy budou pravděpodobně reagovat (to se hodí při propagaci vašeho e-commerce obchodu).
Fáze 2: rozpočet a obchodní plán
Zde rozdělíme náklady na spuštění e-commerce diskutováním nevynutelných nákladů a příjemných (vyhnutelné náklady, ale mohou vám pomoci zlepšit prodej a konverze).
Náklady na spuštění e-commerce, kterým se nemůžete vyhnout
Zde jsou příklady nákladů na spuštění e-commerce, které budete mít při zakládání online podnikání:
Název domény – Od €1 do €14 za rok
Hosting – €3.25, ale může dosáhnout až €230 za rok
Sklad – Počáteční investice od €0 do €930
Zpracování plateb – Asi 2 až 3% vašeho příjmu, ale pokud se rozhodnete pro Mollie, platíte pouze za úspěšnou transakci (jen €0.10 až €1, plus další poplatky na základě procentní hodnoty transakce)
Na základě těchto čísel můžete očekávat náklady na spuštění e-commerce mezi €130 a €970 (se skladem)
Samozřejmě, náklady se budou lišit v závislosti na faktorech jako dodatečné služby, podpora, doba registrace nebo zda potřebujete koupit požadovanou doménu od soukromého prodejce. E-commerce platforma WooCommerce, která se integruje s Mollie, navrhuje, že můžete začít s webem a obchodem za asi €983.
Příjemné náklady na spuštění e-commerce
Pokud chcete získat náskok před konkurencí, zvažte investování do několika příjemných věcí, jako jsou prémiová témata (placená, přizpůsobitelná témata navržená zkušenými profesionály) nebo profesionální fotografie, což vše se bude lišit v nákladech v závislosti na tom, koho si najmete.
Budete muset utratit peníze za marketing, protože málo nakupujících najde váš online obchod náhodou. I když se náklady na marketing liší, růst výdajů na marketing je více než 10% poprvé za deset let s odborníky předpovídajícími další růst.
Doporučujeme také investovat do špičkových e-commerce technologií, jako jsou poskytovatelé platebních služeb (PSP), nástroje pro analytiku a software pro řízení vztahů se zákazníky (CRM).
Tato příjemná výdaje nejsou povinná, ale investování do několika z nich stojí za to, abyste zvýšili prodej a konverze.
Fáze 3: vytvoření vašeho obchodu a vybudování vaší audience
Vybudujte svůj online obchod
Potřebujete e-commerce řešení, jako je Magento nebo PrestaShop, aby bylo snadné vybudovat váš online obchod. Existuje několik platforem, ze kterých si můžete vybrat, takže budete muset zvážit vaše potřeby a preference, abyste našli dokonalý nástroj.
Každá je dobrá volba, ale měli byste porovnat ceny a funkce, abyste se ujistili, že dostáváte nejlepší platformu za své peníze.
Vědomí o značce, marketing, získání zákazníků
Po spuštění začne tvrdá práce s marketingem vašich vlastních produktů a vytvářením povědomí o značce.
Využijte sílu optimalizace pro vyhledávače (SEO), abyste získali své první zákazníky. Přidejte relevantní klíčová slova a vyhledávací výrazy na každou stránku produktu, popis produktu a další online obsah, abyste přilákali nové návštěvníky.
Nebojte se použít více kanálů k marketingu vaší cílové skupině. Například můžete propagovat svůj blog na více sociálních sítích nebo se spojit s affiliate marketéry a influencery na Instagramu.
Fáze 4: získávání vašich produktů
Tady si vybudujete svůj dodavatelský řetězec. Získejte dodavatele, aktivity a zdroje, které potřebujete k vytvoření vašeho produktu a jeho získání do rukou zákazníka.
Můžete:
Vytvořit produkt sami
Spolupracovat s výrobcem
Nakoupit produkty ve velkoobchodě a dále prodávat
Nabídnout digitální produkt
Nezapomeňte zohlednit související aspekty, jako je doprava, skladování a skladování, zatímco to plánujete.
Fáze 5: daně, obchodní struktura
Vyberte si jméno a strukturu / typ vašeho podnikání
To je místo, kde založíte své e-commerce podnikání jako právní subjekt.
Vyberte originální a kreativní jméno značky a název domény pro vaše podnikání. Poté zaregistrujte svou firmu jako jednu z následujících:
Buďte opatrní při výběru typu obchodního subjektu vašeho podniku. Každá volba má důležité právní a finanční dopady na vaši e-commerce operaci.
Doporučujeme konzultaci s právníkem, abyste udělali správné rozhodnutí.
