Ať už začínáte s podnikáním v e-commerce od nuly, nebo máte potíže s rozšiřováním už existujícího, kroky níže vám pomůžou vybudovat úspěšný nový byznys.
Fáze 1: název, koncept, průzkum trhu, brainstorming
Jaký produkt chcete prodávat ve svém online obchodě? Jaká bude vaše e-commerce nika?
Zjištění, co prodávat, bývá pro podnikatele často výzva. Proto je při sestavování seznamu nových produktových kategorií potřeba myslet ve větším měřítku. Ideálně chcete něco, co splňuje následující body:
Je trendy a přitáhne pozornost zákazníků
Je lehké, aby byly náklady na dopravu co nejnižší
Je cenově výhodné, ale s vysokou vnímanou hodnotou
Něco, co vás zajímá nebo nad čím opravdu hoříte
Sledujte vyhledávací trendy na stránkách s výsledky vyhledávání (SERPs) a analyzujte trendující hashtagy na sociálních sítích. Nástroje pro social listening, jako jsou Brand24 a Facebook Ads Manager, vám také pomůžou nasbírat cenné poznatky.
Důkladná prověrka a průzkum konkurence
Podpořte své brainstormingové úsilí tím, že si projdete konkurenci. Pomůže vám to předvídat změny na trhu, odhalovat nové trendy a vyhnout se běžným i drahým chybám.
Zhodnocení tržního postavení konkurence je dobré místo, kde začít. Zjistěte:
Kdo jsou jejich cíloví zákazníci?
Jaké jsou jejich jedinečné prodejní body (USP)?
Jaká je jejich obecná cenová hladina?
Zvýrazňují nějaké konkrétní funkce nebo hlavní výhody?
Jak přistupují k platbám a dopravě?
Nebojte se ponořit i do konkrétnějších prvků průzkumu konkurence. Například můžete analyzovat funkce jejich webu (obrázky produktů, design/rozložení webu, vyhledávací nástroje), prozkoumat prvky zákaznické zkušenosti (zákaznická podpora, Checkout, mobilní UX) nebo marketingové taktiky (frekvence slev, styl propagace, obsahový marketing).
Provedení SWOT analýzy (silné stránky, slabé stránky, příležitosti a hrozby) vám může pomoct najít vaši konkurenční výhodu a pochopit potenciál vašeho e-commerce podnikání.
Definujte svůj trh
Jak byste popsali svého ideálního zákazníka? Co má rád a co preferuje?
Odpovězte na tyto otázky vytvořením zákaznické persony pro vaše e-commerce podnikání. Vytvořte si obraz člověka, o kterém si myslíte, že mu váš produkt nebo služba pomůže nejvíc.
S rozjezdem vám můžou pomoct tyto otázky:
Kolik je tomu člověku let?
Kde žije?
Kolik vydělává?
Co ho nejvíc bolí a trápí?
Na jakých tématech mu záleží?
Na základě svých odpovědí zjistěte, jak tohohle ideálního člověka oslovit. Přemýšlejte třeba nad tím, jaké platformy pravděpodobně používá a na jaká sdělení bude spíš reagovat (to se vám bude hodit při propagaci vašeho e-shopu).
Fáze 2: rozpočet a podnikatelský plán
Tady si rozebereme startovní náklady na e-commerce tím, že projdeme výdaje, kterým se nevyhnete, a taky příjemné bonusy (tedy náklady, kterým se sice vyhnout dá, ale můžou vám pomoct zlepšit prodeje a konverze).
Nezbytné náklady na rozjezd e-shopu
Zde jsou příklady nákladů na rozjezd e-shopu, které vás čekají při zakládání online podnikání:
Doména – od 1 € do 14 € ročně
Hosting – 3,25 €, ale může se vyšplhat až na 230 € ročně
Zásoby – počáteční investice od 0 € do 930 €
Zpracování plateb – přibližně 2 až 3 % vašich tržeb, ale pokud zvolíte Mollie, platíte jen za úspěšnou transakci (jen 0,10 € až 1 €, plus další poplatky podle procenta z hodnoty transakce)
Podle těchto čísel můžete počítat s náklady na rozjezd e-shopu mezi 130 € a 970 € (včetně zásob)
Samozřejmě, náklady se budou lišit podle faktorů, jako jsou doplňkové služby, podpora, délka registrace nebo to, jestli si chcete koupit vysněnou doménu od soukromého prodejce. Platforma pro e-commerce WooCommerce, která se integruje s Mollie, uvádí, že můžete začít s webem a obchodem za zhruba 983 €.
Volitelné náklady na rozjezd e-shopu
Jestli chcete získat náskok před konkurencí, zvažte investici do několika příjemných bonusů, jako jsou prémiové šablony (placené, přizpůsobitelné šablony navržené zkušenými profesionály) nebo profesionální focení. Náklady se budou lišit podle toho, koho si najmete.
Budete muset investovat i do marketingu, protože jen málo zákazníků najde váš online obchod náhodou. I když se marketingové náklady liší, růst výdajů na marketing je poprvé za deset let nad 10 % a odborníci předpovídají další růst.
Doporučujeme také investovat do moderních e-commerce technologií, jako jsou poskytovatelé platebních služeb (PSP), analytické nástroje a software pro řízení vztahů se zákazníky (CRM).
Tyto volitelné výdaje nejsou nutné, ale pár z nich se vyplatí, pokud chcete podpořit prodeje a konverze.
Fáze 3: vytvoření obchodu a budování publika
Vytvořte svůj online obchod
Potřebujete e-commerce řešení, například Magento nebo PrestaShop, abyste si svůj online obchod snadno postavili. Na výběr je několik platforem, takže budete muset zvážit své potřeby a preference, abyste našli tu pravou.
Každá z nich je dobrá volba, ale měli byste porovnat ceny a funkce, abyste měli jistotu, že za své peníze dostáváte tu nejlepší platformu.
Povědomí o značce, marketing, získávání zákazníků
Po spuštění začíná ta nejtěžší část: propagace vlastních produktů a budování povědomí o značce.
Využijte sílu optimalizace pro vyhledávače (SEO) a získejte své první zákazníky. Přidejte relevantní klíčová slova a vyhledávací fráze na každou produktovou stránku, do popisu produktů i do dalšího online obsahu, abyste přilákali nové návštěvníky.
Nebojte se využít víc kanálů, abyste oslovili svou cílovou skupinu. Můžete třeba propagovat svůj blog na několika sociálních sítích nebo spojit síly s affiliate marketéry a influencery na Instagramu.
Fáze 4: zajištění vašich produktů
Tady budujete svůj dodavatelský řetězec. Zajistěte si dodavatele, činnosti a zdroje, které potřebujete k vytvoření produktu a doručení do rukou zákazníka.
Můžete:
Vyrábět produkt sami
Navázat spolupráci s výrobcem
Koupit velkoobchodní produkty a dál je prodávat
Nabídnout digitální produkt
Nezapomeňte přitom započítat i související věci, jako je doprava, skladování a skladové hospodářství.
Fáze 5: daně, obchodní struktura
Zvolte název firmy a právní formu/typ podnikání
Tady nastavíte své e-commerce podnikání jako právní subjekt.
Zvolte originální a kreativní název značky a doménové jméno pro svou firmu. Poté zaregistrujte svou firmu jako jednu z následujících možností:
živnostník
partnerství
partnerství s omezeným ručením
společnost s ručením omezeným
Při výběru typu právnické osoby buďte opatrní. Každá možnost má pro vaše e-commerce fungování důležité právní i finanční dopady.
Doporučujeme poradit se s právníkem, aby vám pomohl udělat správné rozhodnutí.
