Když propagujete software jako službu (SaaS), nezapomeňte, že design webových stránek je klíčovým faktorem, zda návštěvníci vyzkouší váš produkt nebo ho budou chtít koupit. Proto je zvláště důležité, aby poskytovatelé SaaS navrhli atraktivní web zaměřený na získávání potenciálních zákazníků. Tento článek vysvětluje, jak poskytovatelé B2B SaaS mohou zvýšit své konverzní míry a nabízí několik užitečných tipů pro navrhování SaaS webových stránek, které generují více prodejů.
Optimalizace konverze pro SaaS: Jak optimalizovat stránku vašeho produktu pro prodej
Nick Knuppe
Vedoucí produktového marketingu
Proč je správa leadů tak kritická pro SaaS společnosti?
Lidé dnes nakupují produkty a služby mnohem jinak než v minulosti. Dnešní zákazníci jsou mnohem méně náchylní k tomu, aby je ovlivnily poutavé reklamy. Místo toho raději tráví čas zkoumáním na internetu, než se rozhodnou, s kterým dodavatelem obchodovat. To samé platí pro B2B zákazníky, proto poskytovatelé SaaS musí vyvinout strategii generování potenciálních zákazníků, která nabízí to, co zákazníci chtějí. Cílený online marketing pro SaaS je jedním z aspektů této strategie, ale také potřebujete webové stránky, které jsou navrženy tak, aby lidé chtěli koupit vaše SaaS produkty.
Jak design vašeho SaaS webu ovlivňuje váš konverzní poměr?
Design webových stránek je v SaaS průmyslu ještě důležitější než v jiných odvětvích. To proto, že poskytovatelé SaaS získávají nové zákazníky téměř výhradně online. Vaše vstupní stránka na webu musí být okamžitě srozumitelná, aby návštěvníci mohli rychle najít klíčové detaily, které hledají. Poté se mohou rozhodnout, zda je vaše SaaS řešení pro ně to pravé.
Pokud použijete přeplněnou, těžko čitelnou šablonu pro váš SaaS web, mnoho návštěvníků stránku okamžitě opustí. To zvyšuje míru opuštění stránky, zatímco snižuje míru konverze. Na druhou stranu, atraktivní design webu pomáhá generovat více potenciálních zákazníků a zvyšuje míru konverze pro SaaS.
Jaká je dobrá míra konverze pro poskytovatele SaaS?
Tabulka níže vám poskytne představu o různých konverzních poměrech. Jaký je dobrý konverzní poměr pro SaaS webshop a na jaký konverzní poměr by vaše firma měla mířit?
Jak ukazuje tabulka, průměrný konverzní poměr pro SaaS poskytovatele je mezi 3 a 5 procenty a prodejci s vysokými objemy mohou dosáhnout konverzních poměrů až 8 procent. Na trhu je však mnoho typů B2B softwaru. A konverzní poměry se liší v závislosti na typu aplikace, kterou prodáváte, ať už je to aplikace pro obchodní komunikaci, software pro řízení procesů, cloudové úložiště nebo něco jiného. Proto je důležité, abyste jako poskytovatel SaaS provedli průzkum a určili, jaký by měl být váš cílový konverzní poměr prodeje. Poté vyvíjejte strategii k vylepšení konverze. Jak ukazují trendy v konverzních poměrech v jiných sektorech e-commerce, je možné optimalizovat konverzní poměry pro každou e-commerce firmu – dokonce i pro SaaS poskytovatele..
8 tipů pro návrh šablony webové stránky SaaS: Jak zvýšit svou míru konverze
Méně je více. Pro B2B SaaS weby platí toto zlaté pravidlo ještě silněji než pro jiné typy e-shopů. Měli byste se zaměřit na jasný text a čistý design bez zbytečností. Následující tipy vám nabídnou inspiraci, jak zvýšit konverze na vašem SaaS webu.
Tip 1: Pište stručné nadpisy
Vteřinu poté, co zájemce dorazí na váš web, musí okamžitě poznat, jaký typ SaaS produktu prodáváte a jak mu může pomoci. Použijte nadpis, který mu řekne víc než jen název produktu; koneckonců, název není pro vašeho potenciálního zákazníka až tak relevantní. Místo toho se při psaní nadpisu zaměřte na dva klíčové aspekty:
Potřebu, kterou váš software naplňuje
Cílovou skupinu, která váš software potřebuje nejvíce
Tip 2: Zařaďte prvky, které lákají k nákupu
Žádný webový design pro SaaS není kompletní bez jasného tlačítka s výzvou k akci (CTA) uprostřed obrazovky. Musíte ale také zákazníkovi jasně ukázat, co získá, když na tlačítko klikne. Například:
Bezplatnou kontrolu nebo konzultaci
Zkušební verzi zdarma
Zajímavá data nebo informace
K nalákání lidí ke koupi vašeho softwaru jsou zásadní také následující prvky:
Seznam výhod produktu, který zdůrazňuje, co z toho vaši zákazníci budou mít
Pečeti kvality a hodnocení zákazníků, které ukazují, že jste seriózní poskytovatel SaaS a prodáváte produkt, kterému lidé mohou věřit
Jasná navigace, která návštěvníky nasměruje k podrobným informacím
Dávejte si ale pozor, abyste úvodní stránku nepřetížili příliš mnoha detaily. Nikdy nechcete zákazníky zahltit rušivými obrázky nebo příliš mnoha CTA prvky. Mega rozbalovací menu obecně nejsou pro B2B SaaS weby vhodnou volbou. Nezapomeňte udržovat věci co nejjednodušší.
Tip 3: Texty pište krátce a jednoduše
Mnoho lidí má potíže s pochopením témat souvisejících se softwarem. Pokud váš web používá příliš složitý text se spoustou žargonu, návštěvníci nemusí pochopit, jak může váš produkt prospět jejich podnikání. Pokud se budou cítit zahlceni, mohou web prostě opustit. Proto musíte svůj produkt popsat v co nejpraktičtějších termínech. Omezte obrázky a screenshoty na minimum a k navození správného tónu na vstupní stránce použijte jednoduché barvy. Vžijte se do situace svého zákazníka a vysvětlete:
Co váš software dělá? Jaký problém řeší?
Jakým typům firem používání vašeho softwaru prospívá?
Jaké jsou jedinečné přednosti vašeho softwaru?
Tip 4: Používejte videa
Některé funkce softwaru se vysvětlují snadněji pomocí obrázků než slovy. Jako poskytovatel SaaS si také můžete vybudovat důvěru, pokud ukážete lidi, kteří za vaším produktem stojí. Proto vám instruktážní videa mohou pomoci vygenerovat více potenciálních zákazníků než běžná sekce FAQ.
Tip 5: Vyzkoušejte osvědčené postupy pro svou vstupní stránku SaaS
Mnoho poskytovatelů SaaS nyní k předání svého sdělení používá kreslené ilustrace a animované postavičky. Jsou osvěžující změnou oproti fotobankovým snímkům lidí používajících software v práci. Jednoduché ilustrace bez obličejů jsou jedním z nejlepších prvků, které můžete na svou SaaS vstupní stránku přidat. Podívejte se na výhody a nevýhody níže.
Tip 6: Testujte různé verze svého webového designu pro SaaS
A/B testování vám pomůže navrhnout B2B a SaaS weby, které promění zájemce ve skutečné zákazníky. Otestujte různé verze prvků, jako jsou tyto:
Nadpisy
CTA prvky
Ilustrace
Uspořádání výběru produktů
Cenové modely
Poté vyhodnoťte, která verze generuje více poptávek. Zejména CTA tlačítka lze snadno testovat v několika provedeních. Zamyslete se nad aspekty jako:
Umístění tlačítka
Velikost tlačítka
Text
Barvy
Tip 7: Nabídněte demoverze softwaru
Model „vyzkoušejte, než koupíte“ se v oblasti B2B SaaS stal standardním postupem. Pokud design vaší stránky již návštěvníka nalákal k setrvání, může být bezplatné demo přesně tím, co obchod uzavře. Zkušební verze zdarma dává uživatelům možnost vyzkoušet si výhody vašeho softwaru na vlastní kůži a odpovědět si na otázky typu:
Dá se program snadno implementovat?
Je software uživatelsky přívětivý?
Pomáhají funkce zákazníkovi řešit konkrétní problémy a usnadňují mu práci?
Nabízíte rychlý servis, pokud zákazník narazí na nějaké problémy?
Tip 8: Zahrňte reference
Když jako poskytovatel SaaS uvádíte výhody svého softwaru vy, říká se tomu marketing. Ale když necháte své zákazníky sdílet jejich zkušenosti s vaším softwarem, poskytujete zájemcům to, čemu se říká „sociální důkaz“. Na svou SaaS vstupní stránku zahrňte recenze a zkušenosti zákazníků. Pomůže to vybudovat důvěru u nově příchozích na váš web a zvýší to vaši šanci na získání nových zákazníků.
Závěr: Optimalizace konverze pro poskytovatele SaaS
Když společnosti potřebují software, který jim pomůže snadněji fungovat, obvykle začínají hledáním SaaS řešení online. S tolika možnostmi na výběr se uživatelé často rozhodnou během pár vteřin, zda chtějí na webové stránce zůstat nebo ji opustit. Neexistuje žádné univerzální řešení pro navrhování dokonalého SaaS obchodu. Co je nejdůležitější, zejména pro webshopy v odvětví SaaS, je okamžitě umístit nejcennější informace na úvodní stránku. Vašemu návštěvníkovi musí být ihned jasné, jaký druh softwaru prodáváte a co mu může nabídnout. A pamatujte, abyste svůj webshop nepřetížili příliš mnoha detaily najednou. Vyhněte se nápadným designům webových stránek SaaS a udržujte vše jednoduché a atraktivní pro vaše návštěvníky. To je dobrý začátek pro generování více leadů.
Více novinek
Buďte v obraze
Nikdy nezmeškejte žádnou novinku. Dostávejte produktové novinky, zprávy a příběhy zákazníků přímo do své schránky.