Jak mohou online maloobchodníci překonat letní pokles

Pokud nemáte produkty, které se přirozeně hodí pro letní období, stále existují způsoby, jak podpořit prodej během těchto klidnějších měsíců. Zde si vysvětlíme pět způsobů, jak překonat letní útlum.

#1 Přizpůsobte svůj web mobilním zařízením

Nikdo nemá rád pomalé webové stránky. Opuštění nákupního košíku je noční můrou e-shopů po celém světě. Studie ukazují, že v určitých odvětvích opouští svůj košík 50–70 % lidí (nebo i více).

– Pomalé weby mají mnohem nižší konverze než ty rychlé. Používejte méně vyskakovacích oken, povolte kompresi souborů a zmenšete velikost obrázků, abyste zkrátili dobu načítání webu o několik milisekund.

– Zkuste experimentovat s úpravami mobilního webu a sledujte, jak na ně zákazníci reagují.

– Pomocí Google Optimise provádějte testy, abyste zjistili, co lidé považují za lákavější.

– Podívejte se na našeho průvodce využíváním mobilního obchodu k růstu vašeho podnikání.

Díky troše zkoušení a chyb vám tyto testy mohou pomoci zvýšit konverze, čas strávený na webu a další metriky, které podpoří vaše prodeje. Jakékoli zlepšení, které sníží míru opuštění nákupního košíku, posílí váš čistý zisk.

„Vaše domovská stránka musí mít silný tahák, který zákazníky přiláká a povzbudí je k nákupu,“ říká Brandon Wilkes, marketingový manažer odborného e-shopu The Big Phone Store. „Zvyšte dopad své hodnotové nabídky tím, že stručně uvedete výhody svých produktů. Takto můžete uvést svůj jedinečný prodejní argument (USP) a odrazit osobnost své značky.“

#2 Začněte chatovat se svými zákazníky

Kdo by neměl rád dobrý pokec? Aplikace pro zasílání zpráv, chatboti, živí zástupci a hlasoví asistenti vám mohou pomoci prodávat. Skvělé na jejich používání je, že vám umožňují vést se zákazníky dialog místo toho, abyste na ně jen mluvili.

Tomu se říká konverzační obchod. Reagovat a pomáhat s rychlým řešením dotazů může nakupujícím dodat jistotu k nákupu, což zvyšuje konverze. A i když tyto rozhovory nepovedou k prodeji, pravděpodobně se o svých zákaznících cestou něco dozvíte. Budování personalizovaných vztahů se zákazníky koneckonců nikdy není na škodu.

#3 Mějte přehled o svých zásobách

Zde je další užitečná věc, kterou můžete udělat před létem: udělejte si inventuru svých zásob. Než přijde červen, můžete mít v zásobách jarní nebo zimní zboží, které se neprodávalo tak dobře, jak jste doufali. To není ideální, protože:

– Příliš velké zásoby vytvářejí náklady na skladování, poškození a dokonce i daně.

– Zabírají cenné místo pro sezónní produkty a potenciálně zboží s vyšší hodnotou.

– Vaše předpovídání zásob (způsob, jakým plánujete sklad) může vyžadovat revizi.

Tím, že si zásoby roztřídíte ještě před létem, se jimi nebudete muset zabývat v rušnějších částech roku. Spusťte bleskové výprodeje, abyste se zbavili přebytečných produktů. Možná nedostanete plnou cenu, ale tržba je tržba a během procesu si uvolníte místo pro lepší zboží.

#4 Prověřte své nastavení dopravy

Možná byste také měli zkontrolovat své poplatky za dopravu a služby a ujistit se, že zákazníci nejsou překvapeni. Letní změna by mohla přesvědčit i váhající nakupující.

– Náklady na dopravu byly podle studie z roku 2022, které se zúčastnilo více než 4 000 nakupujících, hlavní příčinou opuštění nákupního košíku hned po poplatcích a daních.

– Řešením je nabídnout dopravu zdarma. Náklady na dopravu zdarma můžete omezit nabídkou balíčků produktů nebo zahrnutím nákladů na dopravu do celkové ceny produktu.

– Pokud nemůžete nabídnout dopravu zdarma, zvažte nabídku slev nebo jiných pobídek, které nakupující vnímají jako kompenzaci sazeb za dopravu.

#5 Začněte prodávat za hranice

Expanze na mezinárodní trhy je dalším způsobem, jak porazit letní útlum. Léto není všude na světě ve stejnou dobu a přeshraniční obchod může být skvělým způsobem, jak prodat produkty, které jsou na vašem domácím trhu mimo sezónu, nakupujícím tam, kde sezóna právě je. Studie Visa GME zjistila, že 87 % vedoucích pracovníků v oblasti e-commerce vidí přeshraniční prodeje jako jeden ze svých největších budoucích motorů růstu.

Pokud uvažujete o vstupu na mezinárodní trh (nebo jen chcete vylepšit to, co už děláte), podívejte se na našeho průvodce přeshraničními platbami, abyste na nových trzích vynikli.