Pokud nemáte produkty, které přirozeně zapadají do léta, stále můžete udělat něco pro zvýšení prodeje během pomalejších měsíců. Zde vám vysvětlíme pět způsobů, jak můžete překonat letní propad.
#1 Udělejte svůj web přátelský pro mobilní zařízení
Každému vadí pomalé webové stránky. Opouštění nákupního košíku je nepřítelem e-commerce obchodů všude. Studie ukazují, že mezi 50-70% lidí (nebo dokonce více) opustí svůj košík v určitých odvětvích.
– Pomalé stránky přeměňují mnohem méně než rychlé. Používejte méně vyskakovacích oken, povolte kompresi souborů a zmenšete velikosti obrázků, abyste zkrátili dobu načítání stránek o pár milisekund.
– Zkuste experimentovat s úpravami svého mobilního webu a uvidíte, zda to změní, jak zákazníci reagují.
– Použijte Google Optimize k provedení testů a zjistěte, co lidé považují za atraktivnější.
– Podívejte se na našeho průvodce používáním mobilního obchodu k růstu vašeho podnikání.
S trochou pokusů a omylů vám tyto testy mohou pomoci zvýšit konverze, čas strávený na stránkách a další metriky, které mohou zvýšit váš prodej. Jakékoliv vylepšení, které můžete udělat ke snížení opuštění nákupního košíku, posílí vaše spodní linie.
„Vaše úvodní stránka musí mít silný háček, který zákazníky přiláká a povzbudí je k nákupu,“ říká Brandon Wilkes, marketingový manažer expertního e-tailer The Big Phone Store. „Zvyšte účinnost své hodnotové nabídky stručným uvedením výhod vašich produktů. Tímto způsobem můžete vyjádřit svůj jedinečný prodejní bod (USP) a vyjádřit osobnost vaší značky.“
#2 Začněte konverzovat se svými zákazníky
Kdo nemá rád dobrý pokec? Komunikační aplikace, chatboti, živí zástupci a hlasoví asistenti vám mohou pomoci prodávat. Mají tu výhodu, že vám umožňují mít rozhovory se zákazníky místo mluvení na ně.
To se nazývá konverzační obchod. Být pohotový a pomáhat rychle řešit případné dotazy může nakupujícím dodat jistotu k nákupu, čímž se zvyšují konverze. A i když tyto rozhovory nevedou k prodeji, pravděpodobně jste se něco naučili o vašich zákaznících. Koneckonců, budování personalizovaných vztahů se zákazníky nikdy není špatná věc.
#3 Udržujte si přehled o svém zásobování
Další užitečná věc, kterou můžete udělat před létem: zkontrolujte si své zásoby. Než přijde červen, můžete mít nějaké jarní nebo zimní zboží, které se neprodalo tak dobře, jak jste doufali. To není ideální, protože:
– Příliš mnoho zásob vytváří náklady na skladování, poškození a dokonce daně.
– Zabírá cenné místo pro sezonní produkty a potenciálně i pro zboží s vyšší hodnotou.
– Váš plánování zásob (jak plánujete své zásoby) možná bude potřeba přehodnotit.
Tím, že si zorganizujete zásoby před létem, nebudete se s nimi potýkat v rušnějších částech roku. Uspořádejte bleskový výprodej, abyste přemístili přebytečné produkty. Možná nezískáte plnou cenu, ale příjmy jsou příjmy, a tím vytváříte prostor pro lepší zboží.
#4 Zkontrolujte si nastavení doručení
Taky byste si mohli zkontrolovat své poplatky za doručení a služby a ujistit se, že zákazníci nejsou překvapeni. Letní změna může přesvědčit zákazníky, kteří jsou jinak nerozhodní.
– Náklady na dopravu byly podle studie z roku 2022 mezi více než 4,000 zákazníků hlavní příčinou opuštění nákupního košíku, po poplatcích a daních.
– Nabídka bezplatné dopravy je řešení. Můžete omezit své náklady na bezplatnou dopravu nabízením produktových balíčků nebo zakomponováním nákladů na dopravu do celkové ceny produktu.
– Pokud nemůžete nabídnout bezplatnou dopravu, zvažte nabídku slev nebo jiných pobídek, které zákazníci vnímají jako kompenzaci dopravních nákladů.
#5 Začněte prodávat přes hranice
Jít na mezinárodní trh je další způsob, jak překonat letní propad. Ne všude na světě je léto ve stejnou dobu, a obchodování přes hranice může být skvělý způsob, jak posunout produkty, které jsou ve vašem domácím trhu mimo sezonu, k nakupujícím, kde jsou v sezoně. Studie Visa GME zjistila, že 87% manažerů e-commerce považuje přeshraniční prodej za jeden z největších motorů růstu do budoucna.
Pokud zvažujete jít na mezinárodní trh (nebo chcete vylepšit to, co už děláte), podívejte se na náš průvodce přeshraničními platbami a excelujte na nových trzích.
