20. 1. 2026
Plaťby a platební trendy nejsou jen 'stále se vyvíjející' nebo 'rychle se měnící' – neustále se zrychlují novými směry.
A to znamená, že věci jako místní platební metody, vestavěná prevence podvodů a hladký zážitek z Checkout už nejsou navíc – jsou to základní věci.
Takže abychom lépe pochopili, co se ve světe plateb skutečně děje, mluvili jsme s odborníky z Mastercard, Visa, Woo a dalších, abychom prozkoumali trendy formující průmysl v roce 2025.
Jednou z velkých změn v evropských platbách je vzestup Click to Pay – rychlý a bezpečný způsob, jak mohou zákazníci nakupovat pomocí uložených údajů o kartě. Zákazníci mohou platit na jedno kliknutí, místo aby pokaždé znovu zadávali své údaje, ať už používají kreditní nebo debetní kartu. Tím se snižuje tření, zrychluje transakce a zvyšuje konverze.
Jak vysvětluje Maarten Kolenbrander, vedoucí Merchants & Acceptance Nizozemsko ve Visa: „Díky Click to Pay zaznamenali evropské firmy až 10% nárůst konverzního poměru. Pomáhá to doručovat ziskovost, bezpečnost a omnichannel/unified commerce.“
Kromě pohodlí Click to Pay také pomáhá posilovat bezpečnost – rostoucí prioritu, jak se zvyšují rizika podvodů a vyvíjejí se předpisy.
Zákazníci chtějí rychlé a hladké nákupy. A také chtějí vědět, že jejich data jsou v bezpečí. Tady se uplatňuje tokenizace – nový trend ve světě elektronického obchodování.
Místo ukládání nebo odesílání skutečných údajů o kartě je tokenizace vyměňuje za unikátní, šifrovaný kód – token. To ponechává váš proces placení plynulý a snižuje riziko podvodů a úniků dat.
A ještě je toho více na cestě. Biometrická autentizace má posunout bezpečné platby ještě dál.
„Biometrická autentizace změní platby,“ říká Guido Berben, Manažer digitálního přijmu v Mastercard. „Používání klíčů k nabízení bezproblémových zážitků dělá autentizaci plateb stejně jednoduchou jako odemknutí telefonu, čímž se eliminuje potřeba přesměrování do externích prostředí.“
Na obzoru jsou předpisy jako PSD3, které zpřísní bezpečnostní požadavky po celé Evropě. Ale nečekejte. Přijetí nástrojů jako tokenizace a biometrie nyní vás nejen připraví na to, co přichází – ale také buduje důvěru se zákazníky, kteří navštěvují váš obchod dnes.
Kup teď, zaplať později (BNPL) není jen trend – je to pravidelná součást toho, jak lidé platí. Naše vlastní data ukazují, že téměř polovina spotřebitelů (47 %) používá BNPL častěji, 41 % ho používá pravidelně.
Využívání se ale mění. Nakupující jsou vybíravější, drží se poskytovatelů, kterým věří, a používají BNPL pro větší, plánované nákupy. To činí důvěru, transparentnost a bezproblémový zážitek důležitějšími než kdy jindy.
„Lepší zážitky z aplikací a personalizace poháněná AI mění očekávání spotřebitelů,“ říká produktový vedoucí Riverty, Alex Scheibel. „Spotřebitelé stále více upřednostňují kohezivní, značkové zážitky napříč všemi kanály. Pro obchodníky to znamená zakomponování BNPL řešení do vaší značkové zkušenosti, aby se zvýšila důvěra.“
V roce 2025 nejde jen o nabídku BNPL – jde o to, jak to udělat dobře.
Prozkoumejte data a další informace v našem průvodci trendů a užívání BNPL.
Váš checkout není jen místem, kde dostáváte zaplaceno – je to místo, kde se učíte, co funguje. V roce 2025 je vždy dobré sledovat a používat vaše platební data k odhalení přesně tam, kde zákazníci odpadávají, jaké platební metody preferují a jak zlepšit svůj konverzní poměr.
„Nepřetržité používání dostupných platebních dat ke zvýšení klíčové metriky úspěšnosti, 'platby ÷ pokusy o platby,' umožňuje firmám zjistit, kde, jak a co zákazníci chtějí nakupovat,“ vysvětluje Maarten (z Visa – zpět zde, aby sdílel své odborné znalosti znovu).
Začněte sledováním metrik, které vám pravděpodobně nejvíce pomohou: úspěšnost autentizace, použití platebních metod a místo, kde zákazníci opouštějí košík. Poté použijte tyto poznatky k doladění svého procesu, snížení tření a personalizaci zákaznického zážitku. Přeměníte více zákazníků.
Open Banking a metody převodu bankovního účtu nabírají na síle – a to rychle. Nižší náklady, rychlejší zúčtování a lepší kontrola nad peněžními toky mohou pomoci transformovat, jak vaše firma dostává zaplaceno. Ale cesta k přijetí se může zdát nejasná.
Napříč Evropou je krajina plateb založených na bankovních metodách roztříštěná a nepořádná. Zrušené metody, nekonzistentní standardy a nedostatek lokalizované podpory činí těžké vědět, co nabídnout – nebo jak to integrovat.
Jak vysvětluje Iryna Agieieva, vedoucí plateb v Mollie: „Překážkou v této chvíli je navigace v roztříštěné evropské krajině metod plateb založených na bankách. Zde v Mollie aktivně pracujeme na systému, který pomůže podnikům zajistit, že používají správné metody ve správný čas.“
To zahrnuje zaručené platby s Platba přes banku, místní IBANy, podporu pro SEPA Instant a další.
Protože věříme, že platby by měly pohánět růst – ne zpomalovat ho. Proto to považujeme za naši práci pomoci vám odstranit tření, zjednodušit složitost a rozšířit se po celé Evropě se správnými nástroji. A Open Banking není jen budoucnost – je to součást budování inteligentnějších plateb již dnes.
Digitální peněženky nejsou nové – ale rychle se stávají standardem. V roce 2025 se očekává, že budou tvořit 50 % ecommerce plateb, oproti 40 % v roce 2021. Tento růst nejeví známky zpomalení.
Nakupující milují rychlost a jednoduchost. Ať už to je Apple Pay, Google Pay, nebo PayPal, mohou dokončit platbu během sekund – bez karet, bez formulářů, jen poklepáním nebo snímáním.
Pro váš byznys je splnění tohoto očekávání důležité. Nabídnout digitální peněženky znamená méně odbouchnutí, rychlejší kontroly a platební zážitek, který působí známě a bezpečně.
Osobní platby se rychle mění. Firmy se přesouvají od neflexibilních, hardwarově uzamčených systémů k flexibilním, softwarově řízeným řešením, která jsou jednodušší na rozšíření a levnější na provoz.
Věříme, že hardware by měl být volitelný – nikoli povinný. Neměli byste muset koupit krabici, abyste dostali zaplaceno. Ať už používáte terminál, svůj telefon, nebo platební odkaz, přijímání plateb by mělo být stejně flexibilní jako vaše firma.
Jak vysvětluje Iryna: „Věříme, že budoucnost plateb POS je software-první. To znamená umožnit firmám přijímat platby jakkoli je pro ně nejlepší – přes terminál, jejich telefon nebo bez dalšího hardwaru.“
V Mollie vytváříme osobní řešení pro podniky všech velikostí:
Pro menší podniky: Tap to Pay promění telefon nebo tablet na platební terminál – bez potřeby dalšího hardwaru.
Pro větší podniky: Lehký, moderní terminály pomáhají personálu rychle přijímat platby, aniž by vystavovaly celý backend vašeho platebního systému.
V roce 2025 a dále je budoucnost POS o flexibilitě. A my budujeme nástroje, které to umožní snadno.
Když rozšiřujete své podnikání na nové trhy, jedna věc se rychle stane jasnou: lokalizace není volitelná, je nezbytná. Toto je jeden z největších trendů v přeshraničních platbách. A znamená to nabídnout správné platební metody ve správném jazyce, s podporou důvěry.
Zákazníci chtějí platební zážitky, které jim připadají známé. V Nizozemí to může znamenat iDEAL. V Belgii to pravděpodobně bude Bancontact. Zákazníci, kteří vidí své preferované možnosti u pokladny, jsou pravděpodobnější, že přistoupí ke konverzi.
A můžete jít ještě dál, jak vysvětluje Colleen Harrison, vedoucí partnerové marketingu ve společnosti Woo: „Zaměřte se na lokalizaci, která jde nad rámec překladu; zahrnuje přizpůsobení produktové nabídky, platebních metod a kulturních prvků, aby rezonovaly s lokálními publiky. Přizpůsobte své webové stránky a marketingové snahy konkrétním regionům, což může významně zvýšit zapojení zákazníků.“
Konečný výsledek? Pro rozšíření po celé Evropě potřebujete jít lokálně. To znamená kombinovat regionální preference s globálně uznávanými metodami pro vytvoření plynulejších cest a silnějších výsledků.
Hledáte nové techniky, jak se vyhnout opuštěným košíkům, frustrovaným zákazníkům a zastaralým strategiím? Stáhněte si naši bezplatnou příručku a získejte více než 200 tipů od více než 35 odborníků, agentur a značek pro zvýšení prodeje, udržení zákazníků a zdokonalení toho, co děláte až do roku 2025 (a dále).
A nejlepší na tom všem? Je to zcela otevřené – není vyžadován žádný email.
Get the operational playbook to automate complexity and turn transaction data into revenue.
Get the operational playbook to automate complexity and turn transaction data into revenue.
Více novinek
Nikdy nezmeškejte žádnou novinku. Dostávejte produktové novinky, zprávy a příběhy zákazníků přímo do své schránky.
