Kundensupport
Flatpay bietet rund um die Uhr Support per Telefon und E-Mail – ideal, wenn Sie am Wochenende ein Hardwareproblem beheben müssen. Das kundenorientierte Modell setzt auf Erreichbarkeit und stellt sicher, dass immer jemand zur Verfügung steht, um Anfragen zur grundlegenden Fehlerbehebung oder zur Zahlungsabwicklung entgegenzunehmen.
Mollie verfolgt einen stärker strategischen, lokal ausgerichteten Ansatz. Unsere Support-Teams sind in ganz Europa ansässig, sodass Sie mit Experten sprechen, die die Besonderheiten Ihrer Region verstehen – seien es deutsche Steuervorschriften oder französische Verbraucherpräferenzen. Für Händler mit hohem Transaktionsvolumen stellen wir engagierte Customer Success Manager (CSMs) zur Verfügung, die Ihnen proaktiv helfen, Ihren Checkout zu optimieren, um den Umsatz zu steigern und Fehlablehnungen zu reduzieren.
Preise & Transparenz
Flatpay bietet einen Pauschalsatz von 0,99 % für europäische Karten und 1,99 % für Nicht-EU- und Firmenkarten. Zudem werden die Terminals ohne Vorabkosten angeboten. Das Ziel des Unternehmens ist es, vielbeschäftigten Geschäftsinhabern durch persönliche Vorführungen die Entscheidungsfindung zu erleichtern. Die Hardwarebedingungen sind jedoch an Auflagen geknüpft. Wenn Ihr Terminal weniger als 1.300 € (inkl. MwSt.) monatlich verarbeitet, wird Ihnen eine Gebühr von 50 € pro Terminal und Monat berechnet. Für saisonale Unternehmen oder solche mit schwankender Kundenfrequenz kann dies zu unerwarteten monatlichen Kosten führen.
Bei Mollie betrachten wir Zahlungen nicht als reine Kostenposition, sondern als Wachstumshebel. Wir sind überzeugt, dass Ihr Anbieter mit Ihnen mitwachsen sollte, anstatt auf Fixkostenfallen zu setzen.
Transparenz im laufenden Betrieb: Keine monatlichen Wartungsgebühren für Standard-Onlinekonten.
Keine versteckten Bedingungen: Während wir maßgeschneiderte Verträge für größere Partner anbieten, ist unser Standardangebot vollständig transparent. Wir verdienen uns Ihr Vertrauen jeden Monat durch Leistung und Produktvielfalt und bieten eine flexible Alternative zur traditionellen dreijährigen Vertragsbindung.
Fokus auf Europa
Flatpay ist ein regionaler Acquirer, der sich darauf konzentriert, eine einfache Kartenakzeptanz in ausgewählten europäischen Märkten anzubieten. Das Modell ist auf Einfachheit ausgelegt, doch diese Einfachheit kann einschränkend sein, wenn Sie wachsen möchten.
Mollie hilft Ihnen bei der Expansion in Europa, indem wir genau die lokalen und alternativen Zahlungsmethoden anbieten, denen Ihre Kunden vertrauen – sei es iDEAL | Wero in den Niederlanden, Bancontact in Belgien oder PayPal und Klarna in Deutschland. Wir optimieren Ihren Checkout, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren und Ihre Konversionsstrategie zu stärken.
Integration & Benutzerfreundlichkeit
Flatpay setzt auf ein sehr intensives Vertriebsmodell, um Sie schnell startklar zu machen. Dies ermöglicht zwar eine schnelle Ersteinrichtung, doch die Integrationstiefe für umfassendere Geschäftsabläufe ist stark auf das Hardware-Ökosystem des Anbieters ausgerichtet.
Mollie ist eine produktorientierte Plattform. Unser API-First-Ansatz bedeutet, dass wir uns tief in die Software integrieren, die Sie bereits nutzen – von Buchhaltungstools bis zu ERP-Systemen. Für kleine und mittlere Unternehmen ermöglichen unsere über 30 intern gewarteten Plugins (wie WooCommerce oder Magento) die Entwicklung einer leistungsfähigen Multi-Channel-Zahlungsstrategie.
Checkout-Erlebnis & Konversion
Flatpay bietet ein funktionales Online-Zahlungsfenster, das die Grundlagen abdeckt: Standardkarten sowie eine Handvoll lokaler Wallets wie MobilePay und Vipps. Es ist ein unkompliziertes Tool für Unternehmen, die lediglich Online-Zahlungen akzeptieren möchten.
Mollie Checkout ist als Conversion-Engine konzipiert. Unser Checkout listet nicht nur Zahlungsmethoden, sondern zeigt intelligent die Optionen an, denen Ihre Kunden je nach Standort und Gerät am meisten vertrauen. Wir bieten:
One-Click-Zahlungen für wiederkehrende Kunden, um Reibungsverluste zu vermeiden.
Vorgefertigte, praxiserprobte UI-Komponenten, die zum Erscheinungsbild Ihrer Marke passen.
Intelligente Wiederholungsversuche: Wenn eine Zahlung fehlschlägt, machen wir es dem Kunden leicht, die Zahlung mit einer anderen Methode erneut zu versuchen, beispielsweise über Zahlungslinks oder QR-Codes, ohne den Bezahlvorgang neu starten zu müssen.
Standardmäßige Lokalisierung: Von der Sprache bis hin zur passenden Kombination aus über 20 europäischen Zahlungsmethoden ist jedes Detail darauf ausgelegt, Besucher in Käufer zu verwandeln.
