Was ist vereinheitlichter Handel? Ein Leitfaden für Unternehmen

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Was ist vereinheitlichter Handel? Ein Leitfaden für Unternehmen

Entdecken Sie, was vereinheitlichter Handel ist und wie er Ihrem Unternehmen helfen kann.

Entdecken Sie, was vereinheitlichter Handel ist und wie er Ihrem Unternehmen helfen kann.

Zahlungen-und-Checkout

18.07.2023

Vereinheitlichter Handel bedeutet, jeden Teil Ihres Geschäfts zu verbinden, um eine vollständige, Echtzeitansicht aller Ihrer Kanäle, Zahlungen, Produktinformationen und Kundeninteraktionen zu erhalten.
Was bedeutet das für Sie? Nun, wenn Sie ein Geschäft führen, dann hilft vereinheitlichter Handel jedem Teil Ihres Betriebs, mit den anderen Teilen zu kommunizieren. Das gibt Ihnen eine Echtzeit, umfassende Ansicht aller Ihrer Geschäftsaktivitäten und hilft Ihnen, alle Ihre Daten nahtlos zu verbinden. Dieser integrierte Ansatz hilft Ihnen, schnell Probleme zu identifizieren, die Effizienz zu verbessern und bessere Kundenerlebnisse zu liefern.

Lassen Sie uns zurückgehen ins Jahr 1876, als Alexander Graham Bell in einem mit Eichenholz getäfelten Büro in Boston saß und den allerersten Telefonanruf der Welt tätigte. Plötzlich änderte sich die Kommunikation für immer. Und Informationen mussten nicht mehr über lange, oft manuelle Prozesse gesendet werden. Vereinheitlichter Handel ist vielleicht nicht ganz so bahnbrechend, aber die Vorteile, die er Unternehmen bietet, sind ähnlich.

Hier erklären wir also, wie vereinheitlichter Handel Ihnen helfen kann.

Vereinheitlichter Handel bedeutet, jeden Teil Ihres Geschäfts zu verbinden, um eine vollständige, Echtzeitansicht aller Ihrer Kanäle, Zahlungen, Produktinformationen und Kundeninteraktionen zu erhalten.
Was bedeutet das für Sie? Nun, wenn Sie ein Geschäft führen, dann hilft vereinheitlichter Handel jedem Teil Ihres Betriebs, mit den anderen Teilen zu kommunizieren. Das gibt Ihnen eine Echtzeit, umfassende Ansicht aller Ihrer Geschäftsaktivitäten und hilft Ihnen, alle Ihre Daten nahtlos zu verbinden. Dieser integrierte Ansatz hilft Ihnen, schnell Probleme zu identifizieren, die Effizienz zu verbessern und bessere Kundenerlebnisse zu liefern.

Lassen Sie uns zurückgehen ins Jahr 1876, als Alexander Graham Bell in einem mit Eichenholz getäfelten Büro in Boston saß und den allerersten Telefonanruf der Welt tätigte. Plötzlich änderte sich die Kommunikation für immer. Und Informationen mussten nicht mehr über lange, oft manuelle Prozesse gesendet werden. Vereinheitlichter Handel ist vielleicht nicht ganz so bahnbrechend, aber die Vorteile, die er Unternehmen bietet, sind ähnlich.

Hier erklären wir also, wie vereinheitlichter Handel Ihnen helfen kann.

Vereinheitlichter Handel bedeutet, jeden Teil Ihres Geschäfts zu verbinden, um eine vollständige, Echtzeitansicht aller Ihrer Kanäle, Zahlungen, Produktinformationen und Kundeninteraktionen zu erhalten.
Was bedeutet das für Sie? Nun, wenn Sie ein Geschäft führen, dann hilft vereinheitlichter Handel jedem Teil Ihres Betriebs, mit den anderen Teilen zu kommunizieren. Das gibt Ihnen eine Echtzeit, umfassende Ansicht aller Ihrer Geschäftsaktivitäten und hilft Ihnen, alle Ihre Daten nahtlos zu verbinden. Dieser integrierte Ansatz hilft Ihnen, schnell Probleme zu identifizieren, die Effizienz zu verbessern und bessere Kundenerlebnisse zu liefern.

Lassen Sie uns zurückgehen ins Jahr 1876, als Alexander Graham Bell in einem mit Eichenholz getäfelten Büro in Boston saß und den allerersten Telefonanruf der Welt tätigte. Plötzlich änderte sich die Kommunikation für immer. Und Informationen mussten nicht mehr über lange, oft manuelle Prozesse gesendet werden. Vereinheitlichter Handel ist vielleicht nicht ganz so bahnbrechend, aber die Vorteile, die er Unternehmen bietet, sind ähnlich.

Hier erklären wir also, wie vereinheitlichter Handel Ihnen helfen kann.

Vereinheitlichter Handel bedeutet, jeden Teil Ihres Geschäfts zu verbinden, um eine vollständige, Echtzeitansicht aller Ihrer Kanäle, Zahlungen, Produktinformationen und Kundeninteraktionen zu erhalten.
Was bedeutet das für Sie? Nun, wenn Sie ein Geschäft führen, dann hilft vereinheitlichter Handel jedem Teil Ihres Betriebs, mit den anderen Teilen zu kommunizieren. Das gibt Ihnen eine Echtzeit, umfassende Ansicht aller Ihrer Geschäftsaktivitäten und hilft Ihnen, alle Ihre Daten nahtlos zu verbinden. Dieser integrierte Ansatz hilft Ihnen, schnell Probleme zu identifizieren, die Effizienz zu verbessern und bessere Kundenerlebnisse zu liefern.

Lassen Sie uns zurückgehen ins Jahr 1876, als Alexander Graham Bell in einem mit Eichenholz getäfelten Büro in Boston saß und den allerersten Telefonanruf der Welt tätigte. Plötzlich änderte sich die Kommunikation für immer. Und Informationen mussten nicht mehr über lange, oft manuelle Prozesse gesendet werden. Vereinheitlichter Handel ist vielleicht nicht ganz so bahnbrechend, aber die Vorteile, die er Unternehmen bietet, sind ähnlich.

Hier erklären wir also, wie vereinheitlichter Handel Ihnen helfen kann.

Vereinheitlichter Handel vs. Omnichannel

Der Omnichannel-Ansatz

Ein Omnichannel-Ansatz besteht darin, dass die kundennahen Teile Ihres Geschäfts alle verbunden sind. Dies hilft Ihnen, ein konsistentes, nahtloses Kundenerlebnis über alle Ihre Kanäle hinweg zu liefern: Ihre Webseite, Soziale Medien, physische Geschäfte und mehr. Aber oft sind die Backend-Systeme, die Ihre Kanäle antreiben, nicht verbunden. Und Informationen werden nicht einfach oder automatisch zwischen ihnen geteilt.

Betrachten Sie einen Verbraucher, der gerne ein Produkt und eine Marke recherchiert, bevor er kauft (im Grunde alle Verbraucher heutzutage). Sie könnten online stöbern, um ein Produkt zu finden, dann gehen sie auf die Webseite und die sozialen Medien einer Marke, um es zu recherchieren. Sie sehen überall konsistente, klare Botschaften. Zufrieden gehen sie zum physischen Geschäft der Marke, um ihren Kauf zu tätigen.

Dies ist eine Version des Omnichannel-Handels.

Der Unified-Commerce-Ansatz

Ein Unified-Commerce-Ansatz bedeutet, dass die Frontend- und Backend-Systeme aller Ihrer Kanäle über eine Plattform verbunden sind. Das bedeutet, dass jeder Datenpunkt zwischen jedem Teil Ihres Geschäfts geteilt wird. Dies gibt Ihnen eine Echtzeitansicht Ihrer Zahlungen, Kunden, Bestandsverwaltung und mehr.

Lassen Sie uns noch einmal über den Verbraucher nachdenken, der auf dem Weg zu dem physischen Geschäft seiner gewählten Marke war, um ein Produkt zu kaufen. Was passiert, wenn sie ankommen?

Nun, mit einem Omnichannel-Ansatz könnte es sein, dass das Produkt nicht verfügbar war. Warum? Weil die Backend-Systeme des Einzelhändlers nicht verbunden sind, wurden dem Verbraucher falsche Informationen über die Lagerbestände des Geschäfts gesendet.

Mit einem Unified-Commerce-Ansatz ist dies unwahrscheinlich zu geschehen. Warum? Weil jedes System verbunden ist, kann der Verbraucher die korrekten Lagerinformationen einsehen.

Der Omnichannel-Ansatz

Ein Omnichannel-Ansatz besteht darin, dass die kundennahen Teile Ihres Geschäfts alle verbunden sind. Dies hilft Ihnen, ein konsistentes, nahtloses Kundenerlebnis über alle Ihre Kanäle hinweg zu liefern: Ihre Webseite, Soziale Medien, physische Geschäfte und mehr. Aber oft sind die Backend-Systeme, die Ihre Kanäle antreiben, nicht verbunden. Und Informationen werden nicht einfach oder automatisch zwischen ihnen geteilt.

Betrachten Sie einen Verbraucher, der gerne ein Produkt und eine Marke recherchiert, bevor er kauft (im Grunde alle Verbraucher heutzutage). Sie könnten online stöbern, um ein Produkt zu finden, dann gehen sie auf die Webseite und die sozialen Medien einer Marke, um es zu recherchieren. Sie sehen überall konsistente, klare Botschaften. Zufrieden gehen sie zum physischen Geschäft der Marke, um ihren Kauf zu tätigen.

Dies ist eine Version des Omnichannel-Handels.

Der Unified-Commerce-Ansatz

Ein Unified-Commerce-Ansatz bedeutet, dass die Frontend- und Backend-Systeme aller Ihrer Kanäle über eine Plattform verbunden sind. Das bedeutet, dass jeder Datenpunkt zwischen jedem Teil Ihres Geschäfts geteilt wird. Dies gibt Ihnen eine Echtzeitansicht Ihrer Zahlungen, Kunden, Bestandsverwaltung und mehr.

Lassen Sie uns noch einmal über den Verbraucher nachdenken, der auf dem Weg zu dem physischen Geschäft seiner gewählten Marke war, um ein Produkt zu kaufen. Was passiert, wenn sie ankommen?

Nun, mit einem Omnichannel-Ansatz könnte es sein, dass das Produkt nicht verfügbar war. Warum? Weil die Backend-Systeme des Einzelhändlers nicht verbunden sind, wurden dem Verbraucher falsche Informationen über die Lagerbestände des Geschäfts gesendet.

Mit einem Unified-Commerce-Ansatz ist dies unwahrscheinlich zu geschehen. Warum? Weil jedes System verbunden ist, kann der Verbraucher die korrekten Lagerinformationen einsehen.

Der Omnichannel-Ansatz

Ein Omnichannel-Ansatz besteht darin, dass die kundennahen Teile Ihres Geschäfts alle verbunden sind. Dies hilft Ihnen, ein konsistentes, nahtloses Kundenerlebnis über alle Ihre Kanäle hinweg zu liefern: Ihre Webseite, Soziale Medien, physische Geschäfte und mehr. Aber oft sind die Backend-Systeme, die Ihre Kanäle antreiben, nicht verbunden. Und Informationen werden nicht einfach oder automatisch zwischen ihnen geteilt.

Betrachten Sie einen Verbraucher, der gerne ein Produkt und eine Marke recherchiert, bevor er kauft (im Grunde alle Verbraucher heutzutage). Sie könnten online stöbern, um ein Produkt zu finden, dann gehen sie auf die Webseite und die sozialen Medien einer Marke, um es zu recherchieren. Sie sehen überall konsistente, klare Botschaften. Zufrieden gehen sie zum physischen Geschäft der Marke, um ihren Kauf zu tätigen.

Dies ist eine Version des Omnichannel-Handels.

Der Unified-Commerce-Ansatz

Ein Unified-Commerce-Ansatz bedeutet, dass die Frontend- und Backend-Systeme aller Ihrer Kanäle über eine Plattform verbunden sind. Das bedeutet, dass jeder Datenpunkt zwischen jedem Teil Ihres Geschäfts geteilt wird. Dies gibt Ihnen eine Echtzeitansicht Ihrer Zahlungen, Kunden, Bestandsverwaltung und mehr.

Lassen Sie uns noch einmal über den Verbraucher nachdenken, der auf dem Weg zu dem physischen Geschäft seiner gewählten Marke war, um ein Produkt zu kaufen. Was passiert, wenn sie ankommen?

Nun, mit einem Omnichannel-Ansatz könnte es sein, dass das Produkt nicht verfügbar war. Warum? Weil die Backend-Systeme des Einzelhändlers nicht verbunden sind, wurden dem Verbraucher falsche Informationen über die Lagerbestände des Geschäfts gesendet.

Mit einem Unified-Commerce-Ansatz ist dies unwahrscheinlich zu geschehen. Warum? Weil jedes System verbunden ist, kann der Verbraucher die korrekten Lagerinformationen einsehen.

Der Omnichannel-Ansatz

Ein Omnichannel-Ansatz besteht darin, dass die kundennahen Teile Ihres Geschäfts alle verbunden sind. Dies hilft Ihnen, ein konsistentes, nahtloses Kundenerlebnis über alle Ihre Kanäle hinweg zu liefern: Ihre Webseite, Soziale Medien, physische Geschäfte und mehr. Aber oft sind die Backend-Systeme, die Ihre Kanäle antreiben, nicht verbunden. Und Informationen werden nicht einfach oder automatisch zwischen ihnen geteilt.

Betrachten Sie einen Verbraucher, der gerne ein Produkt und eine Marke recherchiert, bevor er kauft (im Grunde alle Verbraucher heutzutage). Sie könnten online stöbern, um ein Produkt zu finden, dann gehen sie auf die Webseite und die sozialen Medien einer Marke, um es zu recherchieren. Sie sehen überall konsistente, klare Botschaften. Zufrieden gehen sie zum physischen Geschäft der Marke, um ihren Kauf zu tätigen.

Dies ist eine Version des Omnichannel-Handels.

Der Unified-Commerce-Ansatz

Ein Unified-Commerce-Ansatz bedeutet, dass die Frontend- und Backend-Systeme aller Ihrer Kanäle über eine Plattform verbunden sind. Das bedeutet, dass jeder Datenpunkt zwischen jedem Teil Ihres Geschäfts geteilt wird. Dies gibt Ihnen eine Echtzeitansicht Ihrer Zahlungen, Kunden, Bestandsverwaltung und mehr.

Lassen Sie uns noch einmal über den Verbraucher nachdenken, der auf dem Weg zu dem physischen Geschäft seiner gewählten Marke war, um ein Produkt zu kaufen. Was passiert, wenn sie ankommen?

Nun, mit einem Omnichannel-Ansatz könnte es sein, dass das Produkt nicht verfügbar war. Warum? Weil die Backend-Systeme des Einzelhändlers nicht verbunden sind, wurden dem Verbraucher falsche Informationen über die Lagerbestände des Geschäfts gesendet.

Mit einem Unified-Commerce-Ansatz ist dies unwahrscheinlich zu geschehen. Warum? Weil jedes System verbunden ist, kann der Verbraucher die korrekten Lagerinformationen einsehen.

Beispiele für vereinheitlichten Handel

Lassen Sie uns einige weitere Beispiele für eine einheitliche Handelskundenreise betrachten:

  • Der Kunde bestellt etwas online und gibt es in einem Einzelhandelsgeschäft zurück.

  • Der Kunde recherchiert ein Produkt auf der Website eines Einzelhändlers und überprüft, ob es online vor dem Kauf im physischen Geschäft auf Lager ist.

  • Der Kunde durchsucht Produkte mithilfe einer App eines Einzelhändlers. Sie bezahlen dann für ein Produkt in der App, bevor Sie es in einem physischen Geschäft abholen.

Lassen Sie uns einige weitere Beispiele für eine einheitliche Handelskundenreise betrachten:

  • Der Kunde bestellt etwas online und gibt es in einem Einzelhandelsgeschäft zurück.

  • Der Kunde recherchiert ein Produkt auf der Website eines Einzelhändlers und überprüft, ob es online vor dem Kauf im physischen Geschäft auf Lager ist.

  • Der Kunde durchsucht Produkte mithilfe einer App eines Einzelhändlers. Sie bezahlen dann für ein Produkt in der App, bevor Sie es in einem physischen Geschäft abholen.

Lassen Sie uns einige weitere Beispiele für eine einheitliche Handelskundenreise betrachten:

  • Der Kunde bestellt etwas online und gibt es in einem Einzelhandelsgeschäft zurück.

  • Der Kunde recherchiert ein Produkt auf der Website eines Einzelhändlers und überprüft, ob es online vor dem Kauf im physischen Geschäft auf Lager ist.

  • Der Kunde durchsucht Produkte mithilfe einer App eines Einzelhändlers. Sie bezahlen dann für ein Produkt in der App, bevor Sie es in einem physischen Geschäft abholen.

Lassen Sie uns einige weitere Beispiele für eine einheitliche Handelskundenreise betrachten:

  • Der Kunde bestellt etwas online und gibt es in einem Einzelhandelsgeschäft zurück.

  • Der Kunde recherchiert ein Produkt auf der Website eines Einzelhändlers und überprüft, ob es online vor dem Kauf im physischen Geschäft auf Lager ist.

  • Der Kunde durchsucht Produkte mithilfe einer App eines Einzelhändlers. Sie bezahlen dann für ein Produkt in der App, bevor Sie es in einem physischen Geschäft abholen.

Vorteile des vereinheitlichten Handels

Wir haben einige Unterschiede zwischen Omnichannel und Unified Commerce erforscht. Jetzt erklären wir die verschiedenen Vorteile, die Unified Commerce Ihrem Unternehmen bieten kann.

Verfolgen und verbinden Sie alle Kundeninteraktionen

Die Kundenreise ist nicht mehr nur A-Z. Stattdessen könnte sie A-G-P-Y sein. Sie könnten ein Produkt online recherchieren, Ihren physischen Laden besuchen, auf eine Social Media-Anzeige klicken, eine Ihrer E-Mails öffnen oder alles oben Genannte und mehr.

Unified Commerce ermöglicht es Ihnen, jede potenzielle Kundeninteraktion mit Ihrer Marke über eine einzige Plattform zu verfolgen. Das ermöglicht es Ihnen, sie so effektiv wie möglich zu engagieren und zu pflegen. Wie? Indem Sie Nachrichten liefern, die auf die spezifische Stufe ihrer Reise zugeschnitten sind (denken Sie an E-Mails zum Warenkorb-Abbruch oder Treueprogramme).

Es gibt Ihnen auch Informationen darüber, was funktioniert, sodass Sie Verbesserungen in allen Phasen der Kundenreise vornehmen können.

Erstellen Sie personalisierte Erlebnisse

Mckinsey-Daten zeigen, dass 71% der Verbraucher von Unternehmen personalisierte Interaktionen erwarten. Und 76% fühlen sich frustriert, wenn sie diese nicht erhalten.

Eine Unified Commerce Plattform kann helfen. Wie oben erwähnt, gibt sie Ihnen eine vollständige Sicht auf die Interaktionen eines Kunden mit Ihrer Marke. Das ermöglicht es Ihnen, ihr Einkaufserlebnis individuell zu gestalten und sie mit maßgeschneiderten Produktvorschlägen oder personalisierten Angeboten zum Kauf zu verlocken.

Es wird Ihnen auch helfen, Ihre Marketingbemühungen zu verbessern, indem es Ihnen Kundendaten über ihr Verhalten zur Verfügung stellt. Das kann Ihnen helfen, zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Nachrichten zu senden.

Verbinden Sie alle Ihre Zahlungen (und Rückerstattungen)

Wenn Sie über mehrere Vertriebskanäle arbeiten, ist es entscheidend, Ihre Zahlungen auf einer Plattform zu vereinheitlichen. Warum? Weil es Ihnen viel mehr Agilität gibt, neue Kanäle bei Bedarf hinzuzufügen.

Werden Sie frustriert, wenn Sie mit mehreren Systemen umgehen müssen, die nicht alle nahtlos verbunden sind (oder miteinander kommunizieren)? Mit Unified Commerce können Sie eine Software auswählen, die Ihren Anforderungen entspricht und sofort in Ihrem Technologie-Stack Platz findet.

Das Zentralisieren Ihrer Zahlungen wird Ihnen auch helfen, alle Transaktionen von einer einzigen Plattform aus zu verwalten und Ihre Finanzprozesse zu vereinfachen. Neben all Ihren Zahlungsdaten an einem Ort können Sie Abstimmung, Berichterstattung und Rückerstattungen viel einfacher und schneller machen – egal, ob ein Kunde am Point of Sale, online, über einen Zahlungslink oder sogar mit einem QR-Code bezahlt hat.

Effizienz steigern mit Echtzeitdaten

Die benötigten Informationen über mehrere Kanäle und Systeme hinweg zu bekommen, kann herausfordernd sein. Es erfordert Fachwissen, Zeit und manuelle Arbeit. Mit Unified Commerce ändert sich das. Indem Sie alles auf einer Plattform verbinden, erhalten Sie eine einzige, umfassende Sicht auf alle Ihre Geschäftsabläufe und Daten.

Eine Ansicht von allem zu haben, ermöglicht es Ihnen, Ihre Verwaltungssysteme wie Bestandsmanagement, Kundenerfahrung und Auftragserfüllung zu optimieren.

Es ist auch entscheidend, den Kunden die korrekten Informationen zu zeigen. Und wenn Sie das nicht tun? Nun, es gibt keinen besseren Weg, Verkäufe (oder das Vertrauen eines Kunden) zu verlieren, als ein Produkt, das sie bereits gekauft haben, nicht liefern zu können. Oder ihnen unterschiedliche Preise über mehrere Berührungspunkte hinweg zu zeigen.

Wir haben einige Unterschiede zwischen Omnichannel und Unified Commerce erforscht. Jetzt erklären wir die verschiedenen Vorteile, die Unified Commerce Ihrem Unternehmen bieten kann.

Verfolgen und verbinden Sie alle Kundeninteraktionen

Die Kundenreise ist nicht mehr nur A-Z. Stattdessen könnte sie A-G-P-Y sein. Sie könnten ein Produkt online recherchieren, Ihren physischen Laden besuchen, auf eine Social Media-Anzeige klicken, eine Ihrer E-Mails öffnen oder alles oben Genannte und mehr.

Unified Commerce ermöglicht es Ihnen, jede potenzielle Kundeninteraktion mit Ihrer Marke über eine einzige Plattform zu verfolgen. Das ermöglicht es Ihnen, sie so effektiv wie möglich zu engagieren und zu pflegen. Wie? Indem Sie Nachrichten liefern, die auf die spezifische Stufe ihrer Reise zugeschnitten sind (denken Sie an E-Mails zum Warenkorb-Abbruch oder Treueprogramme).

Es gibt Ihnen auch Informationen darüber, was funktioniert, sodass Sie Verbesserungen in allen Phasen der Kundenreise vornehmen können.

Erstellen Sie personalisierte Erlebnisse

Mckinsey-Daten zeigen, dass 71% der Verbraucher von Unternehmen personalisierte Interaktionen erwarten. Und 76% fühlen sich frustriert, wenn sie diese nicht erhalten.

Eine Unified Commerce Plattform kann helfen. Wie oben erwähnt, gibt sie Ihnen eine vollständige Sicht auf die Interaktionen eines Kunden mit Ihrer Marke. Das ermöglicht es Ihnen, ihr Einkaufserlebnis individuell zu gestalten und sie mit maßgeschneiderten Produktvorschlägen oder personalisierten Angeboten zum Kauf zu verlocken.

Es wird Ihnen auch helfen, Ihre Marketingbemühungen zu verbessern, indem es Ihnen Kundendaten über ihr Verhalten zur Verfügung stellt. Das kann Ihnen helfen, zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Nachrichten zu senden.

Verbinden Sie alle Ihre Zahlungen (und Rückerstattungen)

Wenn Sie über mehrere Vertriebskanäle arbeiten, ist es entscheidend, Ihre Zahlungen auf einer Plattform zu vereinheitlichen. Warum? Weil es Ihnen viel mehr Agilität gibt, neue Kanäle bei Bedarf hinzuzufügen.

Werden Sie frustriert, wenn Sie mit mehreren Systemen umgehen müssen, die nicht alle nahtlos verbunden sind (oder miteinander kommunizieren)? Mit Unified Commerce können Sie eine Software auswählen, die Ihren Anforderungen entspricht und sofort in Ihrem Technologie-Stack Platz findet.

Das Zentralisieren Ihrer Zahlungen wird Ihnen auch helfen, alle Transaktionen von einer einzigen Plattform aus zu verwalten und Ihre Finanzprozesse zu vereinfachen. Neben all Ihren Zahlungsdaten an einem Ort können Sie Abstimmung, Berichterstattung und Rückerstattungen viel einfacher und schneller machen – egal, ob ein Kunde am Point of Sale, online, über einen Zahlungslink oder sogar mit einem QR-Code bezahlt hat.

Effizienz steigern mit Echtzeitdaten

Die benötigten Informationen über mehrere Kanäle und Systeme hinweg zu bekommen, kann herausfordernd sein. Es erfordert Fachwissen, Zeit und manuelle Arbeit. Mit Unified Commerce ändert sich das. Indem Sie alles auf einer Plattform verbinden, erhalten Sie eine einzige, umfassende Sicht auf alle Ihre Geschäftsabläufe und Daten.

Eine Ansicht von allem zu haben, ermöglicht es Ihnen, Ihre Verwaltungssysteme wie Bestandsmanagement, Kundenerfahrung und Auftragserfüllung zu optimieren.

Es ist auch entscheidend, den Kunden die korrekten Informationen zu zeigen. Und wenn Sie das nicht tun? Nun, es gibt keinen besseren Weg, Verkäufe (oder das Vertrauen eines Kunden) zu verlieren, als ein Produkt, das sie bereits gekauft haben, nicht liefern zu können. Oder ihnen unterschiedliche Preise über mehrere Berührungspunkte hinweg zu zeigen.

Wir haben einige Unterschiede zwischen Omnichannel und Unified Commerce erforscht. Jetzt erklären wir die verschiedenen Vorteile, die Unified Commerce Ihrem Unternehmen bieten kann.

Verfolgen und verbinden Sie alle Kundeninteraktionen

Die Kundenreise ist nicht mehr nur A-Z. Stattdessen könnte sie A-G-P-Y sein. Sie könnten ein Produkt online recherchieren, Ihren physischen Laden besuchen, auf eine Social Media-Anzeige klicken, eine Ihrer E-Mails öffnen oder alles oben Genannte und mehr.

Unified Commerce ermöglicht es Ihnen, jede potenzielle Kundeninteraktion mit Ihrer Marke über eine einzige Plattform zu verfolgen. Das ermöglicht es Ihnen, sie so effektiv wie möglich zu engagieren und zu pflegen. Wie? Indem Sie Nachrichten liefern, die auf die spezifische Stufe ihrer Reise zugeschnitten sind (denken Sie an E-Mails zum Warenkorb-Abbruch oder Treueprogramme).

Es gibt Ihnen auch Informationen darüber, was funktioniert, sodass Sie Verbesserungen in allen Phasen der Kundenreise vornehmen können.

Erstellen Sie personalisierte Erlebnisse

Mckinsey-Daten zeigen, dass 71% der Verbraucher von Unternehmen personalisierte Interaktionen erwarten. Und 76% fühlen sich frustriert, wenn sie diese nicht erhalten.

Eine Unified Commerce Plattform kann helfen. Wie oben erwähnt, gibt sie Ihnen eine vollständige Sicht auf die Interaktionen eines Kunden mit Ihrer Marke. Das ermöglicht es Ihnen, ihr Einkaufserlebnis individuell zu gestalten und sie mit maßgeschneiderten Produktvorschlägen oder personalisierten Angeboten zum Kauf zu verlocken.

Es wird Ihnen auch helfen, Ihre Marketingbemühungen zu verbessern, indem es Ihnen Kundendaten über ihr Verhalten zur Verfügung stellt. Das kann Ihnen helfen, zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Nachrichten zu senden.

Verbinden Sie alle Ihre Zahlungen (und Rückerstattungen)

Wenn Sie über mehrere Vertriebskanäle arbeiten, ist es entscheidend, Ihre Zahlungen auf einer Plattform zu vereinheitlichen. Warum? Weil es Ihnen viel mehr Agilität gibt, neue Kanäle bei Bedarf hinzuzufügen.

Werden Sie frustriert, wenn Sie mit mehreren Systemen umgehen müssen, die nicht alle nahtlos verbunden sind (oder miteinander kommunizieren)? Mit Unified Commerce können Sie eine Software auswählen, die Ihren Anforderungen entspricht und sofort in Ihrem Technologie-Stack Platz findet.

Das Zentralisieren Ihrer Zahlungen wird Ihnen auch helfen, alle Transaktionen von einer einzigen Plattform aus zu verwalten und Ihre Finanzprozesse zu vereinfachen. Neben all Ihren Zahlungsdaten an einem Ort können Sie Abstimmung, Berichterstattung und Rückerstattungen viel einfacher und schneller machen – egal, ob ein Kunde am Point of Sale, online, über einen Zahlungslink oder sogar mit einem QR-Code bezahlt hat.

Effizienz steigern mit Echtzeitdaten

Die benötigten Informationen über mehrere Kanäle und Systeme hinweg zu bekommen, kann herausfordernd sein. Es erfordert Fachwissen, Zeit und manuelle Arbeit. Mit Unified Commerce ändert sich das. Indem Sie alles auf einer Plattform verbinden, erhalten Sie eine einzige, umfassende Sicht auf alle Ihre Geschäftsabläufe und Daten.

Eine Ansicht von allem zu haben, ermöglicht es Ihnen, Ihre Verwaltungssysteme wie Bestandsmanagement, Kundenerfahrung und Auftragserfüllung zu optimieren.

Es ist auch entscheidend, den Kunden die korrekten Informationen zu zeigen. Und wenn Sie das nicht tun? Nun, es gibt keinen besseren Weg, Verkäufe (oder das Vertrauen eines Kunden) zu verlieren, als ein Produkt, das sie bereits gekauft haben, nicht liefern zu können. Oder ihnen unterschiedliche Preise über mehrere Berührungspunkte hinweg zu zeigen.

Wir haben einige Unterschiede zwischen Omnichannel und Unified Commerce erforscht. Jetzt erklären wir die verschiedenen Vorteile, die Unified Commerce Ihrem Unternehmen bieten kann.

Verfolgen und verbinden Sie alle Kundeninteraktionen

Die Kundenreise ist nicht mehr nur A-Z. Stattdessen könnte sie A-G-P-Y sein. Sie könnten ein Produkt online recherchieren, Ihren physischen Laden besuchen, auf eine Social Media-Anzeige klicken, eine Ihrer E-Mails öffnen oder alles oben Genannte und mehr.

Unified Commerce ermöglicht es Ihnen, jede potenzielle Kundeninteraktion mit Ihrer Marke über eine einzige Plattform zu verfolgen. Das ermöglicht es Ihnen, sie so effektiv wie möglich zu engagieren und zu pflegen. Wie? Indem Sie Nachrichten liefern, die auf die spezifische Stufe ihrer Reise zugeschnitten sind (denken Sie an E-Mails zum Warenkorb-Abbruch oder Treueprogramme).

Es gibt Ihnen auch Informationen darüber, was funktioniert, sodass Sie Verbesserungen in allen Phasen der Kundenreise vornehmen können.

Erstellen Sie personalisierte Erlebnisse

Mckinsey-Daten zeigen, dass 71% der Verbraucher von Unternehmen personalisierte Interaktionen erwarten. Und 76% fühlen sich frustriert, wenn sie diese nicht erhalten.

Eine Unified Commerce Plattform kann helfen. Wie oben erwähnt, gibt sie Ihnen eine vollständige Sicht auf die Interaktionen eines Kunden mit Ihrer Marke. Das ermöglicht es Ihnen, ihr Einkaufserlebnis individuell zu gestalten und sie mit maßgeschneiderten Produktvorschlägen oder personalisierten Angeboten zum Kauf zu verlocken.

Es wird Ihnen auch helfen, Ihre Marketingbemühungen zu verbessern, indem es Ihnen Kundendaten über ihr Verhalten zur Verfügung stellt. Das kann Ihnen helfen, zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Nachrichten zu senden.

Verbinden Sie alle Ihre Zahlungen (und Rückerstattungen)

Wenn Sie über mehrere Vertriebskanäle arbeiten, ist es entscheidend, Ihre Zahlungen auf einer Plattform zu vereinheitlichen. Warum? Weil es Ihnen viel mehr Agilität gibt, neue Kanäle bei Bedarf hinzuzufügen.

Werden Sie frustriert, wenn Sie mit mehreren Systemen umgehen müssen, die nicht alle nahtlos verbunden sind (oder miteinander kommunizieren)? Mit Unified Commerce können Sie eine Software auswählen, die Ihren Anforderungen entspricht und sofort in Ihrem Technologie-Stack Platz findet.

Das Zentralisieren Ihrer Zahlungen wird Ihnen auch helfen, alle Transaktionen von einer einzigen Plattform aus zu verwalten und Ihre Finanzprozesse zu vereinfachen. Neben all Ihren Zahlungsdaten an einem Ort können Sie Abstimmung, Berichterstattung und Rückerstattungen viel einfacher und schneller machen – egal, ob ein Kunde am Point of Sale, online, über einen Zahlungslink oder sogar mit einem QR-Code bezahlt hat.

Effizienz steigern mit Echtzeitdaten

Die benötigten Informationen über mehrere Kanäle und Systeme hinweg zu bekommen, kann herausfordernd sein. Es erfordert Fachwissen, Zeit und manuelle Arbeit. Mit Unified Commerce ändert sich das. Indem Sie alles auf einer Plattform verbinden, erhalten Sie eine einzige, umfassende Sicht auf alle Ihre Geschäftsabläufe und Daten.

Eine Ansicht von allem zu haben, ermöglicht es Ihnen, Ihre Verwaltungssysteme wie Bestandsmanagement, Kundenerfahrung und Auftragserfüllung zu optimieren.

Es ist auch entscheidend, den Kunden die korrekten Informationen zu zeigen. Und wenn Sie das nicht tun? Nun, es gibt keinen besseren Weg, Verkäufe (oder das Vertrauen eines Kunden) zu verlieren, als ein Produkt, das sie bereits gekauft haben, nicht liefern zu können. Oder ihnen unterschiedliche Preise über mehrere Berührungspunkte hinweg zu zeigen.

Vereinheitlichter Handel: Wie man anfängt

Als relativ neuer Ansatz befinden sich Unified-Commerce-Plattformen noch in der Entwicklung. Ein Weg, schnell zu starten, ist die Verwendung eines Zahlungsdienstleisters, der alle Ihre Zahlungen über eine zentralisierte Plattform konsolidiert. 

Wie kann Ihnen das helfen? Indem Sie ein Zahlungssystem haben, um alle Ihre Verkaufskanäle persönlich, über Apps und online zu verwalten. Indem Sie dies tun, können Sie Ihre Kunden besser verstehen, bessere Kundenerlebnisse liefern, den Verkauf steigern und die Effizienz verbessern.

Und wenn Sie sich entscheiden, diesen ersten Schritt zu tun? Dann ist es entscheidend, einen Zahlungsanbieter auszuwählen, der sich nahtlos in andere Systeme integriert, um eine effiziente, zeitsparende Commerce-Lösung zu schaffen.

Als relativ neuer Ansatz befinden sich Unified-Commerce-Plattformen noch in der Entwicklung. Ein Weg, schnell zu starten, ist die Verwendung eines Zahlungsdienstleisters, der alle Ihre Zahlungen über eine zentralisierte Plattform konsolidiert. 

Wie kann Ihnen das helfen? Indem Sie ein Zahlungssystem haben, um alle Ihre Verkaufskanäle persönlich, über Apps und online zu verwalten. Indem Sie dies tun, können Sie Ihre Kunden besser verstehen, bessere Kundenerlebnisse liefern, den Verkauf steigern und die Effizienz verbessern.

Und wenn Sie sich entscheiden, diesen ersten Schritt zu tun? Dann ist es entscheidend, einen Zahlungsanbieter auszuwählen, der sich nahtlos in andere Systeme integriert, um eine effiziente, zeitsparende Commerce-Lösung zu schaffen.

Als relativ neuer Ansatz befinden sich Unified-Commerce-Plattformen noch in der Entwicklung. Ein Weg, schnell zu starten, ist die Verwendung eines Zahlungsdienstleisters, der alle Ihre Zahlungen über eine zentralisierte Plattform konsolidiert. 

Wie kann Ihnen das helfen? Indem Sie ein Zahlungssystem haben, um alle Ihre Verkaufskanäle persönlich, über Apps und online zu verwalten. Indem Sie dies tun, können Sie Ihre Kunden besser verstehen, bessere Kundenerlebnisse liefern, den Verkauf steigern und die Effizienz verbessern.

Und wenn Sie sich entscheiden, diesen ersten Schritt zu tun? Dann ist es entscheidend, einen Zahlungsanbieter auszuwählen, der sich nahtlos in andere Systeme integriert, um eine effiziente, zeitsparende Commerce-Lösung zu schaffen.

Als relativ neuer Ansatz befinden sich Unified-Commerce-Plattformen noch in der Entwicklung. Ein Weg, schnell zu starten, ist die Verwendung eines Zahlungsdienstleisters, der alle Ihre Zahlungen über eine zentralisierte Plattform konsolidiert. 

Wie kann Ihnen das helfen? Indem Sie ein Zahlungssystem haben, um alle Ihre Verkaufskanäle persönlich, über Apps und online zu verwalten. Indem Sie dies tun, können Sie Ihre Kunden besser verstehen, bessere Kundenerlebnisse liefern, den Verkauf steigern und die Effizienz verbessern.

Und wenn Sie sich entscheiden, diesen ersten Schritt zu tun? Dann ist es entscheidend, einen Zahlungsanbieter auszuwählen, der sich nahtlos in andere Systeme integriert, um eine effiziente, zeitsparende Commerce-Lösung zu schaffen.

Die Bedeutung des vereinheitlichten Handels

Obwohl es sich noch um einen relativ neuen Ansatz handelt, kann eine einheitliche Handelsstrategie Ihnen helfen, das bestmögliche Kundenerlebnis zu liefern und Ihr Unternehmen zu optimieren. Bevor Sie dies tun, ist es sinnvoll, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu bewerten und welche Technologie Sie verwenden können, um sich mit anderen Systemen zu integrieren.

Möchten Sie damit beginnen, eine einheitliche Handelslösung zu erstellen? Bei Mollie können wir Ihnen helfen, alle Ihre Zahlungsdaten und -systeme über eine zentralisierte Plattform zusammenzufassen. Das hilft Ihnen, bemerkenswerte Kundenerlebnisse zu liefern, den Umsatz zu steigern und Ihr Geschäft zu optimieren.


Finden Sie mehr heraus über Zahlungen mit Mollie.


Obwohl es sich noch um einen relativ neuen Ansatz handelt, kann eine einheitliche Handelsstrategie Ihnen helfen, das bestmögliche Kundenerlebnis zu liefern und Ihr Unternehmen zu optimieren. Bevor Sie dies tun, ist es sinnvoll, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu bewerten und welche Technologie Sie verwenden können, um sich mit anderen Systemen zu integrieren.

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Obwohl es sich noch um einen relativ neuen Ansatz handelt, kann eine einheitliche Handelsstrategie Ihnen helfen, das bestmögliche Kundenerlebnis zu liefern und Ihr Unternehmen zu optimieren. Bevor Sie dies tun, ist es sinnvoll, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu bewerten und welche Technologie Sie verwenden können, um sich mit anderen Systemen zu integrieren.

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Obwohl es sich noch um einen relativ neuen Ansatz handelt, kann eine einheitliche Handelsstrategie Ihnen helfen, das bestmögliche Kundenerlebnis zu liefern und Ihr Unternehmen zu optimieren. Bevor Sie dies tun, ist es sinnvoll, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu bewerten und welche Technologie Sie verwenden können, um sich mit anderen Systemen zu integrieren.

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