Was ist vereinheitlichter Handel? Ein Leitfaden für Unternehmen

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Entdecken Sie, was vereinheitlichter Handel ist und wie er Ihrem Unternehmen helfen kann.

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Zahlungen-und-Checkout

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18.07.2023

Vereinheitlichter Handel bedeutet, jeden Teil Ihres Geschäfts zu verbinden, um eine vollständige, Echtzeitansicht aller Ihrer Kanäle, Zahlungen, Produktinformationen und Kundeninteraktionen zu erhalten.
Was bedeutet das für Sie? Nun, wenn Sie ein Geschäft führen, dann hilft vereinheitlichter Handel jedem Teil Ihres Betriebs, mit den anderen Teilen zu kommunizieren. Das gibt Ihnen eine Echtzeit, umfassende Ansicht aller Ihrer Geschäftsaktivitäten und hilft Ihnen, alle Ihre Daten nahtlos zu verbinden. Dieser integrierte Ansatz hilft Ihnen, schnell Probleme zu identifizieren, die Effizienz zu verbessern und bessere Kundenerlebnisse zu liefern.

Lassen Sie uns zurückgehen ins Jahr 1876, als Alexander Graham Bell in einem mit Eichenholz getäfelten Büro in Boston saß und den allerersten Telefonanruf der Welt tätigte. Plötzlich änderte sich die Kommunikation für immer. Und Informationen mussten nicht mehr über lange, oft manuelle Prozesse gesendet werden. Vereinheitlichter Handel ist vielleicht nicht ganz so bahnbrechend, aber die Vorteile, die er Unternehmen bietet, sind ähnlich.

Hier erklären wir also, wie vereinheitlichter Handel Ihnen helfen kann.

Vereinheitlichter Handel bedeutet, jeden Teil Ihres Geschäfts zu verbinden, um eine vollständige, Echtzeitansicht aller Ihrer Kanäle, Zahlungen, Produktinformationen und Kundeninteraktionen zu erhalten.
Was bedeutet das für Sie? Nun, wenn Sie ein Geschäft führen, dann hilft vereinheitlichter Handel jedem Teil Ihres Betriebs, mit den anderen Teilen zu kommunizieren. Das gibt Ihnen eine Echtzeit, umfassende Ansicht aller Ihrer Geschäftsaktivitäten und hilft Ihnen, alle Ihre Daten nahtlos zu verbinden. Dieser integrierte Ansatz hilft Ihnen, schnell Probleme zu identifizieren, die Effizienz zu verbessern und bessere Kundenerlebnisse zu liefern.

Lassen Sie uns zurückgehen ins Jahr 1876, als Alexander Graham Bell in einem mit Eichenholz getäfelten Büro in Boston saß und den allerersten Telefonanruf der Welt tätigte. Plötzlich änderte sich die Kommunikation für immer. Und Informationen mussten nicht mehr über lange, oft manuelle Prozesse gesendet werden. Vereinheitlichter Handel ist vielleicht nicht ganz so bahnbrechend, aber die Vorteile, die er Unternehmen bietet, sind ähnlich.

Hier erklären wir also, wie vereinheitlichter Handel Ihnen helfen kann.

Vereinheitlichter Handel bedeutet, jeden Teil Ihres Geschäfts zu verbinden, um eine vollständige, Echtzeitansicht aller Ihrer Kanäle, Zahlungen, Produktinformationen und Kundeninteraktionen zu erhalten.
Was bedeutet das für Sie? Nun, wenn Sie ein Geschäft führen, dann hilft vereinheitlichter Handel jedem Teil Ihres Betriebs, mit den anderen Teilen zu kommunizieren. Das gibt Ihnen eine Echtzeit, umfassende Ansicht aller Ihrer Geschäftsaktivitäten und hilft Ihnen, alle Ihre Daten nahtlos zu verbinden. Dieser integrierte Ansatz hilft Ihnen, schnell Probleme zu identifizieren, die Effizienz zu verbessern und bessere Kundenerlebnisse zu liefern.

Lassen Sie uns zurückgehen ins Jahr 1876, als Alexander Graham Bell in einem mit Eichenholz getäfelten Büro in Boston saß und den allerersten Telefonanruf der Welt tätigte. Plötzlich änderte sich die Kommunikation für immer. Und Informationen mussten nicht mehr über lange, oft manuelle Prozesse gesendet werden. Vereinheitlichter Handel ist vielleicht nicht ganz so bahnbrechend, aber die Vorteile, die er Unternehmen bietet, sind ähnlich.

Hier erklären wir also, wie vereinheitlichter Handel Ihnen helfen kann.

Vereinheitlichter Handel bedeutet, jeden Teil Ihres Geschäfts zu verbinden, um eine vollständige, Echtzeitansicht aller Ihrer Kanäle, Zahlungen, Produktinformationen und Kundeninteraktionen zu erhalten.
Was bedeutet das für Sie? Nun, wenn Sie ein Geschäft führen, dann hilft vereinheitlichter Handel jedem Teil Ihres Betriebs, mit den anderen Teilen zu kommunizieren. Das gibt Ihnen eine Echtzeit, umfassende Ansicht aller Ihrer Geschäftsaktivitäten und hilft Ihnen, alle Ihre Daten nahtlos zu verbinden. Dieser integrierte Ansatz hilft Ihnen, schnell Probleme zu identifizieren, die Effizienz zu verbessern und bessere Kundenerlebnisse zu liefern.

Lassen Sie uns zurückgehen ins Jahr 1876, als Alexander Graham Bell in einem mit Eichenholz getäfelten Büro in Boston saß und den allerersten Telefonanruf der Welt tätigte. Plötzlich änderte sich die Kommunikation für immer. Und Informationen mussten nicht mehr über lange, oft manuelle Prozesse gesendet werden. Vereinheitlichter Handel ist vielleicht nicht ganz so bahnbrechend, aber die Vorteile, die er Unternehmen bietet, sind ähnlich.

Hier erklären wir also, wie vereinheitlichter Handel Ihnen helfen kann.

Vereinheitlichter Handel vs. Omnichannel

The omnichannel approach

An omnichannel approach is when the customer-facing parts of your business are all connected. This helps you deliver a consistent, seamless customer experience across all your channels: your website, social media, physical stores, and more. But often, the backend systems that power your channels aren't connected. And information isn't easily or automatically shared between them.

Consider a consumer who loves to research a product and brand before buying (basically all consumers nowadays). They might browse online to find a product, then go to a brand's website and social media pages to research it. They see consistent, clear messaging across every touchpoint. Happy, they head to the brand's physical store to make their purchase.

This is one version of omnichannel retailing.

The unified commerce approach

A unified commerce approach means all your channels' frontend and backend systems connect through one platform. That means every data point is shared between every part of your business. This gives you a real-time view of your payments, customers, inventory management, and more.

Let's think again about that consumer that was heading to their chosen brand's physical store to buy a product. What happens when they arrive?

Well, with an omnichannel approach, it might be that the product wasn't available. Why? Because the retailer's backend systems aren't connected, the consumer was sent incorrect information about the store's stock levels.

With a unified commerce approach, this is unlikely to happen. Why? Because every system is connected, the consumer can see the correct stock information.

The omnichannel approach

An omnichannel approach is when the customer-facing parts of your business are all connected. This helps you deliver a consistent, seamless customer experience across all your channels: your website, social media, physical stores, and more. But often, the backend systems that power your channels aren't connected. And information isn't easily or automatically shared between them.

Consider a consumer who loves to research a product and brand before buying (basically all consumers nowadays). They might browse online to find a product, then go to a brand's website and social media pages to research it. They see consistent, clear messaging across every touchpoint. Happy, they head to the brand's physical store to make their purchase.

This is one version of omnichannel retailing.

The unified commerce approach

A unified commerce approach means all your channels' frontend and backend systems connect through one platform. That means every data point is shared between every part of your business. This gives you a real-time view of your payments, customers, inventory management, and more.

Let's think again about that consumer that was heading to their chosen brand's physical store to buy a product. What happens when they arrive?

Well, with an omnichannel approach, it might be that the product wasn't available. Why? Because the retailer's backend systems aren't connected, the consumer was sent incorrect information about the store's stock levels.

With a unified commerce approach, this is unlikely to happen. Why? Because every system is connected, the consumer can see the correct stock information.

The omnichannel approach

An omnichannel approach is when the customer-facing parts of your business are all connected. This helps you deliver a consistent, seamless customer experience across all your channels: your website, social media, physical stores, and more. But often, the backend systems that power your channels aren't connected. And information isn't easily or automatically shared between them.

Consider a consumer who loves to research a product and brand before buying (basically all consumers nowadays). They might browse online to find a product, then go to a brand's website and social media pages to research it. They see consistent, clear messaging across every touchpoint. Happy, they head to the brand's physical store to make their purchase.

This is one version of omnichannel retailing.

The unified commerce approach

A unified commerce approach means all your channels' frontend and backend systems connect through one platform. That means every data point is shared between every part of your business. This gives you a real-time view of your payments, customers, inventory management, and more.

Let's think again about that consumer that was heading to their chosen brand's physical store to buy a product. What happens when they arrive?

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With a unified commerce approach, this is unlikely to happen. Why? Because every system is connected, the consumer can see the correct stock information.

The omnichannel approach

An omnichannel approach is when the customer-facing parts of your business are all connected. This helps you deliver a consistent, seamless customer experience across all your channels: your website, social media, physical stores, and more. But often, the backend systems that power your channels aren't connected. And information isn't easily or automatically shared between them.

Consider a consumer who loves to research a product and brand before buying (basically all consumers nowadays). They might browse online to find a product, then go to a brand's website and social media pages to research it. They see consistent, clear messaging across every touchpoint. Happy, they head to the brand's physical store to make their purchase.

This is one version of omnichannel retailing.

The unified commerce approach

A unified commerce approach means all your channels' frontend and backend systems connect through one platform. That means every data point is shared between every part of your business. This gives you a real-time view of your payments, customers, inventory management, and more.

Let's think again about that consumer that was heading to their chosen brand's physical store to buy a product. What happens when they arrive?

Well, with an omnichannel approach, it might be that the product wasn't available. Why? Because the retailer's backend systems aren't connected, the consumer was sent incorrect information about the store's stock levels.

With a unified commerce approach, this is unlikely to happen. Why? Because every system is connected, the consumer can see the correct stock information.

Beispiele für vereinheitlichten Handel

Lassen Sie uns einige weitere Beispiele für eine einheitliche Handelskundenreise betrachten:

  • Der Kunde bestellt etwas online und gibt es in einem Einzelhandelsgeschäft zurück.

  • Der Kunde recherchiert ein Produkt auf der Website eines Einzelhändlers und überprüft, ob es online vor dem Kauf im physischen Geschäft auf Lager ist.

  • Der Kunde durchsucht Produkte mithilfe einer App eines Einzelhändlers. Sie bezahlen dann für ein Produkt in der App, bevor Sie es in einem physischen Geschäft abholen.

Lassen Sie uns einige weitere Beispiele für eine einheitliche Handelskundenreise betrachten:

  • Der Kunde bestellt etwas online und gibt es in einem Einzelhandelsgeschäft zurück.

  • Der Kunde recherchiert ein Produkt auf der Website eines Einzelhändlers und überprüft, ob es online vor dem Kauf im physischen Geschäft auf Lager ist.

  • Der Kunde durchsucht Produkte mithilfe einer App eines Einzelhändlers. Sie bezahlen dann für ein Produkt in der App, bevor Sie es in einem physischen Geschäft abholen.

Lassen Sie uns einige weitere Beispiele für eine einheitliche Handelskundenreise betrachten:

  • Der Kunde bestellt etwas online und gibt es in einem Einzelhandelsgeschäft zurück.

  • Der Kunde recherchiert ein Produkt auf der Website eines Einzelhändlers und überprüft, ob es online vor dem Kauf im physischen Geschäft auf Lager ist.

  • Der Kunde durchsucht Produkte mithilfe einer App eines Einzelhändlers. Sie bezahlen dann für ein Produkt in der App, bevor Sie es in einem physischen Geschäft abholen.

Lassen Sie uns einige weitere Beispiele für eine einheitliche Handelskundenreise betrachten:

  • Der Kunde bestellt etwas online und gibt es in einem Einzelhandelsgeschäft zurück.

  • Der Kunde recherchiert ein Produkt auf der Website eines Einzelhändlers und überprüft, ob es online vor dem Kauf im physischen Geschäft auf Lager ist.

  • Der Kunde durchsucht Produkte mithilfe einer App eines Einzelhändlers. Sie bezahlen dann für ein Produkt in der App, bevor Sie es in einem physischen Geschäft abholen.

Vorteile des vereinheitlichten Handels

Wir haben einige Unterschiede zwischen Omnichannel und Unified Commerce erforscht. Jetzt erklären wir die verschiedenen Vorteile, die Unified Commerce Ihrem Unternehmen bieten kann.

Verfolgen und verbinden Sie alle Kundeninteraktionen

Die Kundenreise ist nicht mehr nur A-Z. Stattdessen könnte sie A-G-P-Y sein. Sie könnten ein Produkt online recherchieren, Ihren physischen Laden besuchen, auf eine Social Media-Anzeige klicken, eine Ihrer E-Mails öffnen oder alles oben Genannte und mehr.

Unified Commerce ermöglicht es Ihnen, jede potenzielle Kundeninteraktion mit Ihrer Marke über eine einzige Plattform zu verfolgen. Das ermöglicht es Ihnen, sie so effektiv wie möglich zu engagieren und zu pflegen. Wie? Indem Sie Nachrichten liefern, die auf die spezifische Stufe ihrer Reise zugeschnitten sind (denken Sie an E-Mails zum Warenkorb-Abbruch oder Treueprogramme).

Es gibt Ihnen auch Informationen darüber, was funktioniert, sodass Sie Verbesserungen in allen Phasen der Kundenreise vornehmen können.

Erstellen Sie personalisierte Erlebnisse

Mckinsey-Daten zeigen, dass 71% der Verbraucher von Unternehmen personalisierte Interaktionen erwarten. Und 76% fühlen sich frustriert, wenn sie diese nicht erhalten.

Eine Unified Commerce Plattform kann helfen. Wie oben erwähnt, gibt sie Ihnen eine vollständige Sicht auf die Interaktionen eines Kunden mit Ihrer Marke. Das ermöglicht es Ihnen, ihr Einkaufserlebnis individuell zu gestalten und sie mit maßgeschneiderten Produktvorschlägen oder personalisierten Angeboten zum Kauf zu verlocken.

Es wird Ihnen auch helfen, Ihre Marketingbemühungen zu verbessern, indem es Ihnen Kundendaten über ihr Verhalten zur Verfügung stellt. Das kann Ihnen helfen, zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Nachrichten zu senden.

Verbinden Sie alle Ihre Zahlungen (und Rückerstattungen)

Wenn Sie über mehrere Vertriebskanäle arbeiten, ist es entscheidend, Ihre Zahlungen auf einer Plattform zu vereinheitlichen. Warum? Weil es Ihnen viel mehr Agilität gibt, neue Kanäle bei Bedarf hinzuzufügen.

Werden Sie frustriert, wenn Sie mit mehreren Systemen umgehen müssen, die nicht alle nahtlos verbunden sind (oder miteinander kommunizieren)? Mit Unified Commerce können Sie eine Software auswählen, die Ihren Anforderungen entspricht und sofort in Ihrem Technologie-Stack Platz findet.

Das Zentralisieren Ihrer Zahlungen wird Ihnen auch helfen, alle Transaktionen von einer einzigen Plattform aus zu verwalten und Ihre Finanzprozesse zu vereinfachen. Neben all Ihren Zahlungsdaten an einem Ort können Sie Abstimmung, Berichterstattung und Rückerstattungen viel einfacher und schneller machen – egal, ob ein Kunde am Point of Sale, online, über einen Zahlungslink oder sogar mit einem QR-Code bezahlt hat.

Effizienz steigern mit Echtzeitdaten

Die benötigten Informationen über mehrere Kanäle und Systeme hinweg zu bekommen, kann herausfordernd sein. Es erfordert Fachwissen, Zeit und manuelle Arbeit. Mit Unified Commerce ändert sich das. Indem Sie alles auf einer Plattform verbinden, erhalten Sie eine einzige, umfassende Sicht auf alle Ihre Geschäftsabläufe und Daten.

Eine Ansicht von allem zu haben, ermöglicht es Ihnen, Ihre Verwaltungssysteme wie Bestandsmanagement, Kundenerfahrung und Auftragserfüllung zu optimieren.

Es ist auch entscheidend, den Kunden die korrekten Informationen zu zeigen. Und wenn Sie das nicht tun? Nun, es gibt keinen besseren Weg, Verkäufe (oder das Vertrauen eines Kunden) zu verlieren, als ein Produkt, das sie bereits gekauft haben, nicht liefern zu können. Oder ihnen unterschiedliche Preise über mehrere Berührungspunkte hinweg zu zeigen.

Wir haben einige Unterschiede zwischen Omnichannel und Unified Commerce erforscht. Jetzt erklären wir die verschiedenen Vorteile, die Unified Commerce Ihrem Unternehmen bieten kann.

Verfolgen und verbinden Sie alle Kundeninteraktionen

Die Kundenreise ist nicht mehr nur A-Z. Stattdessen könnte sie A-G-P-Y sein. Sie könnten ein Produkt online recherchieren, Ihren physischen Laden besuchen, auf eine Social Media-Anzeige klicken, eine Ihrer E-Mails öffnen oder alles oben Genannte und mehr.

Unified Commerce ermöglicht es Ihnen, jede potenzielle Kundeninteraktion mit Ihrer Marke über eine einzige Plattform zu verfolgen. Das ermöglicht es Ihnen, sie so effektiv wie möglich zu engagieren und zu pflegen. Wie? Indem Sie Nachrichten liefern, die auf die spezifische Stufe ihrer Reise zugeschnitten sind (denken Sie an E-Mails zum Warenkorb-Abbruch oder Treueprogramme).

Es gibt Ihnen auch Informationen darüber, was funktioniert, sodass Sie Verbesserungen in allen Phasen der Kundenreise vornehmen können.

Erstellen Sie personalisierte Erlebnisse

Mckinsey-Daten zeigen, dass 71% der Verbraucher von Unternehmen personalisierte Interaktionen erwarten. Und 76% fühlen sich frustriert, wenn sie diese nicht erhalten.

Eine Unified Commerce Plattform kann helfen. Wie oben erwähnt, gibt sie Ihnen eine vollständige Sicht auf die Interaktionen eines Kunden mit Ihrer Marke. Das ermöglicht es Ihnen, ihr Einkaufserlebnis individuell zu gestalten und sie mit maßgeschneiderten Produktvorschlägen oder personalisierten Angeboten zum Kauf zu verlocken.

Es wird Ihnen auch helfen, Ihre Marketingbemühungen zu verbessern, indem es Ihnen Kundendaten über ihr Verhalten zur Verfügung stellt. Das kann Ihnen helfen, zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Nachrichten zu senden.

Verbinden Sie alle Ihre Zahlungen (und Rückerstattungen)

Wenn Sie über mehrere Vertriebskanäle arbeiten, ist es entscheidend, Ihre Zahlungen auf einer Plattform zu vereinheitlichen. Warum? Weil es Ihnen viel mehr Agilität gibt, neue Kanäle bei Bedarf hinzuzufügen.

Werden Sie frustriert, wenn Sie mit mehreren Systemen umgehen müssen, die nicht alle nahtlos verbunden sind (oder miteinander kommunizieren)? Mit Unified Commerce können Sie eine Software auswählen, die Ihren Anforderungen entspricht und sofort in Ihrem Technologie-Stack Platz findet.

Das Zentralisieren Ihrer Zahlungen wird Ihnen auch helfen, alle Transaktionen von einer einzigen Plattform aus zu verwalten und Ihre Finanzprozesse zu vereinfachen. Neben all Ihren Zahlungsdaten an einem Ort können Sie Abstimmung, Berichterstattung und Rückerstattungen viel einfacher und schneller machen – egal, ob ein Kunde am Point of Sale, online, über einen Zahlungslink oder sogar mit einem QR-Code bezahlt hat.

Effizienz steigern mit Echtzeitdaten

Die benötigten Informationen über mehrere Kanäle und Systeme hinweg zu bekommen, kann herausfordernd sein. Es erfordert Fachwissen, Zeit und manuelle Arbeit. Mit Unified Commerce ändert sich das. Indem Sie alles auf einer Plattform verbinden, erhalten Sie eine einzige, umfassende Sicht auf alle Ihre Geschäftsabläufe und Daten.

Eine Ansicht von allem zu haben, ermöglicht es Ihnen, Ihre Verwaltungssysteme wie Bestandsmanagement, Kundenerfahrung und Auftragserfüllung zu optimieren.

Es ist auch entscheidend, den Kunden die korrekten Informationen zu zeigen. Und wenn Sie das nicht tun? Nun, es gibt keinen besseren Weg, Verkäufe (oder das Vertrauen eines Kunden) zu verlieren, als ein Produkt, das sie bereits gekauft haben, nicht liefern zu können. Oder ihnen unterschiedliche Preise über mehrere Berührungspunkte hinweg zu zeigen.

Wir haben einige Unterschiede zwischen Omnichannel und Unified Commerce erforscht. Jetzt erklären wir die verschiedenen Vorteile, die Unified Commerce Ihrem Unternehmen bieten kann.

Verfolgen und verbinden Sie alle Kundeninteraktionen

Die Kundenreise ist nicht mehr nur A-Z. Stattdessen könnte sie A-G-P-Y sein. Sie könnten ein Produkt online recherchieren, Ihren physischen Laden besuchen, auf eine Social Media-Anzeige klicken, eine Ihrer E-Mails öffnen oder alles oben Genannte und mehr.

Unified Commerce ermöglicht es Ihnen, jede potenzielle Kundeninteraktion mit Ihrer Marke über eine einzige Plattform zu verfolgen. Das ermöglicht es Ihnen, sie so effektiv wie möglich zu engagieren und zu pflegen. Wie? Indem Sie Nachrichten liefern, die auf die spezifische Stufe ihrer Reise zugeschnitten sind (denken Sie an E-Mails zum Warenkorb-Abbruch oder Treueprogramme).

Es gibt Ihnen auch Informationen darüber, was funktioniert, sodass Sie Verbesserungen in allen Phasen der Kundenreise vornehmen können.

Erstellen Sie personalisierte Erlebnisse

Mckinsey-Daten zeigen, dass 71% der Verbraucher von Unternehmen personalisierte Interaktionen erwarten. Und 76% fühlen sich frustriert, wenn sie diese nicht erhalten.

Eine Unified Commerce Plattform kann helfen. Wie oben erwähnt, gibt sie Ihnen eine vollständige Sicht auf die Interaktionen eines Kunden mit Ihrer Marke. Das ermöglicht es Ihnen, ihr Einkaufserlebnis individuell zu gestalten und sie mit maßgeschneiderten Produktvorschlägen oder personalisierten Angeboten zum Kauf zu verlocken.

Es wird Ihnen auch helfen, Ihre Marketingbemühungen zu verbessern, indem es Ihnen Kundendaten über ihr Verhalten zur Verfügung stellt. Das kann Ihnen helfen, zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Nachrichten zu senden.

Verbinden Sie alle Ihre Zahlungen (und Rückerstattungen)

Wenn Sie über mehrere Vertriebskanäle arbeiten, ist es entscheidend, Ihre Zahlungen auf einer Plattform zu vereinheitlichen. Warum? Weil es Ihnen viel mehr Agilität gibt, neue Kanäle bei Bedarf hinzuzufügen.

Werden Sie frustriert, wenn Sie mit mehreren Systemen umgehen müssen, die nicht alle nahtlos verbunden sind (oder miteinander kommunizieren)? Mit Unified Commerce können Sie eine Software auswählen, die Ihren Anforderungen entspricht und sofort in Ihrem Technologie-Stack Platz findet.

Das Zentralisieren Ihrer Zahlungen wird Ihnen auch helfen, alle Transaktionen von einer einzigen Plattform aus zu verwalten und Ihre Finanzprozesse zu vereinfachen. Neben all Ihren Zahlungsdaten an einem Ort können Sie Abstimmung, Berichterstattung und Rückerstattungen viel einfacher und schneller machen – egal, ob ein Kunde am Point of Sale, online, über einen Zahlungslink oder sogar mit einem QR-Code bezahlt hat.

Effizienz steigern mit Echtzeitdaten

Die benötigten Informationen über mehrere Kanäle und Systeme hinweg zu bekommen, kann herausfordernd sein. Es erfordert Fachwissen, Zeit und manuelle Arbeit. Mit Unified Commerce ändert sich das. Indem Sie alles auf einer Plattform verbinden, erhalten Sie eine einzige, umfassende Sicht auf alle Ihre Geschäftsabläufe und Daten.

Eine Ansicht von allem zu haben, ermöglicht es Ihnen, Ihre Verwaltungssysteme wie Bestandsmanagement, Kundenerfahrung und Auftragserfüllung zu optimieren.

Es ist auch entscheidend, den Kunden die korrekten Informationen zu zeigen. Und wenn Sie das nicht tun? Nun, es gibt keinen besseren Weg, Verkäufe (oder das Vertrauen eines Kunden) zu verlieren, als ein Produkt, das sie bereits gekauft haben, nicht liefern zu können. Oder ihnen unterschiedliche Preise über mehrere Berührungspunkte hinweg zu zeigen.

Wir haben einige Unterschiede zwischen Omnichannel und Unified Commerce erforscht. Jetzt erklären wir die verschiedenen Vorteile, die Unified Commerce Ihrem Unternehmen bieten kann.

Verfolgen und verbinden Sie alle Kundeninteraktionen

Die Kundenreise ist nicht mehr nur A-Z. Stattdessen könnte sie A-G-P-Y sein. Sie könnten ein Produkt online recherchieren, Ihren physischen Laden besuchen, auf eine Social Media-Anzeige klicken, eine Ihrer E-Mails öffnen oder alles oben Genannte und mehr.

Unified Commerce ermöglicht es Ihnen, jede potenzielle Kundeninteraktion mit Ihrer Marke über eine einzige Plattform zu verfolgen. Das ermöglicht es Ihnen, sie so effektiv wie möglich zu engagieren und zu pflegen. Wie? Indem Sie Nachrichten liefern, die auf die spezifische Stufe ihrer Reise zugeschnitten sind (denken Sie an E-Mails zum Warenkorb-Abbruch oder Treueprogramme).

Es gibt Ihnen auch Informationen darüber, was funktioniert, sodass Sie Verbesserungen in allen Phasen der Kundenreise vornehmen können.

Erstellen Sie personalisierte Erlebnisse

Mckinsey-Daten zeigen, dass 71% der Verbraucher von Unternehmen personalisierte Interaktionen erwarten. Und 76% fühlen sich frustriert, wenn sie diese nicht erhalten.

Eine Unified Commerce Plattform kann helfen. Wie oben erwähnt, gibt sie Ihnen eine vollständige Sicht auf die Interaktionen eines Kunden mit Ihrer Marke. Das ermöglicht es Ihnen, ihr Einkaufserlebnis individuell zu gestalten und sie mit maßgeschneiderten Produktvorschlägen oder personalisierten Angeboten zum Kauf zu verlocken.

Es wird Ihnen auch helfen, Ihre Marketingbemühungen zu verbessern, indem es Ihnen Kundendaten über ihr Verhalten zur Verfügung stellt. Das kann Ihnen helfen, zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Nachrichten zu senden.

Verbinden Sie alle Ihre Zahlungen (und Rückerstattungen)

Wenn Sie über mehrere Vertriebskanäle arbeiten, ist es entscheidend, Ihre Zahlungen auf einer Plattform zu vereinheitlichen. Warum? Weil es Ihnen viel mehr Agilität gibt, neue Kanäle bei Bedarf hinzuzufügen.

Werden Sie frustriert, wenn Sie mit mehreren Systemen umgehen müssen, die nicht alle nahtlos verbunden sind (oder miteinander kommunizieren)? Mit Unified Commerce können Sie eine Software auswählen, die Ihren Anforderungen entspricht und sofort in Ihrem Technologie-Stack Platz findet.

Das Zentralisieren Ihrer Zahlungen wird Ihnen auch helfen, alle Transaktionen von einer einzigen Plattform aus zu verwalten und Ihre Finanzprozesse zu vereinfachen. Neben all Ihren Zahlungsdaten an einem Ort können Sie Abstimmung, Berichterstattung und Rückerstattungen viel einfacher und schneller machen – egal, ob ein Kunde am Point of Sale, online, über einen Zahlungslink oder sogar mit einem QR-Code bezahlt hat.

Effizienz steigern mit Echtzeitdaten

Die benötigten Informationen über mehrere Kanäle und Systeme hinweg zu bekommen, kann herausfordernd sein. Es erfordert Fachwissen, Zeit und manuelle Arbeit. Mit Unified Commerce ändert sich das. Indem Sie alles auf einer Plattform verbinden, erhalten Sie eine einzige, umfassende Sicht auf alle Ihre Geschäftsabläufe und Daten.

Eine Ansicht von allem zu haben, ermöglicht es Ihnen, Ihre Verwaltungssysteme wie Bestandsmanagement, Kundenerfahrung und Auftragserfüllung zu optimieren.

Es ist auch entscheidend, den Kunden die korrekten Informationen zu zeigen. Und wenn Sie das nicht tun? Nun, es gibt keinen besseren Weg, Verkäufe (oder das Vertrauen eines Kunden) zu verlieren, als ein Produkt, das sie bereits gekauft haben, nicht liefern zu können. Oder ihnen unterschiedliche Preise über mehrere Berührungspunkte hinweg zu zeigen.

Vereinheitlichter Handel: Wie man anfängt

Als relativ neuer Ansatz befinden sich Unified-Commerce-Plattformen noch in der Entwicklung. Ein Weg, schnell zu starten, ist die Verwendung eines Zahlungsdienstleisters, der alle Ihre Zahlungen über eine zentralisierte Plattform konsolidiert. 

Wie kann Ihnen das helfen? Indem Sie ein Zahlungssystem haben, um alle Ihre Verkaufskanäle persönlich, über Apps und online zu verwalten. Indem Sie dies tun, können Sie Ihre Kunden besser verstehen, bessere Kundenerlebnisse liefern, den Verkauf steigern und die Effizienz verbessern.

Und wenn Sie sich entscheiden, diesen ersten Schritt zu tun? Dann ist es entscheidend, einen Zahlungsanbieter auszuwählen, der sich nahtlos in andere Systeme integriert, um eine effiziente, zeitsparende Commerce-Lösung zu schaffen.

Als relativ neuer Ansatz befinden sich Unified-Commerce-Plattformen noch in der Entwicklung. Ein Weg, schnell zu starten, ist die Verwendung eines Zahlungsdienstleisters, der alle Ihre Zahlungen über eine zentralisierte Plattform konsolidiert. 

Wie kann Ihnen das helfen? Indem Sie ein Zahlungssystem haben, um alle Ihre Verkaufskanäle persönlich, über Apps und online zu verwalten. Indem Sie dies tun, können Sie Ihre Kunden besser verstehen, bessere Kundenerlebnisse liefern, den Verkauf steigern und die Effizienz verbessern.

Und wenn Sie sich entscheiden, diesen ersten Schritt zu tun? Dann ist es entscheidend, einen Zahlungsanbieter auszuwählen, der sich nahtlos in andere Systeme integriert, um eine effiziente, zeitsparende Commerce-Lösung zu schaffen.

Als relativ neuer Ansatz befinden sich Unified-Commerce-Plattformen noch in der Entwicklung. Ein Weg, schnell zu starten, ist die Verwendung eines Zahlungsdienstleisters, der alle Ihre Zahlungen über eine zentralisierte Plattform konsolidiert. 

Wie kann Ihnen das helfen? Indem Sie ein Zahlungssystem haben, um alle Ihre Verkaufskanäle persönlich, über Apps und online zu verwalten. Indem Sie dies tun, können Sie Ihre Kunden besser verstehen, bessere Kundenerlebnisse liefern, den Verkauf steigern und die Effizienz verbessern.

Und wenn Sie sich entscheiden, diesen ersten Schritt zu tun? Dann ist es entscheidend, einen Zahlungsanbieter auszuwählen, der sich nahtlos in andere Systeme integriert, um eine effiziente, zeitsparende Commerce-Lösung zu schaffen.

Als relativ neuer Ansatz befinden sich Unified-Commerce-Plattformen noch in der Entwicklung. Ein Weg, schnell zu starten, ist die Verwendung eines Zahlungsdienstleisters, der alle Ihre Zahlungen über eine zentralisierte Plattform konsolidiert. 

Wie kann Ihnen das helfen? Indem Sie ein Zahlungssystem haben, um alle Ihre Verkaufskanäle persönlich, über Apps und online zu verwalten. Indem Sie dies tun, können Sie Ihre Kunden besser verstehen, bessere Kundenerlebnisse liefern, den Verkauf steigern und die Effizienz verbessern.

Und wenn Sie sich entscheiden, diesen ersten Schritt zu tun? Dann ist es entscheidend, einen Zahlungsanbieter auszuwählen, der sich nahtlos in andere Systeme integriert, um eine effiziente, zeitsparende Commerce-Lösung zu schaffen.

Die Bedeutung des vereinheitlichten Handels

Obwohl es sich noch um einen relativ neuen Ansatz handelt, kann eine einheitliche Handelsstrategie Ihnen helfen, das bestmögliche Kundenerlebnis zu liefern und Ihr Unternehmen zu optimieren. Bevor Sie dies tun, ist es sinnvoll, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu bewerten und welche Technologie Sie verwenden können, um sich mit anderen Systemen zu integrieren.

Möchten Sie damit beginnen, eine einheitliche Handelslösung zu erstellen? Bei Mollie können wir Ihnen helfen, alle Ihre Zahlungsdaten und -systeme über eine zentralisierte Plattform zusammenzufassen. Das hilft Ihnen, bemerkenswerte Kundenerlebnisse zu liefern, den Umsatz zu steigern und Ihr Geschäft zu optimieren.


Finden Sie mehr heraus über Zahlungen mit Mollie.


Obwohl es sich noch um einen relativ neuen Ansatz handelt, kann eine einheitliche Handelsstrategie Ihnen helfen, das bestmögliche Kundenerlebnis zu liefern und Ihr Unternehmen zu optimieren. Bevor Sie dies tun, ist es sinnvoll, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu bewerten und welche Technologie Sie verwenden können, um sich mit anderen Systemen zu integrieren.

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Obwohl es sich noch um einen relativ neuen Ansatz handelt, kann eine einheitliche Handelsstrategie Ihnen helfen, das bestmögliche Kundenerlebnis zu liefern und Ihr Unternehmen zu optimieren. Bevor Sie dies tun, ist es sinnvoll, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu bewerten und welche Technologie Sie verwenden können, um sich mit anderen Systemen zu integrieren.

Möchten Sie damit beginnen, eine einheitliche Handelslösung zu erstellen? Bei Mollie können wir Ihnen helfen, alle Ihre Zahlungsdaten und -systeme über eine zentralisierte Plattform zusammenzufassen. Das hilft Ihnen, bemerkenswerte Kundenerlebnisse zu liefern, den Umsatz zu steigern und Ihr Geschäft zu optimieren.


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Obwohl es sich noch um einen relativ neuen Ansatz handelt, kann eine einheitliche Handelsstrategie Ihnen helfen, das bestmögliche Kundenerlebnis zu liefern und Ihr Unternehmen zu optimieren. Bevor Sie dies tun, ist es sinnvoll, die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu bewerten und welche Technologie Sie verwenden können, um sich mit anderen Systemen zu integrieren.

Möchten Sie damit beginnen, eine einheitliche Handelslösung zu erstellen? Bei Mollie können wir Ihnen helfen, alle Ihre Zahlungsdaten und -systeme über eine zentralisierte Plattform zusammenzufassen. Das hilft Ihnen, bemerkenswerte Kundenerlebnisse zu liefern, den Umsatz zu steigern und Ihr Geschäft zu optimieren.


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MollieArtikelWas ist vereinheitlichter Handel? Ein Leitfaden für Unternehmen
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