#1 Sørg for, at din checkout konverterer kunder

Din checkout konverteringsrate er en af de mest kritiske målinger i din virksomhed. Adskillige undersøgelser viser, at vognforladelsesrater er omkring 50-70% i de fleste industrier, og endda højere i andre.

En simpel ting, du kan gøre for at øge din konverteringsrate, er at optimere din checkout for konvertering. Det betyder at tilbyde en problemfri, on-brand oplevelse, der gør det så simpelt som muligt for en kunde at betale (og tilbyder alle de muligheder, de ønsker, når de betaler).

Tænk over disse ting:

• Tilbyder du de betalingsmetoder, dine kunder har brug for?

• Viser du deres foretrukne valuta og sprog?

• Har du gemt deres oplysninger til et-klick betalinger?

• Er din betalingsside PCI-DSS-kompatibel?

Overvej at køre kampagner mod vognforladelse for at prøve at opfordre folk til at vende tilbage til sitet og gennemføre deres køb. Især da dine konkurrenter sandsynligvis gør det: med data, der viser, at 80% af virksomheder gør dette.

"Konverteringsraten steg til 8%, når siderne var på de lokale sprog, og steg yderligere 2% med skiftet til Mollie." - Tom Martin Chief Revenue Officer hos Snag

#2 Tilbyd de rigtige betalingsmetoder

Kredit- og betalingskort er stadig verdens mest anvendte betalingsmetoder, men det fortæller ikke hele historien. Digitale punge bliver stadig mere populære, og du skal tilbyde de betalingsmetoder, som kunderne elsker i de forskellige markeder, du sælger på. Det betyder iDEAL i Nederlandene, SOFORT i Tyskland, og Cartes Bancaires i Frankrig.

For at få den højeste konvertering mulig under Black Friday, udvid dine betalingsmuligheder ved at sikre, at du accepterer alle større kort og de voksende digitale betalingsmetoder. For mere, se vores guide til at finde de bedste betalingsmuligheder for din virksomhed.

Vidste du? Den mest populære måde at betale online i Tyskland er via bankoverførsel; i Frankrig er der mere end 70 millioner Cartes Bancaires-kort i omløb.

#3 Start med at sælge internationalt

Eksperter siger, at direkte-til-forbruger grænseoverskridende salg vil vokse med 17% om året indtil 2026, hvor de vil udgøre omkring €2 trillioner. Det betyder, at der er mange muligheder for at sælge til nye markeder – samt udfordringer. Undersøg markedet, du vil sælge til, kør små tests for at se, hvad der fungerer, og udvikl strategier for at tiltrække kunder (og sælge succesfuldt) i et nyt land. Partnerskab med de rigtige firmaer kan også hjælpe med at gøre aktiviteter som lagerstyring, forsendelse og håndtering af grænseoverskridende betalinger så enkle som muligt.

"Det er fantastisk at se Mollie skabe nye produkter og tjenester, som vi har brug for. Multi-valutabetalinger vil give væsentlige besparelser i løbet af året, og vi behøver ikke gøre noget for det – Mollie tager sig af det hele." - Tim Imminga Rosefield CMO/COO

#4 Tilbyd køb nu, betal senere betalinger

Vores data viser, at køb nu, betal senere er steget voldsomt i popularitet, med Black Friday BNPL-betalinger mere end fordoblet i 2020 og 2021. Købere elsker det, da det giver mere fleksibilitet ved køb. Det kan være en fremragende måde for detailhandlere at øge konverteringer og gennemsnitsordreværdier. Plus, i nogle vertikaler, forventer forbrugerne at se det, når de checker ud, og hvis de ikke gør det, er de mindre tilbøjelige til at foretage et køb.

#5 Optimer din teknologiske stak

Uanset om det er betalinger, analyser eller shopping, ændrer software som service (SaaS) værktøjer spillet i e-handel – med topmoderne teknologi nu tilgængelig til 'leje' for en lille brøkdel af, hvad du plejede at betale for dem. Det betyder, at du kan få adgang til cloud-baserede ERP'er, ubesværede betalingsløsninger og AI-drevne dataværktøjer for at sælge så meget som muligt og holde din virksomhed kørende perfekt under Black Friday-racet. Det vil også gøre brug af konversationshandel eller e-mail-marketing lettere.

Når du vælger et nyt teknologisk værktøj, overvej disse ting:

• Integrerer det med din nuværende teknologi?

• Tilbyder det alt, hvad du har brug for?

• Kan det skaleres med din virksomhed på lang sigt?

#6 Brug mobil handel til at tiltrække flere kunder end nogensinde

Forskning viser, at mere end halvdelen af forbrugerne bruger telefoner til at købe varer online, og næsten 70% bruger shoppingapps. Mobil handel vokser dagligt, så du har brug for en mobil strategi, der vil vokse med det.

Her er nogle enkle ting, du kan gøre for at starte:

• Optimer din hjemmeside til alle enheder

• Brug social handel til at lade kunder købe gennem sociale medieapps

• Introducér ét-klick bestilling for at gøre køb ubesværet for dine kunder

• Brug QR-koder til multi-kanal salg

Se vores guide til at bruge mobil handel til at vækste din virksomhed for flere tips.

#7 Brug konversationshandel

Der er en god grund til, at alle bliver ved med at tale om konversationshandel: kunder elsker det. Og det burde du også. Hvorfor? Fordi udnyttelse af teknologi såsom chatbots holder kunder engagerede, mens de browser, og giver dem tillid til at købe. Chatbot-teknologi er nu meget avanceret, og du kan få adgang til det til en rimelig pris. På denne måde kan du hjælpe med at skabe en virkelig personlig e-handelsoplevelse.

Vidste du? Alibabas chatbot AliMe besvarede 300 millioner forespørgsler – eller 97% – af kundeserviceforespørgsler på bare én dag i 2021.

#8 Tilbyd de bedste leveringsmuligheder

At gå til checkout og opdage en enorm fragtregning er, helt ærligt, noget skidt. Så det er ingen overraskelse, at en undersøgelse fandt, at ekstra omkostninger er den primære årsag til, at kunder falder fra et køb. Visning af forsendelsesomkostninger eller relevante skatter tidligt for besøgende kan betydeligt forbedre din konverteringsrate. For at hjælpe, samarbejd med en betroet kurér, der tilbyder hurtig levering til priser, dine kunder vil elske.

#9 Fordel dine salg

Læn dig ikke kun op ad én eller to store udsalgsdage for at opnå Black Friday-succes. At gøre det er risikabelt, da hvis du ikke når dine mål på de dage, kan hele ugen være en fiasko. Det kan også belaste din virksomhed: pludselig vil du have en masse ordrer at levere; dine lagerbeholdninger vil være sværere at administrere og du kan stå over for en pludselig indstrømning af kundehenvendelser.

I stedet, tilbyd rabatter tidligt og brug markedsføringsaktiviteter til at tiltrække kunder og sælge over hele Black Friday-perioden (og endda i tiden op til den). At gøre dette vil hjælpe dig med at administrere dine ordrer og lagerbeholdninger og holde kunder tilfredse med høj kvalitet service. En stressfri Black Friday? Det er muligt, vi lover.

#10 Find den rette betalingspartner

For at få det bedste ud af Black Friday har du brug for en betalingsudbyder, der kan håndtere store volumener. De bør også hjælpe dig med at tilbyde kunderne en problemfri checkout-oplevelse og alle de betalingsmetoder, de har brug for.

De bedste betalingspartnere tilbyder også avancerede funktioner og andre fordele, der kan tage sig af alt betalingsrelateret, så du kan fokusere på andre dele af din virksomhed.

Hvis du leder efter en betalingsserviceudbyder, download vores guide for at finde ud af, hvad de bedste bør tilbyde din virksomhed.

"En hurtig og jævn checkout er afgørende på travle tidspunkter. Vi kan altid regne med Mollie, selv når det er ekstremt travlt. De beviser det gang på gang." - Gauthier Vervaeke Club Brugge ecommerce manager