Brug geo-data til at sælge mere
Det er vigtigt at forstå, hvor dine onlinekøbere er baseret. Ved at bruge geo-data kan du se, hvor besøgende kommer fra og forstå deres behov. Dette inkluderer det sprog, de ønsker at se, mens de browser, samt de betalingsmetoder og valuta de foretrækker, når de foretager et køb. Vi har set e-handelsvirksomheder mere end fordoble deres konverteringsrate ved at tilføje disse funktioner til deres hjemmeside.
Samarbejde med en PSP som Mollie kan hjælpe dig automatisk med at vise det korrekte sprog og valuta på din e-handelsbutiks betalingsside for at booste din konverteringsrate.
Værktøjer at bruge: Google Analytics, Similarweb
Opdag hvornår dine kunder køber
Du kan opdage mere om dine kunders købsadfærd ved at analysere dine data. Dette inkluderer de tidspunkter, de kan lide at handle på. Med denne viden kan du bruge datastyrede marketingaktiviteter til at målrette dem på de tidspunkter af dagen, hvor de ønsker at shoppe – såsom når de holder frokostpause eller scroller sociale medier om aftenen. Med de rette værktøjer kan du gøre dette for individuelle kunder for at personalisere deres oplevelse og markedsføre til dem mere effektivt.
Antag, at en kunde ikke har foretaget et køb i et stykke tid. I så fald kan personligt tilpassede reklamer målrettet (skabt ved brug af data som købshistorik, sidebesøg osv.) være en fantastisk måde at få dem til at komme tilbage og øge brandloyaliteten. For mere, se vores vejledning om oprettelse af en personlig e-handelsoplevelse.
Værktøjer at bruge: Google Analytics, CRM-software
Undersøg dine årsager til forladte kurve
Der er mange grunde til, at en kunde måske vælger at forlade deres kurv. Nogle af de største årsager er uventede omkostninger, tvunget til at oprette en konto, og sikkerhedsproblemer. Brug sporingsværktøjer til at bestemme, hvorfor dine købere ikke fuldfører deres køb, og se derefter, hvordan du kan fjerne disse barrierer, så salget øges – og dermed øge konverteringsfrekvensen ved kassen. Dette kunne være ved at indføre gratis fragt eller muligøre gæstekøb på din side.
Brug Google Analytics til at spore de sider, hvor kunder forlader din side eller brug analysesoftware til at lave heat maps, der kan vise, hvordan kunderne interagerer med din e-handelsbutik.
Værktøjer at bruge: Google Analytics, Hotjar
Genvind dine forladte kurve
Når en køber tilføjer noget til deres indkøbskurv, er det en stærk indikation af, at de ønsker at købe det. Men hvis de så forlader deres kurv, er der sket noget, der ændrede deres mening. Ved at bruge tipsene ovenfor kan du minimere kurvforladelser, men du vil ikke kunne eliminere dem helt. Du kan dog anvende taktikker til at genengagere en køber og lokke dem til at vende tilbage for at købe deres valgte vare.
Du kan gøre dette ved at opsætte notifikationer, der udløses, når en køber prøver at forlade din side, ved at tilbyde dem incitamenter til at købe eller spørge dem, hvorfor de overvejer deres beslutning. Og ved at sende en email om forladt kurv efter en (fornuftig) periode kan du forsøge at få dem til at fuldføre købet. Hvis de er en kendt kunde, kan du forfine disse emails ved at vurdere deres tidligere ordrer for at beregne en passende rabat at tilbyde.
Hos Mollie tilbyder vi second-chance features for at give dine købere en ny chance for at betale. Med et klik kan automatiske emails minde kunden om at afslutte et køb, hvilket driver konverteringer.
Værktøjer at bruge: Email-marketing software, Mollie
Lær hvilket enhed de bruger til at browse og købe
Det er vigtigt at forstå så meget som muligt om dine kunder, herunder de enheder, de bruger til at browse og købe. Du kan undersøge data for at se, hvilke enheder de bruger, når de besøger din butik, og udvikle en plan for at sælge mere effektivt til dem.
Dette kunne inkludere at sikre, at din side er optimeret til mobil, oprette en mobilapp eller forbedre flowet fra desktop til mobil ved at bruge QR-koder på betalingssiden. For mere, se vores mobile commerce guide.
Værktøjer at bruge: Google Analytics
Opdag hvorfor (og hvor) de forlader
Forladt kurv er dårligt, men det er også en kunde, der forlader din side uden overhovedet at blive fristet til at foretage et køb. Ved at vurdere de sider på din side, der har den højeste afgangsfrekvens, kan du fastslå, hvad der muligvis afholder besøgende – det kunne være på din fragt side, en landingsside, en produktbeskrivelsesside eller andre. Ved at gøre dette kan du identificere og adressere de problemer, der får dem til at forlade din onlinebutik.
Værktøjer at bruge: Google Analytics
Forstå deres foretrukne betalingsmetoder
En køber har altid en foretrukken betalingsmetode (eller metoder). At sørge for, at du tilbyder alle de betalingsmuligheder, dine kunder kan lide, er en fremragende måde at øge din konverteringsrate på. De bedste betalingsmetoder at tilbyde afhænger af den branche, du opererer i, og de markeder, du sælger til. Hvis du vil lære mere om, hvad de kunne være, kan du kigge i vores guide til de bedste betalingsmetoder for din virksomhed.
Ved at samarbejde med den rette PSP kan du tilbyde flere betalingsmetoder og få adgang til realtids betalingsdata for at fastslå, hvad dine kunder kan lide at bruge – hvad enten det er kort, lokale muligheder, eller køb nu, betal senere. Og de bedste PSP'er bør gå et skridt videre ved at give andre fordele som dedikerede supportteams, der kan forklare, hvordan du bruger betalingsløsninger til at vækste din virksomhed.
Værktøjer at bruge: Payments with Mollie
Hvordan betalingsanalyse kan hjælpe
At dykke ned i detaljerne i dine betalinger er en fremragende måde at forstå, hvad der virker og hvad der ikke gør. Ved at bruge en detaljeret oversigt over din virksomheds transaktioner kan du identificere ting som en række mislykkede betalinger eller spore returdata for at løse eventuelle problemer med dine produkter.
Med Mollie kan du bruge webhooks til at få adgang til realtidsopdateringer af betalingsstatus. Du kan tilføje en webhook-URL, når du opretter en betaling for næsten øjeblikkelig afstemning. Vi hjælper dig også med at spore og administrere betalinger gennem vores Dashboard, som tilbyder realtids betalingsstyring, herunder muligheden for at iværksætte tilbagebetalinger. Du kan også se data og rapporter for at forbedre, hvad du gør, og følge med i din vækst.
Mollie App giver dig også mulighed for at håndtere dine betalinger på farten. Tilgængelig på Android eller Apple, kan du bruge den til at se, hvornår en betaling kommer ind, spore dine transaktioner og se din aktuelle saldo – uanset hvor du er. Det lader dig også sende betalingsanmodninger eller generere en QR-kode for at modtage betalinger personligt fra dine kunder. Du kan også tilføje andre teammedlemmer og organisationer til appen, for at gøre forretning endnu enklere.
Værktøjer at bruge: Payments with Mollie
