En el comercio electrónico, es esencial prevenir el fraude para asegurarte de que tu negocio esté saludable. Al fin y al cabo, si estás perdiendo dinero o siendo regularmente atacado por estafadores, tu rentabilidad está en serio peligro. También te costará mantener un flujo de caja saludable.
Simplemente: las medidas de prevención de fraude te ayudan a determinar que las transacciones son legítimas y que los clientes realmente son quienes dicen ser. Ambos son vitales para el éxito de tu negocio.
Entonces, ¿cómo puede la detección efectiva de fraudes ayudarte a dejar de perder dinero y reducir costos innecesarios?
Vamos a echar un vistazo.
Aumentar las tasas de autorización
Tu tasa de autorización – también conocida como tu ratio de aprobación o tasa de autorización – es el porcentaje de tus transacciones que son aprobadas durante el proceso de autorización.
Para la mayoría de los pagos con tarjeta, el banco emisor – o el banco del consumidor que emitió la tarjeta – tiene que revisar y autorizar una transacción antes de enviar fondos a tu negocio.
Si tu negocio está sujeto a una alta cantidad de transacciones no autorizadas, los bancos emisores eventualmente lo verán como de alto riesgo y rechazarán un mayor número de pagos intentados. Esto puede llevar a más abandono de carrito ya que los clientes podrían no reintentar un pago fallido o perder la confianza en ti.
De hecho, nuestros datos muestran que el 54% de los consumidores abandonarían una compra si no sienten que el pago es seguro. También puede llevar a más rechazos falsos, que son transacciones legítimas que se bloquean debido a un supuesto fraude.
Entonces, ¿cómo puede una estrategia sólida de detección de fraudes ayudar?
Te ayudará a asegurar que los pagos son legítimos, aumentando tu tasa de autorización, disminuyendo la fricción durante el Checkout, y aumentando los ingresos.
Evitar programas de monitoreo
Si tu negocio es propenso al fraude y a los contracargos, algunos esquemas de tarjetas – o las compañías que manejan redes de tarjetas como Visa o Mastercard – pueden ponerte en un programa de monitoreo. Estos son los dos tipos de programas:
Monitoreo de fraude
Monitoreo de contracargos
Estos programas te incentivan a reducir fraudes y contracargos y a menudo impondrán penalidades si no lo haces. Estas penalidades incluyen hacerte pagar tarifas más altas o multas, y a veces incluso prevenir que proceses pagos por completo.
Evitar estar sujeto a uno de estos programas de monitoreo te ayudará a controlar los costos y – en casos extremos – incluso ayudará a que tu negocio siga operando.
Reducir contracargos
Si la detección de fraudes es parte de la armadura de tu negocio, los contracargos son el escudo que ayuda a proteger a los consumidores de los estafadores en línea.
Los contracargos pueden iniciarse por varias razones, incluyendo problemas válidos como productos defectuosos o cargos incorrectos. Pero también pueden ser causados por defraudadores que roban los detalles de un titular de tarjeta y los usan ilegalmente. Si esto sucede, el dueño de la tarjeta presentará un contracargo para recuperar los fondos.
No importa la causa, los contracargos le cuestan a tu negocio dinero y tiempo: tienes que pagar tarifas, disputar el reclamo, y también podrías perder el costo de los productos o servicios entregados.
Si tienes una alta tasa de contracargos, también puedes enfrentar otros problemas, incluyendo tasas de autorización más bajas, multas más altas, tarifas de procesamiento de pagos incrementadas, e incluso cierre de cuenta.
Prevenir el fraude puede ayudarte a bloquear contracargos fraudulentos – protegiendo tu negocio de los peligros que conllevan.
