La gestión de fraudes es vital porque ayuda a mantener tu negocio seguro contra el fraude. También protege a tus compradores, lo cual es esencial para ofrecer una excelente experiencia al cliente. Hacer ambas cosas es clave para ser rentable y crear clientes felices.
Aquí tienes algunos de los otros beneficios de usar estrategias efectivas de prevención de fraudes en el comercio electrónico:
Aumentar las tasas de autorización
Una causa de transacciones no autorizadas son los estafadores que utilizan detalles de tarjetas robadas para comprar productos.
Si tienes altos niveles de fraude, eso significa que probablemente también tengas una gran cantidad de transacciones no autorizadas. En ese caso, los bancos emisores, o el banco del consumidor que emitió la tarjeta, podrían ver tu negocio como de alto riesgo y rechazar un número mayor de intentos de pago. Esto puede costarte ventas y ahuyentar a clientes honestos.
La gestión efectiva del fraude resuelve ese problema al ayudarte a eliminar transacciones fraudulentas, lo que significa que los bancos emisores no activan controles de seguridad cuando no son necesarios. Eso ayuda a construir la confianza del cliente y mantiene a tu negocio generando ingresos.
Prevenir contracargos
El fraude con contracargos ocurre cuando un consumidor hace afirmaciones falsas para recuperar un pago usando el proceso de contracargos. También se conoce como fraude amistoso.
Los contracargos también pueden ocurrir cuando los estafadores usan detalles de tarjetas de crédito robadas para comprar algo ilegalmente. Esta transacción no autorizada generalmente resulta en que el titular real de la tarjeta presente un contracargo contra ti.
Una gestión efectiva del fraude significa que puedes bloquear transacciones no autorizadas. Y los PSPs buenos te ayudan a prevenir y combatir los contracargos proporcionando herramientas como una API de contracargos. También deberían presentar objeciones por ti para luchar contra el fraude de contracargos.
Descubre más sobre el fraude de contracargos y cómo prevenirlo.
Proteger tu reputación
¿Alguna vez ha tenido un cliente quejándose sobre tu negocio en las redes sociales y luego has pasado horas (incluso días) preocupándote por lo que sucederá a continuación?
Ahora imagina que eso sucede, pero con cientos de clientes llevando sus quejas en línea al mismo tiempo.
Parece extremo, pero un ciberataque puede dejar a tu empresa vulnerable a esto.
Así que, las medidas efectivas de prevención de fraude garantizarán que tus datos y los datos de tus clientes estén siempre seguros.
Avoidar programas de monitoreo
Si tienes altos niveles de fraude o contracargos, los esquemas de tarjetas, como Visa o Mastercard, podrían colocarte en un programa de monitoreo. Hay dos tipos de programas. Estos son:
Monitoreo de fraudes
Monitoreo de contracargos
Ser puesto en estos programas significa que necesitas reducir el fraude o los contracargos. Si no lo haces, puedes enfrentar penalizaciones, incluyendo el pago de tarifas o multas más altas e incluso ser detenido de procesar pagos por completo.
Asegurarte de prevenir y combatir el fraude te ayudará a evitar ser puesto en un programa como este.
Retener capacidades de procesamiento de pagos
Los esquemas de tarjetas, PSPs, y algunas otras instituciones financieras monitorean constantemente los datos de riesgo de sus clientes, observando las tasas de fraude y contracargos y otras métricas.
Podrían dejar de trabajar contigo si tienes un alto nivel de riesgo. Eso significa que podrías ya no ser capaz de aceptar pagos.
Así que controlar el fraude te ayudará a proteger tu dinero y garantizar que tu negocio pueda continuar vendiendo en línea.
