Herr und Frau Klein – Una tienda de concepto que genera confianza
Comercio electrónico
"Puedes encontrar todo lo que necesitas con nosotros, de una manera hermosa. Y hermosa significa un diseño maravilloso, alta practicidad y orígenes limpios y claramente verificables."
Beate Klein, fundadora de Herr und Frau Klein
De una idea a una institución
Beate y Stephan trabajaban originalmente en la industria publicitaria. Sin embargo, con el nacimiento de su hijo, comenzaron a preguntarse: ¿No hay una mejor y más cuidadosa selección de productos para familias?
“Stephan y yo trabajábamos en publicidad como creativos, y de repente surgió el pensamiento: Hmm, ¿no hay aquí un vacío?” La respuesta fue Herr und Frau Klein: un lugar donde los clientes no solo compran, sino que se sienten como invitados. “Todo el que entra es recibido y debe sentirse a gusto aquí.”
Esta experiencia de compra personal se ha demostrado a lo largo de los años y ha hecho que la tienda sea un referente en Viena.
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Pagos confiables en línea y fuera de línea
La confianza juega un papel no solo en la selección de productos, sino también en el pago. “El momento en que un cliente nos confía su dinero es un momento muy sagrado”, dice Stephan Klein. Por eso fue esencial para él y Beate encontrar una solución que sea segura y sencilla.
Con dos cajas registradoras en su tienda y una tienda en línea próspera, era importante para Herr und Frau Klein tener una solución de pago omnicanal flexible y confiable.
“Ofrecemos pagos en persona en nuestra tienda con dos cajas registradoras, pero también ofrecemos todas las opciones de pago imaginables en nuestra tienda en línea. Y Mollie realmente cubre todo maravillosamente.”
La integración de Mollie y JTL ha sido especialmente útil. Este paquete todo en uno es la solución perfecta para el procesamiento de pagos omnicanal. Todos los pagos en la tienda en línea de JTL, en el sistema de gestión de mercancías de JTL y los pagos presenciales en la tienda a través del terminal de Mollie pasan por una plataforma central y un archivo de liquidación único. De esta manera, Stephan y Beate siempre mantienen una visión clara, sin procesos complejos.
"Esta es una de las razones por las que elegimos Mollie. Es un proceso fácil para nosotros y también para el cliente. Es seguro y genera confianza."
Stephan Klein, fundador @Herr und Frau Klein
Siempre en movimiento, siempre con corazón
Para Herr und Frau Klein, no existe la idea de quedarse quietos. "Realmente prosperamos al repensar y cuestionarnos continuamente." Y nuestros clientes pueden sentir nuestra dedicación. A menudo los escuchamos decir "Entras aquí y puedes notar que las personas que manejan la tienda lo hacen con amor".
Para Beate y Stephan, este es uno de los mejores cumplidos y la mejor prueba de que su visión está funcionando.
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