Sportigo x Surface Coach
SaaS
“Antes todo era manual. Con el crecimiento que estamos teniendo, eso ya no era sostenible. Necesitábamos una solución fiable adaptada a nuestro modelo.”
Arnaud, Coach de Surface
En Surface Coach, cada sesión cuenta. Coaching individual, seguimiento personalizado, soporte a medida: todo está diseñado para ofrecer resultados tangibles. Desde su creación, la marca se ha consolidado como un referente de calidad en el mundo del fitness personalizado, con una red que crece rápidamente. Pero escalar este crecimiento requiere algo más que un concepto sólido. Exige herramientas fiables y ágiles que sigan el ritmo y faciliten el día a día de los equipos.
Al elegir Sportigo, Surface apostó por una plataforma SaaS adaptada a centros de entrenamiento. Horarios, reservas, gestión de suscripciones, experiencia del cliente: todo centralizado en una sola herramienta.
Para ir un paso más allá, Sportigo confía en Mollie para integrar una solución de pago fluida y totalmente automatizada. El resultado: una experiencia simplificada, procesos optimizados y más tiempo para centrarse en lo que de verdad importa: ayudar a los clientes.
Este caso de éxito destaca una colaboración triple: una marca en plena expansión, un socio tecnológico que escucha y un proveedor de pagos comprometido con el rendimiento.
Tres protagonistas, una ambición compartida: simplificar y escalar
Por un lado: Surface Coach, una red de centros de entrenamiento personal premium. Sin acceso libre ni máquinas de autoservicio; cada cliente trabaja con un coach dedicado, siguiendo un programa personalizado con resultados medibles. En diez años, Surface ha construido un modelo sólido, reforzado por una academia interna para formar a futuros coaches y franquiciados.
Por el otro: Sportigo, una solución SaaS creada para centros deportivos. Horarios, membresías, seguimiento, informes, acceso, pagos... todo está centralizado en una plataforma probada sobre el terreno y desarrollada codo con codo con sus usuarios. Hoy en día, más de 700 clubes confían en Sportigo, acogiendo a más de 250.000 visitantes a través de la plataforma.
Y entre bastidores: Mollie, el socio de pagos de Sportigo. Gracias a sus herramientas sencillas pero potentes, Surface automatiza los pagos recurrentes, envía enlaces de pago personalizados y agiliza el proceso de Checkout, ya sea online o en el local. Juntos, han creado un ecosistema flexible y escalable para apoyar el crecimiento.
Hemos encontrado una sinergia real con Surface. Las conversaciones son concretas y productivas. Co-desarrollamos funciones que benefician a todo nuestro ecosistema.
– Dan, CEO de Sportigo
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Escalar sin perder el control
Surface Coach necesitaba una solución que pudiera seguir el ritmo de su expansión. Con la apertura de nuevos centros y el crecimiento de la red de franquicias, las limitaciones de sus herramientas actuales se hicieron evidentes: gestión de horarios manual, seguimiento de bonos a mano, solo pagos presenciales y casi nada de automatización.
El resultado: gerentes de centros abrumados por las tareas administrativas, franquiciados limitados en su desarrollo y un tiempo valioso perdido en acciones de poco impacto.
Surface buscaba una solución que pudiera:
Centralizar la gestión de todos los centros
Automatizar los flujos de pago y el seguimiento
Ofrecer una mejor experiencia al cliente (reservas online, recordatorios, pago a distancia)
Y lo más importante: liberar tiempo para que los equipos se centren en el entrenamiento
Antes todo era manual. Con el crecimiento que estamos experimentando, eso ya no era sostenible. Necesitábamos una solución fiable adaptada a nuestro modelo.
– Arnaud, Surface Coach
Ahí es donde entró Sportigo y, de su mano, Mollie demostró ser una palanca fundamental para la transformación.
Una colaboración a largo plazo basada en el terreno
Cuando Surface conoció a Sportigo, la conexión fue inmediata. Una visión compartida, expectativas claras y un deseo común de avanzar rápido y con propósito. Los equipos pronto entraron en modo de codesarrollo: Surface compartió sus necesidades, Sportigo escuchó, probó y desarrolló. Los primeros resultados no tardaron en llegar.
Las adaptaciones clave incluyeron:
Créditos diferidos: Para los clientes habituales que compran packs, un sistema innovador permite reservar con antelación incluso sin crédito disponible. Se acabaron las citas perdidas y las complicaciones.
Planificación basada en entrenadores: Surface necesitaba más flexibilidad para gestionar los turnos. Resultado: una interfaz renovada con funciones de arrastrar y soltar y facilidad para cambiar de entrenador.
App de cliente fluida: Reservar citas, comprar o renovar paquetes, recibir recordatorios... todo en solo unos pocos clics, sin necesidad de contactar con el estudio.
Sportigo no solo implementó, sino que se adaptó y se anticipó. Cada interacción con Surface se convirtió en una palanca para mejorar el producto. El impacto fue doble: una solución a medida para Surface y funciones que benefician al mercado del coaching en general.
Este enfoque ágil y práctico marcó la diferencia. Para Surface, Sportigo no es solo un proveedor, es un socio de crecimiento.
Desde el primer día, sentimos que Sportigo estaba comprometido con nuestro éxito. Siempre que planteamos un problema, encuentran una solución.
– Arnaud, entrenador en Surface
Pagos, sin fricciones ni tiempo perdido
En Surface, todo está diseñado para ofrecer una experiencia fluida y profesional. Los pagos tenían que seguir esa misma lógica.
Gracias a la integración de Mollie con Sportigo, Surface automatizó una de las partes más complicadas de la gestión de una red multisede: el cobro de los pagos.
Se acabaron las transferencias manuales y los correos de seguimiento. Con Mollie:
Los pagos recurrentes están automatizados (SEPA o tarjeta, según el centro)
Los clientes reciben un enlace de pago cuando su bono caduca
Los recordatorios de seguimiento se programan y se envían en el momento justo
Todo está diseñado para dar autonomía a los clientes manteniendo un alto nivel de soporte. Para los responsables de los centros, es un gran alivio. Ya no hay que perseguir pagos a final de mes: la energía se redirige a crear comunidad, cuidar las relaciones con los clientes y potenciar el crecimiento local.
¿Por qué Sportigo eligió Mollie? Por su facilidad de integración, la fiabilidad de sus herramientas y, sobre todo, por la calidad de la relación. Un equipo de soporte eficaz, una mentalidad compartida de mejora continua y una convicción común: los pagos deben ser fluidos, estar integrados y ser invisibles.
Para nosotros, Mollie es la capa de pago fiable: sin quebraderos de cabeza, solo flujos fluidos.
– Dan, Sportigo
Resultados tangibles y sólidas perspectivas de crecimiento
Desde que implementó Sportigo e integró Mollie, Surface ha mejorado su eficiencia en todos los niveles. Los equipos de los estudios dedican menos tiempo a la gestión administrativa, los franquiciados manejan las operaciones con más facilidad y los clientes disfrutan de un proceso fluido, desde la reserva hasta el pago.
Principales beneficios observados:
Ahorro de tiempo: días enteros liberados cada mes gracias a la automatización de pagos, avisos y programación
Mejor experiencia para el cliente: reserva y renovación de bonos online, sin complicaciones
Ingresos bajo control: el seguimiento automatizado ayuda a evitar impagos y pérdidas de facturación
Toma de decisiones más precisa: los informes personalizados (en desarrollo) dan a los franquiciados acceso a métricas de negocio clave
Para Sportigo, la colaboración con Surface fue una oportunidad para probar, perfeccionar y lanzar funciones de gran valor que ahora están disponibles para otros estudios. Este enfoque de "laboratorio de campo" impulsa constantemente el desarrollo del producto.
De cara al futuro, Surface continúa su expansión por Francia, con aperturas internacionales ya en marcha. Sportigo acompaña esta fase de crecimiento adaptando la plataforma a las necesidades cambiantes de la red. Mollie sigue siendo un pilar fundamental, ofreciendo una solución de pagos capaz de escalar, sea cual sea el tamaño de tu ambición.
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