Cómo Mollie ayudó a plnktn a escalar suscripciones en toda Europa.
Comercio electrónico
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Crecimiento año tras año en el número de suscriptores
de transacciones mediante domiciliación bancaria
“Mollie y Firmhouse son socios clave para nosotros. Nos permiten hacer lo que esperaba al comenzar la marca y, cuatro años después, vemos que funciona.”
Thom Siersema, fundador de plnktn.
Sobre plnktn
plnktn está transformando la forma en que obtenemos los Omega-3 esenciales sustituyendo el aceite de pescado por alternativas sostenibles a base de algas. Su fundador, Thom Siersema, descubrió que el aceite de algas aporta los mismos nutrientes vitales para la salud de nuestro corazón, ojos y cerebro, sin el impacto ambiental de la piscicultura.
Aunque existe una creciente preocupación por la falta de sostenibilidad en la cría de peces, la demanda de suplementos de Omega-3 sigue siendo alta. Aquí es donde plnktn vio una oportunidad: alternativas vegetales de alta calidad hechas con algas. Ya sea que los clientes prefieran cápsulas, polvo o aceite, pueden comprarlos de forma recurrente utilizando métodos de pago locales de toda Europa.
El desafío
Cuando plnktn se lanzó en 2020, enseguida se enfrentaron a algunos retos: su proveedor de pagos no ofrecía los métodos de pago preferidos de sus clientes. Sin sus métodos de pago locales favoritos, las conversiones cayeron y el número de suscripciones se vio afectado. La falta de un sistema de pagos recurrentes fluido también dificultó el crecimiento.
Entonces Thom descubrió cómo el uso de los pagos de Mollie con la plataforma de suscripciones de Firmhouse podía impulsar su negocio.
"Fue como el cielo para mí, programé una llamada de inmediato y rápidamente integré el sistema. Desde ese momento, todo comenzó."
Thom Siersema, fundador de plnktn.
La solución
Tras pasarse a Mollie y Firmhouse, plnktn pudo ofrecer de inmediato más de 35 métodos de pago locales e internacionales, incluidas opciones europeas populares como iDEAL en los Países Bajos y Bancontact en Bélgica. Integrarse con Mollie también significó que podían ofrecer un Checkout personalizado diseñado para la conversión y una gama de soluciones de pagos recurrentes para que su facturación fuera lo más fluida posible.
Lo que funciona en un mercado europeo no siempre funciona en otro. Con Mollie y Firmhouse, plnktn puede adaptar su experiencia de pago a cada país mientras gestiona todo desde un único Dashboard, un factor esencial en su expansión.
Estas soluciones de pago, combinadas con la mejor plataforma de gestión de suscripciones de Firmhouse, han marcado la diferencia. «Implementamos rápidamente el Checkout de Mollie y empezamos a vender suscripciones de inmediato», dice Thom. «Esto facilitó el lanzamiento y la creación de nuestra base de clientes».
Los resultados
Al ofrecer una experiencia de pago realmente localizada, plnktn vio un aumento inmediato en la satisfacción del cliente y en las tasas de conversión. Con Firmhouse, también introdujeron pruebas de un solo producto, lo que permite a los clientes potenciales probar los productos antes de comprometerse con una suscripción completa.
El equipo de plnktn afirma que la relación con Mollie y Firmhouse se ha convertido en algo especial.
«Si queremos cambiar algo o hacer una mejora pequeña o rápida, la capacidad de respuesta del equipo es fantástica», comenta Thom. «Es fundamental tener una conexión con las empresas que son una pieza clave de nuestro modelo de negocio».
El crecimiento de plnktn habla por sí mismo. En solo un año, duplicaron su volumen de pagos, mientras que las suscripciones siguen creciendo a un ritmo del 60 % interanual. Con el 75 % de los pagos procesados mediante domiciliación bancaria, confían plenamente en que Mollie puede gestionar sus altos volúmenes de transacciones.
Con miles de clientes leales y una rotación mínima, plnktn está escalando más rápido que nunca.
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Damos servicio a miles de clientes felices
Trabajar con Mollie y Firmhouse nos ha ayudado a llevar suplementos sostenibles a base de algas a personas que se preocupan tanto por su salud como por el planeta.
«Mollie y Firmhouse son socios fundamentales para nosotros», añade Thom. «Nos permiten hacer lo que esperaba cuando creé la marca y, cuatro años después, vemos que funciona».
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