Maisons du Monde: Lihtsad maksed annavad hoogu Euroopa kasvule
E-kaubandus
Bancontacti maksete
Bancontacti maksete QR-koodi kaudu
“Mollie valimine tulenes nende põhjalikust kohalike eripärade mõistmisest ning nende operatiivsus oli tõeline väärtus, et saaksime asjad kiiresti käima lükata.”
Jérôme Connac - maksete tootejuht ettevõttes Maisons du Monde
Maisons du Monde, Euroopa sisekujundus- ja kodusisustusturu juhtiv Prantsuse nimi, inspireerib kliente nii veebis kui ka kauplustes. Peaaegu 350 jaemüügiasukohaga kümnes riigis ja tugeva veebipõhise kohaloluga ühendab ettevõte disaini, taskukohasuse ja kohalike eelistustega kohanemise, et meelitada kasvavat publikut. Teades, et igal turul on oma eripärad, on ettevõte alati püüdnud vastata kohalikele ootustele, et pakkuda parimat võimalikku kliendikogemust. Loomulikult hõlmab see makseviise, mis võivad riigiti märkimisväärselt erineda.
Selle väljakutsega silmitsi seistes otsustas Maisons du Monde hiljuti optimeerida oma maksestrateegiat, tehes koostööd Mollie ja Primeriga Belgia ja Hollandi turgude jaoks, kus kohalikud makseviisid nagu Bancontact ja iDeal on asendamatud.
„Belgias on Bancontact asendamatu, samas kui Hollandis on iDeal domineeriv meetod,“ selgitab Jérôme Connac, Maisons du Monde'i maksetoodete juht. Need makseviisid on sügavalt juurdunud kohalikesse tarbimisharjumustesse. Nende mittepakkumine ei tähenda üksnes riski hüljatud ostukorvide näol, vaid võib avaldada negatiivset mõju ka konversioonimääradele ja klientide rahulolule. See tungiv vajadus muutus veelgi pakilisemaks, kui nende eelmine teenusepakkuja teatas, et lõpetab Bancontacti, iDeali ja Soforti (nüüd Klarna) toetamise.
Selle väljakutse lahendamiseks otsustas Maisons du Monde toetuda maksete orkestreerimisplatvormile Primer. See tööriist võimaldab ühendada mitu makseteenuse pakkujat (PSP) sujuvalt ja ilma tehnilise keerukuseta. Jérôme Connac märgib: „Primer pakub meile märkimisväärset paindlikkust ja tagab teenuse jätkuvuse mis tahes tõrke korral. Kui ühel pakkujal tekib probleem, võtab teine automaatselt üle, tagades maksevoo.“
Mollie kogemus: kohalike turgude toetamine
Selle uue strateegia täiendamiseks valis Maisons du Monde Mollie oma üheks peamiseks makseteenuse pakkujaks. Seda otsust ajendas Mollie kogemus Põhja-Euroopa turgudel, eriti Belgias ja Hollandis, kus Molliel on tugev kohalolu. Mollie oli juba integreeritud Primeriga kohalike makseviiside, nagu Bancontact ja iDeal jaoks, mis muutis protsessi märkimisväärselt lihtsamaks.
„Põhjus, miks me valisime Mollie, oli nende süvitsi minev arusaam kohalikust spetsiifikast. Nende integratsioon Primeriga lihtsustas samuti asju ning nende operatiivsus oli suur pluss kõige kiireks kasutuselevõtuks,” selgitab Jérôme Connac.
Koostöö Molliega võimaldas kohalike makseviiside kiire kasutuselevõtu. Näiteks Belgias kasvas Bancontacti kasutus märgatavalt, tõustes umbes 25%-lt enne Mollie integreerimist 58%-ni täna. „See kasv näitab selgelt tarbijatele nende eelistatud makseviiside pakkumise olulisust,” lisab Jérôme.
Maisons du Monde täheldas Belgias ka Bancontacti QR-koodiga maksete laialdast kasutuselevõttu. Kuigi Belgia kasutajad ootasid seda makseviisi pikisilmi, ületas selle kasutusmaht siiski kõik ootused. Täna eelistab Bancontacti kasutajatest 89% QR-koodiga makseid, samas kui 11% kasutab jätkuvalt pangakaarte. See muutus on parandanud kliendikogemust ja tõstnud klikkimise määra 3,3 punkti võrra: märkimisväärne võit ostuteekonnal.
Saada värskendusi oma postkasti
Liitu meie uudiskirjaga ja saa rohkem teada Mollie kohta.
Klõpsates "Registreeru" kinnitad, et nõustud Mollie uudiskirjadega.
Miks see edu on oluline ja kuidas see aitab teisi ettevõtteid?
Bancontacti QR-koodiga maksmine võimaldab klientidel sooritada oste, skannides koodi nutitelefoniga oma pangarakenduse kaudu, muutes protsessi kiiremaks, lihtsamaks ja turvalisemaks. See meetod, mis on sügavalt juurdunud Belgia tarbijaharjumustesse, hõlbustab tehinguid ilma kaardiandmete käsitsi sisestamiseta. See on eriti kasulik mobiilimaksete puhul ja vähendab märkimisväärselt ostukorvi hüljamist, pakkudes sujuvat ja kiiret kogemust.
Prantsusmaa ettevõtetele, kes soovivad laieneda Belgiasse, võib Bancontacti QR-koodiga maksete pakkumine olla otsustav viis kohalike klientide ligimeelitamiseks ja hoidmiseks, suurendades samal ajal konversioonimäärasid.
Belgia turu ekspertidena pakub Mollie natiivset integratsiooni Bancontactiga, lihtsustades kaupmeeste jaoks QR-koodide aktiveerimist ilma igasuguste tehniliste probleemideta. Lisaks pakub Mollie kohandatud tuge, aidates kaupmeestel maksimeerida tehingute tõhusust ja kohaneda kiiresti kohalike eelistustega.
Lisaks kasutajakogemuse parandamisele tõi see üleminek kohalikele makseviisidele kaasa ka sääste Maisons du Monde'i jaoks. "Belgias poolitas üleminek Bancontactile meie tehingukulud. See on palju ökonoomsem makseviis kui krediitkaardid," ütleb Jérôme Connac. See kulude vähendamine on oluline osa Maisons du Monde'i strateegiast, mille eesmärk on pidevalt optimeerida tegevust, hoides samal ajal kliendid rahulolevana.
Töötamine agiilsete partneritega: edu peamine komponent
Selle transformatsiooni edu ei sõltu mitte ainult tehnoloogiast, vaid ka strateegiliste partnerlussuhete kvaliteedist. Mollie agiilsus ja paindlikkus mängisid selles muutuses otsustavat rolli. Maisons du Monde sai keskenduda kõige olulisemale: pakkuda oma klientidele esmaklassilist maksekogemust, hoides samal ajal kulud kontrolli all.
"Tõelise erinevuse lõi see, kui agiilsed olid meie partnerid. Mollie oli kogu protsessi vältel uskumatult vastutulelik, toetades meid igal sammul. Vaatamata tihedatele tähtaegadele käivitasime uued lahendused õigeaegselt," ütleb Jérôme Connac.
Kuid teekond ei lõppe siin. Maisons du Mondel on lähikuudeks ambitsioonikas tegevuskava, mis hõlmab uute makseviiside, nagu Klarna, American Express ja digitaalsed rahakotid nagu Apple Pay, integreerimist. "Me uuendame pidevalt oma tegevust, et vastata klientide ootustele ja pakkuda veelgi suuremat paindlikkust maksmisel," selgitab Jérôme Connac.
Tänu sellele strateegiale positsioneerib Maisons du Monde end mitte ainult Euroopa liidrina, vaid ka kiirelt kohaneva ettevõttena, mis suudab vastata oma klientide muutuvatele vajadustele. Mollie ja Primeri integreerimine on vaid algus laiemale transformatsioonile, mille eesmärk on täita iga turu spetsiifilised vajadused, optimeerides samal ajal taustaprotsesse.
Kasutatud tooted: