Willemse
E-kaubandus
Partner:Veebipood
Konversioonimäär
Ebaõnnestunud tehingud
“Kui otsite Shopify jaoks makselahendust, siis ärge enam edasi otsige.”
Ludovic Dewavrin, Willemse tegevjuht
Uurige, kuidas Willemse parandas oma konversioonimäära 10% võrra, laienedes samal ajal üle Euroopa ja säilitades vastupidavuse pettuste suhtes.
Willemse, Prantsuse ettevõte, mis on spetsialiseerunud aiandustoodete kaugmüügile, annab igal tasemel aiandushuvilistele võimaluse tegeleda oma kirega tänu laiale kvaliteetsele tootevalikule. 1962. aastal Tourcoing's asutatud kaubamärk kujunes järk-järgult Euroopa liidriks aiandustoodete kaugmüügi valdkonnas. 2010. aastate keskel kiirendas digitaalne üleminek brändi transformatsiooni, asendades kataloogimüügi mudeli digitaalsega. Willemse meeskonnad keskendusid veebitegevuse arendamisele ja said vääriliselt tasustatud; veebisait pälvis korduvalt tunnustust kui Prantsusmaa parim e-kaubanduse sait kategoorias "Aiandus".
2020. aastal tugevdas pandeemia vajadust digitaalse transformatsiooni järele, võimaldades brändil parandada oma tarneahela juhtimist ja IT-infrastruktuuri. 2022. aastal omandas Willemse ühe oma otsestest konkurentidest, sektori suurtegija. See strateegiline samm võimaldas Willemse'il pääseda uutele turgudele ja alustada Euroopa-ülest laienemist.
Vestlesime Willemse tegevjuhi Ludovic Dewavriniga, süvenedes selle omandamisega kaasnevatesse väljakutsetesse ja võimalustesse. Alates erakordselt kiirest üleminekust uuele e-kaubanduse platvormile, rahvusvahelistumisest ja kasutajakogemuse optimeerimisest kuni Mollie Dynamic 3DS tööriista integreerimiseni konversioonimäärade tõstmiseks ja pettuste eest kaitsmiseks. Ludovic jagas ka sisevaateid eelistest, mida pakub Mollie kui maksepartner alates 2023. aasta algusest.
Rekordiline migratsioon
Võttes arvesse kohalolu Belgias, Saksamaal, Prantsusmaal, Madalmaades, Austrias, Šveitsis ja omandatud konkurendi integreerimist, peab Ludovic seda tõeliseks pöördepunktiks. See samm tõi aga kaasa ka arvukalt väljakutseid. Willemse moras kiiresti üle minema peamiselt Prantsuse turule keskendunud strateegialt rahvusvahelise müüja strateegiale. Ettevõte läks üle Shopify platvormile, mis on usaldusväärsem ja funktsionaalsem sisuhaldussüsteem (CMS), mis vastab nende arenevatele vajadustele. See migratsioon oli märkimisväärne väljakutse – tuhandete tootelehtede, nõuandelehtede, kogu IT- ja logistilise infrastruktuuri ning kogu taustasüsteemi ülekandmine. See tohutu ülesanne viidi lõpule kolme kuuga! Aix-en-Provence'is asuv agentuur The Oz mängis selles silmapaistvas pingutuses võtmerolli, lisades oma Vahemere hõngu ja päikesepaistet, mida Willemse taimed igatsevad. Ludovic kirjeldab tuge kui "suurepärast" ning migratsioon viidi ellu rekordajaga!
“Mollie võimaldab meil pakkuda tarbijate eelistatud makseviise riikide kaupa. Integreerimine meie CMS-iga oli lihtne ja konkurentsivõimelise hinnaga.”
Ludovic Dewavrin, Willemse tegevjuht
Willemse eesmärk on pakkuda sujuvat ja personaliseeritud maksekogemust kõigil oma turgudel. On ülioluline, et nende kassamaksed kohanduksid iga riigi makseeelistustega, muutudes automaatselt vastavalt kliendi asukohale. Kui Prantsusmaal on valdav kaardi kasutamine, siis teiste Euroopa riikide kliendid eelistavad sageli alternatiivseid meetodeid. Näiteks Belgias valib enamik Bancontacti ning Hollandis tehakse üle poole veebitehingutest iDEALiga.
Siinkohal tuleb mängu Mollie. Kui üks väheseid lahendusi, mis vastab Willemse nõuetele, eriti eri Euroopa makseviiside, hinnakujunduse, juurutamise kiiruse ja klienditoe osas.
Mollie, usaldusväärne partner
Enne Molliega integreerimist mõjutas veebimaksete kaheastmeline autentimissüsteem mõnikord brändi müüki. Mollie 130 000 kaupmehest kliendi tehingute analüüs näitas, et pooled lõpetamata tellimustest olid tingitud 3DS-ist. Willemse vajas tõhusat lahendust selle konversiooni takistuse kõrvaldamiseks, järgides samal ajal PSD2 ja kehtivaid Euroopa regulatsioone. Ajastus oli veatu: 2023. aasta jaanuaris tõi Mollie just turule oma tööriista Dynamic 3DS – süsteemi, mis lihtsustab ostuprotsessi tänu povatiistele vabastustele tugevast autentimisest. Tulemus? Ebaõnnestunud tehingute määra 5% langus ja konversioonimäära 10% kasv!
"Mollie on usaldusväärne ja vastutulelik partner, kes mõistab oma klientide vajadusi. Klienditoe meeskond ületas ootusi." Ludovic Dewavrin rõhutas konkreetset näidet: "Meil tekkis probleem tarneviiside seadistamisega, mida tuli kuvada või peita ühe või kahe kriteeriumi (suurus/kaal või hind) alusel. Vaikimisi saab valida vaid ühe kriteeriumi. Kuigi see pole Mollie otsene pädevusvaldkond, uuendas nende meeskond meie skripti, võimaldades meil seda seadistust oma tellimustele rakendada. Takistus, mis ületati kiiresti tänu Mollie meeskonna reageerimisvõimele ja oskustele."
Integreerimise kohta arvab Ludovic Dewavrin, et see on tõeliselt lihtne ja kiire. Ja mida ta arvab Mollie'st üldiselt? "Ma ei kuule neist midagi, mis tähendab, et kõik on väga hästi."
Tänu kuulamisoskusele, erakordsele toele, märkimisväärsele tehnilisele lihtsusele ja pettuste vastasele tööriistale vastas veebimaksulahendus Willemse ootustele. See võimaldas ettevõttel tõsta oma konversioonimäära ja vähendada ebaõnnestunud tehingute arvu. Usaldage Mollie't ja liituge arvukate e-kaubanduse saitidega, mis saavad iga päev kasu selle ekspertiisist oma müügi edendamiseks. Ärge oodake oma töö ja tarbijate kogemuse lihtsustamisega; valige Mollie oma maksepartneriks.
Saada värskendusi oma postkasti
Liitu meie uudiskirjaga ja saa rohkem teada Mollie kohta.
Klõpsates "Registreeru" kinnitad, et nõustud Mollie uudiskirjadega.