Kuidas Watergenius suurendas isiklike maksete tegemist Mollie ja Odoo abil
E-kaubandus
Partner:Veebipood
“Minu number üks eesmärk on muuta elu lihtsamaks oma inimestele. See on alati minu peamine mure.”
Terry De Reydt
Watergeniusest: usaldusvu00e4u00e4rne nimi Belgia veetu00f6u00f6tluses
Juba 35 aastat on Watergenius olnud Belgia veetu00f6u00f6tlusvaldkonna tunnustatud liider. Ettevu00f5tte tuumiku moodustab 60 tu00f6u00f6tajaga meeskond, sealhulgas 32 vu00e4litehnikut, kes ku00fclastavad 55 000 kodu ja u00e4ripinda u00fcle kogu riigi, et hooldada veepehmendussu00fcsteeme.
Selle operatsiooni keskmes on ettevu00f5tte operatsioonide juht Terry De Reydt. Olles juhtinud teenindusmeeskonna kasvu u00fchest tehnikust tu00e4naseks suuremahuliseks operatsiooniks, on tema missioon alati olnud selge.
u201eMinu eesmu00e4rk number u00fcks on muuta oma inimeste elu lihtsamaks,u201c u00fctleb Terry. u201eSee on mul alati mu00f5ttes esimesel kohal.u201d
Kuid ettevu00f5tte kasvades tegi selle vana maksesu00fcsteem tu00e4pselt vastupidist.
Saada värskendusi oma postkasti
Liitu meie uudiskirjaga ja saa rohkem teada Mollie kohta.
Klõpsates "Registreeru" kinnitad, et nõustud Mollie uudiskirjadega.
Väljakutse: katkenud ja masendav süsteem
Watergeniust hoidsid tagasi ebakindlad makseterminalid, mis tekitasid peavalu kõigile, alates tehnikutest objektil kuni finantsmeeskonnani kontoris.
Ebakindel riistvara ja teenus: eelmistel terminalidel oli palju tehnilisi probleeme. Kui lõpuks saadeti asendusseadmed, tekitasid need sageli uusi probleeme. „Nad lihtsalt asendasid ühe probleemi teisega,“ ütleb Terry. „See oli uskumatult masendav.“
Manuaalsete vigade hind: tehnikud pidi iga tehingu puhul käsitsi sisestama maksesumma ja kordumatu viitenumbri. „Üks vale number ja meie finantsmeeskond pidi kulutama tunde selle lahendamiseks,“ ütleb Terry. Need vältimatud inimlikud eksimused maksid väärtuslikku aega ja tekitasid lepitamisel õudusunenägusid.
Halb ühenduvus: sagedased ühenduseprobleemid muutsid tehnikute jaoks kohapeal maksete vastuvõtmise võimatuks, sundides ettevõtet hiljem arveid taga ajama ning luues masendava viimase sammu nii klientidele kui ka töötajatele.
Tulemuseks oli aeglane ja ebatõhus protsess, mis häiris töötajaid ja viivitas rahavoogusid. Terry teadis, et on aeg muudatusteks.
Lahendus: integreeritud süsteem, mis on loodud inimestele
Watergenius otsustas moderniseerida oma kogu operatiivset tarkvara, liikudes Odoo ERP juurde. Siis nägi Terry suuremat võimalust.
"Mul oli see hull mõte," meenutab ta, "miks mitte ühendada meie uus ERP kaasaegse maksesüsteemiga ja lõpuks muuta elu lihtsamaks minu tehnikutele?"
Tehes koostööd integratsioonipartneri Applixiga, ühendas Watergenius sujuvalt Mollie POS lahendusega otse nende Odoo väliteenuste moodulisse. Uus töövoog on ilusatelt lihtne:
Tehnik lõpetab töö oma Odoo töö korrapärasuses.
Täpsed makse summa ja viide edastatakse automaatselt Mollie terminalile.
Kliendi maksab kaardi või oma telefoni kaudu.
Makse registreeritakse ja tasutakse kohe Odoo-s.
Manuaalseid sisestusi pole. Pole vigade ohtu. Pole lisasamme. See lihtsalt töötab.
Tulemused: ettevõtte toimetuleku transformatsioon
Mollie ja Odoo integreerimisega ei saanud Watergenius mitte ainult uut maksesüsteemi; nad transformeerisid kogu oma väliteeninduse toimimise.
Paranenud kohapealsed maksed ja rahavoog
Maksmise lihtsustamine avaldas ettevõttele kohest mõju. Ettevõte nägi, et kohapeal maksvate klientide osakaal suurenes 3 protsendipunkti võrra (55% -lt 58% -le). 200 teenuse toimingut päevas tähendab, et see tõlgendub umbes 1 300 lisamakset aastas, mida meeskond ei pea enam taga ajama.
Sujuvamad tagatoo toimingud
Finantsmeeskond tundis eeliseid koheselt.
Vaadates tulevikku
Oluliste parendustega süsteemina on Watergenius valmis oma kasvu järgmise peatüki jaoks.
„Iga ettevõtte jaoks, kellel on välitiim, on minu nõuanne lihtne: lõpetage maksete muutmine takistuseks,“ ütleb Terry. „Mollie ja Odoo integreerimine oli parim otsus, mille me oma inimeste, ja seega ka meie äri jaoks tegime.
Ja kui küsida, kas ta soovitaks Mollie ja Odoo integratsiooni teistele ettevõtetele, on Terry vastus kindel, selge ja mingil määral tuttav.
„Lihtsalt tee seda.”
Avasta kuidas Mollie’i POS lahendused saavad teie äri toetada.