Kuidas 160-aastane pärandbränd suurendas konversiooni 50% võrra
E-kaubandus
Partner:Agentuur
ostukorvi konversioonimäär
Üldine konversioonimäär
“Mollie on selgelt panustanud meie täiustustesse”
Benjamin Wu Tiu Yen, digitaalturunduse ja e-kaubanduse juht ettevõttes Pyrenex.
Pyrenexi kohta
Pyrenexi jaoks jutustab iga õmblus loo. 1859. aastal Prantsuse Püreneedes asutatud bränd lõi oma maine, muutes looduslikud udusuled tipptasemel ülerõivasteks ja voodipesuks – see on põlvest põlve edasi antud meisterlikkuse pärand. Kuid maailma liikudes veebi, vajas Pyrenex digitaalset kogemust, mis vastaks selle toodete tippkvaliteedile.
Selle teostamiseks tegid nad koostööd juhtiva Shopify agentuuriga Axome, et kujundada uus digitaalne esinduspood, valides oma maksete haldamiseks Mollie. Koos kujundasid nad ümber kogu klienditeekonna, luues sujuva ostukogemuse, mis ei näinud mitte ainult esmaklassiline välja, vaid toimis ka vastavalt sellele.
„Eesmärk ei olnud e-kaubandust uuesti leiutada,“ ütleb Pyrenexi digidirektor Benjamin Wu Tiu Yen. „Teadsime, et peame ehitama platvormi, mis sobiks meie tippbrändiga.“
“See on eriti innustav, sest Pyrenex on tugeva identiteediga ajalooline kaubamärk. Töötasime nende meeskondadega käsikäes, et luua rätseptööna valminud lahendus.”
Laura Layes, Axome'i partnerluste ja kommunikatsiooni juht
Väljakutse
Kuigi Pyrenexi nimi sümboliseeris luksust, polnud selle e-pood sellega sammu pidanud. Eriti tundus brändi kõrgetasemelisest olemusest lahutatuna ostuprotsess.
„Makseprotsess avanes eraldi hüpikaknas,” selgitab Benjamin. „See oli 2000ndate vääriline kogemus – tõeline samm ajas tagasi.”
See kömpakas mitmeastmeline ostuprotsess tekitas hõõrdumist, sealt puudusid kaasaegsed makseviisid, mida kliendid soovisid, ning see kahjustas brändikogemust kõige kriitilisemal hetkel – viies hüljatud ostukorvideni ja kaotatud tuluni.
Eesmärk oli selge: muuta maksed loomulikuks, kaasaegseks ja sujuvaks.
Saada värskendusi oma postkasti
Liitu meie uudiskirjaga ja saa rohkem teada Mollie kohta.
Klõpsates "Registreeru" kinnitad, et nõustud Mollie uudiskirjadega.
Lahendus
Mollie abil loodi maksekogemus täielikult uuesti. Uus ostukorvi vormistamine on täielikult veebilehele integreeritud – ei mingeid hüpikaknaid ega ümbersuunamisi.
Lahendus kohandati strateegiliselt Pyrenexi kliendibaasile. „Kuna 70% meie liiklusest tuleb Apple'i seadmetest, oli Apple Pay integratsioon tohutu eelis,” ütleb Benjamin.
Oluline on see, et Mollie aitas Pyrenexil teenindada kliente peamistel rahvusvahelistel turgudel. „Sellistes riikides nagu Saksamaa ja Holland moodustavad kohalikud makseviisid poole kõigist meie tellimustest,” selgitab Benjamin. „Seega selliste valikute nagu Klarna ja iDEAL pakkumine Mollie kaudu polnud lihtsalt lisahüve, vaid meie rahvusvahelise kasvu jaoks hädavajalik.”
Integreerimine, mis toimus Mollie ametliku Shopify pistikprogrammi kaudu, oli kiire ega nõudnud Pyrenexi meeskonnalt arendustööd.
Tulemused: 50% konversioonimäära tõus, kindlustunne kõrghooajaks
Sujuvama maksekogemuse mõju oli vahetu ja märkimisväärne.
Üldine konversioonimäär tõusis 50% – kasvades vaid paar nädalat pärast käivitamist 0,6%-lt 0,9%-ni.
Apple Pay kasutuselevõtt oli hetkeline, moodustades kiiresti 9% kõigist tehingutest.
Muutuse edu on olnud nii märkimisväärne, et Pyrenexi tuuakse nüüd regulaarselt Shopify veebiseminaridel eeskujuks kui oma klassi parimat näidet – võimas kolmanda osapoole kinnitus nende uue digitaalse kogemuse kohta.
Mis edasi: üks kogemus, kõikjal
Uue vundamendi loomise järel on Pyrenex nüüd keskendunud tulevasele kasvule, sealhulgas oma veebi- ja jaekaupluste ühendamisele tõelise kõikkanalilise kogemuse pakkumiseks ning laienemisele uutele turgudele väljaspool Euroopat.
Mollie on valmis seda kasvu toetama selliste funktsioonidega nagu mitme valuuta tugi, tellimused ja reaalajas aruandlus – kõik, mida üks bränd vajab enesekindlaks laienemiseks.
Alates 160-aastasest pärandbrändist kuni digitaalse luksuse liidrini on Pyrenex tõestanud, et kui traditsioon kohtub innovatsiooniga, järgneb sellele kasv. Kuna Mollie juhib makseid, pakub see nüüd kvaliteeti ja jõudlust – kuni viimase klikini.
Kas soovid oma kassa kogemust täiustada? Avasta veebimaksed Molliega.