Quanticlo kasvab koos Molliega: vähem makseprobleeme, rohkem lojaalseid kliente
E-kaubandus
kaardimaksete suurenemine
“Mollie annab meile paindlikkuse pakkuda igale turule kohandatud makseviise – eriti Itaalia turule.”
Kamila Tinfena, klienditeeninduse juht Quanticlos
Kust leida maksepartnerit, kes mõistab Itaalia turgu – ja teeb kasvamise lihtsaks? Kuidas muuta kaardimaksed sujuvamaks, tagasimaksed kiiremaks ja kliendilojaalsus tugevamaks?
Need olid küsimused, mida Quanticlo küsis – siis leidsid nad Mollie. Järgnes partnerlus, mis aitas neil ümber mõelda, kuidas maksed peaksid toimima.
Quanticlo: sotsiaalmeedia startupist moefavoriidiks
Quanticlo käivitus 2014. aastal, kui kaks noort ettevõtjat hakkasid müüma jalanõusid sotsiaalmeedia kaudu. Terava silmaga trendide suhtes ja tugeva stiilitunde abil ehitasid nad kaubamärgi, mida jälgib praegu üle miljoni inimese Instagramis.
See, mis algas jalanõudega, laienes kiiresti. 2022. aastal käivitas Quanticlo käekotisarja. Järgmisel aastal esitlesid nad oma esimest täisriietussarja. Kõik loodud veebikauplejate jaoks. Kõik valmistatud kiireks liikumiseks.
„Kuna oleme kasvanud nii Itaalias kui ka rahvusvaheliselt, pidime moderniseerima, kuidas me müügi ja tehingutega toime tuleme,“ ütleb Malvina Podestà, Quanticlo kaasasutaja ja üldjuht. „Ainult veebis müümine tähendab, et vajame teenusepakkujat, kellele me saame toetuda – ja kellele saavad toetuda ka meie kliendid.”
Nemad valisid Mollie 2024. aasta septembris – samm, mis on aidanud neil nutikamalt kasvada, teenindada kliente paremini ja olla sammu võrra ees.
Saada värskendusi oma postkasti
Liitu meie uudiskirjaga ja saa rohkem teada Mollie kohta.
Klõpsates "Registreeru" kinnitad, et nõustud Mollie uudiskirjadega.
Mollie: valitud lihtsuse pärast, ehitatud kasvamiseks
Enne Mollie'le üleminekut seisis Quanticlo silmitsi mitmete makseprobleemidega, mis aeglustasid asju.
„Me teame, kui oluline on sujuv kassakogemus,“ ütleb Malvina. „Kui midagi läheb valesti – ebaõnnestunud makse, kohmakas tagasimakseprotsess – kaotad usalduse. Ja see kahjustab müüki.”
Oma eelmine teenusepakkuja ei pakkunud usaldusväärsust, tuge ja kohalikke teadmisi. Mollie muutis selle. „Esimesest päevast alates andis Mollie meile kiire, intuitiivse seadistuse – ja meeskonna, kes oli kohal ja proaktiivne kogu aeg,” lisab ta.
Integratsioon toimus kiiresti. Shopify lisandmoodul oli aktiivne vaid mõne klõpsuga, online-maksed olid täielikult operatiivsed tunni jooksul. Mollie sisenes ka probleemideta Quanticlo digitaalturunduse kanalitesse.
Ja siis on olemas Mollie armatuurlaud: kohandatav, lihtne navigeerida ja täiesti saadaval itaalia keeles. Meeskond saab nüüd jälgida tehinguid, jälgida tulu ja hallata kõike ühest kohast – ilma tööriistu vahetamata või tabelitesse kaevumata.
Valmistatud selleks, kuidas itaallased maksavad
Itaalias on kaardimaksed endiselt kuningad. See on oluline moe brändi nagu Quanticlo jaoks, kus kaardi- ja ettepaidetavad tehingud toovad enamiku tuludest.
„Itaalia kliendid kipuvad usaldama krediitkaarte või ettepaidetavaid kaarte rohkem kui muid maksevõimalusi,” ütleb Kamila Tinfena, Quanticlo klienditeeninduse juht. „Seega vajasime partnerit, kes toetaks kõiki suurimaid kaarte – ja rohkem.”
Mollie tegeleb kõigega: Visa, Mastercard, Maestro, American Express ja palju muud. Pluss kohalikult populaarsed valikud nagu Satispay, Bancomat Pay ja PostePay.
„Satispay integratsioon oli kiire ja töötas suurepäraselt,” lisab Kamila. „Mollie annab meile paindlikkuse pakkuda makseviise, mis on kohandatud iga turu jaoks – eriti Itaalia turu jaoks.”
Tulemused: rohkem müüki, kiiremad tagasimaksed, suurem usaldus
Üks selgemaid võite? Kaardimaksed tõusid. Enne koostööd Molliega tuli enam kui 49% Quanticlo tellimustest kaardi ja eelmakstud maksete kaudu. Pärast vahetust tõusis see üle 54%.
Miks? Sest kliendid usaldavad seda, mis on kiire ja turvaline – ja Mollie pakub neid mõlemaid. Tagastamised on samuti sujuvamad – see on oluline moes, kus proovimine kodus on norm.
„Meie kliendid saavad nüüd tagasimakseid rekordajaga,“ ütleb Kamila. „Meie poolt annab Mollie meile reaalajas ülevaate, täpsed tehinguandmed ja tugeva petuskeemide ennetamise. See kaitseb meie äri ja meie ostjaid.“
Enam kui teenusepakkuja – tõeline partner
Mollie mõju ulatub kaugemale maksetest. Alates koostöö alustamisest on Quanticlo ja Mollie ühendanud jõud suurematel e-kaubanduse üritustel – sealhulgas Netcomm foorumil Milanos – ja käivitanud koos uusi turundustegevusi.
„On au töötada kaubamärgiga nagu Quanticlo,“ ütleb Alessia Fanfoni, Mollie äriarenduse juht. „Meie mõlemad oleme pühendunud kvaliteedile, usaldusväärsusele ja innovatsioonile – ja me alles alustame.”
Malvina jaoks oli valik lihtne. „Tegelikult tundsime Molliet juba varasemast koostööst – ja olime muljet avaldanud. Kui nad käivitasid lokaliseeritud armatuurlauda Itaalia turule, ei kõhelnud me. Esimesest päevast peale on nad kuulnud meie vajadusi, kohandanud oma pakkumisi ja toetanud meid tõelise partnerina. See inimlik külg – vestlused, läbipaistvus – on see, mis neid tõeliselt eristab.”
Kas soovite maksepartnerit, mis on loodud teie turule – ja teie ambitsioonidele? Uurige, kuidas Mollie muudab maksed vaevatuks.
Kasutatud tooted: