Vedder & Vedder
E-kaubandus
“Ma ei julgenud midagi sellest äriplaani kirja panna.”
Esther ja Anne — Vedder & Vedderi asutajad
Kõik Anne ja Estheri unistused täituvad — olgu selleks siis koostöö näitleja/saatejuhi Chantal Janzeniga või pop-up poed Bijenkorfis, mis on populaarne Hollandi luksuskaubamajade kett. Neil ei ole oma personaalsetele ehetele spetsialiseerunud veebipoe Vedder & Vedder jaoks üksikasjalikku äriplaani. „Ma ei arvanud kunagi, et midagi sellist reaalsuseks saab,” ütleb Anne, „nii et ma ei julgenud seda äriplaani kirja panna.”
Vedder & Vedder on nüüd tõsine ettevõte, mille ridades on 26 naist, ning nüüd, mil ollakse vallutanud Hollandi ja Belgia, on sihikule võetud Saksamaa. Laienemisunistused sellega ei piirdu: „Tahaksin jõuda Ameerika turule. Esinduskauplus New Yorgis oleks tõesti midagi erilist,” ütleb Anne. Kui seni toimunu on mingiks näitajaks, siis on väga tõenäoline, et ka see unistus täitub. Ja eriti eriline on see, et kogu saavutatud edu on tulnud ilma välise finantseerimiseta.
“Ma ei uskunud kunagi, et see kõik reaalsuseks saab.”
Anne Vedder — Vedder & Vedder kaasasutaja
„Kui veebipood on püsti ja töötab, siis hakkavad asjad tõesti liiguma“
Edu ei tulnud Estherile ja Annele kergelt. „Me rentisime klaasseintega kontori ja nendele seintele sai kirjutada,“ ütleb Anne. „Tõmbasime seinale kriipsu iga müügi eest ja leppisime kokku, et avame šampanja, kui jõuame sajani.“
Ta jätkab: „Esimestel kuudel mõtlesime: kui veebipood on püsti ja töötab – siis hakkavad asjad tõesti liiguma. Ühel hetkel oli pood juba mõnda aega üleval olnud ja ma küsisin oma õelt: „kas sa unustasid seinale kriipse tõmmata?!“ Ta ei olnud – meil polnud ühtegi tellimust. „Mille sisse ma end küll mässisin?“ küsisin endalt. Ma arvan, et just siis ma mõistsin, et kui oled juba mõned rasked ajad üle elanud, oled sa valmis tegema tööd, mida on vaja soovituni jõudmiseks.“
Saada värskendusi oma postkasti
Liitu meie uudiskirjaga ja saa rohkem teada Mollie kohta.
Klõpsates "Registreeru" kinnitad, et nõustud Mollie uudiskirjadega.
Isiklik üllatus
Kui edu ei olnud veel saabunud ja õed mõtlesid, kas konkurents varitseb kuskil lähedal, tuli neile mängu muutev hiilgav mõte.
“Tol ajal pidasime kolme tellimust päevas paljuks.”
Anne Vedder — Vedder & Vedder kaasasutaja
„Vaatasime ühe Hollandi kuulsuse Instagrami ja nägime tema lapse esimest kirjutatud sõna,“ ütleb Anne, „ja siis otsustasime panna selle sõna ehtele ja saata selle talle üllatusena.“ Kuigi sellistele staaridele saadetakse palju asju, oli see isiklik üllatus, millega ta polnud arvestanud, ning ta jagas seda ootamatut rõõmu maailmaga oma Instagrami ja Facebooki kontodel.
„Kahe nädala jooksul olid Victoria Koblenko, Carice van Houten ja Chantal Janzen sotsiaalmeedias postitanud sellest, mis me neile saatsime,“ ütleb Anne ja sealtpeale hakkasid asjad tõeliselt liikuma. „Sel ajal arvasime, et kolm tellimust päevas on palju, kuid see hüppas kiiresti kümneni ja nüüd täidame iga päev umbes 900 tellimust.“
Raske on hästi teha
Uue kasvuga toimetulemiseks pidi Vedder & Vedder asju teisiti tegema. „Alguses tootsime kõik oma tooted väljaspool Hollandit, mille tarnimine võttis kokku umbes kümme päeva,“ räägib Anne, „ja siis helistab sulle mees, sest mehed jäävad kingitustega alati hiljaks, küsides, kas saaksid selle kiiremini kätte toimetada, aga me ei saanud.“ – „Siis uurisime, milliseid masinaid meie tooteid valmistanud ettevõte kasutas, ja ostsime endale ühe neist masinatest. Mina tegin graveerimise ja Esther pani kõik kokku.“
„Ja me eksperimenteerisime masinatega palju, kuigi meil polnud sellistest asjadest halli aimugi,“ ütleb Anne. „Ühel hetkel ostsime kuldamismasina ja see on keemiline protsess, kus on raske head tööd teha. Pärast 80. korda nägid ehted ikka välja nagu oleksid need frititud, ja see pani meid mõistma, kui oluline on kvaliteet meie klientide jaoks.
Inimesi oli vaja juurde ja siis palkasime oma esimese kullassepa ning tema optimeeris kõik protsessid ja juhib seda kõike siin siiani.“
„Nüüd on meil tööl hulk kullasseppi ja meil on igasuguseid masinaid, mida näeb vaid vähestes teistes kohtades Euroopas. Tegeleme pidevalt uuendustega ja meie kullassepad on kursis kõigi viimaste arengutega, mis tulevad USA-st, mis on selles sektoris esirinnas. Testime uusi asju kohe ja tänu sellele areneme väga kiiresti ning keskendume ka oma sisemisele protsessile, et saaksime kiiretel perioodidel tegevust laiendada ilma, et meie tooted kaotaksid kvaliteedis,“ ütleb Anne.
Statistika abil tuleviku prognoosimine
See on vajalik, kuna teatud aegadel aastas läheb väga kiireks. Anne ütleb, et: „Jõulude, Glamour Day või Musta Reede paiku töötleme ühe päevaga sama palju tehinguid kui tavaliselt terve kuu jooksul. Ja ärge unustage: miski ei saa kunagi otsa, sest kõik on kohandatud ja isikupärastatud, seega meil ei ole laoseisu ootamas väljasaatmist. Peate alati pakkuma samu tarneaegu, isegi kui on superkiire. Seni oleme suutnud kõik õigeks ajaks välja saata ja selles osas kasutame Mollie armatuurlauda ja sealset statistikat, et aidata prognoosida tulevast. Armatuurlaual saate tulemusi hõlpsasti võrrelda.“
“Iga uue tehinguga ütlesime: seal on järgmine Mollie!”
Anne Vedder — Vedder & Vedder kaasasutaja
“Me oleme Mollie’st sõltuvuses”
“Ja ma kontrollin tulemusi ühe korraga. Me oleme Mollie’st sõltuvuses. Ma vaatan Mollie töölauale umbes 80 korda päevas ja mulle meeldib pidevalt meie kasumit jälgida. Kui me alles alustasime, ütlesime iga uue tehingu puhul: sealt tuli veel üks Mollie!” pakub Anne.
Kui Vedder & Vedderis peaks midagi valesti minema, teavad nad kohe, mis toimub. “Black Friday järgsel nädalavahetusel polnud selge, kas kõik tellimused on tasutud. Me istusime seal koos terve kullasseppade meeskonnaga, kes ei saanud oma tööd teha, ja ma olin selle pärast ülimalt häiritud, nii et võtsin selle suhtumise ja hakkasin klienditeenindusse helistama ning e-kirju saatma.”
See, mis järgmiseks juhtus, oli kindlasti üllatus.
“Pühapäeva hommikul helistas mulle Adriaan Mol (toim. – Mollie asutaja), ma selgitasin talle kõike ja siis süvenes ta sellesse ise. Fakt, et ta tahtis selle nimel vaeva näha, tugevdas sidet Mollie-ga. Me oleme head ehete valmistamises ja ideede väljamõtlemises, kuid me ei ole arendajad. Tänu Mollie’le ei pea me oma aega selliste asjade peale kulutama, see lihtsalt töötab hästi.”
Heidi Klum ja Michelle Obama
“See oli tohutu üllatus, kui Bijenkorfi ostja meile meilis,” ütleb Anna, selgitades: “Mõni kuu enne meili saamist luges Esther raamatut 'The Secret' ja pani eesmärgina kirja pop-up poe avamise Bijenkorfis.” Kui me Bijenkorfilt tegeliku meili saime, arvas ta, et ma teen tema üle nalja. Nüüd on meil sellistel aegadel nagu jõulud, emadepäev ja valentinipäev selles poes üle riigi pop-upid, kus saab näha, kuidas me teie ehteid valmistame. Bijenkorf võtab protsendi sellest, mida me teenime, nii et teeme seda peamiselt oma nime tuntuks tegemiseks. Paljud inimesed arvavad, et kui teie tooteid müüakse Bijenkorfis, siis on teil hea kaubamärk käsil.” Anna ütleb ka, et “on väga lahe näha, kuidas me aasta-aastalt üha rohkem tööd saame ja seetõttu mõtleme oma poe avamisele, kuid meie fookus on 100% veebis.”
“Aastal 2020 tahame Saksamaal tegutsema hakata,” jätkab Anna ning kui tegemist on unistustega, mida õed pole veel täitnud, sekkub Esther ja räägib: “Tahame pakkuda personaliseeritud ehteid ka Saksamaa kuulsustele, näiteks oleks imeline, kui Heidi Klum kannaks meie asju. Kui me läheksime USA-sse, oleks Michelle Obama Vedder & Vedderi jaoks täiuslik naine.”
Kasutatud tooted: