Käytä geo-dataa myynnin lisäämiseen
On tärkeää ymmärtää, missä asiakkaasi ovat. Käyttämällä geo-dataa voit nähdä, mistä vierailijat tulevat ymmärtääksesi heidän tarpeensa. Tämä sisältää heidän haluamansa kielen sekä maksutavat ja valuutan, joita he suosivat kassalla. Olemme nähneet verkkokauppojen kaksinkertaistavan konversioasteensa lisäämällä nämä ominaisuudet sivustolleen.
Yhteistyö PSP:n, kuten Mollie kanssa, voi auttaa näyttämään automaattisesti oikean kielen ja valuutan verkkokauppasi kassasivulla, mikä parantaa konversioasteesi.
Työkalut, joita voit käyttää: Google Analytics, Similarweb
Selvitä, milloin asiakkaat ostavat
Voit oppia lisää asiakkaidesi ostotottumuksista analysoimalla dataasi. Tämä sisältää ajat, jolloin he yleensä ostavat. Kun tiedät tämän, voit hyödyntää dataan perustuvia markkinointitoimia tavoittaaksesi heidät silloin, kun he haluavat shoppailla – esimerkiksi lounastauolla tai illalla sosiaalisessa mediassa. Oikeilla työkaluilla voit tehdä tämän yksittäisille asiakkaille henkilökohtaistaaksesi heidän kokemuksensa ja tehostaaksesi markkinointia.
Jos asiakas ei ole tehnyt ostosta hetkeen, henkilökohtaiset uudelleenkohdistusmainokset (luotu käyttäen dataa, kuten ostohistoriaa, sivuvierailuja jne.) voivat olla loistava tapa saada heidät palaamaan ja lisätä brändiuskollisuutta. Lisätietoja saat oppaastamme henkilökohtaisen verkkokauppakokemuksen luomiseen.
Työkalut, joita voit käyttää: Google Analytics, CRM-ohjelmisto
Tutki ostoskorin hylkäämisen syitä
On monia syitä, miksi asiakas saattaa hylätä korinsa. Johtavia syitä ovat yllättävät kulut, pakotettu tilin luonti ja turvallisuuskysymykset. Käytä seurantatyökaluja selvittääksesi, miksi ostajasi eivät suorita ostoksiaan ja miten voit poistaa nämä myynnin esteet – lisäten kassakonversioita. Tämä voi tapahtua tarjoamalla ilmaista toimitusta tai mahdollistamalla vieras-sisäänkirjautumisen sivustollasi.
Käytä Google Analyticsia seurataksesi sivuja, joilla ostajat poistuvat sivustoltasi tai analytiikkaohjelmistoa luomaan lämpökarttoja, jotka voivat näyttää, miten ostajat vuorovaikuttavat verkkokauppasivustosi kanssa.
Työkalut, joita voit käyttää: Google Analytics, Hotjar
Palauta hylätyt ostoskorit
Kun ostaja lisää jotain ostoskoriinsa, se on vahva merkki siitä, että hän haluaa ostaa sen. Mutta jos hän sitten hylkää korinsa, jokin on muuttanut hänen mieltään. Edellä mainittujen vinkkien avulla voit minimoida ostoskorin hylkäämisiä, mutta et voi poistaa niitä kokonaan. Voit kuitenkin käyttää taktiikoita, joilla uudelleen sitoutat ostajan ja houkuttelet hänet palaamaan ostamaan valitsemansa tuotteen.
Voit tehdä tämän asettamalla ilmoituksia, jotka laukeavat, kun ostaja yrittää poistua sivustoltasi, ja tarjoamalla heille kannustimia ostaa tai kysyä, miksi he saattavat epäillä. Lähettämällä ostoskorin hylkäämisen jälkeen sähköpostin (järkevässä) ajassa voit yrittää saada heidät suorittamaan oston. Jos he ovat tunnettu asiakas, hienosäädä näitä sähköposteja arvioimalla heidän aikaisempia tilauksiaan laskeaksesi sopivan alennusprosentin tarjottavaksi.
Mollie tarjoaa toisen mahdollisuuden ominaisuuksia, jotka antavat ostajillesi toisen mahdollisuuden maksaa. Automaattiset sähköpostit muistuttavat asiakasta oston loppuun saattamisesta, parantaen konversioita.
Työkalut, joita voit käyttää: Sähköpostimarkkinointiohjelmisto, Mollie
Opi, mitä laitetta he käyttävät selaamiseen ja ostamiseen
On tärkeää ymmärtää mahdollisimman paljon asiakkaistasi, mukaan lukien laitteet, joita he käyttävät selaamiseen ja ostamiseen. Voit tutkia dataa nähdäksesi, mitä laitteita he käyttävät vieraillessaan kaupassasi ja kehittää suunnitelma myydäksesi heille tehokkaammin.
Tämä voi sisältää varmistamisen, että sivustosi on optimoitu mobiilille, mobiilisovelluksen luomisen tai parantamalla työpöydältä mobiiliin -virtausta käyttämällä QR-koodeja kassalla. Lisää tietoa löydät mobiilikaupan oppaastamme.
Työkalut, joita voit käyttää: Google Analytics
Selvitä, miksi (ja missä) he lähtevät
Ostoskoreista luopuminen on huonoa, mutta niin on myös se, että asiakas poistuu sivustoltasi ilman edes houkuttelemista ostokseen. Arvioimalla sivustosi sivuja nähdäksesi, mitkä sivut ovat poistumisasteiltaan korkeimpia, voit selvittää, mikä saattaa olla vierailijoiden intressien esteenä – olipa kyse toimitussivusta, laskeutumissivusta, tuotteen kuvaussivusta tai muista. Näin voit tunnistaa ja ratkaista ongelmat, jotka saavat heidät poistumaan verkkokaupastasi.
Työkalut, joita voit käyttää: Google Analytics
Ymmärrä heidän suosikkimaksutapansa
Asiakkaalla on aina suosikkimaksutapansa (tai -tapansa). Varmistaen, että tarjoat kaikki maksuvaihtoehdot, joita asiakkaasi haluavat, on loistava tapa nostaa konversioprosenttia. Parhaat maksutavat tarjottavaksi riippuvat toimialasta, jossa toimit, ja markkinoista, joille myyt. Jos haluat tietää lisää siitä, mitkä ne voisivat olla, katso oppaamme parhaisiin maksutapoihin liiketoiminnallesi.
Yhteistyössä oikean PSP:n kanssa voit tarjota useita maksuvaihtoehtoja ja saada reaaliaikaiset maksutiedot selvittääksesi, mitä asiakkaasi haluavat käyttää – olivatpa ne sitten kortit, paikalliset vaihtoehdot tai maksu nyt, maksa myöhemmin. Parhaat PSP:t tarjoavat vielä enemmän, kuten omistautuneita tukitiimejä, jotka voivat selittää, miten käyttää maksuja liiketoimintasi kasvattamiseen.
Työkalut, joita voit käyttää: Maksut Mollien kanssa
Kuinka maksuanalytiikka voi auttaa
Maxutietojen tarkka analysointi on erinomainen tapa ymmärtää, mikä toimii ja mikä ei. Yrityksesi maksutapahtumien yksityiskohtaisen erittelyn avulla voit havaita esimerkiksi epäonnistuneiden maksujen erän tai seurata palautustietoja ratkaistaksesi tuotteisiisi liittyvät ongelmat.
Mollien avulla voit käyttää webhookeja päästäksesi käsiksi reaaliaikaisiin maksutietojen tilapäivityksiin. Voit lisätä webhook-URL-osoitteen maksua luodessasi melkein välittömään sovitteluun. Autamme sinua myös seuraamaan ja hallitsemaan maksuja Dashboardissamme, joka tarjoaa reaaliaikaisen maksujen hallinnan, sisältäen palautusten aloittamisen mahdollisuuden. Näet myös tietoja ja raportteja toimintasi kehittämiseksi ja pysyäksesi ajan tasalla kasvustasi.
Mollie App avulla voit hallita maksuasi liikkeellä ollessasi. Saatavilla Androidilla tai Applella, voit nähdä, kun maksu tulee, seurata maksutapahtumiasi ja tarkastella nykyistä saldoasi – missä ikinä oletkaan. Sen avulla voit myös lähettää maksupyyntöjä tai luoda QR-koodin vastaanottaaksesi henkilökohtaisia maksuja asiakkailtasi. Voit myös lisätä sovellukseen muita tiimin jäseniä ja organisaatioita helpottamaan liiketoiminnan harjoittamista.
Työkalut, joita voit käyttää: Maksut Mollien kanssa
