Herr ja rouva Klein – Konseptimyymälä, joka rakentaa luottamusta
Verkkokauppa
"Meiltä löydät kaiken mitä tarvitset, kauniilla tavalla. Ja kaunis tarkoittaa upeaa suunnittelua, erinomaista käytännöllisyyttä ja selvästi todennettua, puhdasta alkuperää."
Beate Klein, perustaja @Herr und Frau Klein
Alkuperäinen idea muuttui instituutioksi
Beate ja Stephan työskentelivät alun perin mainosalalla. Kuitenkin lapsensa syntymän myötä he alkoivat miettiä: Eikö ole olemassa parempaa, harkitumpaa valikoimaa perheille?
“Stephan ja minä työskentelimme molemmat mainosalalla luovina, ja yhtäkkiä ajatus tuli mieleen: Hmm, eikö tässä ole aukko?” Vastaus oli Herr und Frau Klein: paikka, jossa asiakkaat eivät vain asioi, vaan tuntevat olevansa vieraita. “Jokainen sisääntulija toivotetaan tervetulleeksi ja hänen tulisi tuntea olonsa mukavaksi täällä.”
Tämä henkilökohtainen ostoskokemus on osoittanut toimivuutensa vuosien varrella ja tehnyt kaupasta vakiokohteen Wienissä.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
Luotettavat maksut verkossa ja sen ulkopuolella
Luottamus vaikuttaa paitsi tuotteen valintaan myös maksamiseen. ”Hetki, jolloin asiakas luottaa meille rahansa, on hyvin pyhä,” sanoo Stephan Klein. Siksi Stephanin ja Beaten oli tärkeää löytää ratkaisu, joka on sekä turvallinen että yksinkertainen.
Kaupassaan olevien kahden kassakoneen ja menestyvän verkkokaupan vuoksi Herr und Frau Kleinille oli tärkeää saada joustava ja luotettava monikanavainen maksuratkaisu.
“Tarjoamme lähimaksuja kaupassamme kahdella kassakoneella, mutta tarjoamme myös kaikki mahdolliset maksuvaihtoehdot verkkokaupassamme. Ja Mollie kattaa kaiken tämän erinomaisesti.”
Mollien ja JTL:n integrointi on ollut erityisen hyödyllistä. Tämä kaikki-yhdessä-paketti on täydellinen ratkaisu monikanavaiseen maksujen käsittelyyn. Kaikki maksut JTL-verkkokaupassa, JTL-tuotannonhallintajärjestelmässä ja lähimaksuissa kaupassa Mollie-terminaalin kautta kulkevat keskitetyn alustan ja yhden selvitystiedoston kautta. Tällä tavalla Stephan ja Beate voivat aina säilyttää selkeän yleiskuvan, ilman monimutkaisia prosesseja.
"Tämä on yksi syistä, miksi valitsimme Mollien. Prosessi on helppo meille ja asiakkaalle. Se on turvallinen ja luo luottamusta."
Stephan Klein, perustaja @Herr und Frau Klein
Aina liikkeessä, aina sydämellä
Herr ja Frau Kleinille ei ole olemassa sellaista kuin paikoillaan pysyminen. “Me todella kukoistamme jatkuvasta uudelleenajattelemisesta ja itsemme kyseenalaistamisesta.” Ja asiakkaamme voivat tuntea omistautumisemme. Usein kuulemme heidän sanovan “Kävelet sisään tänne, ja voit kertoa, että ihmiset, jotka pyörittävät tätä liikettä, tekevät sen rakkaudella”.
Beaten ja Stephanin mielestä tämä on yksi hienoimmista kohteliaisuuksista ja paras todiste siitä, että heidän visionsa toimii.
Laajentamassa liiketoimintaasi Euroopassa ja tarvitset maksukumppanin, joka toimii kanssasi, ei vain puolestasi?
Puhutaan.