Quanticlo kasvaa Mollien avulla: vähemmän maksuestettä, enemmän uskollisia asiakkaita
Verkkokauppa
lisää korttimaksuja
"Mollie antaa meille joustavuutta tarjota maksutapoja, jotka on räätälöity kullekin markkinalle – erityisesti Italian markkinoille."
Kamila Tinfena, asiakaspalvelupäällikkö Quanticlolla
Mistä löydät maksukumppanin, joka ymmärtää Italian markkinoita – ja joka tekee kasvamisesta niiden yli helppoa? Miten teet korttimaksuista sujuvampia, palautuksista nopeampia ja asiakasuskollisuudesta vahvempaa?
Nämä olivat kysymyksiä, joita Quanticlo esitti – sitten he löysivät Mollien. Seurauksena oli kumppanuus, joka auttoi heitä ajattelemaan uudelleen, miten maksujen tulisi toimia.
Quanticlo: sosiaalisen median startupista muotisuosikiksi
Quanticlo perustettiin vuonna 2014, kun kaksi nuorta yrittäjää alkoi myydä kenkiä sosiaalisen median kautta. Tarkalla tyylillä ja vahvalla muotitajulla he rakensivat brändin, jota seuraa nyt yli miljoona ihmistä Instagramissa.
Kengistä alkanut yritys laajentui pian. Vuonna 2022 Quanticlo lanseerasi laukkuvalikoiman. Seuraavana vuonna he esittelivät ensimmäisen täyden vaatemallistonsa. Kaikki tehty verkkokauppa-asiakkaille. Kaikki luotu liikkumaan nopeasti.
“Kasvumme tukemiseksi, sekä Italiassa että kansainvälisesti, meidän oli uudistettava, kuinka hallitsemme myyntiä ja tapahtumia,” sanoo Malvina Podestà, yksi Quanticlon perustajista ja pääjohtaja. “Koska myymme ainoastaan verkossa, tarvitsemme luotettavan palveluntarjoajan – sellaisen, johon myös asiakkaamme voivat luottaa.”
He valitsivat Mollien syyskuussa 2024 – askel, joka on auttanut heitä kasvamaan älykkäämmin, palvelemaan asiakkaita paremmin ja pysymään kilpailijoiden edellä.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
Mollie: valittu yksinkertaisuuden vuoksi, rakennettu kasvua varten
Ennen kuin siirryttiin Mollieen, Quanticlo kohtasi joukon maksuihin liittyviä haasteita, jotka hidastivat toimintaa.
”Tiedämme, kuinka tärkeää on sujuva Checkout-kokemus,” sanoo Malvina. ”Jos jokin menee pieleen – epäonnistunut maksu, kömpelö hyvityskäsittely – menetät luottamuksen. Ja se vahingoittaa myyntiä.”
Heidän edellinen palvelunantajansa ei ollut luotettava, tarjosi heikkoa tukea ja ei tuntenut paikallisia tarpeita. Mollie muutti kaiken. ”Heti alusta alkaen Mollie tarjosi nopean ja intuitiivisen käyttöönoton – ja tiimin, joka oli läsnä ja aktiivinen koko ajan,” hän lisää.
Integrointi sujui nopeasti. Shopify-liitännäinen saatiin käyttöön muutamalla klikkauksella, ja verkkopankkitoiminta oli täydessä toiminnassa tunneissa. Mollie myös synkronoitiin saumattomasti Quanticlon digitaalisten markkinointikanavien kanssa.
Ja sitten on Mollie Dashboard: muokattava, helppo navigoida ja täysin saatavilla italiaksi. Tiimi voi nyt seurata tapahtumia, valvoa tulovirtoja ja hallita kaikkea yhdessä paikassa – ilman työkalujen vaihtamista tai taulukoiden läpikäyntiä.
Suunniteltu italialaisten maksutapojen mukaisesti
Italiassa korttimaksut ovat edelleen suosituimpia. Se on tärkeää muotibrändille kuten Quanticlo, missä kortti ja prepaid-maksut tuottavat suurimman osan tuloista.
“Italialaiset asiakkaat luottavat yleensä enemmän luotto- tai prepaid-kortteihin kuin muihin maksuvaihtoehtoihin,” sanoo Kamila Tinfena, Quanticlon asiakaspalvelupäällikkö. “Joten tarvitsimme kumppanin, joka voisi tukea kaikkia merkittäviä kortteja – ja enemmän.”
Mollie hoitaa kaiken: Visa, Mastercard, Maestro, American Express ja enemmän. Lisäksi paikallisesti suosittuja vaihtoehtoja kuten Satispay, Bancomat Pay ja PostePay.
“Satispay-integraatio oli nopea ja toimi täydellisesti,” Kamila lisää. “Mollie antaa meille mahdollisuuden tarjota maksutapoja, jotka on räätälöity jokaiselle markkinalle – erityisesti italialaiselle.”
Tulokset: enemmän myyntiä, nopeammat palautukset, korkeampi luottamus
Yksi selkeimmistä voitoista? Korttimaksut lisääntyivät. Ennen yhteistyötä Mollien kanssa vain hieman yli 49% Quanticolon tilauksista tehtiin kortilla ja prepaid-maksuilla. Vaihdon jälkeen määrä kasvoi yli 54%:iin.
Miksi? Koska asiakkaat luottavat siihen, mikä on nopeaa ja turvallista – ja Mollie tarjoaa molemmat. Myös palautukset ovat sujuvampia – iso juttu muotialalla, jossa kotiin sovittaminen on normaalia.
“Asiakkaamme saavat nyt palautukset ennätyksellisen nopeasti,” sanoo Kamila. “Meidän kannaltamme Mollie tarjoaa reaaliaikaisen näkymän, tarkat transaktiotiedot ja vahvan petosten ehkäisyn. Se suojaa liiketoimintaamme ja ostajiamme.”
Enemmän kuin palveluntarjoaja – oikea kumppani
Mollien vaikutus ulottuu maksujen ulkopuolelle. Yhteistyön alettua Quanticlo ja Mollie ovat yhdistäneet voimansa suurissa verkkokauppatapahtumissa – mukaan lukien Netcomm Forum Milanossa – ja aloittaneet uusia yhteismarkkinointialoitteita.
"On kunnia työskennellä Quanticlon kaltaisen brändin kanssa," sanoo Alessia Fanfoni, Mollien Business Development Manager. "Me molemmat sitoudumme laatuun, luottamukseen ja innovaatioon – ja olemme vasta alkaneet."
Malvinalle valinta oli yksinkertainen. "Tunsimme Mollien jo aikaisemmasta yhteistyöstä – ja olimme vaikuttuneita. Kun he lanseerasivat lokalisoidun dashboardin Italian markkinoille, emme epäröineet. Ensimmäisestä päivästä alkaen he ovat kuunnelleet tarpeitamme, mukauttaneet tarjontaansa ja tukeneet meitä kuin oikea kumppani. Se inhimillinen puoli – keskustelut, läpinäkyvyys – on se, mikä erottaa heidät todella."
Haluatko maksukumppanin, joka on luotu markkinoitasi ja kunnianhimoasi varten? Tutustu kuinka Mollie tekee maksamisesta vaivatonta.
Käytetyt tuotteet