Näin 160-vuotias perinnebrändi kasvatti konversiotaan 50 %
Verkkokauppa
Kumppani:Toimisto
ostoskorin konversioaste
Kokonaismuuntoprosentti
”Mollie on selvästi myötävaikuttanut parannuksiimme”
Benjamin Wu Tiu Yen, digitaalisen markkinoinnin ja verkkokaupan johtaja Pyrenexilla.
Pyrenexin tarina
Pyrenexille jokainen ommel kertoo tarinan. Ranskan Pyreneillä vuonna 1859 perustettu brändi rakensi maineensa muuntamalla luonnonuntuvan huippulaadukkaiksi ulkovaatteiksi ja vuodevaatteiksi – se on sukupolvelta toiselle kulkenutta käsityöperintöä. Mutta kun maailma siirtyi verkkoon, Pyrenex tarvitsi digitaalisen kokemuksen, joka vastaisi sen tuotteiden ensiluokkaista laatua.
Tämän toteuttamiseksi he lyöttäytyivät yhteen johtavan Shopify-toimisto Axomen kanssa suunnitellakseen uuden digitaalisen lippulaivamyymälän ja valitsivat Mollien vauhdittamaan maksujaan. Yhdessä he uudistivat koko asiakaspolun ja loivat saumattoman ostokokemuksen, joka ei ainoastaan näyttänyt ylelliseltä, vaan myös toimi sen mukaisesti.
”Tavoitteena ei ollut keksiä verkkokauppaa uudelleen”, sanoo Benjamin Wu Tiu Yen, Pyrenexin digitaalinen johtaja. ”Tiesimme, että meidän oli rakennettava alusta, joka vastaisi premium-brändiämme.”
"Se on erityisen innostavaa, koska Pyrenex on historiallinen brändi, jolla on vahva identiteetti. Teimme tiivistä yhteistyötä heidän tiimiensä kanssa suunnitellaksemme räätälöidyn ratkaisun."
Laura Layes, Axomen yhteistyö- ja viestintäjohtaja
Haaste
Vaikka Pyrenex edusti luksusta, sen verkkokauppa ei ollut pysynyt kehityksen tahdissa. Erityisesti Checkout tuntui irralliselta brändin arvokkaasta tunnelmasta.
”Maksuprosessi avautui erilliseen ponnahdusikkunaan”, Benjamin selittää. ”Se oli kokemus, joka kuului 2000-luvulle – todellinen harppaus ajassa taaksepäin.”
Tämä kömpelö, monivaiheinen Checkout aiheutti kitkaa, siitä puuttuivat asiakkaiden kaipaamat modernit maksutavat ja se vahingoitti brändikokemusta kriittisimmällä hetkellä – johtaen hylättyihin ostoskoreihin ja menetettyyn liikevaihtoon.
Tavoite oli selkeä: tee maksuista natiiveja, moderneja ja saumattomia.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
Ratkaisu
Mollien avulla maksukokemus uudistettiin täysin. Uusi Checkout on upotettu suoraan sivustolle – ei ponnahdusikkunoita, ei uudelleenohjauksia.
Ratkaisu räätälöitiin strategisesti Pyrenexin asiakaskunnalle. ”Koska 70 % liikenteestämme tulee Apple-laitteista, Apple Payn integroiminen oli valtava etu”, Benjamin sanoo.
Mikä tärkeintä, Mollie auttoi Pyrenexiä palvelemaan asiakkaita keskeisillä kansainvälisillä markkinoilla. ”Saksan ja Alankomaiden kaltaisissa maissa paikalliset maksutavat kattavat puolet kaikista tilauksistamme”, Benjamin selittää. ”Siksi Klarnan ja iDEALin kaltaisten vaihtoehtojen tarjoaminen Mollien kautta ei ollut vain mukava lisä, vaan se oli välttämätöntä kansainväliselle kasvullemme.”
Integraatio, joka hoidettiin Mollien virallisen Shopify-lisäosan kautta, oli nopea eikä vaatinut kehitystyötä Pyrenexin tiimiltä.
Tulokset: 50 %:n kasvu konversiossa, mielenrauhaa sesonkihuippuihin
Sujuvamman maksukokemuksen vaikutus oli välitön ja vaikuttava.
Kokonaiskonversio nousi 50 % – se kasvoi 0,6 prosentista 0,9 prosenttiin vain muutama viikko julkaisun jälkeen.
Apple Payn käyttöönotto oli välitöntä, ja sen osuus kaikista tapahtumista nousi nopeasti 9 prosenttiin.
Uudistus on onnistunut niin hienosti, että Pyrenex mainitaan nyt säännöllisesti luokkansa parhaana esimerkkina Shopify-webinaareissa – tämä on vahva ulkopuolinen vahvistus heidän uudelle digitaaliselle kokemukselleen.
Mitä seuraavaksi: yksi kokemus kaikkialla
Uuden perustan myötä Pyrenex keskittyy nyt tulevaan kasvuun. Tähän kuuluu verkko- ja kivijalkakauppojen yhdistäminen todelliseksi monikanavaiseksi kokemukseksi sekä laajentuminen uusille markkinoille Euroopan ulkopuolelle.
Mollie on valmis tukemaan tätä kasvua ominaisuuksilla, kuten monivaluuttatuki, tilaukset ja reaaliaikainen raportointi – kaiken, mitä brändi tarvitsee laajentuakseen luottavaisesti.
160-vuotiaasta perinteisestä brändistä digitaalisen luksuksen edelläkävijäksi: Pyrenex on osoittanut, että kun perinteet kohtaavat innovaation, kasvu seuraa perässä. Mollien vauhdittaessa maksuja brändi tarjoaa nyt laatua ja suorituskykyä – aina viimeiseen klikkaukseen asti.
Haluatko tehostaa Checkout-kokemustasi? Tutustu verkkomaksuihin Mollien avulla.