ROECKL
Verkkokauppa
Kumppani:Webshop
"ROECKL tarkoittaa pitkäikäistä käsityötä ja korkealaatuisia tuotteita. Paljon innostusta käytetään jokaisen tuotteen tekemiseen suosikkikappaleeksi täällä."
Annette Roeckl ja Leeroy Kaandorp – toimitusjohtaja ja CEO (ROECKL) sekä Partner Marketeer (Klarna).
Kun ulkona viilenee ja päivät lyhenevät, monille yrityksille alkaa vuoden tärkein aika: ''Meille nämä ovat kuukaudet, jolloin myynti on korkeimmillaan,” sanoo Annette Roeckl, ROECKL:in toimitusjohtaja. Viime vuosina perinteinen Münchenistä kotoisin oleva yritys on kehittynyt käsinevalmistajasta kansainväliseksi hienojen asusteiden ja nahkatuotteiden brändiksi. Tämän myötä ROECKL ei ole ainoastaan laajentanut ydinosaamistaan vaan myös verkkomyyntiään.
"Olemme erittäin varmoja siitä, miten kaikki toimii tällä hetkellä!"
Annette Roeckl — Johtava kumppani ROECKL:llä
Verkkomaa kuuluu rohkeille
Katsotaanpa muutama vuosi taaksepäin. Monet yritykset menestyvät hyvin. Talous kukoistaa. Sama pätee Münchenissä, Isartalstraße 49:ssä, missä ROECKL sijaitsee, vilkkaana toimintaa marraskuussa 2019. Juuri keskellä joulukauppaa ROECKL avaa uuden verkkokauppansa. "Ajankohta oli ihanteellinen," sanoo liikemies ja lisää, "Olemme uudistaneet myymälän teknisesti täysin ja tarkistaneet rakenteet. Lisäksi olemme tuoneet logistiikan ja asiakaspalvelun talon sisälle."
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
Katsotaanpa muutama vuosi taaksepäin. Monet yritykset menestyvät hyvin. Talous kukoistaa. Myös Münchenin Isartalstraße 49, jossa ROECKL sijaitsee, on vilkas marraskuussa 2019. ROECKL lanseeraa uuden verkkokauppansa keskellä joulusesonkia. "Ajankohta oli ihanteellinen", sanoo yrittäjä ja lisää: "Olemme täysin uudistaneet kaupan teknisesti ja tarkistaneet rakenteet. Lisäksi olemme tuoneet logistiikan ja asiakaspalvelun omiin käsiimme."
ROECKL:lla on myös monia asiakkaita, jotka ovat pandemian aikana tehneet ensimmäiset ostoksensa verkossa. "Monille asiakkaille, joilla on vain vähän kokemusta verkkoshoppailusta, on usein haaste myös suorittaa maksu verkossa checkoutin lopuksi. Haluamme tehdä sen heille mahdollisimman helpoksi ja olemme valinneet Mollien maksupalveluntarjoajaksemme."
Erityisesti kohderyhmät, joilla on yhä vähän kokemusta verkkoshoppailusta, tarvitsevat saumattoman ja nopeasti ymmärrettävän maksuprosessin. "Tämä luo luottamusta", Annette Roeckl on vakuuttunut. "Vanhan verkkokauppamme aikana yli 50 prosenttia kysymyksistä liittyi maksamiseen. Asiakkaat voivat suuttua, kun jokin ei toimi. Meillä oli paljon ongelmia laskuostojen kanssa. Nyt se on paljon parempi."
"Mollie on todella merkittävä parannus."
Annette Roeckl — Johtava kumppani ROECKL:llä
Uusi maksuratkaisu avaa näkymiä
ROECKL:lla oli useita syitä valita Mollie kuukausia kestäneessä arviointiprosessissa, sanoo Annette Roeckl: “Etsimme kumppania, joka tuntee PWA-teknologian ja tarjoaa hyvän kokonaispaketin. Kehittäjämme pystyivät integroimaan Mollien Magento 2 -kauppaamme ilman ongelmia. Ja loppujen lopuksi, tietenkin, olosuhteet olivat myös ratkaisevia.”
"Mollie hoiti viestinnän Klarnan kanssa."
Annette Roeckl — Johtava kumppani ROECKL:llä
Asiakaspalvelun lisäksi myös markkinointi- ja eCommerce-osastot hyötyvät uudesta maksuratkaisusta. Mollie Dashboard tarjoaa hyvän yleiskatsauksen suositelluista tuotteista ja asiakkaiden käyttämistä maksutavoista ROECKL:n eCommerce-tiimille. "Näemme tarkalleen, kuinka paljon myymme milläkin maksutavalla. Näin voimme ryhtyä toimenpiteisiin lyhyellä varoitusajalla, jos jokin ei mene suunnitellusti."