5 conseils pour optimiser le taux de conversion de votre e-commerce

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Découvrez les conseils pour optimiser rapidement le taux de conversion de votre e-commerce : augmentez vos ventes grâce au merchandising, aux paiements, au checkout, etc.

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Conversion

18 janv. 2022

Le taux d'abandon de panier est un casse-tête pour tous les détaillants en ligne. Un autre est de voir un trafic élevé sur le site web sans les ventes correspondantes. C'est formidable d'être remarqué, mais ce n'est pas si merveilleux lorsque cette attention n'aide pas à renforcer les résultats financiers. Si c'est le cas, cela signifie que votre taux de conversion – ou le nombre de prospects qui se transforment en clients payants – est faible. Même si vous pouvez attirer de bons prospects, quelque chose sur votre site (ou plusieurs choses différentes) empêche les clients potentiels de finaliser leur achat.

Si vous vous reconnaissez dans cette situation, sachez que vous n'êtes pas seul. En effet‚ des recherches montrent qu'environ 80% des commandes d'achats en ligne ont été abandonnées en seulement un mois l'année dernière. Et dans l'industrie automobile‚ ce chiffre est monté à près de 90%. Il n'est pas surprenant que les entreprises consacrent tant de temps à peaufiner leurs stratégies de conversion – que ce soit par des réductions‚ des refontes de site web ou en utilisant l'e-commerce personnalisé.

Chez Mollie‚ nous avons vu de première main comment de petits changements peuvent aider à offrir des expériences client exceptionnelles qui rendent les acheteurs confiants pour acheter. Alors‚ comment pouvez-vous optimiser votre taux de conversion ?

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Le taux d'abandon de panier est un casse-tête pour tous les détaillants en ligne. Un autre est de voir un trafic élevé sur le site web sans les ventes correspondantes. C'est formidable d'être remarqué, mais ce n'est pas si merveilleux lorsque cette attention n'aide pas à renforcer les résultats financiers. Si c'est le cas, cela signifie que votre taux de conversion – ou le nombre de prospects qui se transforment en clients payants – est faible. Même si vous pouvez attirer de bons prospects, quelque chose sur votre site (ou plusieurs choses différentes) empêche les clients potentiels de finaliser leur achat.

Si vous vous reconnaissez dans cette situation, sachez que vous n'êtes pas seul. En effet‚ des recherches montrent qu'environ 80% des commandes d'achats en ligne ont été abandonnées en seulement un mois l'année dernière. Et dans l'industrie automobile‚ ce chiffre est monté à près de 90%. Il n'est pas surprenant que les entreprises consacrent tant de temps à peaufiner leurs stratégies de conversion – que ce soit par des réductions‚ des refontes de site web ou en utilisant l'e-commerce personnalisé.

Chez Mollie‚ nous avons vu de première main comment de petits changements peuvent aider à offrir des expériences client exceptionnelles qui rendent les acheteurs confiants pour acheter. Alors‚ comment pouvez-vous optimiser votre taux de conversion ?

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Le taux d'abandon de panier est un casse-tête pour tous les détaillants en ligne. Un autre est de voir un trafic élevé sur le site web sans les ventes correspondantes. C'est formidable d'être remarqué, mais ce n'est pas si merveilleux lorsque cette attention n'aide pas à renforcer les résultats financiers. Si c'est le cas, cela signifie que votre taux de conversion – ou le nombre de prospects qui se transforment en clients payants – est faible. Même si vous pouvez attirer de bons prospects, quelque chose sur votre site (ou plusieurs choses différentes) empêche les clients potentiels de finaliser leur achat.

Si vous vous reconnaissez dans cette situation, sachez que vous n'êtes pas seul. En effet‚ des recherches montrent qu'environ 80% des commandes d'achats en ligne ont été abandonnées en seulement un mois l'année dernière. Et dans l'industrie automobile‚ ce chiffre est monté à près de 90%. Il n'est pas surprenant que les entreprises consacrent tant de temps à peaufiner leurs stratégies de conversion – que ce soit par des réductions‚ des refontes de site web ou en utilisant l'e-commerce personnalisé.

Chez Mollie‚ nous avons vu de première main comment de petits changements peuvent aider à offrir des expériences client exceptionnelles qui rendent les acheteurs confiants pour acheter. Alors‚ comment pouvez-vous optimiser votre taux de conversion ?

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Le taux d'abandon de panier est un casse-tête pour tous les détaillants en ligne. Un autre est de voir un trafic élevé sur le site web sans les ventes correspondantes. C'est formidable d'être remarqué, mais ce n'est pas si merveilleux lorsque cette attention n'aide pas à renforcer les résultats financiers. Si c'est le cas, cela signifie que votre taux de conversion – ou le nombre de prospects qui se transforment en clients payants – est faible. Même si vous pouvez attirer de bons prospects, quelque chose sur votre site (ou plusieurs choses différentes) empêche les clients potentiels de finaliser leur achat.

Si vous vous reconnaissez dans cette situation, sachez que vous n'êtes pas seul. En effet‚ des recherches montrent qu'environ 80% des commandes d'achats en ligne ont été abandonnées en seulement un mois l'année dernière. Et dans l'industrie automobile‚ ce chiffre est monté à près de 90%. Il n'est pas surprenant que les entreprises consacrent tant de temps à peaufiner leurs stratégies de conversion – que ce soit par des réductions‚ des refontes de site web ou en utilisant l'e-commerce personnalisé.

Chez Mollie‚ nous avons vu de première main comment de petits changements peuvent aider à offrir des expériences client exceptionnelles qui rendent les acheteurs confiants pour acheter. Alors‚ comment pouvez-vous optimiser votre taux de conversion ?

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Cinq conseils pour optimiser le taux de conversion de l'e-commerce

1. Présentez votre magasin

Les magasins physiques ont toujours eu des visual merchandisers pour s'assurer que les acheteurs se sentent incités à acheter, mais tous les détaillants en ligne ne font pas de même. Les magasins numériques peuvent énormément bénéficier du merchandising pour s'assurer que les clients potentiels voient les produits qui les intéressent. Les outils de données efficaces et l'apprentissage automatique sont maintenant plus accessibles à tous les détaillants. Utilisez ces outils pour automatiser ce que les acheteurs voient – en personnalisant leur expérience lorsqu'ils visitent votre magasin. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre guide e-commerce personnalisé.

2. Affichez des prix honnêtes et transparents

Recevoir une grosse facture de livraison ou de taxe lors du checkout est un gros tabou pour les consommateurs. En fait, une étude de Baymard Institute a trouvé que les coûts supplémentaires sont la raison principale pour laquelle les acheteurs abandonnent leur panier. Afficher les coûts de livraison ou les taxes estimées tôt aux visiteurs peut significativement améliorer votre taux de conversion. Et, si vous offrez la livraison gratuite, c’est un excellent moyen d'inciter un acheteur à compléter un achat.

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3. Simplifiez l'expérience de checkout

Un checkout complexe est une autre raison courante pour laquelle les acheteurs abandonnent un paiement. À chaque étape ajoutée, les consommateurs deviennent plus incertains de leur décision d'acheter. Un checkout clair d’une seule page peut aider à présenter tout le processus clairement. Si vous proposez un checkout sur plusieurs pages, utilisez un guide visuel pour montrer au client où il se trouve dans le processus. Les meilleurs prestataires de services de paiement peuvent transformer votre checkout en une expérience professionnelle et conforme à la marque qui inspire confiance pour aider à stimuler les conversions.

4. Offrez les bonnes options de paiement

Offrir plusieurs méthodes de paiement est essentiel pour instiller la confiance d'acheter. Après tout, chaque acheteur a sa méthode de paiement préférée. Et ce n’est pas surprenant qu’ils abandonnent souvent un achat lorsqu’ils ne peuvent pas utiliser la méthode qu’ils préfèrent. Il est donc préférable d'inclure toutes les principales méthodes de paiement, telles que carte de crédit, virement bancaire et PayPal. N'oubliez pas d'inclure les nouvelles méthodes de paiement populaires, telles que Apple Pay. De plus, recherchez les méthodes de paiement préférées localement sur vos marchés et ajoutez-les à votre site. En offrant plus de méthodes de paiement, vous donnez également aux acheteurs internationaux plus d'options pour payer. Cela peut aider à stimuler les ventes transfrontalières si vous êtes configuré pour expédier à l'international.

5. Utilisez les données pour comprendre ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas)

Avoir un plan est une bonne chose. Comprendre s'il fonctionne réellement est tout aussi important. Utilisez les outils de données et d'analyse pour suivre ce qui se passe sur votre site. De cette façon, vous pouvez analyser en profondeur chaque étape du parcours client pour comprendre les obstacles qui poussent les gens à quitter votre site. Vous pouvez également voir l'effet de ces changements, et même tester A/B pour affiner votre offre. Ces rapports peuvent vous aider à présenter votre magasin, informer sur quelles méthodes de paiement vous proposez, et comprendre si votre checkout est optimisé pour la conversion.

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1. Présentez votre magasin

Les magasins physiques ont toujours eu des visual merchandisers pour s'assurer que les acheteurs se sentent incités à acheter, mais tous les détaillants en ligne ne font pas de même. Les magasins numériques peuvent énormément bénéficier du merchandising pour s'assurer que les clients potentiels voient les produits qui les intéressent. Les outils de données efficaces et l'apprentissage automatique sont maintenant plus accessibles à tous les détaillants. Utilisez ces outils pour automatiser ce que les acheteurs voient – en personnalisant leur expérience lorsqu'ils visitent votre magasin. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre guide e-commerce personnalisé.

2. Affichez des prix honnêtes et transparents

Recevoir une grosse facture de livraison ou de taxe lors du checkout est un gros tabou pour les consommateurs. En fait, une étude de Baymard Institute a trouvé que les coûts supplémentaires sont la raison principale pour laquelle les acheteurs abandonnent leur panier. Afficher les coûts de livraison ou les taxes estimées tôt aux visiteurs peut significativement améliorer votre taux de conversion. Et, si vous offrez la livraison gratuite, c’est un excellent moyen d'inciter un acheteur à compléter un achat.

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3. Simplifiez l'expérience de checkout

Un checkout complexe est une autre raison courante pour laquelle les acheteurs abandonnent un paiement. À chaque étape ajoutée, les consommateurs deviennent plus incertains de leur décision d'acheter. Un checkout clair d’une seule page peut aider à présenter tout le processus clairement. Si vous proposez un checkout sur plusieurs pages, utilisez un guide visuel pour montrer au client où il se trouve dans le processus. Les meilleurs prestataires de services de paiement peuvent transformer votre checkout en une expérience professionnelle et conforme à la marque qui inspire confiance pour aider à stimuler les conversions.

4. Offrez les bonnes options de paiement

Offrir plusieurs méthodes de paiement est essentiel pour instiller la confiance d'acheter. Après tout, chaque acheteur a sa méthode de paiement préférée. Et ce n’est pas surprenant qu’ils abandonnent souvent un achat lorsqu’ils ne peuvent pas utiliser la méthode qu’ils préfèrent. Il est donc préférable d'inclure toutes les principales méthodes de paiement, telles que carte de crédit, virement bancaire et PayPal. N'oubliez pas d'inclure les nouvelles méthodes de paiement populaires, telles que Apple Pay. De plus, recherchez les méthodes de paiement préférées localement sur vos marchés et ajoutez-les à votre site. En offrant plus de méthodes de paiement, vous donnez également aux acheteurs internationaux plus d'options pour payer. Cela peut aider à stimuler les ventes transfrontalières si vous êtes configuré pour expédier à l'international.

5. Utilisez les données pour comprendre ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas)

Avoir un plan est une bonne chose. Comprendre s'il fonctionne réellement est tout aussi important. Utilisez les outils de données et d'analyse pour suivre ce qui se passe sur votre site. De cette façon, vous pouvez analyser en profondeur chaque étape du parcours client pour comprendre les obstacles qui poussent les gens à quitter votre site. Vous pouvez également voir l'effet de ces changements, et même tester A/B pour affiner votre offre. Ces rapports peuvent vous aider à présenter votre magasin, informer sur quelles méthodes de paiement vous proposez, et comprendre si votre checkout est optimisé pour la conversion.

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1. Présentez votre magasin

Les magasins physiques ont toujours eu des visual merchandisers pour s'assurer que les acheteurs se sentent incités à acheter, mais tous les détaillants en ligne ne font pas de même. Les magasins numériques peuvent énormément bénéficier du merchandising pour s'assurer que les clients potentiels voient les produits qui les intéressent. Les outils de données efficaces et l'apprentissage automatique sont maintenant plus accessibles à tous les détaillants. Utilisez ces outils pour automatiser ce que les acheteurs voient – en personnalisant leur expérience lorsqu'ils visitent votre magasin. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre guide e-commerce personnalisé.

2. Affichez des prix honnêtes et transparents

Recevoir une grosse facture de livraison ou de taxe lors du checkout est un gros tabou pour les consommateurs. En fait, une étude de Baymard Institute a trouvé que les coûts supplémentaires sont la raison principale pour laquelle les acheteurs abandonnent leur panier. Afficher les coûts de livraison ou les taxes estimées tôt aux visiteurs peut significativement améliorer votre taux de conversion. Et, si vous offrez la livraison gratuite, c’est un excellent moyen d'inciter un acheteur à compléter un achat.

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3. Simplifiez l'expérience de checkout

Un checkout complexe est une autre raison courante pour laquelle les acheteurs abandonnent un paiement. À chaque étape ajoutée, les consommateurs deviennent plus incertains de leur décision d'acheter. Un checkout clair d’une seule page peut aider à présenter tout le processus clairement. Si vous proposez un checkout sur plusieurs pages, utilisez un guide visuel pour montrer au client où il se trouve dans le processus. Les meilleurs prestataires de services de paiement peuvent transformer votre checkout en une expérience professionnelle et conforme à la marque qui inspire confiance pour aider à stimuler les conversions.

4. Offrez les bonnes options de paiement

Offrir plusieurs méthodes de paiement est essentiel pour instiller la confiance d'acheter. Après tout, chaque acheteur a sa méthode de paiement préférée. Et ce n’est pas surprenant qu’ils abandonnent souvent un achat lorsqu’ils ne peuvent pas utiliser la méthode qu’ils préfèrent. Il est donc préférable d'inclure toutes les principales méthodes de paiement, telles que carte de crédit, virement bancaire et PayPal. N'oubliez pas d'inclure les nouvelles méthodes de paiement populaires, telles que Apple Pay. De plus, recherchez les méthodes de paiement préférées localement sur vos marchés et ajoutez-les à votre site. En offrant plus de méthodes de paiement, vous donnez également aux acheteurs internationaux plus d'options pour payer. Cela peut aider à stimuler les ventes transfrontalières si vous êtes configuré pour expédier à l'international.

5. Utilisez les données pour comprendre ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas)

Avoir un plan est une bonne chose. Comprendre s'il fonctionne réellement est tout aussi important. Utilisez les outils de données et d'analyse pour suivre ce qui se passe sur votre site. De cette façon, vous pouvez analyser en profondeur chaque étape du parcours client pour comprendre les obstacles qui poussent les gens à quitter votre site. Vous pouvez également voir l'effet de ces changements, et même tester A/B pour affiner votre offre. Ces rapports peuvent vous aider à présenter votre magasin, informer sur quelles méthodes de paiement vous proposez, et comprendre si votre checkout est optimisé pour la conversion.

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1. Présentez votre magasin

Les magasins physiques ont toujours eu des visual merchandisers pour s'assurer que les acheteurs se sentent incités à acheter, mais tous les détaillants en ligne ne font pas de même. Les magasins numériques peuvent énormément bénéficier du merchandising pour s'assurer que les clients potentiels voient les produits qui les intéressent. Les outils de données efficaces et l'apprentissage automatique sont maintenant plus accessibles à tous les détaillants. Utilisez ces outils pour automatiser ce que les acheteurs voient – en personnalisant leur expérience lorsqu'ils visitent votre magasin. Pour en savoir plus à ce sujet, consultez notre guide e-commerce personnalisé.

2. Affichez des prix honnêtes et transparents

Recevoir une grosse facture de livraison ou de taxe lors du checkout est un gros tabou pour les consommateurs. En fait, une étude de Baymard Institute a trouvé que les coûts supplémentaires sont la raison principale pour laquelle les acheteurs abandonnent leur panier. Afficher les coûts de livraison ou les taxes estimées tôt aux visiteurs peut significativement améliorer votre taux de conversion. Et, si vous offrez la livraison gratuite, c’est un excellent moyen d'inciter un acheteur à compléter un achat.

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3. Simplifiez l'expérience de checkout

Un checkout complexe est une autre raison courante pour laquelle les acheteurs abandonnent un paiement. À chaque étape ajoutée, les consommateurs deviennent plus incertains de leur décision d'acheter. Un checkout clair d’une seule page peut aider à présenter tout le processus clairement. Si vous proposez un checkout sur plusieurs pages, utilisez un guide visuel pour montrer au client où il se trouve dans le processus. Les meilleurs prestataires de services de paiement peuvent transformer votre checkout en une expérience professionnelle et conforme à la marque qui inspire confiance pour aider à stimuler les conversions.

4. Offrez les bonnes options de paiement

Offrir plusieurs méthodes de paiement est essentiel pour instiller la confiance d'acheter. Après tout, chaque acheteur a sa méthode de paiement préférée. Et ce n’est pas surprenant qu’ils abandonnent souvent un achat lorsqu’ils ne peuvent pas utiliser la méthode qu’ils préfèrent. Il est donc préférable d'inclure toutes les principales méthodes de paiement, telles que carte de crédit, virement bancaire et PayPal. N'oubliez pas d'inclure les nouvelles méthodes de paiement populaires, telles que Apple Pay. De plus, recherchez les méthodes de paiement préférées localement sur vos marchés et ajoutez-les à votre site. En offrant plus de méthodes de paiement, vous donnez également aux acheteurs internationaux plus d'options pour payer. Cela peut aider à stimuler les ventes transfrontalières si vous êtes configuré pour expédier à l'international.

5. Utilisez les données pour comprendre ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas)

Avoir un plan est une bonne chose. Comprendre s'il fonctionne réellement est tout aussi important. Utilisez les outils de données et d'analyse pour suivre ce qui se passe sur votre site. De cette façon, vous pouvez analyser en profondeur chaque étape du parcours client pour comprendre les obstacles qui poussent les gens à quitter votre site. Vous pouvez également voir l'effet de ces changements, et même tester A/B pour affiner votre offre. Ces rapports peuvent vous aider à présenter votre magasin, informer sur quelles méthodes de paiement vous proposez, et comprendre si votre checkout est optimisé pour la conversion.

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Pourquoi une conversion plus élevée est cruciale dans le e-commerce

Si l'industrie de l'e-commerce partage un objectif commun, c'est d'augmenter la conversion. Le taux de conversion moyen par industrie peut varier, mais les résultats de taux plus élevés sont toujours les mêmes – davantage de ventes. Et plus de clients qui ont confiance pour acheter signifie plus de clients qui apprécient ce que vous faites.

Ainsi, que ce soit en marchandisant votre magasin, en mettant en place un processus de paiement sans effort, ou en offrant les méthodes de paiement correctes, il est essentiel d'analyser et d'affiner votre entreprise en ligne pour augmenter les ventes et alimenter le succès à long terme. Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre guide complet du checkout conversion guide.

Chez Mollie, notre objectif est d'aider les entreprises à se développer. Nous faisons cela avec un produit de paiement sans effort qui propose un checkout personnalisé à la marque et de multiples méthodes de paiement pour stimuler la conversion. Intégrez facilement Mollie à votre site web et embarquez rapidement sans coûts minimaux, sans contrats d'exclusivité et sans frais cachés.

Si l'industrie de l'e-commerce partage un objectif commun, c'est d'augmenter la conversion. Le taux de conversion moyen par industrie peut varier, mais les résultats de taux plus élevés sont toujours les mêmes – davantage de ventes. Et plus de clients qui ont confiance pour acheter signifie plus de clients qui apprécient ce que vous faites.

Ainsi, que ce soit en marchandisant votre magasin, en mettant en place un processus de paiement sans effort, ou en offrant les méthodes de paiement correctes, il est essentiel d'analyser et d'affiner votre entreprise en ligne pour augmenter les ventes et alimenter le succès à long terme. Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre guide complet du checkout conversion guide.

Chez Mollie, notre objectif est d'aider les entreprises à se développer. Nous faisons cela avec un produit de paiement sans effort qui propose un checkout personnalisé à la marque et de multiples méthodes de paiement pour stimuler la conversion. Intégrez facilement Mollie à votre site web et embarquez rapidement sans coûts minimaux, sans contrats d'exclusivité et sans frais cachés.

Si l'industrie de l'e-commerce partage un objectif commun, c'est d'augmenter la conversion. Le taux de conversion moyen par industrie peut varier, mais les résultats de taux plus élevés sont toujours les mêmes – davantage de ventes. Et plus de clients qui ont confiance pour acheter signifie plus de clients qui apprécient ce que vous faites.

Ainsi, que ce soit en marchandisant votre magasin, en mettant en place un processus de paiement sans effort, ou en offrant les méthodes de paiement correctes, il est essentiel d'analyser et d'affiner votre entreprise en ligne pour augmenter les ventes et alimenter le succès à long terme. Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre guide complet du checkout conversion guide.

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Si l'industrie de l'e-commerce partage un objectif commun, c'est d'augmenter la conversion. Le taux de conversion moyen par industrie peut varier, mais les résultats de taux plus élevés sont toujours les mêmes – davantage de ventes. Et plus de clients qui ont confiance pour acheter signifie plus de clients qui apprécient ce que vous faites.

Ainsi, que ce soit en marchandisant votre magasin, en mettant en place un processus de paiement sans effort, ou en offrant les méthodes de paiement correctes, il est essentiel d'analyser et d'affiner votre entreprise en ligne pour augmenter les ventes et alimenter le succès à long terme. Vous voulez en savoir plus ? Consultez notre guide complet du checkout conversion guide.

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