Marketplace plaćanja: sve što trebate znati

Kako funkcionišu plaćanja na tržištu? I koja je najbolja strategija plaćanja za vašu platformu? Otkrijte sve što trebate znati uz naš sveobuhvatan vodič.

Kako funkcionišu plaćanja na tržištu? I koja je najbolja strategija plaćanja za vašu platformu? Otkrijte sve što trebate znati uz naš sveobuhvatan vodič.

Uspon online tržišta

Tržišta su bila kao kičma trgovine tisućama godina. Istanbulska Velika tržnica prepoznata je kao najstarije tržište koje još uvijek radi danas (građevina je započela 1455. godine), a za prva tržišta se kaže da su započela u drevnoj Babiloniji oko 3000. godine prije nove ere. A fizička tržišta – gdje se ljudi povezuju, trguju i provode vrijeme s nepoznanicima i prijateljima – još uvijek su vrlo aktivna.

U današnjem digitalnom svijetu, online tržišta postaju sve popularnija. Ove digitalne platforme djeluju slično kao i njihovi fizički suparnici, povezujući potrošače i prodavače i podržavajući trgovinu. A kupcima se sviđaju, a istraživanje otkriva da 50% europskih potrošača koristi online tržišta i da je njihova vrijednost narasla za do 50% od 2020. do 2021. godine.

Marketplace payment types

Ako započinjete tržište ili već poslujete, potencijal je ogroman. No, osim što razmišljate o tome kako vaše tržište funkcionira, trebate razmisliti o sustavu plaćanja na tržištu. A ima puno toga za razmotriti – dijeljenje plaćanja, regulativna usklađenost, poznajte svog kupca (KYC) i još mnogo toga.

U ovom članku objasnit ćemo kako plaćanja za tržišta funkcioniraju, procijeniti neke različite opcije plaćanja na tržištu i pomoći vam da otkrijete najbolje rješenje za plaćanje na tržištu za vaše poslovanje.

Što je tržište?

U online okruženju, tržište je digitalna platforma koja omogućava više trećih strana ili prodavača da navedu svoje proizvode i usluge na prodaju. Za razliku od tradicionalne e-trgovine koja je u vlasništvu i kojom upravlja jedinstveno poduzeće, tržište djeluje kao posrednik, olakšavajući transakcije između kupaca i prodavača. Ove platforme obično nude širok spektar proizvoda od različitih prodavača, sve dostupne na jednom mjestu, čineći lakšim kupcima da uspoređuju cijene, pregledavaju opcije i obavljaju kupnje.

Primjeri popularnih online tržišta uključuju Amazon, eBay i Etsy, gdje razni prodavači mogu otvoriti trgovinu unutar platforme. Tržišta često upravljaju ključnim aspektima procesa transakcije, poput obrade plaćanja, korisničke podrške i ponekad čak i logistike. To ih čini posebno privlačnima za mala poduzeća ili neovisne prodavače, jer mogu iskoristiti već uspostavljenu bazu kupaca bez potrebe za ulaganjem u izgradnju vlastite web stranice ili prodajne infrastrukture. Dodatno, online tržišta pružaju prednost povećane izloženosti, s širokim spektrom potencijalnih kupaca koji svakodnevno pretražuju platformu.

Kako funkcioniraju uplate za tržišta?

Plaćanja na tržištima (marketplaces) i platformama razlikuju se od uobičajenog tijeka plaćanja u e-trgovini. Kada kupac izvrši plaćanje na web stranici e-trgovine, novac ide od kupca do prodavatelja (iako se iza kulisa događa mnogo više toga, uključujući gatewaye za plaćanje, prihvatitelje i druge).

Kod plaćanja na online tržištima, vi djelujete kao povezujuća platforma za kupce i prodavatelje – i često zarađujete naplaćujući proviziju na transakcije između njih. To možete učiniti na nekoliko načina.

Wire transfer, customised marketplace, marketplace PSP

Bankovni transferi

Korištenjem bankovnih transfera vi ste odgovorni za prihvaćanje i preraspodjelu plaćanja. To obično znači primanje sredstava putem izravnog bankovnog prijenosa. Iako bi ovo moglo biti održiva opcija za tržište koje tek počinje, to dolazi s nizom nedostataka.

– Naknade za korisnike: Kod plaćanja bankovnim transferom, osoba koja pokreće transakciju obično plaća visoku naknadu.

– Vrijeme obrade: Bankovni transferi mogu potrajati nekoliko dana. To može uzrokovati probleme s novčanim tokom za vaše poslovanje i stvoriti probleme vašim prodavateljima i njihovim kupcima.

– Sigurnost i usklađenost: Bankovni transferi ne nude zaštitu od prijevara niti mogućnost izvršenja povrata i storniranja plaćanja (chargebacks). Bankovni transferi također ne podliježu provjerama koje sprječavaju pranje novca i druge nezakonite financijske aktivnosti.

Stvaranje rješenja za plaćanje na online tržištu

Moguće je izraditi vlastiti gateway za plaćanje na tržištu. Ovo prilagođeno rješenje bez sumnje će imati sve značajke i funkcionalnosti koje želite, ali dolazi s nekim razmatranjima.

– Vrijeme razvoja: Izrada prilagođenih rješenja za plaćanje na tržištu vjerojatno će trajati nekoliko godina.

– Sigurnost i usklađenost: Od regulatora je potrebna posebna licenca kako biste se kvalificirali kao regulirano poslovanje. Dobivanje tih licenci je složen i dugotrajan proces. U EU-u regulirane tvrtke moraju biti usklađene s revidiranom Direktivom o platnim uslugama (PSD2/PSD3).

– Troškovi: Razvoj vašeg prilagođenog rješenja bit će skup i obično će zahtijevati da zaposlite ljude koji mogu osigurati da sve teče glatko.

Korištenje pružatelja usluga plaćanja na tržištu

Ovo je preferirana opcija za većinu operatera na tržištima. Partnerstvo sa stručnjakom koji će se brinuti za obradu plaćanja na vašem tržištu nudi niz pogodnosti za vaše poslovanje. To uključuje:

– Jednostavno nuđenje više načina plaćanja: Najbolje tvrtke za gatewaye za plaćanje na tržištu omogućuju vam brzi prihvat vodećih online načina plaćanja te vas čak vode do pronalaženja najboljih opcija plaćanja za vaše poslovanje na tržištu.

– Jednostavna integracija: Najbolji pružatelji platnih usluga (PSP) omogućuju vam integraciju njihovog rješenja za plaćanje u vaš sustav uz malo truda. To znači pružanje jasne dokumentacije i tehničku podršku kada je potrebna.

– Usklađenost: Kao licencirani PSP, vaš odabrani procesor plaćanja kontrolirat će sredstva, smanjujući financijski rizik za vašu platformu, kao i za prodavatelje na vašem tržištu i njihove kupce.

– Sigurnost: Najbolji gatewayi za plaćanje na tržištima također pomažu u pružanju niza alata za osiguravanje sigurnih plaćanja i sprječavanje prijevara.

– Niže naknade: Korištenje platforme za plaćanje na tržištu pomoći će u kontroli troškova, jer bi dobri procesori trebali nuditi dosljedne naknade i transparentne cijene.

– Lokalna podrška: Upravljanje plaćanjima može biti složeno, stoga bi dobar partner za plaćanja trebao nuditi lokalne timove za podršku, što znači da možete razgovarati s nekime kad god vam zatreba pomoć.

Benefits of partnering with marketplace payment provider

To su sve značajke koje bi svaki dobar PSP trebao nuditi. Najbolji partneri za plaćanje također pružaju napredne značajke koje mogu pomoći svakom tržištu s jednim ili više prodavatelja da se istakne. To uključuje napredne značajke koje se mogu pobrinuti za registraciju (onboarding) i višestruko podijeljena plaćanja (multi-split payments).

Pri odabiru gatewaya za plaćanje na tržištu s jednim ili više prodavatelja, razmislite o sljedećem:

– Imaju li stručnost na mojem tržištu / mojim tržištima?

– Nude li načine plaćanja koji su potrebni mojim prodavateljima?

– Mogu li rasti zajedno s mojim tržištem?

– Nude li transparentne cijene?

– Nude li napredne značajke?

Ovi čimbenici su važni jer osiguravaju da vaš gateway za plaćanje može podržati rast vašeg tržišta i pružiti glatko iskustvo za kupce i prodavatelje. Stručnost na vašem tržištu pomaže u zadovoljavanju lokalnih potreba, dok pravi načini plaćanja i skalabilnost omogućuju učinkovito funkcioniranje.

Transparentne cijene sprječavaju iznenađenja, a napredne značajke poput višestruko podijeljenih plaćanja i registracije pojednostavljuju operacije, pridonoseći cjelokupnom uspjehu.

Što su podijeljene uplate na tržištu?

Ako upravljate platformom s više prodavatelja, imat ćete više prodavača. To znači da bi kupci na vašoj platformi mogli htjeti kupiti robu ili usluge od različitih prodavača, stvarajući košaricu s proizvodima različitih prodavatelja. Nakon što plate, morate raspodijeliti sredstva prodavačima i uzeti svoju proviziju ako je potrebno.

Tu vam mogu pomoći višestruko podijeljena plaćanja. Ako surađujete s pružateljem platnih usluga (PSP), on bi trebao preuzeti ukupan iznos od potrošača i podijeliti ga između svakog prodavača i vašeg poslovanja. Kako to funkcionira, možete vidjeti na slici u nastavku.

Connect for Platforms - Marketplace

Napredni pružatelji platnih usluga također nude značajke koje pomažu u pružanju jasnog pregleda plaćanja izvršenih vama i vašim prodavačima, što također može biti ključno pri upravljanju povratima novca i isplatama.

Što je pružatelj platnih usluga za platforme?

Pružatelj platnih usluga za platforme je usluga koja upravlja financijskim transakcijama između kupaca i prodavača na online platformi. PSP osigurava sigurnu obradu plaćanja, često nudeći više načina plaćanja kao što su kreditne kartice, digitalni novčanici i lokalne opcije plaćanja.

Osim olakšavanja plaćanja, oni upravljaju usklađenošću, zaštitom od prijevara i namirivanjem, čineći transakcije jednostavnijim i za kupce i za prodavače. Platforme mogu odabrati hoće li plaćanjima upravljati interno ili će se udružiti s vanjskim PSP-om koji može pojednostaviti integraciju i ponuditi dodatne značajke kao što su podjela plaćanja za više prodavatelja i alati za izvješćivanje.

Kako integrirati plaćanja na platformu u svoju platformu

Ako koristite sustav za upravljanje sadržajem (CMS) kao što je Shopify, WordPress ili neki drugi, integracija plaćanja na platformu može se pojednostaviti pomoću dodatka. Pružatelji usluga poput tvrtke Mollie nude dodatke jednostavne za korištenje koji se besprijekorno integriraju s vašom postojećom platformom, omogućujući vam da bez napora upravljate plaćanjima.

Ovi dodaci pojednostavljuju postupak postavljanja automatizacijom ključnih zadataka, kao što su povezivanje s pristupnicima za plaćanje, zaštita od prijevara i podjela plaćanja za više prodavatelja. Korištenjem dodatka možete se usredotočiti na rast svoje platforme dok se sustav plaćanja brine o tehničkim složenostima.

Kako odabrati pravog pružatelja platnih usluga za platforme

Odabir pravog (PSP) za vašu platformu ključan je za osiguravanje glatkih transakcija, sigurnosti i skalabilnosti. Važno je procijeniti pružatelje usluga na temelju značajki koje nude, koliko se dobro integriraju s vašom platformom i mogu li rasti s vašim poslovanjem. Prilikom odabira PSP-a uzmite u obzir i trenutačne potrebe svoje platforme i njezino buduće širenje. Pravilno odabran PSP može pojednostaviti plaćanja, poboljšati korisničko iskustvo i pomoći u učinkovitom upravljanju s više prodavača.

Ključna razmatranja:

Stručnost na tržištu

Provjerite ima li PSP iskustva na vašem specifičnom tržištu ili industriji. Ova stručnost može pomoći u usklađivanju s propisima, lokalnim načinima plaćanja i ponudi prilagođenih rješenja za vaše potrebe.

Ponuđeni načini plaćanja

Odaberite PSP koji podržava načine plaćanja koje preferiraju vaši prodavači i kupci. Širok izbor opcija, uključujući kartice, e-novčanike i lokalne načine plaćanja, povećat će praktičnost i stopu konverzije.

Skalabilnost

Kako vaša platforma raste, rasti će i vaše potrebe za obradom plaćanja. Odaberite PSP koji se može skalirati s vašim poslovanjem, rješavajući povećani volumen i nesmetano se šireći na nova tržišta.

Transparentne cijene

Potražite jasne, unaprijed određene cijene bez skrivenih naknada. Transparentna struktura cijena osigurava da možete učinkovito planirati proračun i izbjeći neočekivane troškove.

Primjeri PSP-ova za platforme

Prilikom odabira PSP-a važno je uzeti u obzir različite dostupne opcije koje mogu zadovoljiti specifične potrebe vaše platforme. PSP-ovi kao što su Adyen, Stripe, Mollie i Worldpay nude cjelovita rješenja, podržavajući globalne transakcije, plaćanja u više valuta i alate za sprječavanje prijevara. Međutim, partnerstvo s pravim PSP-om ovisi o čimbenicima kao što su jednostavnost integracije, podrška na lokalnom tržištu i napredne značajke.

Adyen

Adyen nudi sveobuhvatno rješenje plaćanja za platforme, uključujući podršku za širok raspon načina plaćanja i valuta. Njihova platforma nudi značajke poput višestruko podijeljenih plaćanja, otkrivanja prijevara i uvida u podatke. Adyen je izvrsna opcija za tvrtke koje posluju na globalnoj razini, ali bi mogao biti prikladniji za veće tvrtke zbog složenog određivanja cijena i postavljanja.

Stripe

Stripe je poznat po svojoj jednostavnoj integraciji i snažnim razvojnim alatima, što ga čini privlačnim izborom za manje i tehnološki osviještene platforme. Nude robusne API-je za prilagodbu, podršku za više prodavatelja i snažno sprječavanje prijevara. Međutim, Stripeove cijene mogu postati skupe kako raste volumen transakcija, stoga je bitno procijeniti svoje dugoročne potrebe.

Worldpay

Worldpay je još jedan etablirani PSP koji podržava širok raspon načina plaćanja, nudeći rješenja za osobno i online plaćanje. Poznat je po svojoj pouzdanosti i skalabilnosti, ali njegove naknade za usluge mogu biti na višoj razini. Worldpay također nudi alate za zaštitu od prijevara, što ga čini sigurnom opcijom za međunarodne transakcije.

Mollie

Mollie se ističe time što nudi jednostavnu integraciju s popularnim platformama kao što su Shopify i WordPress, pomažući malim i srednjim platformama da brzo počnu s radom. Mollie nudi lokalizirane načine plaćanja i jasne, transparentne cijene, što ga čini idealnim za tvrtke koje trebaju fleksibilnost, skalabilnost i jednostavnost. Osim toga, Molliejev tim za korisničku podršku može pomoći s integracijom plaćanja i lakim upravljanjem vašom platformom.

Uspoređujući ove pružatelje usluga i razumijevajući njihove značajke, možete odabrati onaj koji najbolje odgovara ciljevima vaše platforme, osiguravajući glatke transakcije i zadovoljne kupce.

Poznaj svog kupca (KYC)

Standardi poznavanja svojih klijenata pomažu pružateljima financijskih usluga da se zaštite od prevara, korupcije, pranja novca i drugih nezakonitih aktivnosti. Koriste se za utvrđivanje identiteta klijenta i aktivnosti te procjenu rizika da su uključeni u nezakonite aktivnosti.

Tržišta u e-trgovini i drugim sektorima moraju dovršiti KYC procese kada onboardaju novog prodavača. Upravljanje tim procesom može biti skupo i vremenski zahtjevno, a mnogi operateri tržišta nemaju vremena ili volje da to rade sami. A proces mora biti jednostavan za vaše prodavače, koji mogu odustati od procesa ako je previše složen.

Ako se partnerite s PSP-om, trebali bi ponuditi sve alate koji su vam potrebni da vam pomognu da dovršite te postupke bez napora. Pružatelji plaćanja mogu ponuditi različite opcije za to, uključujući:

– Automatizirani KYC: Ovo automatski pokriva sve zahtjeve usklađenosti, tako da ne morate ručno dodavati prodavače na svoju platformu.

– White-label: Možete dodati logo ili brendiranje svog tržišta u onboarding proces PSP-a.

Dobar partner za plaćanje također može ponuditi pre-KYC, što znači da vaši prodavači mogu već početi prodavati bez dovršetka cijelog KYC procesa.

Najbolje metode plaćanja za integraciju u vaše tržište

Kreditne kartice, novčanici, lokalno relevantne metode – niz opcija online plaćanja dostupnih je vašem tržištu. Kao i druge online tvrtke, trebate ponuditi metode plaćanja koje potrošači – ili kupci vaših prodavača – preferiraju. To znači vodeće i lokalne metode plaćanja koje su relevantne za njih, uključujući sheme kartica, metode bankovnog transfera specifične za tržište i novčanike.

Marketplace payments

Suradnja s pouzdanim pružateljem plaćanja pomaže vam lako integrirati ove metode plaćanja u vaše tržište i stvoriti neometano iskustvo naplate za kupce. Također bi trebali ponuditi smjernice o tome kako možete koristiti plaćanja za rast. Saznajte više o najboljoj strategiji plaćanja i opcijama u našem vodiču za metode plaćanja.

Usavršavanje vaših tržišnih plaćanja

Puno je toga o čemu treba razmisliti, bilo da ste tržište s jednim dobavljačem ili radite s više prodavača. No kako se svijet premješta online i tržišta se razvijaju, osnove ostaju iste: pružiti pozitivno iskustvo za prodavače i njihove kupce kako bi povećali trgovinu.

Stvaranje ispravne infrastrukture za plaćanje možda neće biti lako ako radite sami, ali suradnja sa stručnjakom može vam pomoći da uključite svoje prodavače, ostanete usklađeni i pružite jednostavno rješenje za plaćanje. To također znači da imate više vremena za fokusiranje na rast vašeg tržišta, znajući da su vaša plaćanja u dobrim rukama.

Upoznajte Connect za Platforme

U Mollieju, olakšavamo tržišne uplate pomoću Connect for Platforms – najbržeg i najlakšeg načina za prihvaćanje i integraciju vodećih i lokaliziranih metoda plaćanja na vašoj tržišnoj platformi. Također osigurava da ste uvijek potpuno usklađeni s PSD2.

Marketplace payment

Connect for Platforms također nudi napredne funkcije koje vam omogućuju automatizaciju i bel-label onboarding za vaše prodavače, obradu podijeljenih uplata i jednostavno upravljanje povratima. Sve to nudimo uz transparentne cijene, moćnu nadzornu ploču koja pomaže u upravljanju uplatama i povratima, te ljudsku podršku koja govori vaš jezik. Saznajte više o Connect for Platforms s Molliejem.

Više ažuriranja

Ostanite u toku

Nikada ne propustite ažuriranja. Primajte ažuriranja proizvoda, novosti i priče o kupcima izravno u svoju pristiglu poštu.

Form fields

Sadržaj

Sadržaj

MollieRastMarketplace plaćanja: sve što trebate znati
MollieRastMarketplace plaćanja: sve što trebate znati
MollieRastMarketplace plaćanja: sve što trebate znati
MollieRastMarketplace plaćanja: sve što trebate znati