Az e-kereskedelemben elengedhetetlen a csalások megelőzése a vállalkozás egészségének biztosítása érdekében. Végül is, ha pénzt veszít vagy rendszeresen célba veszik a csalók, a jövedelmezősége komoly veszélyben van. Emellett nehézséget fog jelenteni az egészséges pénzforgalom fenntartása is.
Egyszerűen fogalmazva: a csalásmegelőző intézkedések segítenek meghatározni, hogy a tranzakciók valódiak-e, és hogy az ügyfelek tényleg azok-e, akinek mondják magukat. Mindkettő elengedhetetlen a vállalkozás sikeréhez.
Tehát, hogyan segíthet az eredményes csalásészlelés a pénzveszteség megállításában és a felesleges költségek csökkentésében?
Nézzük meg.
Növelje az engedélyezési rátát
Az engedélyezési rátája – amelyet jóváhagyási aránynak vagy engedélyezési rátának is neveznek – azon tranzakciók százalékos arányát jelenti, amelyeket jóváhagynak az engedélyezési folyamat során.
A legtöbb kártyás fizetés esetében a kibocsátó banknak – vagyis a fogyasztó bankjának, amely a kártyát kibocsátotta – át kell vizsgálnia és jóvá kell hagynia a tranzakciót, mielőtt pénzt utalna az Ön vállalkozásának.
Ha vállalkozásod számos illetéktelen tranzakciónak van kitéve, a kibocsátó bankok idővel magas kockázatúnak fogják tekinteni, és több kísérletet is elutasítanak majd. Ez több kosárelhagyást eredményezhet, mivel az ügyfelek esetleg nem próbálják meg újra a sikertelen fizetést, vagy elveszítik a bizalmukat Önben.
Valójában adataink azt mutatják, hogy a fogyasztók 54%-a elhagyná a vásárlást, ha nem érezné biztonságosnak a fizetést. Továbbá több hamis elutasításhoz is vezethet, amelyek valódi tranzakciók, de feltételezett csalás miatt blokkolásra kerülnek.
Tehát, hogyan segíthet egy erős csalásészlelési stratégia?
Segít Önnek biztosítani, hogy a fizetések valódiak legyenek, növeli az engedélyezési rátát, csökkenti a súrlódást a Checkout során, és növeli a bevételt.
Kerülje el a felügyeleti programokat
Ha vállalkozása hajlamos a csalásokra és visszaterhelésekre, egyes kártyás rendszerek – vagyis a kártyás hálózatokat működtető vállalatok, mint például a Visa vagy a Mastercard – felhetsznek egy felügyeleti programba. Kétféle program létezik:
Csalásfelügyelet
Visszaterhelés felügyelet
Ezek a programok ösztönzik Önöket a csalások és visszaterhelések csökkentésére, és gyakran büntetéseket szabnak ki, ha ezt nem teszik. Ezek a büntetések magukban foglalják a magasabb díjak vagy büntetések megfizetését, és néha akár a fizetések feldolgozásának teljes megakadályozását is.
Annak elkerülése, hogy egy ilyen felügyeleti programnak alávessék magukat, segíti az Ön költségeinek ellenőrzését, és – szélsőséges esetekben – még az üzletmenet fenntartását is segíti.
Csökkentse a visszaterheléseket
Ha a csalásészlelés a vállalkozás védőpajzsa, akkor a visszaterhelések az a pajzs, amely segít megvédeni a fogyasztókat az online csalóktól.
A visszaterhelések több okból kezdeményezhetők, beleértve az érvényes problémákat, például a hibás termékeket vagy helytelen díjakat. De okozhatják csalók is, akik ellopják a kártyabirtokos adatokat és azokat illegálisan használják. Ha ez történik, a kártyabirtokos visszaterhelést indít a pénz visszaszerzése érdekében.
Bármilyen okból is legyen, a visszaterhelések pénzbe és időbe kerülnek Önnek: díjakat kell fizetnie, meg kell fellebbeznie a vitát, és elveszítheti az áru vagy szolgáltatás árát is.
Ha magas a visszaterhelési arány, további problémák is jelentkezhetnek, például alacsonyabb engedélyezési ráták, magasabb büntetések, magasabb fizetésfeldolgozási díjak és akár a számla lezárása.
A csalás megelőzése segíthet megakadályozni a csalárd visszaterheléseket – megvédve vállalkozását az ezekkel járó veszélyektől.
