Használj földrajzi adatokat, hogy többet adj el
Az egyik legfontosabb dolog megérteni, hogy hol tartózkodnak az online vásárlóid. Földrajzi adatok használatával láthatod, honnan érkeznek a látogatók, hogy jobban megértsd igényeiket. Ez magában foglalja azt is, hogy milyen nyelvet szeretnének böngészés közben látni, valamint milyen fizetési módszereket és valutát részesítenek előnyben a vásárlás során. Láttuk már, hogy az e-kereskedelmi vállalkozások több mint megduplázták a konverziós arányukat, amikor ezeket a funkciókat hozzáadták a weboldalukhoz.
A Mollie-hoz hasonló PSP-vel való együttműködés segíthet abban, hogy e-kereskedelmi boltod fizetési oldalán automatikusan megjelenítse a helyes nyelvet és pénznemet, ezzel növelve a konverziót.
Használandó eszközök: Google Analytics, Similarweb
Fedezd fel, mikor vásárolnak ügyfeleid
Az adataid elemzése során több mindent megtudhatsz ügyfeleid vásárlási szokásairól. Ez magában foglalja, hogy mikor szeretnek vásárolni. Ezt tudva, adatalapú marketingtevékenységeket alkalmazhatsz, hogy a nap azon időpontjaira célozz, amikor vásárolni szeretnének – például ebédszünetük alatt vagy amikor este a közösségi médiájukat böngészik. A megfelelő eszközökkel ezt egyedi vásárlókra is alkalmazhatod, hogy személyre szabhasd élményeiket és hatékonyabban marketingelj nekik.
Tegyük fel, hogy egy ügyfél egy ideje nem vásárolt. Ebben az esetben a személyre szabott retargetálási hirdetések (olyan adatok alapján készítve, mint vásárlási előzmények, oldalmegtekintések stb.) nagyszerű módja lehet annak, hogy visszatérjenek és növeljék a márkához való hűségüket. További részletekért nézd meg a személyre szabott e-commerce élmény létrehozási útmutatónkat.
Használandó eszközök: Google Analytics, CRM szoftver
Fedezd fel a vásárlás megszakításának okait
Számos oka lehet annak, hogy egy vásárló úgy dönt, hogy otthagyja a kosarát. Néhány vezető ok a váratlan költségek, a fiók létrehozásának kényszere és a biztonsági aggodalmak. Használj követési eszközöket, hogy meghatározd, miért nem fejezik be vásárlóid a vásárlásukat, majd nézd meg, hogyan távolíthatod el ezeket az akadályokat az értékesítés útjából – növelve a vásárlási konverziókat. Ez lehet például ingyenes szállítás bevezetése vagy vendégfiókok engedélyezése az oldaladon.
Használj Google Analytics-t, hogy kövesd az oldalakat, ahol a vásárlóid elhagyják az oldalt, vagy analitikai szoftvert a hőtérképek készítésére, amelyek megmutatják, hogyan lépnek interakcióba a vásárlók az e-kereskedési oldaladdal.
Használandó eszközök: Google Analytics, Hotjar
Hozd vissza az elhagyott kosaraidat
Az, hogy egy vásárló valamit a bevásárlókosarába tesz, határozott jelzés arra, hogy meg akarja venni. De ha ezután elhagyja a kosarat, valami megváltozott a döntésében. A fenti tanácsokat követve minimalizálhatod a kosár elhagyásokat, de teljesen megszüntetni őket nem fogod tudni. Viszont használhatsz taktikákat, hogy újra elérd a vásárlót, és rávedd, hogy térjen vissza és vegye meg a kiválasztott terméket.
Ezt megteheted úgy, hogy értesítéseket állítasz be, amelyek aktiválódnak, amikor egy vásárló megpróbálja elhagyni az oldalt, ösztönzőkínálatot teszel az egyesítésre, vagy megkérdezed, miért lehetnek második gondolatai. És egy kosárelhagyó e-mail elküldésével ésszerű idő elteltével megpróbálhatod rábírni őket az adásvétel befejezésére. Ha ők egy ismert vásárló, finomítsd ezeket az e-maileket az előző rendeléseik felmérésével, hogy kitaláld, milyen kedvezményrátát kínálj nekik.
A Mollie-nál második esély funkciókat kínálunk, hogy segítsünk a vásárlóidnak másodszorra is esélyt adni a fizetésre. Egy kapcsoló elmozdításával az automatikus e-mailek emlékeztetik az ügyfelet a vásárlás befejezésére, növelve a konverziókat.
Használandó eszközök: E-mail marketing szoftver, Mollie
Tudd meg, milyen eszközt használnak böngészésre és vásárlásra
Létfontosságú megérteni a lehető legtöbbet a vásárlóidról, beleértve az eszközeiket, amelyeket a böngészésre és vásárlásra használnak. Az adatok vizsgálata során láthatod, milyen eszközöket használnak, amikor meglátogatják boltodat, és elkészítheted a tervet arra, hogyan tudsz hatékonyabban értékesíteni nekik.
Ez magában foglalhatja az oldalad mobilra optimalizálását, mobilalkalmazás készítését, vagy a asztali-mobil folyamat javítását QR-kódok használatával a fizetési képernyőn. További információért tekintsd meg a mobil kereskedelem útmutatónkat.
Használandó eszközök: Google Analytics
Tudd meg, miért (és hol) hagyják el az oldalt
A kosárelhagyás rossz, de az is, ha egy vásárló elhagyja az oldalt anélkül, hogy kísértést érezett volna a vásárlásra. Az oldalad azon oldalainak értékelésével, amelyeknek a legmagasabb az elhagyási aránya, meghatározhatod, mi taszíthatja el a látogatókat – legyen az a szállítási oldaladon, egy nyitóoldalon, egy termékleírás oldalon vagy bárhol máshol. Ezt elvégezve felfedezheted és kezelheted azokat a problémákat, amelyek miatt elhagyják online áruházadat.
Használandó eszközök: Google Analytics
Értsd meg kedvenc fizetési módszereiket
Egy vásárlónak mindig van kedvenc fizetési módja (vagy módjai). És annak biztosítása, hogy felkínálj minden olyan fizetési lehetőséget, amelyet vásárlóid kedvelnek, nagyszerű módja a konverziók növelésének. A legjobb fizetési módszerek biztosítása az iparágtól függ, amelyben tevékenykedsz, és a piacoktól, amelyekre értékesítesz. Ha többet szeretnél megtudni arról, hogy mik lehetnek ezek, tekintsd meg a vállalkozásodhoz legjobban illeszkedő fizetési módszerek útmutatóját.
A megfelelő PSP-vel együttműködve többféle fizetési módszert kínálhatsz, és valós idejű fizetési adatokat érhetsz el annak meghatározására, hogy a vásárlóid mit szeretnek használni – legyen az kártya, helyi opciók vagy vásárolj most, fizess később. És a legjobb PSP-k tovább mennek, más előnyöket is nyújtva, mint például a kijelölt támogatási csapatok, amelyek elmagyarázhatják, hogyan használhatod a fizetéseket üzleted növelésére.
Használandó eszközök: Payments with Mollie
Hogyan segíthetnek a fizetési analitikák
A fizetéseid további részleteinek áttekintése kiváló módja annak, hogy megértsd, mi működik jól és mi nem. Üzleted tranzakcióinak részletes bontásával észreveheted például az elutasított fizetések egy csoportját, vagy nyomon követheted a visszatérítési adatokat, hogy kezelhesd a termékekkel kapcsolatos problémákat.
A Mollie segítségével webhookokat használhatsz a valós idejű fizetési állapot frissítések elérésére. Egy webhook URL-t hozzáadhatsz, amikor fizetést hozol létre szinte azonnali egyeztetéshez. Segítünk továbbá nyomon követni és kezelni a fizetéseket a Dashboard, amely valós idejű fizetési menedzsmentet kínál, beleértve a visszatérítések indításának lehetőségét is. Láthatod az adatokat és a jelentéseket is, hogy javítsd, amit csinálsz, és naprakészen maradj a növekedéseddel kapcsolatban.
A Mollie App lehetővé teszi, hogy menet közben is kezeld a fizetéseidet. Android-on vagy Apple-en elérhető, használhatod arra, hogy lásd, mikor érkezik be egy fizetés, nyomon kövesd a tranzakcióidat, és megtekintsd a jelenlegi egyenlegedet – bárhol is vagy. Emellett lehetővé teszi, hogy fizetési kérelmeket küldj, vagy QR-kódot generálj személyes fizetések fogadásához az ügyfeleidtől. További csapattagokat és szervezeteket is hozzáadhatsz az alkalmazáshoz, hogy az üzletvitel még egyszerűbbé váljon.
Használandó eszközök: Payments with Mollie
