Hogyan növelik az e-kereskedelmi iparágak a konverziós arányaikat

Számos ajánlás létezik arra vonatkozóan, hogyan alakítsd ki online boltodat úgy, hogy megfeleljen az iparágad vásárlóinak elvárásainak. Például, számos lehetőséget kipróbálhatsz, hogy csökkentsd a visszafordulási arányt és növeld a konverziót. Itt van tíz tipp, hogyan hozhatod ki a legjobb konverziót a Checkout folyamatodból.

Emellett, vannak iparág-specifikus tippek és trükkök is, amelyek segítenek az e-kereskedelmi vállalkozásod konverziós arányának növelésében.

Konverziós arány optimalizálása: tippek online divatkereskedőknek

Így növelheted a konverziós arányt, ha online ruházati üzletet üzemeltetsz:

1. tipp: Segíts vásárlóidnak megtalálni a megfelelő méretet

Amikor a vásárlók elhagyják a online ruhaboltot vásárlás nélkül, gyakran azért van, mert bizonytalanok, hogy a ruhaméretek megfelelőek-e számukra. Feltétlenül tartalmazz egy mérettáblázatot, amely pontos részleteket ad meg minden ruhatípus méréséről. Például:

• Nadrágok: derékbőség és lábhossz

• Külső ruházat: karközép, mellkas- és derékbőség

• Cipők: talp hossza és lábközép méret

• Kesztyűk: kézméret

Az is hasznos, ha megadod, hogy egy adott ruha lazán, normál vagy feszesen illeszkedik-e. Próbáld megadni a termékoldalon szereplő modell magasságát és súlyát, valamint azt a méretet, amelyet viselnek. Ez segít vásárlóidnak elképzelni, hogyan fog rajtuk állni a ruha.

2. tipp: Csatlakozz a fenntarthatóság trendjéhez

A fenntarthatóság egyre fontosabb számos iparágban. A divatban a fenntarthatóság nem csak a környezetbarát anyagok használatáról szól; hanem arról is, hogy biztosítsák a ruhákat készítő emberek tisztességes munkakörülményeit. A vásárlók meg akarják bizonyosodni arról, hogy az általuk vásárolt ruhák nincsenek embertelen munkakörülmények között gyártva olyan országokban, amelyek nem védik a munkavállalókat.

Az online divat üzletben a ruhák szállításának módja egy másik fontos fenntarthatósági téma. Bár a legtöbb vásárló inkább az ingyenes szállítást és visszaküldést részesíti előnyben, ennek jelentős környezeti hatása van. Fontold meg a műanyag csomagolóanyagok fokozatos kivonását. A mérettáblázat is segít csökkenteni a felesleges visszaküldési szállítást: ha a vásárlók pontosan tudják, milyen méretre számítsanak, kevésbé valószínű, hogy ugyanabból a termékből több méretet rendelnek, majd a nem megfelelő méreteket visszaküldik. Ez nemcsak a környezet védelmében segít, hanem csökkenti vállalkozásod visszaküldési szállítási költségeit is.

3. tipp: Használd a közösségi kereskedelmet

Nap mint nap új online ruházati boltok jelennek meg. Növelned kell boltod ismertségét, hogy növeld a ruháid konverziós arányát. A közösségi média erre tökéletes. Próbálj meg hirdetni releváns közösségi média platformokon, és próbáld megnyerni néhány divatbloggert és ismert influenszert, hogy csatlakozzanak a márkádhoz. Ők rengeteg forgalmat generálnak majd boltodnak.

Jó ötlet az is, ha divatmárkád közösségi média fiókját közvetlenül összekötöd az ügyfélszolgálatoddal. Sok potenciális vásárló használja a hozzászólások szekciót a közösségi média posztjaid alatt, hogy kérdéseket tegyenek fel, mielőtt ellátogatnának a boltodba, mint például:

• „Mennyi ideig tart a szállítás?”

• „Ez a pulóver kapható kék színben is?”

• vagy „Hol lehet megvásárolni ezt a ruhát?”

Figyeld ezeket a kérdéseket, és rendszeresen válaszolj rájuk. Így bizalmat építhetsz a potenciális vásárlóid között és arra ösztönzöd őket, hogy tőled vásároljanak.

Ne feledd, hogy az úgynevezett m-kereskedelem egyre fontosabb az online divatboltok számára. Ez azt jelenti, hogy online boltod ugyanolyan felhasználóbarát és interaktív kell legyen mobil eszközökön is, és úgy kell működnie, mint egy alkalmazás, gyorsan és gördülékenyen. Egyre több elkötelezett vásárló vásárol az okostelefonján keresztül. Használj progresszív webalkalmazásokat (PWA-kat), hogy felhasználóbarát mobil webhelyet hozz létre, amely minimalizálja a kosárelhagyást és növeli a konverziót.

Konverziós arány növelése online elektronikai kereskedőknek

Így növelheted a konverziót, ha egy online fogyasztói elektronika boltot üzemeltetsz:

1. tipp: Vegyél részt kiárusítási napokon és különleges ünnepi akciókon

Az év során rengeteg nemzetközi kiárusítási nap van, amikor a vásárlók elektronikai cikkekért keresik a kedvezményeket, mint például a Black Friday és a Cyber Monday. Az elektronikai cikkek népszerű ajándékok is ünnepi időszakokban. Tudd meg, mely termékek népszerűek jelenleg a vállalkozásod célcsoportjánál, és feltétlenül hirdesd ezeket a termékeket különösen a kiárusítási és ünnepi időszakok alatt.

2. tipp: Kínálj garanciát

Sok vásárló továbbra is előnyben részesíti azt a biztonságot, hogy személyesen, üzletben vásárolják meg kütyüiket, mint online. Az elektronikai konverziós arányok gyakran elmaradnak az utcai vásárlástól, mivel az e-kereskedelmi kiskereskedők kevésbé kínálnak garanciát. Az ügyfelek szeretik azt az elképzelést, hogy van egy „valódi” személy, akihez visszatérhetnek, ha elektronikai eszközeik meghibásodnak és javításra szorulnak. Az erős ügyfélszolgálat a legjobb módja annak, hogy bizalmat építs vásárlóid között. Kínálj nekik garanciát, és tedd a lehető legegyszerűbbé a termék visszaküldését, ha valami gond adódik.

3. tipp: Válaszd ki a megfelelő boltrendszert

Az online elektronikai boltok speciális kihívásokkal néznek szembe. Ezek közé tartoznak a számos különböző szállítási mód és költség, amelyeket az elektronikai kiskereskedőknek kínálniuk kell. Például, míg egy mikrohullámú sütőt csomagként lehet szállítani, egy hűtőszekrényt szállító céggel kell kézbesíteni. Emellett gyakori, hogy további szállítási szolgáltatásokat kínálnak az ügyfeleknek, mint például:

• régi készülékek eltávolítása

• házi szállítás

• telepítési szolgáltatás.

Attól függően, hogy milyen szállítási módszereket használsz, különböző visszaküldési lehetőségeket is kell kínálnod. Egy jó boltrendszer segít leküzdeni az elektronikai kiskereskedőként szembesülő kihívásokat. Ezért fontos megtalálni egy boltrendszert, amely lehetővé teszi a termékek különböző kategóriákba való csoportosítását. Ezt követően a rendszer mindent elintéz számodra. A termékkategória alapján a boltrendszered automatikusan kiválasztja a megfelelő szállítási módszereket és további szolgáltatásokat, amit az ügyfélnek kínálhatsz.

Élelmiszerek online árusítása: Hogyan növelheted a konverziót

Így növelheted a konverziót, ha online boltod az élelmiszerek és élelmiszeráruk eladására szakosodott:

1. tipp: Kínálj rugalmas szállítási ablakokat

Az online élelmiszer üzleted konverziós arányának növelése azzal kezdődik, hogy pontosan meghatározod a célcsoportodat. Az eFood piacon számos különböző típusú vásárló létezik, például:

• kettős jövedelmű háztartások

• nyugdíjasok

• családok

• vállalkozások

• gyermekfelügyeleti intézmények.

Ez teszi a szállítási ablakot fontos tényezővé. A kettős jövedelmű vásárlók gyakran túl elfoglaltak a munkájuk miatt, és ezért nincs idejük élelmiszert vásárolni. Nem akarnak előre tervezni a vásárlásuk, és nem akarnak otthon ragadni órákig, míg a szállítás megérkezik. Ezért annyi rugalmasságot kell biztosítanod, amennyi csak lehetséges, hogy vásárlóid kiválaszthassák a nekik legjobban megfelelő szállítási időablakot.

2. tipp: Kínálj „kattints és vidd” megoldást

Nem minden vásárló preferálja, hogy az élelmiszer áruit az ajtóhoz szállítsák. Néhányan továbbra is előnyben részesítik az online vásárlás kényelmét, de mégis személyesen szeretnék átvenni rendelésüket az üzletedben. Ez lehetővé teszi számukra, hogy saját otthonuk kényelméből böngésszenek a termékkínálatodban. Megspórolja nekik az időt és a fáradságot, hogy a polcokon böngészve keressék ki a termékeket. Számodra is előnyös, mert így nem kell minden egyes terméket raktáron tartani, amíg a vásárlási idősávon belül ki tudod tölteni a megrendelést.

3. tipp: Egyszerűsítsd a visszatérő vásárlást

Sok online élelmiszerüzlet még mindig arra kényszeríti a vásárlókat, hogy minden rendeléskor újra kezdjék a vásárlást. Ez felesleges időpazarlás. A legtöbb ember, aki online vásárol élelmiszert, hajlamos ugyanazokat a termékeket rendelni újra és újra. Vannak bizonyos termékek, amelyek szinte mindig szerepelnek a vásárlók élelmiszerlistáján, mint például:

• WC-papír

• tej

• kenyér

• tojás.

Az emberek még mindig el szeretnének menni a helyi boltba, és nem online rendelni, ha kevésbé gyakori termékekre van szükségük utolsó pillanatban. Ezért fontos, hogy vásárlóid egyszerű módot kínálj a korábban rendelt általános termékek kiválasztására. Ez nagyszerű módja a konverzió növelésének. Adj vásárlóidnak egyetlen kattintással lehetőséget arra, hogy ugyanazokat a termékeket rendeljenek újra, mint legutóbb. Vagy kínálj nekik egy javasolt terméklistát a rendelési előzményeik alapján. Hasznos az is, ha hagyod vásárlóidnak, hogy bevásárlólistát mentsenek el a weboldaladon. Hagyd őket több listát is létrehozni. Például egyet azokért a termékekért, amelyeket minden héten rendelni szeretnének, és egy másikat azokért, amelyeket csak havonta vásárolnak.

Konverzió optimalizálása egy online lakberendezési áruháznak

Íme néhány tipp a konverzió növelésére, ha lakberendezésre és bútorokra szakosodott üzletet működtetsz.

1. tipp: Teremts hangulatot

Amikor bútort hirdetsz online, jó ötlet nemcsak magát a terméket megmutatni. Készíts egy jelenetet, ahol az elemet más berendezési tárgyakkal együtt mutatod be. Ez segít a vásárlódnak elképzelni, hogyan nézhetnek ki a tárgyak a saját otthonukban. És talán még az érdeklődését is felkelti néhány más tárgy iránt, amelyet a kép tartalmaz. Feltétlenül helyezz el linkeket ugyanazon az oldalon a képen látható más tárgyakhoz is. Például tartalmazz egy részt olyan fejléccel, mint „Alkosd meg az egész kinézetet” vagy „Tedd teljessé a kinézetet”. Próbáld a bútorokat különböző stílusú berendezésekkel bemutatni, hogy különböző ízlésekre is vonzó legyen. Ez segít a klasszikus dizájnokat új trendekhez igazítani, és növeli a konverziós arányt azzal, hogy ugyanazt az évszakos termékkínálatot használod fel.

2. tipp: Mutass részleteket

Amikor emberek meglátogatnak egy online bútortársat, nem tudják...

• … megsimogatni a kárpitot.

• … szagolni a bőrt.

• … felismerni a fa erezetét.

A képernyőn megjelenő színek is másképp jelenhetnek meg, mint a valóságban. A konverziós arány növelése érdekében ügyelj rá, hogy minden részletet megmutass a vevőidnek. A vásárlóid szeretnék tudni, hogy egy bútordarab pontosan azokat a funkciókat és részleteket tartalmazza-e, amelyeket keresnek. Különösen nagy darabok esetében, mint például egy kanapé, amely gyakran jelentős szállítási költséggel jár, senki sem akarja, hogy egy tárgy leszállítása után derüljön ki, hogy nem azt kapta, amire számított… majd pedig visszaküldési procedúrákkal kell foglalkozni. Fektess be néhány kiváló minőségű kamera felszerelésbe, hogy részletes képeket tudj készíteni. Mutasd meg vásárlóidnak a bútorokat minden szögből és különböző távolságokból, nagyítsd be őket, hogy valóban érzékelhessék a textúrákat. A termékvideók is kiváló módja annak, hogy vásárlóid széles körűen megtapasztalják termékeidet, mielőtt vásárolnak.

3. tipp: Küldj mintákat

A vásárlók szeretnek tudni, milyen érzés egy termék, mielőtt megvennék. Ezért szeretnék látni és érezni a szöveteket való életben, mielőtt eldöntenék, hogy online megvásárolnak egy drága tárgyat, mint egy kanapé. A megoldás, hogy küldj nekik egy ingyenes kárpitmintát. Ez előny nemcsak a vásárló számára, hanem a szállítási osztályodnak is. Biztosan csökkenti a visszaküldések számát, mert a vásárlók legalább volt lehetőségük ellenőrizni az anyagot a valóságban, mielőtt döntést hoznának a kanapé megvásárlásáról. És a kevesebb visszaküldés magasabb konverziós arányt jelent vállalkozásod számára.