Hvernig OrderBilly notar Mollie Tap appið til að efla árangur notenda

Áskorunin

Iðnaðurinn sem OrderBilly þjónar er undir stöðugum þrýstingi. Rekstrarkostnaður fer hækkandi, mönnunarvandi er til staðar og væntingar um skilvirkni í þjónustu aukast. Þetta þýðir að sérhver snertiflötur – sérstaklega pantanir og greiðslur – skiptir sköpum fyrir árangur.

En hefðbundnir greiðslupostar voru ekki að virka fyrir OrderBilly teymið. Þeir eru dýrir, fyrirferðarmiklir og hægja á þjónustunni – sérstaklega á annatímum.

Fyrir lítið 19 manna teymi eins og OrderBilly var umsjón með dreifingu vélbúnaðar ekki raunhæfur kostur. Þau vildu hugbúnaðarlausn sem myndi gera notendum þeirra kleift að taka á móti greiðslum hvar sem er – án þess að breyta OrderBilly í flutningafyrirtæki sem neyðist til að eiga lager, stýra og senda greiðsluposta í hvert sinn sem nýr viðskiptavinur bætist í hópinn.

Svarið? Aðlögunarhæf, hugbúnaðarbyggð nálgun með Mollie.
 

Lausnin

Þá kemur Mollie Tap appið til sögunnar, sem gerir söluaðilum OrderBilly auðveldara að taka á móti greiðslum án þess að þurfa að kaupa viðbótarvélbúnað. Hvaða tæki sem er getur nú hirt snertilausar greiðslur, sem gerir fyrirtækjum kleift að taka á móti greiðslum með tækjum sem þau eiga þegar.

Fyrir OrderBilly er þetta fullkomin lausn. Engir greiðslupostar. Engin flutningastarfsemi. Bara hröð, stigstærð leið til að koma notendum í loftið. Það eina sem þarf er fljótlegt niðurhal í símann eða spjaldtölvuna sem fyrir er og þeir eru tilbúnir að taka á móti greiðslum.

OrderBilly valdi framsæknustu viðskiptavini sína til að prófa greiðslu-appið fyrst. Með 15 tæki í notkun sáu þau tafarlaus áhrif: hraðari afgreiðsla, styttri biðraðir, liðlegri þjónusta.

Svo einfalt er það. Engir greiðslupostar, enginn aukavélbúnaður, bara öruggar og hraðar færslur.

Hvort sem um er að ræða „pop-up“ viðburð, annasama helgi eða glænýja staðsetningu, geta notendur OrderBilly nú byrjað að taka á móti greiðslum á nokkrum mínútum. Engir greiðslupostar nauðsynlegir.

„Söluaðilar sem nota Mollie Tap appið lofa gegnsæi þess. Loksins er allt skýrt og sýnilegt í mælaborðinu á öllum tækjum, fyrir alla greiðslumáta, jafnt utan nets sem á netinu“ David Maertens - forstjóri OrderBilly

Árangurinn

Mollie Tap appið hafði tafarlaus áhrif. Þar sem ekki þarf að útvega eða senda vélbúnað, spara notendur OrderBilly kostnað, flýta fyrir uppsetningu og eyða minni tíma í umsýslu – og meiri tíma í að veita frábæra þjónustu.

Og greiðslur sem eru eingöngu snertilausar passa vel við Belgíu og Holland, þar sem það að stinga kortum í vél er þegar farið að líkjast greiðslumáta frá annarri öld. 

Sveigjanleiki er líka lykilatriði. Hvort sem verið er að opna nýja staðsetningu eða undirbúa annasama helgi, geta notendur OrderBilly nú virkjað greiðslur á nokkrum mínútum.

Reyndar upplifði eitt viðburðafyrirtæki sem notar OrderBilly nákvæmlega hvað Mollie Tap appið getur gert. Af hverju? Vegna þess að eftir að hafa selt fleiri miða á einn viðburð en von var á, áttuðu þau sig á því að þau höfðu ekki nógu marga greiðsluposta til að anna mannfjöldanum. Svo þau hringdu í OrderBilly til að fá hjálp.

Lausnin? Stutt ferð í næstu raftækjabúð eftir nokkrum Android tækjum og smá tæknilega aðstoð frá OrderBilly til að koma Mollie Tap appinu í gang. Á svipstundu var nýju tækjunum breytt í greiðsluposta – sem bjargaði viðburðinum frá óförum.

Gegnsæi er annar stór sigur. Notendur OrderBilly geta fylgst með hverri færslu, hvort sem hún er á staðnum eða á netinu, í rauntíma í gegnum eitt, skýrt mælaborð – sem gefur þeim fulla stjórn og yfirsýn yfir reksturinn og tekjurnar.

„Það sem okkur líkar best við Connect er eiginleikinn fyrir skiptar greiðslur (split payouts) sem við innleiddum fyrir veitingatorg. Connect útrýmir glundroðanum á veitingatorgum við að panta frá mismunandi söluaðilum. Nú panta vinir saman, greiða fyrirhafnarlaust og söluaðilar fá greitt samstundis – sigurvegarar alls staðar.“ David Maertens - forstjóri OrderBilly

Einn eiginleiki sem stendur upp úr? Skiptar greiðslur. Fullkomið fyrir veitingatorg og sameiginleg rými, það gerir gestum kleift að panta frá mörgum söluaðilum í einu – þar sem tækni Mollie skiptir greiðslunum sjálfkrafa og sendir þær á hvert fyrirtæki fyrir sig. Engir flóknir útreikningar eða handvirkar leiðréttingar nauðsynlegar.

OrderBilly notar einnig Mollie Connect til að skapa tekjur úr greiðslum. Tekjuöflun í gegnum greiðslur hjálpar OrderBilly að byggja upp sjálfbært viðskiptamódel. Þökk sé Mollie Connect geta þeir boðið viðskiptavinum sínum sanngjarnt verð, byggt á þeim virðisauka sem OrderBilly færir fyrirtæki þeirra. Óháð stærð fyrirtækisins styður OrderBilly við vöxt þeirra.

Eftir vel heppnaða tilraunakeyrslu er OrderBilly nú að rúlla út Tap appinu til fleiri notenda – og veitir þannig öfluga, innbyggða lausn sem er hönnuð til að stækka.

Framtíð greiðslna á staðnum? Hún er hér – og hún er núningslaus.

Kynntu þér málið nánar um Mollie Tap appið.