Vedder & Vedder
Netverslun
“Ég þorði ekki að setja neitt af þessu í viðskiptaáætlun.”
Esther og Anne — stofnendur hjá Vedder & Vedder
Allir draumar Anne og Esther rætast — hvort sem það er samstarf við leikkonuna/kynnin Chantal Janzen — eða sprettiverslanir í Bijenkorf, vinsælli hollenskri hágæða verslunarkeðju. Þær eru ekki með ítarlega viðskiptaáætlun fyrir netverslun sína, Vedder & Vedder, sem sérhæfir sig í persónulegum skartgripum. „Ég hélt aldrei að neitt af þessu yrði að veruleika,“ segir Anne, „svo ég þorði ekki að setja það í viðskiptaáætlun.“
Vedder & Vedder er nú orðið alvöru fyrirtæki með 26 konur innan sinna raða, og nú þegar það hefur náð fótfestu í Hollandi og Belgíu, hefur það sjónir sínar á Þýskalandi. Þensludraumarnir stoppa ekki þar: „Ég myndi vilja komast inn á bandaríska markaðinn. Verslun í New York væri virkilega eitthvað,“ segir Anne. Ef marka má það sem gerst hefur hingað til, þá er mjög líklegt að þessi draumur muni líka rætast. Og það sem er sérstaklega merkilegt er að allur sá árangur sem þær hafa náð hefur verið án utanaðkomandi fjármögnunar.
“Ég hélt aldrei að neitt af þessu yrði að veruleika.”
Anne Vedder — meðstofnandi hjá Vedder & Vedder
"Þegar vefverslunin er komin í gang, þá fara hlutirnir virkilega að gerast"
Árangurinn kom ekki auðveldlega til þeirra Estherar og Önnu. „Við leigðum skrifstofu með glerveggjum og það var hægt að skrifa á þessa veggi,“ segir Anna, „Við settum strik á vegginn fyrir hverja sölu sem við fengum og við samþykktum að skella í kampavín þegar við værum komnar upp í 100.“
Hún heldur áfram: „Fyrstu tvo mánuðina hugsuðum við: Þegar vefverslunin er komin í gang — þá fara hlutirnir virkilega að gerast. Á einum tímapunkti hafði búðin verið opin í dágóðan tíma og ég spurði systur mína — „gleymdirðu að setja strikin á vegginn?!“; hún hafði ekki gleymt því — við fengum engar pantanir. „Í hverju er ég búin að koma mér?,“ spurði ég sjálfa mig. Ég held að það hafi verið þá sem ég áttaði mig á því að þegar maður hefur gengið í gegnum erfiða tíma, þá er maður tilbúinn að leggja á sig þá vinnu sem þarf til að komast þangað sem maður vill vera.“
Fáðu uppfærslur í pósthólfið þitt
Skráðu þig á fréttabréf okkar og lærðu meira um Mollie.
Með því að smella á "Skrá mig" staðfestirðu að þú viljir fá fréttabréf frá Mollie.
Persónuleg óvænt ánægja
Þegar árangurinn var enn ekki kominn í gegn og systurnar veltu því fyrir sér hvort samkeppnin væri rétt handan við hornið, fengu þær hugmynd sem breytti öllu.
“Á þeim tíma fannst okkur þrjár pantanir á dag vera mikið.”
Anne Vedder — meðstofnandi hjá Vedder & Vedder
„Við vorum að skoða Instagram-síðu hollenskrar frægrar manneskju og sáum fyrsta skrifaða orðið hjá barninu þeirra,“ segir Anne, „og þá ákváðum við að setja það orð á skartgrip og senda henni það sem óvæntan glaðning.“ Þó að stjörnum eins og henni sé send mikið af dóti, þá var þetta persónulegur glaðningur sem hún hafði ekki búist við, svo hún deildi þessari óvæntu ánægju með heiminum á Instagram- og Facebook-reikningunum sínum.
„Innan tveggja vikna höfðu Victoria Koblenko, Carice van Houten og Chantal Janzen póstað á samfélagsmiðla um það sem við sendum þeim,“ segir Anne, og það var þá sem hlutirnir fóru virkilega að rúlla. „Á þeim tíma fannst okkur þrjár pantanir á dag vera mikið, en það stökk fljótt upp í tíu, og núna erum við að afgreiða um 900 pantanir á hverjum degi.“
Erfitt að vinna verkið vel
Til að anna þessum nýja vexti þurfti Vedder & Vedder að breyta hlutunum. „Í fyrstu framleiddum við vörurnar okkar utan Hollands, sem tók um tíu daga í heildina að afhenda,“ segir Anne, „og þá færðu símtal frá manni, af því að karlar eru alltaf seinir með gjafir, sem spyr hvort þú getir komið þeim til sín hraðar, en við gátum það ekki.“ — „Svo gerðum við rannsókn á því hvaða vélar fyrirtækið sem bjó til vörurnar okkar notaði og keyptum okkur síðan eina þannig vél. Ég sá um leturgröftinn og Esther setti allt saman.“
„Og við gerðum fullt af tilraunum með vélar, jafnvel þótt við hefðum ekki þá minnstu hugmynd um þess háttar hluti,“ segir Anne. „Á einum tímapunkti keyptum við gyllingarvél en það er efnaferli þar sem erfitt er að gera góða hluti. Eftir 80. skiptið leit skartgripurinn enn út fyrir að vera djúpsteiktur, og það gerði okkur ljóst hversu mikilvæg gæði voru fyrir viðskiptavini okkar.
Það var þá sem við réðum fyrsta gullsmíðinn okkar og hún fínstillti öll ferlin, og hún stýrir þessu öllu hér ennþá.“
„Núna erum við með hóp af gullsmíðum í vinnu og við erum með alls kyns vélar sem þú sérð aðeins á fáum öðrum stöðum í Evrópu. Við erum upptekin við nýsköpun og gullsmíðirnir okkar eru með nýjustu þróunina frá Bandaríkjunum á hreinu, þar sem þeir eru leiðandi í þessum geira. Við prófum nýja hluti strax og vegna þess þróumst við mjög hratt. Við leggjum einnig áherslu á innri ferli okkar svo við getum stækkað reksturinn á annasömum tímum án þess að vörurnar okkar glati gæðum,“ segir Anne.
Sjáðu fyrir hvað er framundan með tölfræði
Þetta er nauðsynlegt vegna þess hve mikið er að gera á ákveðnum árstímum. Anne segir að „í kringum jólin, Glamour Day eða Black Friday afgreiðum við jafnmargar færslur á einum degi og við gerum venjulega yfir heilan mánuð. Og ekki gleyma: engin vara klárast nokkurn veginn því allt er sérhannað og sérsniðið, svo við erum ekki með lager sem bíður eftir að verða sendur. Þú varðst alltaf að bjóða upp á sömu afhendingartíma, jafnvel þegar það er ofur mikið að gera. Hingað til höfum við getað komið öllu út á réttum tíma og þegar kemur að þessu notum við Mollie mælaborðið og tölfræðina þar til að hjálpa okkur að sjá fyrir hvað er framundan. Í mælaborðinu geturðu auðveldlega borið saman niðurstöður.“
“Við hverja nýja færslu sögðum við: þarna er önnur Mollie!”
Anne Vedder — meðstofnandi hjá Vedder & Vedder
„Við erum háðar Mollie“
„Og ég athuga niðurstöðurnar í einni lotu. Við erum háðar Mollie. Ég skoða Mollie stjórnborðið um það bil 80 sinnum á dag og mér finnst gaman að fylgjast stöðugt með hagnaðinum okkar. Þegar við byrjuðum sögðum við við hverja nýja færslu: þarna er önnur Mollie!“ segir Anne.
Ef eitthvað fer úrskeiðis hjá Vedder & Vedder vita þær strax hvað er í gangi. „Helgina eftir Black Friday var ekki ljóst hvort allar pantanir hefðu verið greiddar. Við sátum þarna með heilt teymi af gullsmiðum sem gátu ekki unnið vinnuna sína, og ég var mjög í uppnámi yfir því svo ég tók það hugarfar með mér og fór að hringja og senda tölvupóst á þjónustuver.“
Það sem gerðist næst kom svo sannarlega á óvart.
„Á sunnudagsmorgni hringdi Adriaan Mol (ritstj.–stofnandi Mollie) í mig og ég útskýrði allt og þá kafaði hann sjálfur í málið. Sú staðreynd að hann vildi leggja vinnuna í þetta styrkti tengslin við Mollie. Við erum góðar í skartgripum og að fá hugmyndir, en við erum ekki forritarar. Þökk sé Mollie þurfum við ekki að eyða tíma okkar í þess konar hluti, þetta bara virkar vel.“
Heidi Klum og Michelle Obama
„Það kom verulega á óvart þegar innkaupastjórinn frá Bijenkorf sendi okkur tölvupóst,“ segir Anna — og útskýrir — „Nokkrum mánuðum áður en við fengum tölvupóstinn var Esther að lesa The Secret og skrifaði niður það markmið að vera með pop-up verslun í Bijenkorf.“ Þegar við fengum sjálfan tölvupóstinn frá Bijenkorf hélt hún að ég væri að gera grín að henni. Núna, á tímum eins og jólum, mæðradaginn og valentínusardaginn, erum við með pop-up verslanir í þeirri búð um allt land þar sem hægt er að sjá hvernig við búum til skartgripina þína. Bijenkorf tekur prósentu af því sem við græðum, svo við gerum það aðallega til að koma nafninu okkar á framfæri. Margir halda að ef vörurnar þínar eru seldar í Bijenkorf, þá sértu með gott vörumerki í gangi.“ Anna segir einnig að „það sé virkilega flott að sjá hvernig við verðum uppteknari og uppteknari ár eftir ár, og vegna þessa íhugum við að opna okkar eigin verslun, en áhersla okkar er 100% á netinu.“
„Árið 2020 viljum við vera komnar í gang í Þýskalandi,“ heldur Anna áfram, og þegar kemur að draumum sem systurnar hafa ekki enn látið rætast, grípur Esther fram í og segir: „Við viljum líka afhenda frægu fólki í Þýskalandi persónulega skartgripi, til dæmis væri ótrúlegt að láta Heidi Klum bera hlutina okkar. Ef við færum til Bandaríkjanna væri Michelle Obama hin fullkomna kona fyrir Vedder & Vedder.“
Vörur notaðar: