Willemse
Netverslun
Aðili:Vefverslun
Umbreytingarhlutfall
Misheppnaðar færslur
“Ef þú ert að leita að greiðslulausn fyrir Shopify, þarftu ekki að leita lengur.”
Ludovic Dewavrin, forstjóri Willemse
Kynntu þér hvernig Willemse bætti viðskiptahlutfall sitt um 10% á meðan fyrirtækið stækkaði um Evrópu og viðhélt seiglu gegn svikum.
Willemse, franskt fyrirtæki sem sérhæfir sig í fjarsölu á vörum til garðyrkju, gerir garðyrkjuáhugafólki á öllum stigum kleift að sinna áhugamáli sínu með fjölbreyttu úrvali gæðavara. Vörumerkið var stofnað árið 1962 í Tourcoing og þróaðist smám saman í leiðandi fyrirtæki í Evrópu á sviði fjarsölu á garðyrkjuvörum. Um miðjan 2010 áratuginn flýttu stafræn skipti fyrir umbreytingu vörumerkisins, þar sem sölulíkani byggðu á vörulistum var skipt út fyrir stafrænt líkan. Teymi Willemse einbeittu sér að því að þróa starfsemi á netinu og fengu maklega umbun; vefsíðan hlaut ítrekaðar viðurkenningar sem besta rafræna verslunin í Frakklandi í flokknum „Garðyrkja“.
Árið 2020 styrkti heimsfaraldurinn nauðsyn stafrænnar umbreytingar, sem gerði vörumerkinu kleift að efla stjórnun aðfangakeðju sinnar og upplýsingatækniinnviði. Árið 2022 keypti Willemse einn af helstu keppinautum sínum á markaðnum. Þessi stefnumótandi aðgerð gerði Willemse kleift að komast inn á nýja markaði og hefja útrás í Evrópu.
Við áttum samtal við Ludovic Dewavrin, forstjóra Willemse, þar sem við rýndum í þær áskoranir og tækifæri sem fylgdu þessum kaupum. Rætt var um allt frá óvenju fljótlegum flutningi yfir á nýjan netverslunarvettvang, alþjóðavæðingu og hvernig upplifun notenda var hámarkuð, yfir í innleiðingu á Dynamic 3DS tól Mollie til að auka viðskiptahlutfall og verjast svikum. Ludovic deildi einnig innsýn í kosti þess að hafa Mollie sem greiðsluaðila síðan í ársbyrjun 2023.
Flutningur sem sló öll met
Með starfsemi í Belgíu, Þýskalandi, Frakklandi, Hollandi, Austurríki, Sviss og samþættingu keypta keppinautarins, telur Ludovic þetta hafa skipt sköpum. Þessu fylgdu þó einnig fjölmargar áskoranir. Willemse varð fljótt að breyta stefnu sinni úr því að einbeita sér aðallega að franska markaðnum yfir í að vera alþjóðlegur seljandi. Fyrirtækið flutti yfir í Shopify, sem er áreiðanlegra og hentugra vefumsjónarkerfi (CMS) í takt við breyttar þarfir þess. Þessi flutningur var mikil áskorun — flytja þurfti þúsundir vörusíðna, ráðgjafarsíðna, alla upplýsingatækni- og flutningsinnviði og allt bakvinnslukerfið. Þessu gríðarlega verkefni var lokið á þremur mánuðum! Auglýsingastofan The Oz, með aðsetur í Aix-en-Provence, gegndi lykilhlutverki í þessu frábæra starfi og færði verkefninu Miðjarðarhafssveiflu og sólskinið sem plönturnar hans Willemse þrá. Ludovic lýsir stuðningnum sem „stórkostlegum“ og flutningurinn var framkvæmdur á mettíma!
“Mollie gerir okkur kleift að bjóða þá greiðslumáta sem neytendur kjósa eftir löndum. Samþættingin við vefumsjónarkerfið okkar var auðveld og á samkeppnishæfu verði.”
Ludovic Dewavrin, forstjóri Willemse
Willemse stefnir að því að bjóða upp á óaðfinnanlega og persónulega greiðsluupplifun á öllum sínum mörkuðum. Það er afar mikilvægt að greiðslugáttin þeirra aðlagist greiðsluvenjum hvers lands og breytist sjálfkrafa miðað við staðsetningu neytandans. Þótt notkun korta sé ríkjandi í Frakklandi, kjósa viðskiptavinir í öðrum Evrópulöndum oft aðrar greiðsluleiðir. Til dæmis velja flestir í Belgíu Bancontact, og í Hollandi eru yfir helmingur netviðskipta gerð með iDEAL.
Hér kemur Mollie til sögunnar. Sem ein af fáum lausnum sem uppfylla kröfur Willemse, sérstaklega hvað varðar hinar ýmsu evrópsku greiðsluaðferðir, verðlagningu, hraða innleiðingar og þjónustu.
Mollie, áreiðanlegur samstarfsaðili
Áður en Mollie var innleitt, hafði tvöfalda auðkenningarkerfið fyrir netgreiðslur stundum áhrif á sölu vörumerkisins. Greining á viðskiptum hjá 130.000 viðskiptavinum Mollie leiddi í ljós að helmingur ófullkominna pantana var vegna 3DS. Willemse vantaði árangursríka lausn til að bregðast við þessari hindrun í viðskiptum en fylgja samt sem áður PSD2 og gildandi evrópskum reglum. Tímasetningin var fullkomin: í janúar 2023 hafði Mollie nýlega hleypt af stokkunum Dynamic 3DS tólinu sínu, kerfi sem straumlínulagar kaupupplifunina með stöku undanþágum frá sterkri auðkenningu. Niðurstaðan? 5% lækkun á hlutfalli misheppnaðra greiðslna og 10% aukning á viðskiptahlutfalli!
„Mollie er áreiðanlegur og fljótur að bregðast við sem skilur þarfir viðskiptavina sinna. Þjónustuteymið fór fram úr væntingum.“ Ludovic Dewavrin benti á ákveðið dæmi: „Við stóðum frammi fyrir vandamáli við að setja upp sendingaraðferðir, sem þurfti að birta eða fela út frá einni eða tveimur forsendum (stærð/þyngd eða verði). Sjálfgefið er aðeins hægt að velja eina forsendu. Þó að það sé ekki sérfræðiþekking Mollie, þá uppfærði teymið þeirra skriftuna okkar, sem gerði okkur kleift að nota þessa uppsetningu á pantanir okkar. Hindrun sem var fljótt yfirstigin þökk sé svörun og hæfni teymis Mollie.“
Varðandi innleiðinguna, þá telur Ludovic Dewavrin hana vera virkilega einfalda og fljóta. Og hvað finnst honum um Mollie almennt? „Ég heyri ekki af því, svo það þýðir að það sé mjög gott.“
Þökk sé getu þess til að hlusta, framúrskarandi stuðningi, einstökum tæknilegum einfaldleika og Fraud-tólinu, uppfyllti netgreiðslulausnin væntingar Willemse. Hún gerði fyrirtækinu kleift að auka viðskiptahlutfall sitt og draga úr hlutfalli misheppnaðra viðskipta. Treystu Mollie og vertu hluti af fjölmörgum netverslunum sem njóta góðs af sérþekkingu þeirra á hverjum degi til að auka sölu sína. Ekki bíða með að einfalda vinnu þína og upplifun neytenda þinna; veldu Mollie sem greiðslufélaga þinn.
Fáðu uppfærslur í pósthólfið þitt
Skráðu þig á fréttabréf okkar og lærðu meira um Mollie.
Með því að smella á "Skrá mig" staðfestirðu að þú viljir fá fréttabréf frá Mollie.